Рефераты

Специалисты нашей Компании тщательно подбирали актуальный материал, который пригодится в образовательном процессе студентам практически всех специальностей. База рефератов постоянно пополняется, оставаясь востребованной и актуальной.

• Информационный поиск
Поиск информации, связанной с решением проблемы потребителя,— вторая стадия процесса принятия решения о покупке. Она может рассматриваться как мотивированная активация знания, хранимого в памяти, и...
• Измерения и детерминанты поиска
Для влияния на процесс информационного поиска потребителей маркетолог должен уметь описывать, моделировать, прогнозировать этот процесс. Процесс информационного поиска характеризуется тремя главными...
• Процесс оценки и выбор альтернатив
По результатам информационного поиска потребитель оценивает альтернативы (варианты) покупки и выбирает окончательный вариант. Нередко процессы информационного поиска и альтернативной оценки перекрыв...
• Правила решений
Правила решений — это модели выбора из нескольких альтернатив. Это стратегии потребительского выбора из нескольких альтернатив покупки. Правила решений варьируют по степени сложности. Они могут разл...
• Некомпенсационные правила решения
Некомпенсационные правила решения не допускают компенсации низких оценок продукта по одному атрибуту высокими оценками по другому атрибуту. Это имеет место, например, когда потребитель не покупает к...
• Компенсационные правила решения
2. Компенсационные правила решения В ряде случаев потребители готовы поступиться низким уровнем одних атрибутов продукта за счет высокого уровня других, оценивая продукт в целом. В такой ситуации е...
• Маркетинговое применение правил решения
Маркетологи должны понимать используемые потребителями правила решения, поскольку эти правила влияют на потребительский выбор. Важно знать — какое правило ведет к выбору продукта компании. Это зна...
• Покупка
Покупка — четвертая стадия процесса принятия решения потребителем, следующая за стадией оценки и выбора варианта. Выбор одного варианта не всегда означает немедленную покупку — сама покупка может от...
• Процессы после покупки
После покупки происходят весьма значимые для маркетолога события: потребление и оценка продукта после покупки, избавление от продукта. На каждой из этих стадий поведения после покупки необходимо в...
• Оценка покупки
Оценка потребителем сделанной покупки формируется в результате возможного возникновения послепокупочного диссонанса, использования товара и избавления от него. Удовлетворенность покупкой связана и с...
• Реакции неудовлетворенности
Варианты реакции неудовлетворенности потребителей покупкой составляют достаточно широкий спектр. Сила реакции — зависит от значимости покупки для потребителя, простоты действий по изменению ситуации...
• Удовлетворенность, повторные покупки и приверженность потребителя
Удовлетворенность потребителя — один из основных приоритетов успешной деятельности на рынке. Так, например, компании «Chrysler» и «Ford» проводят опрос своих покупателей — спустя месяц, а затем — го...
• Организационное покупательское поведение
1. Сущность и масштаб организационных рынков 2. Специфика организационного покупательского поведения 3. Модель организационного покупательского поведения 4. Факторы организационного стиля; покупа...
• Сущность и масштаб организационных рынков
Организационные покупатели — это коммерческие структуры и неприбыльные учреждения, которые покупают товары и услуги, а затем перепродают их (с переработкой или без) другим организациям или конечным ...
• Специфика организационного покупательского поведения
Организационные покупочные процессы имеют много общего с процессами принятия решений индивидуальными покупателями, поскольку также совершаются людьми. Однако организационное покупательское поведение...