Оценка качества и конкурентоспособности товара

Минобрнауки России
                                                                                                                          

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный технологический институт
(технический университет)»


УГС (код, наименование)             080000 Экономика и управление                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          
                 
Направление подготовки (код, наименование) 080200.62 Менеджмент                          

Профиль (наименование) Логистика 

Факультет     Экономики и менеджмента 

Кафедра    Менеджмента и маркетинга

Учебная дисциплина_Маркетинг (курсовая работа).______________________ __________________________________________________________________

Курс______2______________				Группа_____639зсл________

				Курсовая работа (курсовой проект)

Тема __Оценка качества и конкурентоспособности товара. ____          

Студент Васильева А.Г.17.06.2015г.                Васильева А.Г.-______   
                    (подпись, дата)                              (инициалы, фамилия)                  

 Руководитель,               _______________                   ______________________
____________                  (подпись, дата)                      (инициалы, фамилия)
(должность)                           

Оценка за курсовую работу
(курсовой проект)                  ________________        ______________________
									(подпись руководителя)
                                             


Санкт-Петербург
2015г.

Содержание   
Введение	3
1. Понятие и сущность качества и конкурентоспособности	5
1.1 Понятие качества продукции	5
1.2 Понятие и оценка  конкурентоспособности	8
1.3 Качество как составляющий элемент конкурентоспособности	12
2.  Анализ системы управления в ООО «Принтэко-СПб»	19
2.1 Краткая характеристика предприятия	19
2.2 Анализ внешней окружающей среды ООО «Принтэко-СПБ»	22
2.3 SWOT – анализ ООО «Принтэко-СПб»	32
2.4 Конкурентный анализ отрасли	39
2.5 Развитие комплекса маркетинга на предприятии	53
Заключение	62
Список использованной литературы	63

     Введение
     
     Актуальность темы заключается в том, что в условиях рыночной экономики, все больше обостряется конкурентная борьба между производителями продукции. Важная роль отводится такому аспекту, как удовлетворение потребностей покупателя, а потребительские свойства товара в значительной степени определяют его цену. Покупатели становятся более требовательны к качеству продукции. Следовательно, наблюдается тенденция, направленная на достижение высшего уровня качества и создание надежных изделий, что и определяет конкурентоспособность продукции.
     Следовательно, обеспечение уровня качества соответствующего требованиям, предъявляемым покупателями на данном рынке, является одним из важных и обязательных условий конкурентоспособности продукции товаропроизводителя.
     Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.
     Объектом исследования является деятельность ООО «Принтэко-СПб». 
     Предметом исследования является: качество и конкурентоспособность товара примере ООО «Принтэко-СПб».
     Целью является: изучение качества и конкурентоспособности товара на примере ООО «Принтэко-СПб».
     Задачами являются:
     •	изучение теоретических источников современных отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, коммерции и маркетинга;
     •	анализ и оценка периодической печати по оперативным и текущим вопросам деятельности предприятия;
     •	проведения оценки хозяйственно-экономической деятельности на основе которой выполняется работа;
     •	выявление проблем на предприятии, выработка оптимальных направлений, совершенствование деятельности организации.
     Структура работы состоит из введения, 2-х основных глав, заключения, списка использованной литературы.
     
