Реклама и связи с общественностью в коммерческой сфере

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 
КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ


ИНСТИТУТ СОЦИАЛЬНО-ФИЛОСОФСКИХ НАУК И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

КАФЕДРА СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ И ПРИКЛАДНОЙ ПОЛИТОЛОГИИ

Направление бакалавриата (профиль): № 420301

РЕКЛАМА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ


Специализация: Реклама и связи с общественностью в коммерческой сфере

Выпускная квалификационная работа
НА ТЕМУ:
«Особенности PR-деятельности спортивной организации
(на примере Центра волейбола «Санкт-Петербург» в городе Казань)»




Работа завершена:

Студентка  гр. 13.3-407

“___” ____________ 2018 г.        		_____________________     		Р.Р.Махмурова
							

Работа допущена к защите:

Научный руководитель:
к. п. н., доцент

“___”__________ 2018 г.             		_____________________     		Ш. Р. Юсупов
							


Заведующая кафедрой,
д. э. н., профессор

“___”__________ 2018 г.             		_____________________     		Г. В. Морозова


	Казань-2018	
Оглавление

Введение	2
Глава 1. PR-деятельность в системе спортивного маркетинга	7
1.1.Понятие, сущность и основные категории PR-деятельности в индустрии спорта	8
1.2 Основные элементы PR-деятельности, способствующие развитию индустрии спорта.	17
Глава 2. Организация PR-деятельности в волейбольном Центре "Санкт-Петербург" в городе Казань	32
2.1 Анализ PR-деятельности спортивных организаций	32
2.2.	PR-деятельность в волейбольном Центре "Санкт-Петербург" в городе Казань	40
Заключение	66
Список использованной литературы	69



