VIP STUDY сегодня – это учебный центр, репетиторы которого проводят консультации по написанию самостоятельных работ, таких как:
  • Дипломы
  • Курсовые
  • Рефераты
  • Отчеты по практике
  • Диссертации
Узнать цену
Главная / Рефераты / Вам мешают выступать

Вам мешают выступать

Не забывайте, что в сравнении с вечностью все это семечки. Из опыта руководителя В большой аудитории всегда найдется кто-то недовольный. У него плохое настроение, ему кто-то до этого сделал выговор, и он ищет выход своему плохому внутреннему состоянию. Выступающему лучше всего не переходить границ вежливости, обращать внимание на всю аудиторию, использовать фразу: «Благодарю вас за вопрос», но не тратить времени на полемику. Не следует говорить: • «Если вы думаете меня перебить...» (вас уже перебили). • «Ваше замечание неуместно». • «Сначала подумайте, потом кричите». • «Не мешайте. Я вас предупреждаю». Имеется несколько типовых приемов, направленных на нейтрализацию «нападающего»: 1. Ответить так, чтобы поставить спрашивающего в тупик, заставить его задуматься, удивиться. 2. Повторить вопрос или отрицательное замечание, передавая его слушателям для оценки. 3. Попросить повторить замечание или отдельные его формулировки. 4. Попросить уточняющие данные у спрашивающего. 5. Использовать при ответе метод «да, но». Например: «Согласен с вами, но.» или «Вы правы, но вместе с тем.» 6. Нейтрализовать провокационный вопрос высказыванием типа: «Я предвидел такой вопрос, но будет лучше, если я продолжу выступление по теме». 7. Использовать диалектические приемы: «Не будем размениваться. Сейчас для нас более важно.» 8. Попросить спрашивающего подождать до следующего выступления. 9. Обратиться к благородству слушателей, спросив мешающего, как бы он сам вел себя в такой ситуации. 25.5. Прием посетителя Основные правила приема посетителей следующие: вежливость — при встрече, интерес — при выслушивании, любезность — в споре, такт — во время критики. Наиболее удачны личные встречи, когда они носят неформальный характер. Руководитель должен планировать встречу и придерживаться определенного плана ее проведения. Полезно ознакомиться с личным делом сотрудника, результатами его работы, имеющимися достижениями и недостатками. Во время индивидуальных встреч руководителю следует говорить примерно 20% времени, а 80% времени — слушать. Никогда не переходите на личности. Например, не следует говорить: «Вы агрессивны», следует использовать более мягкую формулировку: «Может создаться впечатление, что вы агрессивны». При обсуждении проблемы лучше использовать открытые вопросы типа: «Как вы думаете?», «Как можно улучшить вашу работу?» и т. п. Прием следует строить из трех стадий: вводная, основная, завершающая части. В ходе приема следует соблюдать следующие правила: 1. Предупреждайте собеседника о располагаемом времени. 2. Помните, что для собеседника его дело самое важное. 3. Удерживайтесь от категоричности суждений. 4. Убедительно и подробно высказывайте свою позицию. 5. Последовательно проводите свою мысль. 6. Стройте речь четко, ясно и не говорите слишком громко. 7. Проявляйте самокритичность при встречных замечаниях. 8. Строго проводите различие между фактом и мнением. 9. Вопросы формулируйте конкретно, без двойного смысла. 10. Заканчивайте обсуждение конкретным решением. Всегда стремитесь к согласию, а при согласии человек чувствует обязанность выполнить поставленную задачу. При этом не следует забывать, что лидер вы — на вас лежит обязанность донести до сотрудника, что от него требуется. Во время пауз подводите итог, чтобы не возвращаться к рассмотренному вопросу повторно.

Каталог работ Узнать цену


Похожие рефераты:

Отзывы

Незаменимая организация для занятых людей. Спасибо за помощь. Желаю процветания и всего хорошего Вам. Антон К.

Далее
Узнать цену Вашем городе
Выбор города
Принимаем к оплате
Информация
Наши преимущества:

Оформление заказов в любом городе России
Оплата услуг различными способами, в том числе через Сбербанк на расчетный счет Компании
Лучшая цена
Наивысшее качество услуг

Сотрудничество с компаниями-партнерами

Предлагаем сотрудничество агентствам.
Если Вы не справляетесь с потоком заявок, предлагаем часть из них передавать на аутсорсинг по оптовым ценам. Оперативность, качество и индивидуальный подход гарантируются.