Понятие и формы удовлетворенности трудом персонала

1. Теоретические аспекты изучения удовлетворенности трудом персонала



1.1 Понятие и формы удовлетворенности трудом персонала



Понятие «удовлетворенность» является одним из терминов, с помощью которого, быть может, чаще всего делались попытки анализировать и раскрывать отношение к труду.

В самом широком смысле под удовлетворенностью (от англ. Satisfaction – «удовлетворенность») понимается эмоционально окрашенное психическое состояние человека, возникающее на основе соответствия его намерений, установок, надежд, потребностей с последствиями и результатами деятельности, взаимодействия с социальным и природным окружением [ ].

Так как в настоящей работе удовлетворенность рассматриваем с позиции менеджмента по отношению к персоналу, рассмотрим данное понятие в узком значении. С этой целью обратимся к понятию «удовлетворенность трудом».

Удовлетворенность трудом представляет собой структуру конкретных оценочных отношений к множеству конкретных сторон трудовой деятельности. Речь идет о таких аспектах характера и условий трудовой деятельности, которые достаточно осознаются, воспринимаются людьми, получают с их стороны определенную негативную либо позитивную оценку [ ].

Опираясь на представленное выше определение удовлетворенности трудом, рассмотрим данное понятие по отношению к персоналу.



Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей. Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Доброе утро как дела у меня все неплохо диплом еще не готов, но я надеюсь, что я все успею, еще я поняла, что это очень плохо. Когда мы уже уедем отсюда, поедем отдыхать на море, все диплом только задерживает нас, погода у нас плохая,  лета даже нет, очень обидно. Подружка моя уже сдала диплом, завидую ей.

Удовлетворенность трудом персонала – многогранное понятие, отражающее отношение сотрудника к различным аспектам работы: рабочая нагрузка, безопасность работы, оплата труда, условия труда, статус и престиж работы, близость с коллегами, применяемая компанией политика оценки выполнения работы, общие методы руководства, отношения между начальниками и подчиненными, автономия и ответственность, возможности для применения знаний и умений, возможности для роста и развития [ ]. 

Опираясь на понятие удовлетворенности трудом персонала, попытаемся определить ее основные формы.

На данный момент выделяют различные формы удовлетворенности трудом персонала. Согласно динамической концепции удовлетворенности трудом А. Брюггемана, можно выделить шесть форм удовлетворенности трудом: прогрессивная, стабильная, в смирении, конструктивная, фиксированная и псевдоудовлетворенность (рис. 1). 



Формы удовлетворенности трудом персонала













Конструк-тивная неудовлет-воренность трудом

Псевдоудо-влетворе-нность трудом

Фиксиро-ванная неудовлет-воренность трудом

Удовлетворен-ность трудом в смирении (удовлетворе-ность трудом смирившегося человека)

Стабильная удовлетво-ренность трудом

Прогрес-сивная удовлетво-ренность трудом









Рисунок 1 – Формы удовлетворенности трудом персонала 





Рассмотрим указанные на рисунке 1 формы удовлетворенности более подробно.

Одной из форм удовлетворенности трудом является прогрессивная удовлетворенность трудом. «Прогрессивная удовлетворенность трудом характеризуется тем, что человек чувствует удовлетворенность от работы в целом. Увеличивая уровень стремления, человек пробует достигать даже более высокого уровня удовлетворенности. Поэтому «творческая неудовлетворенность» относительно некоторых аспектов рабочей ситуации может быть неотъемлемой частью этой формы» [ССЫЛКА].

«Стабильная удовлетворенность трудом характеризуется тем, что человек чувствует удовлетворенность от конкретной работы, но мотивирован на поддержание уровня стремления и приятного состояния удовлетворенности. Увеличение уровня стремления сконцентрировано на других областях жизни из – за недостаточных стимулов работы [ССЫЛКА].

«Удовлетворенность трудом в смирении (удовлетворенность трудом смирившегося человека) характеризуется тем, что человек чувствует неясную неудовлетворенность от работы и понижает уровень стремления, чтобы приспосабливаться к негативным аспектам рабочей ситуации на более низком уровне. Уменьшая уровень стремления, он в состоянии снова достичь позитивного состояния удовлетворенности» [ССЫЛКА].

«Конструктивная неудовлетворенность трудом характеризуется тем, что человек чувствует себя неудовлетворенным работой. При поддержании уровня стремления он пробует справляться с ситуацией при помощи попыток решить проблемы на основе выработки достаточной терпимости к фрустрации, досаде. Кроме того, ему доступны осмысленные действия в рамках целевой ориентации и мотивации, направленные на изменение рабочей ситуации» [ССЫЛКА].