     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     


     Введение
     
     Актуальность исследования. Сегодня PR-деятельность в индустрии спорта, несомненно, играет важную роль в развитии этой отрасли. Индустрия спорта –сфера, которая в нашей стране находится на стадии стремительного развития. Спорт всё более активно используется в рекламной индустрии и приобретает форму продукта. Благоприятный, привлекательный имидж спортсмена становится одним из определяющих факторов его благосостояния и успеха. Обращение к имиджу полезно в каждой сфере жизнедеятельности, и спорт не является исключением. Открывая печатные издания, просматривая любую спортивную программу телевидения, пройдясь по улице любого города, люди неизбежно сталкиваются с каким-либо аспектом спортивной рекламы. Роналдо, Nike, Гамова– эти имена и названия привлекают внимание потребителей с рекламных щитов, телевизионных экранов и со страниц газет и журналов. Известные имена и достаточно огромные средства, с которыми они и ассоциируются, стали синонимами спортивного PR. Но это только одна сторона PR  в спорте, так как на каждого именитого спортсмена приходятся сотни других спортсменов, команд, клубов, предприятий и организаций, которые привлекают спонсоров, развиваются и совершенствуются. Спорт в последние десятилетия постепенно перерос в социальное явление мирового масштаба, рост и его влияние в мире требуют тщательного подхода к изучению значимых его функций. Несмотря на неспокойные времена, которые переживает мировая экономика, индустрия спорта продолжает расти и развиваться. Популярность крупных соревнований растет благодаря постоянному совершенствованию трансляционных технологий. В результате, события стали освещаться лучше, чем когда-либо ранее. Так же, телевизионные компании для улучшения контакта с болельщиками  начали активно использовать социальные сети. Это помогает им понять, как можно сделать мероприятия более зрелищными, интересными. Конкуренция на рынке спонсорских контрактов становится все более острой, а сам рынок — все более глобальным, поскольку все больше клубов и организаторов спортивных мероприятий борются за деньги спонсоров. Во многих видах спорта создаются собственные источники спонсорской поддержки или же средства вкладываются в зарубежные отделения для поиска спонсорских контрактов. Другие считают более целесообразным использовать агентов. Независимо от выбранного подхода все виды спорта должны будут применять более совершенные методы, чтобы предложить необходимый уровень оценки. Рынок спортивной индустрии продолжает стремительно расти изо дня в день, что открывает новые коммерческие возможности в стране, связанные с развитием спорта и проведением соревнований на национальном и международном уровнях. Спонсоры выделяют на спортивные проекты все больше средств, поэтому в дальнейшем потребуются самые передовые и более эффективные методики оценки для определения доходности вложений в спорт.
     Конкуренция растет и если рассматривать рынок индустрии спорта как один большой пирог, то тот, кто представит на рынок наиболее зрелищные и привлекательные для зрителя предложения, сможет претендовать на самые большие куски этого пирога.
     Степень научной разработанности проблемы. При написании работы был привлечен достаточно широкий круг источников. Среди разнообразия источников важнейшими для данной работы были материалы из учебников. 
     Поскольку одним из аспектов анализа является сравнение, то для описания его послужило исследование такого замечательного автора, как С.И. Гуськов1. В своей работе он сравнивает современную спортивную индустрию и спорт в СССР. 
     Заметный вклад в исследование психологических аспектов внес С.В. Алтухов, в своей работе «Ивент-менеджмент в спорте», здесь он описывает психологию как спортсменов, так и болельщиков. 
     Существенный вклад в исследовании имиджа спортсменов внес Леднев В.А.2 В своей работе он проанализировал индустрию спорта как бизнес структуру. Разобраться лучше со спортивной сферой помогла работа Матвеева Л.П. под названием «Общая теория спорта и ее прикладные аспекты»3. 
     Однако в современной журналистской науке пока отсутствуют научные исследования, изучающие рекламную и PR-деятельность именно в спортивной индустрии. В целом же необходимо указать на то, что, существуют многочисленные исследования, посвященные теме спорта, на сегодняшний день опубликовано небольшое число научных работ, посвященных вопросам эффективности PR-деятельности в индустрии спорта. Таким образом, назрела необходимость научного осмысления данной тематики и перспектив его дальнейшего развития.  
     Объект исследования: PR-деятельность в индустрии спорта.
     Предмет исследования: PR-деятельность спортивной организации (на примере Центра волейбола «Санкт-Петербург» в городе Казань).
     Целью данной выпускной квалификационной работы является выявление особенности PR-деятельности спортивной организации (на примере Центра волейбола «Санкт-Петербург»).
     Достижение поставленной цели предполагает выполнение следующих задач:
     1.    Раскрыть теоретические основы PR-деятельности в спорте;
     2.   Выявить особенности влияния PR на формирование спортивной организации;
     3.  Изучить особенности PR-деятельности в спортивной организации (на примере волейбольного центра);
     4.       Провести оценку эффективности PR-деятельности волейбольного Центра «Санкт-Петербург».
     Эмпирическую базу для выпускной квалификационной работы составили материалы научных пособий и учебников о маркетинге, так же активно использовались текущие материалы нескольких сайтов сети Интернет.
     Теоретическая база. Значительный вклад в исследовании вопроса взаимоотношений PR-деятельности и спорта внесли: Зилламин.Т., Иванченко Е.И., Казущик А. А.4 Труды данных авторов позволили раскрыть роль PR и рекламы в развитии спортивной организации, а также стали основой для продолжения исследования.
     Методологическая база исследования. Задачи исследования решаются с помощью основных теоретических методов научного познания. Путем изучения и анализа:
     * Литературы (словари, специализированные профессиональные издания);
     * Анализ теоретического материала; 
     * Обобщение общенаучных эмпирических методов познания, таких как анализ, синтез, мониторинг СМИ и др.
     Данные методы в основном применяются при изучении основы индустрии спорта в теории от истории возникновения до практической применяемости.
     Структура исследования. Работа состоит из введения, двух глав и заключения. Введение формулирует актуальность исследования, характеризует степень разработанности данной проблемы, определяет цель, объект и предмет исследования; описывает структуру работы. 
Первая глава раскрывает теоретические аспекты сущности PR в системе спортивного маркетинга. Вторая глава посвящена изучению развития PR-деятельности в центре волейбола «Санкт-Петербург».
     В заключении даны основные выводы по результатам исследования, обозначены перспективы развития взаимоотношений PR-деятельности  в спортивной организации.
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     Глава свой 1. PR-деятельность ином в системе виде спортивного маркетинга
     
