Рефераты

Специалисты нашей Компании тщательно подбирали актуальный материал, который пригодится в образовательном процессе студентам практически всех специальностей. База рефератов постоянно пополняется, оставаясь востребованной и актуальной.

• Вам мешают выступать
Не забывайте, что в сравнении с вечностью все это семечки. Из опыта руководителя В большой аудитории всегда найдется кто-то недовольный. У него плохое настроение, ему кто-то до этого сделал выгов...
• Беседа по поводу продажи
Продажа — это общение и убеждение. Из опыта руководителя Анализ ситуации до беседы: • Кто он? • Что он хочет? • Что я могу предложить? • Как следует предлагать? • Что я смогу получить? В хо...
• Заповеди экспортера
Преимущество по издержкам, дифференциация по товару, концентрация по усилиям. М. Е. Портер Задачи экспортера включают изучение потребности, выявление способов организации рекламы, анализ способов ...
• Беседа претендента на новое место
При обсуждении нового места работы претендента интересуют возможность роста, престиж должности, заработная плата, обстановка в коллективе, должностные обязанности. Одновременно принимающий на работу...
• Спор
Если человек обманывает меня один раз — пусть будет стыдно ему. Если же он обманывает меня второй раз — пусть будет стыдно мне. Английская пословица Если вы явитесь ко мне со сжатыми кулаками, то и...
• Преодоление конфликтов
Кто умеет справляться с конфликтами путем их признания, тот берет под свой контроль ритм истории. Кто упустит эту возможность, получает ритм себе в противники. Р. Дарендорф Конфликт — столкновение...
• Переговоры
Лучше сказать слишком мало, чем слишком много. Наиважнейшие высказывания должны быть четко сформулированы. Короткие предложения лучше воспринимаются, чем длинные. Из опыта руководителя Переговоры...
• Вы организуете прием
Правила этикета впервые в России были изложены в изданной по приказу Петра I в 1717 г. книге «Юности честное зерцало, или Показание к житейскому обхождению». Отрокам приписывалось сидеть за столом п...
• Обман
Любой руководитель сталкивается с ситуацией неполной откровенности и даже обмана со стороны коллег или подчиненных. Фактически это означает, что принимать решения приходится в условиях неполной или ...
• Взаимодействие руководителя и секретаря
Секретарь не должен: • спрашивать, зачем вызвал начальник; • считать, что уход домой после окончания работы — законное право; • открывать сумочку с косметикой за рабочим столом; • в работе полаг...
• Типовая структура служебного документа
Соблюдайте административный этикет. Пишите просто и понятно. Используйте типовые тексты. Из опыта руководителя Менеджеры, как правило, ведут информационный обмен на специфическом языке. Формой инфор...
• Открытое письмо
Одним из авторов открыток считают австрийского журналиста Эммануэля Германа, который в 1869 г. опубликовал статью «Новая форма письма». Однако и раньше использовались открытые письма. Одно из извест...
• Телефонный разговор
Хотите испортить дело, делайте его по телефону. Стоимость телефонного разговора — это не только плата телефонной компа- Руководитель тратит значительное количество времени на разговоры по телефону...
• Информационное воздействие через запах
История благовоний стара как мир. Древние считали благовония даром богов. Их втирали в тело, жгли для улучшения запаха в помещениях. Пахучие вещества ценились очень дорого и были на вес золота. Обла...
• Оценка менеджера
Менеджер — это управляющий, которого характеризуют: • компетентность; • достоинство; • высшая мера ответственности; • чувство новизны; • умение рисковать; • высокая работоспособность. Василий...