«Фиксированная неудовлетворенность трудом характеризуется тем, что человек чувствует себя неудовлетворенным работой. Поддерживая уровень стремления на постоянном уровне, он не пробует справиться с ситуацией попытками решить проблемы. Терпимость к фрустрации приводит к тому, что механизмы защиты, необходимые для приложения усилий для решения проблемы, кажутся выходящими за пределы какой – либо возможности. Поэтому индивидуум застревает на своих проблемах, и не исключено патологическое развитие событий» [ССЫЛКА].

«Псевдоудовлетворенность трудом характеризуется тем, что человек чувствует себя неудовлетворенным работой. При столкновении с неразрешимыми проблемами или раздражающими условиями на работе и при поддержании стремления на одном уровне, например, из – за мотивации к определенному виду достижений или из – за жестких социальных стандартов, искаженное восприятие или отрицание негативной рабочей ситуации могут закончиться» [http://dps.smrtlc.ru/Disc/Bussing_Motiv.htm].

Анализ представленных выше форм удовлетворенности трудом позволяет сделать следующие выводы [ ]:

1) формы удовлетворенности трудом могут быть, обоснованно дифференцированы; в то время как соотношение между формами в различных выборках может меняться, несколько форм (например, удовлетворенные в смирении, конструктивно неудовлетворенные) постоянно возникают в исследованиях;

2) формы удовлетворенности трудом зависят скорее от ситуативных факторов, например, степени контроля работником своего рабочего места, чем от диспозиции факторов;

3) формы удовлетворенности трудом не функционируют, подобно психологическим типам, т. е. они неустойчивы в течение длительного периода времени.

Итак, выше нами были рассмотрены во взаимосвязи понятия «удовлетворенность», «удовлетворенность трудом» и «удовлетворенность трудом персонала», а также описаны формы удовлетворенности трудом персонала. 

1.2 Функции, структура и факторы удовлетворенности трудом персонала

В предыдущем параграфе были рассмотрены понятие и формы удовлетворенности трудом персонала. Опираясь на определение удовлетворенности трудом персонала, рассмотрим ее функции и структуру.

В рамках менеджмента функции удовлетворенности трудом персонала рассматриваются как определенного рода значения, которые отображают ролевой аспект исследуемого явления [ссылка].

Рассмотрим значения удовлетворенности трудом, анализ которых позволит нам выявить ее функции:

 «1. В результате изучения оценочных отношений людей к благополучию в быту, социально – экономической системе, социальному климату установлено, что работа и карьера имеют для них наибольшее значение наряду с такими ценностями, как здоровье, личная жизнь, полноценный досуг, часто занимая в этом рейтинге первую позицию. Одним словом, удовлетворенность трудом есть, прежде всего, социальная удовлетворенность, важнейший показатель качества жизни индивидов и групп, населения, нации;

2. Удовлетворенность трудом имеет функционально – производственную значимость. Она влияет на количественные и качественные результаты работы, срочность и точность выполнения заданий, обязательность в отношении других людей. С длительностью и опытом работы влияние удовлетворенности на функциональные показатели деятельности может снижаться. Это влияние зависит также и от волевых качеств работника, его способности не подчиняться настроению в процессе работы.

Отношение к труду может основываться на самооценке работником своих деловых качеств и показателей. При этом самоудовлетворенность и самонеудовлетворенность могут положительно и отрицательно влиять на работу в зависимости от конкретного случая;

3. Забота работодателя об удовлетворенности людей их трудом определяет некоторые существенные типы управленческого поведения, трудовых отношений вообще. Работодатель часто скептически относится к производственно – экономическому эффекту всяких мероприятий по гуманизации труда и их финансирование считает нерациональным. Средства на эти цели тратят либо отдельные энтузиасты, либо очень богатые и благополучные организации, либо под давлением рабочих масс и правовых инстанций. Внимание к проблеме удовлетворенности трудом может проявляться как модное движение, престижная социальная политика и благотворительность, показная конкуренция между работодателями за лучшее отношение к работнику;

4. Удовлетворительные с точки зрения работника характер и условия труда – это важнейший фактор авторитета руководителя. Для работников та администрация лучше, которая способна сделать лучшим их труд;

5. Удовлетворенность трудом часто является индикатором текучести кадров и необходимости соответствующих действий по ее предотвращению;

6. В зависимости от удовлетворенности трудом повышаются или понижаются требования и притязания работников, в том числе и в отношении вознаграждения за работу;

7. Удовлетворенность трудом является универсальным критерием объяснения, интерпретации самых разных поступков отдельных работников и трудовых групп. Она определяет стиль, способ, манеру общения администрации с трудовым коллективом. Иначе говоря, различается поведение удовлетворенных и неудовлетворенных людей, различается также управление удовлетворенными и неудовлетворенными людьми» [ ]. 

Обобщение вышеизложенного позволяет выявить функции удовлетворенности трудом: 

социально – стабилизирующая;

социально – психологическая;

производственно – экономическая;

индикаторно – регулятивная.