     1.1 Понятие, сущность свою и основные роль категории игрыPR-деятельности тоже в индустрии стал спорта
     
     На сегодняшний виде день насчитывают свою около себе тысячи тоже определений иных понятия- PublicRelations. Авторы ради многих виде крупных счет публикаций иных стремятся ином предложить свою свое определение стал PR или усовершенствовать виде уже ранее ради существовавшее. 
     «Обобщенно, связи стал с общественностью виде или PublicRelations — это технологии виде создания даже и внедрения было при общественно-экономических счет и политических тоже системах свою конкуренции роль образа иных объекта виде (идеи, товара, услуги, организации этом — фирмы, бренда) в ценностный свою ряд социальной иных группы, с целью этом закрепления игры этого было образа ради как идеального роль и необходимого виде в жизни.»5 Большинство стал определений виде PR выражают роль наличие игры разнообразных виде положений счет и точек виде зрения иных на предмет. 
     Так, например, обобщённое: «PublicRelations — это управленческая того деятельность, направленная иных на установление этом взаимовыгодных, гармоничных одна отношений свою между виде организацией ради и общественностью, от которой свое зависит ради успех себе функционирования иных этой организации». 
     Лаконичное: «PublicRelations — это формирование роль общественного свой мнения свою о товаре, человеке, компании, событии», «PublicRelations - информировать, образовывать, вызывать виде доверие».6
     PR — это искусство ради и наука всех достижения виде гармонии счет с внешним свою окружением всех посредством себя взаимопонимания, основанного свои на правде ради и полной свои информированности.7
     Циничное: «PR — это искусство него формирования свои благоприятного ином отношения свою общественности ради к фирме себе путем этой создания него представления свои о том, что фирма виде выпускает того и продает виде товар свой только виде в интересах свое покупателя, а не ради получения тоже прибыли».8
     PR — это продолжительные этом усилия, направленные ради на создание виде и поддержание виде взаимодоброжелательных него отношений одна между иных организацией него и ее общественностью ином (работники, партнеры свой и потребители).9
     Наиболее свое удачным свое и подходящим иных в нынешней себе практике себя признано свой определение, которое роль предложили свою такие свою профессора, как Лоуренс свой В., Лонги даже и Хазелтон. Они описывают того связи себя с общественностью свое как «коммуникативную ради функцию него управления, посредством свою которой того организации виде адаптируются было к окружающей виде их среде, меняют виде (или же сохраняют) её во имя достижения тоже своих роль организационных свою целей».10 Это определение свой выступает, как новейшая роль теория, описывающая виде связи свои с общественностью свою как нечто свою большее, чем просто ином образование свою в обществе ином тех или иных точек свою зрения. PR существует свое в виде различных ними социально-коммуникативных виде практик, которые роль реализовываются свое в разнообразных было формах. В свою очередь, PR-кампания свои –это совокупность иных мероприятий, целью свою которой одна является свой реализация свою определенной свои существенной свою задачи. Сама по себе кампания него предусматривает свою определенную свою цикличность свою действий, мероприятий свою или процессов.  По мнению ради Е. Блажнова ними PR-кампания было — это «комплексное виде и многократное всех использование ради PR-средств, а также того рекламных свой материалов ради в рамках свое единой виде концепции того и общего счет плана счет воздействия того на мнения этой и отношения иных людей свою в целях ними популяризации виде имиджа, поддержания него репутации, создания свой паблисити».11
     В свою очередь этой Д. Шишкина себе определяет себе PR-кампанию, как целенаправленную счет и завершенную было совокупность этом PR-операций игры и обеспечивающих виде их мероприятий, которые всех объединяются роль общим свою стратегическим него замыслом, направленным стал на решение свою определеннойпроблемы организации и осуществляемая технологическим субъектом PR на конкретном этапе деятельности организации.12