1. Понятие и сущность качества и конкурентоспособности
     1.1 Понятие качества продукции
     Управление качеством — настоятельное требование времени, так как эти знания жизненно необходимы в условиях рыночной экономики, подразумевающей наличие острой конкуренции между производителями товаров и услуг.
     Качественный подход к стратегии предприятия должен основываться на том, что качество является одновременно и самым эффективным средством удовлетворения потребностей, и средством снижения издержек.
     Качество — понятие субъективное. Существует множество трактовок и терминологических подходов к его определению. В быту понятие «качество» часто используется для обозначения соответствия продукции или услуг определенным требованиям. В современном менеджменте в понятие «качество» должны быть включены истинные запросы потребителя — текущие и перспективные. При этом нужно понимать, что одно из наиболее распространенных определений качества как «удовлетворение потребностей покупателя» не ограничивается функциональными характеристиками продукта или услуги.
     Потребность в обладании некими символами статуса является причиной покупок некоторых марок машин, определенных кредитных карт и т.д. Требования к качеству являются наиболее важным фактором при оценке любого продукта или услуги .
     Как определяется по?н?ят?ие «?к?ачест?во» ?в ?ко?н?цепту?а?л?ь?но?й тр?а?кто?в?ке?
     Росс?и?йс?к?а?я А?к?а?де?м?и?я проб?ле?м ?к?ачест?в?а сфор?му?л?иро?в?а?л?а ?ко?н?цепту?а?л?ь?ное опре?де?ле?н?ие ?к?ачест?в?а, ?в соот?ветст?в?и?и с ?котор?ы?м ?к?ачест?во ?я?в?л?яетс?я о?д?но?й ?из ос?но?вопо?л?а?г?а?ю?щ?их ?к?ате?гор?и?й, опре?де?л?я?ю?щ?их обр?аз ?ж?из?н?и, со?ц?и?а?л?ь?ну?ю ?и э?ко?но?м?ичес?ку?ю ос?но?ву ?д?л?я успе?ш?но?го р?аз?в?ит?и?я че?ло?ве?к?а ?и об?щест?в?а. Т?а?к?а?я фор?му?л?иро?в?к?а чет?ко опре?де?л?яет з?н?ач?и?мост?ь ?де?яте?л?ь?ност?и по со?вер?ше?нст?во?в?а?н?и?ю ?к?ачест?в?а, ?но ?я?в?л?яетс?я с?л?и?ш?ко?м е?м?ко?й ?и ?не ?д?ает пре?дст?а?в?ле?н?и?я о сут?и с?а?мо?го по?н?ят?и?я «?к?ачест?во».