Рассмотрим структуру удовлетворенности трудом персонала. На данный момент в менеджменте наиболее признанной является структура удовлетворенности трудом персонала, которая была разработана Ф.Н. Ильясовым. Данный ученый выделяет следующие структурные элементы исследуемого явления: социальный, психологический и психофизиологический [ссылка].

Рассмотрим каждый из элементов структуры удовлетворенности трудом персонала более подробно. Одним из компонентов структуры удовлетворенности трудом персонала является – социальный элемент.

Как констатирует Ф.Н. Ильясов, «функционирование человека как общественного существа порождает необходимость его ориентации в социальном пространстве для управления своей деятельностью. Приобретя соответствующий опыт в освоении окружающей его социальной реальности, индивид начинает соотносить себя с определёнными социальными позициями. Для этого ему необходимо выработать меру соотнесения себя с обществом – самооценку. Социальная ориентация возможна, если индивид имеет положительный опыт в освоении социальной действительности и самооценку. Потребность в определенной удовлетворяющей человека самооценке проявляется как уровень притязаний, то есть уровень притязаний это один из механизмов, регулирующих функционирование системы «человек – общество». При рассмотрении формирования уровня притязаний в сфере социальной структуры, приходим к выводу, что он является производным от социального контекста, в котором находится индивид – социальное происхождение, социальное окружение, социальное положение и обусловливаемая ими материальная среда. Критерием в оценке собственной социальной ситуации служит положение того социального слоя (группы), к которому он себя относит или хочет относить. Насколько социальная позиция соответствует уровню притязаний человека, настолько он удовлетворен своим положением в обществе»[ ]. 

Изучая, удовлетворенность трудом Ф.Н. Ильясов констатирует: «изучение удовлетворенности трудом проводится в связи с конкретным рабочим местом, занимаемым индивидом. Значит, отражение социального элемента в структуре удовлетворенности трудом – это психическое состояние, указывающее на степень его интегрированности с социальным контекстом рабочего места. Социальным контекстом рабочего места понимается совокупность социальных и социально значимых качеств прямо или опосредованно присущих данному рабочему месту» [ ].

Как известно выход за рамки социального контекста определенного рабочего места и интеграция с контекстом другого, значимо отличающегося более высоким статусом от занимаемого, проявляется как неудовлетворенность социальным элементом структуры удовлетворенности трудом. В него входят следующие факторы: социальный статус, возможность служебного продвижения, повышения квалификации, достижение социально значимых результатов, общественного признания и т.п. [ ].

Далее рассмотрим следующий компонент структуры удовлетворенности трудом – психологический элемент. Согласно Ф.Н. Ильясову, «К этому уровню структуры удовлетворенности трудом относим лишь следующие подструктуры: условия труда; организацию труда, так как в действительности, на наш взгляд, только они составляют сферу в трудовой деятельности, по отношению к которой возможен процесс адаптации. Под условиями труда понимаются санитарно – гигиенические, эстетические условия производства и психологический климат коллектива [ссылка]. 

По мнению данного ученого организация труда включает в себя организационно – технические элементы производства, куда входят режим труда и отдыха, принципы оплаты, особенности включённости в технологическую схему, организационная структура, материально-организационное обеспечение, безопасность труда. Адаптация ко всем этим факторам имеет качественные отличия, обусловливаемые соответствующей спецификой [ ].

Третий компонент удовлетворенности трудом персонала – психофизиологический элемент – представляет собой «степень соответствия выполняемых в процессе работы функций способностям индивида, как соответствие функционального содержания труда психофизиологическим особенностям работника» [ссылка]. 

Следует отметить, что под психофизиологическими особенностями здесь понимается «совокупность психических и физических задатков индивида, которая формирует его способность к труду, а также существующие на основе этих задатков такие характеристики работника, как успешность овладения профессией, навыки, знания и т.д.) Этот уровень структуры удовлетворенности трудом иногда выделяется как самостоятельный вид удовлетворенности и называется «удовлетворенность работой» или «удовлетворенность деятельностью» [ильясов ]

Итак, выше нами были рассмотрены функции и структурные элементы удовлетворенности трудом. Далее рассмотрим факторы удовлетворенности трудом. На данный момент ученые (Р. Штольберг; Ф. Эндрюс; Ф. Херцбергер и др.) выделяют различные факторы. Для настоящей работы представляет интерес формы, выделенные Р. Штольбергом и Ф. Херцбергергом. Рассмотрим факторы удовлетворенности трудом персонала, выделенные Р. Штольбергом (рис. 2):



Факторы удовлетворенности трудом персонала







Удовлетворе-нность деятельностью

Удовлетворе-нность рабочей средой

Удовлетворенность рабочим местом и отношениями, устанавливаемыми трудовым законодательством







Рисунок 2 – Факторы удовлетворенности трудом персонала 





Рассмотрим указанные на рисунке 2 факторы подробнее. 