     С учетом ранее представленных определений, следует сформулировать собственное: PR-кампания – это совокупность заранее спланированных коммуникационных и организационных мероприятий с целью воздействия на целевую аудиторию по средствам PR-технологий, маркетинговых коммуникаций, а так же других мер формирования общественного мнения. Исполняется заранее обученными и подготовленными PR-специалистами. 
     Особо значимыми чертами для PR-кампании следует выделить следующие:
      1. Совокупное и неоднократное применение PR-средств и рекламных материалов;
     2. Общий план влияния на общественность;
     3. Возможные цели кампании;
     4. Ограниченность временными рамками при проведении PR-кампании. Большинство PR-кампаний, как правило, различаются между собой. Главное различие содержится во временных рамках. Здесь выделяют две основные классификации: 
     1. Плановые (направлены на то, что решение той или иной конкретной коммуникативной задачи организации производится вовремя); 
     2. Внеплановые (ключевым моментом является необходимость PR-кампаний оперативного, моментального реагирования на сложившуюся ситуацию). 
     Для более широкой характеристики PR-кампании следует рассмотреть ее важнейшие стороны. С точки зрения организации, PR-кампания - это объединение людей, которыми движут единые цели и действуют они в соответствиях с поставленными задачами. Организационный аспект кампании также выступает в роли внутренней сбалансированности, взаимодействия элементов, которые составляют ее как нечто целостное. Следует обратить внимания на характер этого социально-значимого феномена, на его положительные и отрицательные стороны. Помимо противоречивости функций спорта, важным вопросом является разграничение понятий «спорт» и «физическая культура». 
     «Профессиональный спорт - это осуществление на систематической основе соревновательной и тренировочной деятельности для цели получения спортивного результата и дохода».13
     Спорт - это индивидуальная подготовка, участие в соревнованиях с целью достижения максимального результата.
      Как правило, спорт подразделяют по 3 основным критериям: 
     1. Уровень подготовки и спортивного мастерства (большой или спорт высших достижений, либо это массовый спорт); 
     2. Получение заработной платы и вознаграждений за спортивную деятельность (профессиональный или любительский спорт); 
     3. Место и сфера реализации (студенческий, профессионально-прикладной, юношеский, спорт инвалидов, ветеранский спорт и т.д). 
     Большой спорт - это часть спорта, которая направленна на достижение высоких спортивных результатов на официальных спортивных соревнованиях как локального, так и международного характера. 
     Массовый спорт - спорт, который включает в себя первоначальные этапы длительной спортивной подготовки, этапы спортивного развития.
     Профессиональный спорт – это та часть спорта, которая направлена непосредственно на организацию спортивных мероприятий, за участие в которых спортсмены, а так же их тренеры получают вознаграждение и, как правило, заработную плату. 
     Любительский спорт - спортивные занятия людей, которые не являются их профессиональным делом и основным источником дохода, т.е. та деятельность, которая представляется как хобби. 
     PR-деятельность в спорте важны и необходимы для того чтобы создавать имидж и репутацию спортивного клуба, спортивной организации или непосредственно самого спортсмена. PR-кампания важный элемент любого масштабного или локального спортивного мероприятия. Так же спортивная PR-кампания – это непрерывный поиск возможностей комплексного решения как непосредственных, так и косвенных задач потребителей спорта, компаний, работающих в спортивной сфере, и других физических лиц и организаций, связанных со спортом, в условиях изменчивой и непредсказуемой среды, характерной для самого понятия «спорт». Ключевым фактором здесь выступает непредсказуемость среды. Именно непредвиденность результатов придает спорту такую привлекательность. Люди посещают спортивные матчи, по причине того, что никто не может предугадать результаты игры. Однако в том случае, если спорт каким-либо образом утратит свою остроту и драматизм, он лишится интереса аудитории. 
     PR в спорте выполняет несколько функций: 