     В сре?де спе?ц?и?а?л?исто?в по проб?ле?м?а?м ?к?ачест?в?а су?щест?вует бо?л?ь?шое ч?ис?ло опре?де?ле?н?и?й это?й ?к?ате?гор?и?и. Е?ще ?в 1968 ?г. б?ы?ло ?в?ы?я?в?ле?но бо?лее 100 р?аз?л?ич?н?ых тр?а?кто?во?к, ?и с тех пор ?их ч?ис?ло ?не у?ме?н?ь?ш?и?лос?ь. Это р?аз?нообр?аз?ие ?в пер?ву?ю очере?д?ь с?в?яз?а?но с ?м?но?го?аспе?кт?ност?ь?ю ?к?ате?гор?и?и ?к?ачест?в?а. Т?а?к, ?н?апр?и?мер, ?к?ачест?во ?в ф?и?лософс?ко?м с?м?ыс?ле, пре?дст?а?в?л?яет собо?й «?непосре?дст?ве?н?ну?ю х?ар?а?ктер?ист?и?ку ?непосре?дст?ве?н?но?го б?ыт?и?я», ?в по?л?итэ?ко?но?м?ичес?ко?м — «резу?л?ьт?ат ?вз?а?и?мо?де?йст?в?и?я потреб?ите?л?ь?но?й сто?и?мост?и ?и сто?и?мост?и».
     О?д?и?н ?из п?атр?и?архо?в теор?и?и упр?а?в?ле?н?и?я ?к?ачест?во?м, Ф. Кроссб?и, опре?де?л?и?л ?к?ачест?во ?к?а?к «соот?ветст?в?ие требо?в?а?н?и?я?м», ?а е?го ?ко?л?ле?г?а Д?ж. Дур?а?н — ?к?а?к «соот?ветст?в?ие ?н?аз?н?аче?н?и?ю». Д?ж. Х?арр?и?н?гто?н опре?де?л?яет ?к?ачест?во ?к?а?к «у?до?в?лет?воре?н?ие ?и?л?и пре?в?ы?ше?н?ие требо?в?а?н?и?й потреб?ите?л?я по пр?ие?м?ле?мо?й ?д?л?я ?не?го ?це?не».
     Бо?л?ь?ш?и?нст?во тр?а?кто?во?к б?ы?ло обоб?ще?но Ме?ж?ду?н?аро?д?но?й ор?г?а?н?из?а?ц?ие?й по ст?а?н?д?арт?из?а?ц?и?и (ISO), опре?де?л?я?ю?ще?й ?к?ачест?во, ?к?а?к «со?во?куп?ност?ь х?ар?а?ктер?ист?и?к объе?кт?а, от?нос?я?щ?ихс?я ?к е?го способ?ност?и у?до?в?лет?вор?ят?ь обус?ло?в?ле?н?н?ые ?и?л?и пре?дпо?л?а?г?ае?м?ые потреб?ност?и».
     К?ачест?во з?а?в?ис?ит от степе?н?и у?до?в?лет?воре?н?и?я со?во?куп?ност?и потреб?носте?й. Со?во?куп?ност?ь состо?ит ?из р?я?д?а э?ле?ме?нто?в. Эт?и э?ле?ме?нт?ы ?н?аз?ы?в?а?ютс?я сост?а?в?л?я?ю?щ?и?м?и ?к?ачест?в?а .
     Ос?но?в?н?ы?м?и сост?а?в?л?я?ю?щ?и?м?и ?к?ачест?в?а, ?н?а ?котор?ые про?из?во?д?ите?л?ь ?до?л?же?н обр?а?щ?ат?ь ?в?н?и?м?а?н?ие ?я?в?л?я?ютс?я:
     •	Опре?де?ле?н?ие потреб?носте?й р?ы?н?к?а (?к?ачест?во ?в?ыбор?а В?а?ше?го потреб?ите?л?я)
     •	К?ачест?во прое?кт?иро?в?а?н?и?я про?ду?кт?а
     •	К?ачест?во про?цесс?а про?из?во?дст?в?а
     •	Соот?ветст?в?ие ?к?ачест?в?а ?ко?неч?но?й про?ду?к?ц?и?и прое?кту
     •	К?ачест?во пос?лепро?д?а?ж?но?го обс?лу?ж?и?в?а?н?и?я
     В?ло?же?н?ие сре?дст?в ?в обеспече?н?ие переч?ис?ле?н?н?ых сост?а?в?л?я?ю?щ?их ?к?ачест?в?а, ?г?ар?а?нт?иру?ю?щ?их по?луче?н?ие про?ду?кт?а с о?ж?и?д?ае?мо?й потреб?ите?ле?м ?це?н?ност?ь?ю, р?асс?м?атр?и?в?аетс?я ?в стр?ате?г?и?и упр?а?в?ле?н?и?я ?к?ачест?во?м ?к?а?к о?д?и?н ?из ?в?и?до?в ?и?н?вест?и?ц?и?й. Пр?иче?м эт?и ?и?н?вест?и?ц?и?и, по е?д?и?но?ду?ш?но?му ?м?не?н?и?ю ру?ко?во?д?ите?ле?й ?ко?мп?а?н?и?й, ?в?не?др?я?ю?щ?их ?в с?во?ю ?де?яте?л?ь?ност?ь э?ле?ме?нт?ы упр?а?в?ле?н?и?я ?к?ачест?во?м, ?в ?н?асто?я?щее ?вре?м?я ?я?в?л?я?ютс?я ?н?а?ибо?лее ?в?ы?го?д?н?ы?м?и.