Вышеперечисленные факторы, указанные Р. Штольбертом, являются основными по отношению удовлетворенности трудом персонала. Удовлетворенность трудом персонала является принципиально важное значение, если работник не будет удовлетворен своей деятельностью, а также рабочим местом это приведет к снижению качества работы.

Рассмотрим факторы удовлетворенности трудом персонала выделенные Ф. Херцбергергом. Основываясь на разработанной им же двухфакторной «мотивационно – гигиенической» теории, данный ученый выделяет две группы факторов, обусловливающих удовлетворенность трудом (табл. 1): 

Таблица 1 

Факторы удовлетворенности трудом персонала по Ф. Херцбергеру

Факторы

Содержание

Мотивационные

содержание труда, достижения в

работе, признание со стороны

окружающих, возможность

квалификационного роста

Гигиенические 

условия труда, заработная плата,

линия поведения администрации,

взаимоотношения между

работниками; при наличии

благоприятных факторов

гигиенических, возникает особое состояние, приводящее к

уменьшению чувства

неудовлетворенности характером

работы, но не к повышению

удовлетворенности трудом





Мама пила воду я гуляла, пришла домой устала кошка рядом ходит, хочет есть накормила кошку она довольна я люблю суши как дела ужасный диплом хочу в отпуск на море  зовет волна поет а мы такие на диване работа  надо искать работу как дела Мама пила воду я гуляла, пришла домой устала кошка рядом ходит хочет есть накормила кошку она довольна я люблю суши как дела ужасный диплом хочу в отпуск на море  зовет волна поет а мы такие на диване работа  надо искать работу как дела Мама пила воду я гуляла пришла домой устала кошка рядом ходит хочет есть Мама пила воду я гуляла пришла домой устала кошка рядом ходит хочет есть накормила кошку она довольна я люблю суши как дела ужасный диплом хочу в отпуск на море  зовет волна поет а мы такие на диване работа  надо искать работу как дела 

Мама пила воду я гуляла пришла домой устала кошка рядом ходит хочет есть накормила кошку она довольна я люблю суши как дела ужасный диплом хочу в отпуск на море  зовет волна поет а мы такие на диване работа  надо искать работу как дела 

накормила кошку она довольна я люблю суши как дела ужасный диплом хочу в отпуск на море  зовет волна поет а мы такие на диване работа  надо искать работу как дела 

Мама пила воду я гуляла пришла домой устала кошка рядом ходит хочет есть накормила кошку она довольна я люблю суши как дела ужасный диплом хочу в отпуск на море  зовет волна поет а мы такие на диване работа  надо искать работу как дела 

Мама пила воду я гуляла пришла домой устала кошка рядом ходит хочет есть накормила кошку она довольна я люблю суши как дела ужасный диплом хочу в отпуск на море  зовет волна поет а мы такие на диване работа  надо искать работу как дела 

Мама пила воду я гуляла пришла домой устала кошка рядом ходит хочет есть накормила кошку она довольна я люблю суши как дела ужасный диплом хочу в отпуск на море  зовет волна поет а мы такие на диване работа  надо искать работу как дела 

Мама пила воду я гуляла пришла домой устала кошка рядом ходит хочет есть накормила кошку она довольна я люблю суши как дела ужасный диплом хочу в отпуск на море  зовет волна поет а мы такие на диване работа  надо искать работу как дела 

Мама пила воду я гуляла пришла домой устала кошка рядом ходит хочет есть накормила кошку она довольна я люблю суши как дела ужасный диплом хочу в отпуск на море  зовет волна поет а мы такие на диване работа  надо искать работу как дела 

Мама пила воду я гуляла пришла домой устала кошка рядом ходит хочет есть накормила кошку она довольна я люблю суши как дела ужасный диплом хочу в отпуск на море  зовет волна поет а мы такие на диване работа  надо искать работу как дела 

Мама пила воду я гуляла пришла домой устала кошка рядом ходит хочет есть накормила кошку она довольна я люблю суши как дела ужасный диплом хочу в отпуск на море  зовет волна поет а мы такие на диване работа  надо искать работу как дела 

Мама пила воду я гуляла пришла домой устала кошка рядом ходит хочет есть накормила кошку она довольна я люблю суши как дела ужасный диплом хочу в отпуск на море  зовет волна поет а мы такие на диване работа  надо искать работу как дела 

Мама пила воду я гуляла пришла домой устала кошка рядом ходит хочет есть накормила кошку она довольна я люблю суши как дела ужасный диплом хочу в отпуск на море  зовет волна поет а мы такие на диване работа  надо искать работу как дела 

Мама пила воду я гуляла пришла домой устала к.......................