     1. Реализует сбор сведений об общественном настроении в области физической культуры и спорта в целом и в отношении своего спортивного клуба, организации;
     2. Обеспечивает руководство спортивной организации необходимой информацией об общественном мнении, формирующихся у болельщиков, спортсменов и тренеров;
      3. Анализ проявляемых негативных тенденций с руководством и их устранение;
     4. Использование всего спектра инструментов, которые улучшают взаимопонимание между спортивной организацией и лицами, с которыми он вступает в конфликт;
      5. Предложения по созданию положительного имиджа;
     6. Осуществление ряда мероприятий, направленных на разоблачение слухов;
     7. Предлагает меры, направленные на развитие сферы влияния спортивного мероприятия посредством пропаганды, рекламы, выставок, видео- или киноматериалов и других способов воздействия на общественное мнение. 
     Как правило, спортивные организации достаточно разнообразны по своим величинам, различны по видам спорта, а так же финансовыми возможностями. Определённая часть относится к коммерческому сектору, целью которой является приобретение прибыли, другая — к некоммерческим организациям, для которых прибыль не является основой. Для разработки и продвижения спортивного клуба, либо спортсмена, используются коммуникации в сфере профессионального спорта, а так же рычаги для эффективного спонсорства, создание яркого спортивного бренда и имиджа.
     PR-деятельность в индустрии спорта это непрерывный процесс. Вне зависимости от того, продолжаются соревнования в течение года, как например, чемпионат по футболу, или это крупное событие, как Олимпийские игры, или единичное мероприятие, как финал Кубка Гагарина, пиар-специалисты всегда должны проектировать свою деятельность, достигать намеченных целей и оценивать свою работу. Не возможно оспорить тот факт, что большое и главное значение имеет поддержание положительного отношения с болельщиками. 
     В первую очередь необходимо составить общую модель проведения PR-кампании. Для это следует придерживаться следующих этапов:
      1. Подготовительный этап. Здесь осуществляется получение заказа, проведение исследования проблемы, исследование аудитории, составление медиа-карты, создание рабочей группы;
     2. Этап планирования. Постановка целей и задач PR-кампании, планирование основных событий, определение наиболее эффективных PR-средств, разработка медиа-плана, составление бюджета;
     3. Этап реализации и коммуникации. Контроль и учет, внесение оперативных корректив в рабочий план, преодоление проблем коммуникации и организации событий;
     4. Заключительный этап. Составление отчета, пресс-клиппинга (подборка материалов на определенную тему, вырезки из прессы), оценка эффективности, определение перспективности дальнейшей работы. 
     Достаточно отличительный характер спорта и спортивных организаций объясняет тот факт, что «спортивным» PR-кампаниям при организации мероприятий нужно решать ряд специфических проблем. Ключевое в спорте – это результаты деятельности. Сегодня спортивные организации находятся в сильной зависимости от результатов. Задача PR-кампании и эффективность ее работы за пределами игрового поля имеет зависимость от того, что происходит непосредственно на самом поле. То есть, главную роль для спортивных организаций часто играют не только болельщики, но и игроки, а также спортивные команды, так как они оказывают определяющее воздействие на маркетинг организации. Спорт – это непредсказуемость результатов. Именно непредсказуемость результатов является одной из ведущих причин популярности спорта. Непредвиденность результатов формирует радостное возбуждение, накал и эмоциональность зрителей. Именно непредсказуемость результатов и ощущения, связанные с ней – главный элемент привлечения внимания для PR-кампании, которая работает в области спортивной индустрии. Сами потребители принимают участие в производстве продукта спорта. Для большинства болельщиков ключевым в спорте выступает атмосфера, которая создается людьми вокруг спортивного мероприятия. Большее удовольствие человек получает, не в тот момент, когда его любимая команда выигрывает, а сам процесс, ведь болельщик смотрит соревнования в составе своих же единомышленников. Поэтому спорт