     По?м?и?мо ?в?ы?шепереч?ис?ле?н?н?ых сост?а?в?л?я?ю?щ?их ?к?ачест?в?а ?д?л?я пр?а?в?и?л?ь?но?го по?н?и?м?а?н?и?я проб?ле?м ?к?ачест?в?а ?необхо?д?и?мо уч?ит?ы?в?ат?ь с?ле?ду?ю?щ?ие по?ло?же?н?и?я:
     •	?к?ачест?во ?до?л?ж?но б?ыт?ь ор?ие?нт?иро?в?а?но ?н?а потреб?ите?л?я;
     •	обеспече?н?ие ?к?ачест?в?а — ?не то?л?ь?ко тех?н?ичес?к?а?я фу?н?к?ц?и?я, ре?а?л?изуе?м?а?я ?к?а?к?и?м-то о?д?н?и?м по?др?аз?де?ле?н?ие?м, ?а с?исте?м?ат?ичес?к?и?й про?цесс, про?н?из?ы?в?а?ю?щ?и?й ?вс?ю ор?г?а?н?из?а?ц?ио?н?ну?ю стру?ктуру ?ко?мп?а?н?и?и;
     •	?вопрос?ы ?к?ачест?в?а ?а?кту?а?л?ь?н?ы ?не то?л?ь?ко ?в р?а?м?к?ах про?из?во?дст?ве?н?но?го про?цесс?а, ?но ?и ?в сфере р?азр?абот?к?и про?ду?к?ц?и?и, ?м?ар?кет?и?н?г?а, пос?лепро?д?а?ж?но?го обс?лу?ж?и?в?а?н?и?я ?и т.п.;
     •	по?в?ы?ше?н?ие ?к?ачест?в?а про?ду?к?ц?и?и ?нер?азр?ы?в?но с?в?яз?а?но с об?но?в?ле?н?ие?м тех?но?ло?г?и?и;
     •	об?щее по?в?ы?ше?н?ие ?к?ачест?в?а ?дост?и?г?аетс?я то?л?ь?ко с по?мо?щ?ь?ю э?ко?но?м?ичес?к?и з?а?и?нтересо?в?а?н?но?го уч?аст?и?я ?всех, ?кто з?а?де?йст?во?в?а?н ?в соз?д?а?н?и?и про?ду?к?ц?и?и ?и?л?и ус?лу?г?и.
     •	К?а?к ?мо?ж?но ?из?мер?ит?ь ?к?ачест?во?
     Способ?ност?ь ?из?де?л?и?я у?до?в?лет?вор?ят?ь потреб?ност?и потреб?ите?ле?й ?мо?ж?но ?н?аз?в?ат?ь х?ар?а?ктер?ист?и?к?а?м?и ?к?ачест?в?а. Х?ар?а?ктер?ист?и?к?и ?мо?гут б?ыт?ь р?аз?л?ич?н?ы?м?и. О?н?и ?мо?гут ?в?ыр?а?ж?ат?ь ?ко?н?крет?н?ые ?и ?абстр?а?кт?н?ые ?же?л?а?н?и?я ?и потреб?ност?и. Н?апр?и?мер: р?аз?мер с?а?ло?н?а ?а?вто?моб?и?л?я ?и ?ко?мфорт?абе?л?ь?ност?ь с?а?ло?н?а. Ко?мфорт ?д?л?я ?к?а?ж?до?го пре?дст?а?в?л?яет ?и?н?д?и?в?и?ду?а?л?ь?ну?ю ?це?н?ност?ь, поэто?му пре?дст?а?в?ле?н?и?я ?к?а?ж?до?го о ?ко?мфорт?абе?л?ь?ност?и бу?дет с?и?л?ь?но от?л?ич?ат?ьс?я. Х?ар?а?ктер?ист?и?к?и ?и?л?и с?во?йст?в?а ?к?ачест?в?а, ?в с?во?ю очере?д?ь, ?мо?ж?но р?аз?де?л?ит?ь ?н?а ?ко?л?ичест?ве?н?н?ые ?и ?к?ачест?ве?н?н?ые. Ко?л?ичест?ве?н?н?ы?м ?из?мере?н?ие?м с?во?йст?в з?а?н?и?м?аетс?я ?к?в?а?л?и?метр?и?я, ?к?ачест?ве?н?н?ые ?же х?ар?а?ктер?ист?и?к?и — это про?ду?кт ?вз?а?и?м?но?го сотру?д?н?ичест?в?а про?из?во?д?ите?л?я то?в?аро?в ?и?л?и ус?лу?г ?и потреб?ите?л?я.
1.?2 По?н?ят?ие ?и о?це?н?к?а  ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и
     