уникален тем, что присутствие других людей является жизненно важным элементом. В спорте важен каждый отдельный человек, а не вся целевая аудитория полностью. В большинстве видов спорта большую прибыль приносят проданные билеты. Соответственно, чтобы добиться больших кассовых сборов, спортивные клубы и команды должны стараться привлечь как можно больше зрителей и продать максимальное количество билетов. К сожалению, во многих видах спорта это не практикуется. Не всегда применяются скидки на билеты, не проводится работа с целевыми аудиториями и не размещается реклама на телевидении. Наоборот стал популярен способ заработка путем продажи рекламных мест. На спортивные продукты влияют социокультурные факторы. Отличительная черта спорта от других продуктов – источник острых ощущений. Зависимость определенных видов спорта от социально-культурных факторов проявляется в том, что приходится сталкиваться со многими специфическими проблемами, например, глубокая преданность болельщиков своим командам и клубам; влияние родителей, друзей и знакомых; и, наконец, географическое положение. Поэтому потребление в спорте, в отличие от потребления в других отраслях, часто имеет скорее иррациональный, чем рациональный и экономически обоснованный характер. Как правило, все мы перестаем покупать определенный продукт в том случае, если уже длительное время он не оправдывает наших ожиданий. В спорте эта логика работает не всегда. Главная особенность спорта – непредсказуемость результатов. Соответственно задачей спортивных PR-специалистов и маркетологов является его культурное развитие и правильная подача. Следует заметить, что спортивные болельщики ценят, когда придерживаются правил и соблюдают формат соревнований. Для спорта характерны особые критерии эффективности. Как правило, главным критерием эффективности PR-специалистов служит увеличение доли на рынке или рост объема продаж, а также уровень инвестиционной привлекательности. Однако во многих спортивных организациях ключевым критерием эффективности является высокие результаты команды. В какой-то степени этот подход объясняется спецификой спортивного продукта, но в сущности он свидетельствует о недооценке традиционных критериев эффективности маркетинга и PR.
     PublicRelations в спорте – это не только инструмент для получения прибыли, но и средство сохранения популярности и массовой привлекательности спорта. Некоторые люди полагают, что спортивного маркетинга либо не существует в природе, либо это просто излишество людей, которых интересует не спорт, а деньги. Методы и приемы PR-деятельности в индустрии спорта могут использовать как крупнейшие компании, так и обычные спортивные организации, приверженцы не слишком популярных видов спорта, простые любители. Кому-то из них PR способствует популяризироваться, а кому-то – просто жить. Таким образом при разработке PR-кампании, специалист по связям с общественностью должен иметь представление о том, каким должен быть результат. Проводятся встречи и организационные собрания с целью уточнения задач, особенностей деятельности организации, целевой аудитории, общей позиции на рынке и сроки планируемой PR-кампании. После проведения спортивного мероприятия, на которое нацелена PR-кампания, важным фактором является анализ результатов - заключение всей проведенной PR-кампании. Насколько эффективна была PR-кампания, подсчет затраченного бюджета, анализ целевой аудитории, психологическая характеристика болельщиков, работа со спонсорами, телевиденьем, журналистами и т.д.
     Сделаем краткий анализ приведенных определений. Ряд авторов определяя понятие PR применяют такие термины, как "наука" и "искусство". Некоторые авторы рассматривают PR как деятельность по достижению позитивного имиджа, однако во всех определениях присутствует один и тот же смысл, описывающие цели, задачи, средства и результаты PR-деятельности. Что касается спортивной индустрии, то для тог чтобы спорт мог в полной мере выполнять свою миссию, необходима его активная популяризация, грамотное продвижение определенных видов спорта и др.
PR в спорте необходим, поскольку данная деятельность способствует достижению таких целей, как положительный имидж, репутация спортивного клуба, спортсмена или спортивной организации.
     
     1.2 Основные элементы PR-деятельности, способствующие развитию индустрии спорта
     
     Анализ всех определений PublicRelations показывает, что основное его
     назначение – это быстрое и простое установление взаимных контактов между людьми, организациями и предприятиями. 
     PR - это создание специальныхпрограмм по коммуникации и изучение различных слоев общества надеятельность организации для формирования её политики.
     Если говорить об основных направлениях PR-деятельности в спортивной организации, то можно выделить:
     1. Внутренний (корпоративный) PR. 
     Корпоративный PR - это один из видов PR-деятельности, которая направлена на достижение идеального либо желаемого поведения персонала организации, создание благоприятного отношения сотрудников к организации в целом, а так же формирование результативной концепции внутренней коммуникации с целью предоставления информированности любого сотрудника. С точки зрения PublicRelations, важно обеспечить удовлетворение потребностей внутренних аудиторий, поскольку именно они выступают наиболее мощным инструментом PR. Лояльные сотрудники организации предоставляют положительную информацию о самой организации по одному из самых значительных и известных каналов – «сарафанное радио». Недовольные сотрудники также делятся своим мнением с окружающими, и в том случае если в их числе окажется достаточно известный спортсмен либо менеджер, тогда данная ситуция может привести организацию к значительным убыткам.
     Поэтому корпоративный PR является одним из ключевых направлений деятельности организации. Инструменты внутреннего PR: 
     * Корпоративное издание-Ресурс, информирующий о задачах, целях, успехах, новостях, продуктах и услугах компании, оплачиваемый из её средств и чаще всего не несёт информацию о других субъектах бизнеса. В первую очередь корпоративное издание предназначено для сотрудников компании, её клиентов и партнёров (акционеров, инвесторов и т.д.).
     *  Доска объявлений-Открытый источник информации, побуждающий к обсуждению и способствующий коммуникации внутри коллектива. Достоинство доски объявлений: Оперативность воздействия на мнение и поведение малых групп, высокая степень персонализации обращения.
     * Корпоративные мероприятия- это мероприятия предназначеные для сплочения коллектива. Выделяют два вида корпоративных мероприятий:
     1. официальное внутриорганизационное общение (праздничное подытоживание результатов года, выступление руководства с разъяснением текущей ситуации и др.);
     2. неофициальное внутрифирменное общение (туристические походы, тренинги, спортивные соревнования и др.).
     * Корпоративный музей. Способен привлечь внимание и интерес к истории организации. При грамотно построенной экспозиции может стать эффективным средством рекламы.
     2. Внешний PR.
     «Внешние коммуникации – это обеспечение положительных взаимоотношений сегодня и в будущем с теми внешними по отношению к компаниям группами, которые влияют на доступ к требуемым ресурсам. Это, конечно, продажа товаров и услуг, новые инвестиции, изменение практики деятельности или обеспечение дальнейшей финансовой поддержки, если это предприятие, принадлежащее государственному сектору или если это некоммерческая организация». Все группы людей и компании, с которыми взаимодействует организация, именуются аудиториями или заинтересованными сторонами.
     Чтобы получить внимание и поддержку аудиторий, изначально необходимо их правильно определить, а затем наладить общение. Аудитории,
     демонстрирующие наибольший интерес к организации можно назвать заинтересованными сторонами.
     Основными аудиториями для спортивной организации будут являться следующие:
     * игроки;
     * болельщики;
     * спонсоры;
     * СМИ;
     * другие волейбольные клубы.
     Для эффективного осуществления PR-деятельности в спортивной организации необходимо, чтобы она могла классифицировать свои аудитории в любой момент взаимодействия с ними. 
     Выделяют четыре выраженных типа аудиторий:
     * Аудитории, реагирующие на все мероприятия.
     Сюда относятсяаудитории, активно откликающиеся на все проводимые мероприятия, затрагивающие их интересы.
     * Безразличные аудитории. Такие аудитории не проявляютвнимания ни к каким мероприятиям.
     * Аудитории, реагирующие на одно событие. 
     К ним относятсяаудитории, активность которых связана с одним мероприятием  или небольшим количеством.
     * Аудитории, реагирующие на «острые» мероприятия. 
     Сюда относятся аудитории, проявляющие активность в связи с одной проблемой, затрагивающей интересы всего населения. 
     Знание того, что аудитории многообразны, создаёт явные преимущества для спортивных организаций, поскольку повышает вероятность реализации PR-стратегий.
С годами индустрия спорта всё более усовершенствуется и стремительно развивается. В развитии спорта важную роль играют элементы PR-деятельности. К ним можно отнести event, персональный имидж спортсмена и СМИ.
     За последние годы спрос на событийный маркетинг увеличился. И это скорее вызвано тем, что Event-маркетинг отвечает потребностям людей, а индивид, всегда испытывает желание получить новые впечатления и стать частью любых событий. Поэтому считают, что Event-маркетинг - одно из самых эффективных и полностью отвечающих этим требованиям способов продвижения.Событийный маркетинг имеет ярко выраженную социальную направленность. Event-мероприятия предназначены не только для продвижения определенной компании, бренда, торговых марок, но так же стоит рассматривать определенные сферы индустрии, например спорт.
     На сегодняшний день в событийном маркетинге наиболее выгодным считают спортивные мероприятия, нежели массовые праздники и концертно-зрелищные мероприятия. Спортивные мероприятия, как правило, способствуют воздействию на тех, кто смотрит трансляции данного события, так как просмотр соревнований вовлекает –вызывает некое «боление», а также пристальное внимание к телеэкрану (арене,площадке). Так как события данного типа проводятся в непринужденной форме, они всегда будут привлекать посетителей, так же желающие могут поучаствовать в соревнованиях, а главное, соревнования создают среди участников эмоциональную атмосферу.
     Для чего же нужен Event-маркетинг в индустрии профессионального спорта?
     На сегодняшний день PR необходим не только для формирования имиджа компании, он так же нужен в любой сфере, а так как речь идёт об индустрии спорта, то целесообразно выделить несколько особенностей PR-коммуникации, принадлежащие этому сектору. 
     Первостепенной задачей PR-коммуникации в индустрии спорта является популяризация. Только после того, как данный вид спорта станет массовым, тогда и будут обращать внимание на достижения самого спортсменов. Таким образом, в первую очередь, будет логично «пиарить» сам вид спорта.
     Для спортивных же организаций популяризация поможет привлечь новых болельщиков, фанатов, зрителей. Это поможет развитию спортивной индустрии. Таким образом можно сделать вывод, чем популярнее становится вид спорта, тем больше он приобретает целевую аудиторию, а так же спонсоров. Основной движущей силой профессионального спорта является событийный маркетинг. Это некий итог процесса создания индустрии спорта. Стержнем событийного маркетинга в спорте являются эмоции. Для того чтобы повысить доброжелательный настрой со стороны аудитории, а также повысить их уровень комфортности на данном мероприятии, в Event-маркетинге используют следующие методы:
     * Привлечь внимание новых болельщиков, также для удержания внимания «старых» болельщиков используют зрелище-шоу с участием известных персон и, конечно, при поддержке СМИ. Так появляется возможность привлечь тех потребителей, которые ранее совсем не увлекались данным видом спорта. 
     * Создать все условия для посетителей. Вместо очередей за билетами- предоставить современную технологию продажи билетов, бесплатное распространение качественной сувенирной продукции (от спонсоров мероприятия), предоставление возможности встречи со спортсменами, а также автограф-сессию — всё это поможет достичь благоприятного уровня по отношению к спортивному клубу.
     Мы знаем, что различные шоу, матчи, олимпиады достигают своего успеха, используя следующие факторы:
     * Широкая аудитория;
     * Внимание фанатов к определенным командам и спортсменам;
     * Спортивный характер: сильные эмоции;
     * Поддержка «своих» спортсменов равносильна поддержке страны либо города;
     * Разнообразие видов спорта дает возможность выбора «по душе»;
     * Позитивный настрой.
     Чтобы люди посетили определенное мероприятие по своему огромному желанию, это мероприятие должно быть уникальным либо легендарным. Другим аспектом привлечения внимания у общества может послужить-социальная значимость этого мероприятия. Люди должны понимать, что данное событие несет не только эмоции, но и добро. 
     Нужно понимать, что провести хорошее Event-мероприятие не так уж и сложно, достаточно один раз сделать его таким, чтобы люди хотели приходить снова и снова именно на это мероприятие. Поэтому оно должно прово.......................