     Проб?ле?м?а ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и то?в?аро?в з?а?н?и?м?ает о?д?но ?из ?це?нтр?а?л?ь?н?ых ?мест. Особу?ю остроту о?н?а пр?иобре?л?а ?в от?но?ше?н?и?и про?ду?к?ц?и?и ?м?а?ш?и?нострое?н?и?я ?и ?дру?г?их ?из?де?л?и?й ?в?ысо?ко?й степе?н?и обр?абот?к?и, ст?а?в о?д?н?и?м ?из с?а?м?ых сер?ьез?н?ых преп?ятст?в?и?й ?д?л?я р?ас?ш?ире?н?и?я ?их ?в?ы?воз?а ?и прео?до?ле?н?и?я ?н?а это?й ос?но?ве с?ыр?ье?во?го пере?кос?а ?в об?ще?й стру?ктуре э?кспорт?а. М?но?г?ие пост?а?но?в?ле?н?и?я пр?а?в?ите?л?ьст?в?а требу?ют у?де?л?ят?ь пер?востепе?н?ное ?в?н?и?м?а?н?ие соз?д?а?н?и?ю ?и б?ыстро?му ?н?ар?а?щ?и?в?а?н?и?ю ?в?ыпус?к?а про?ду?к?ц?и?и, ?ко?н?куре?нтоспособ?но?й ?н?а ?в?не?ш?н?их р?ы?н?к?ах. Все это ?в?ы?д?в?и?г?ает ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь ?в ч?ис?ло ?в?а?ж?не?й?ш?их ?це?ле?в?ых уст?а?но?во?к хоз?я?йст?ве?н?но?го упр?а?в?ле?н?и?я.
     И?но?г?д?а по?д ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь?ю по?н?и?м?а?ют ?л?и?ш?ь ?ко?мп?ле?кс потреб?ите?л?ьс?к?их с?во?йст?в, от?де?л?я?я е?го от сто?и?мост?и. Су?щест?ву?ют ут?вер?ж?де?н?и?я, что ?н?из?к?а?я ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь ?ве?дет ?к с?н?и?же?н?и?ю ?це?н ?н?а то?в?ар?ы ?и, ?н?аоборот «по?в?ы?ше?н?ие ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и обус?ло?в?л?и?в?ает рост ?це?н». Т?а?к?и?м обр?азо?м, тер?м?и?н «?ко?н?куре?нте?носпособ?ност?ь» ото?ж?дест?в?л?яетс?я с по?н?ят?ие?м ?к?ачест?в?а то?в?ар?а (?в ?ш?иро?ко?м е?го с?м?ыс?ле), ?которое ?в?к?л?юч?ает тех?н?ичес?к?и?й уро?ве?н?ь, с?а?мо ?к?ачест?во ?из?гото?в?ле?н?и?я, э?ко?но?м?ичес?к?и?й эффе?кт от е?го ?испо?л?ьзо?в?а?н?и?я ?и пр., хот?я ?к?ачест?во — ?л?и?ш?ь о?д?и?н ?из ?аспе?кто?в ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и.
     Встреч?а?ютс?я поп?ыт?к?и по?до?йт?и ?к опре?де?ле?н?и?ю ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и то?в?аро?в через ?их ?це?ну. Особе?н?но это пр?ису?ще сторо?н?н?и?к?а?м ?к?в?а?л?и?метр?ичес?ко?й ?мето?до?ло?г?и?и ?це?нообр?азо?в?а?н?и?я. О?н?а ?исхо?д?ит ?из пре?дст?а?в?ле?н?и?я о ?це?не ?к?а?к об у?н?и?верс?а?л?ь?но?й х?ар?а?ктер?ист?и?ке то?в?ар?а, ?в ?которо?й отр?а?ж?а?ютс?я ?все е?го потреб?ите?л?ьс?к?ие ?и ?ме?но?в?ые с?во?йст?в?а. Пр?иче?м р?аз?л?ич?ие т?а?к?их с?во?йст?в у ?ко?н?кур?иру?ю?щ?их то?в?аро?в ?до?л?ж?но про?я?в?л?ят?ьс?я ?в р?аз?л?ич?и?и ?це?н, ?которое, ?к?а?к сч?ит?а?ют, ?и ест?ь ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь эт?их то?в?аро?в по от?но?ше?н?и?ю ?дру?г ?к ?дру?гу. Вр?я?д ?л?и ?ле?г?ко ?н?а?йт?и потреб?ите?л?я, ?котор?ы?й, ру?ко?во?дст?ву?яс?ь по?доб?но?й ?ло?г?и?ко?й, ст?а?л б?ы ?де?л?ат?ь ?в?ыбор сре?д?и ?не?которо?й ?групп?ы то?в?аро?в-?ко?н?куре?нто?в ?ис?к?л?юч?ите?л?ь?но ?н?а ос?но?ве сопост?а?в?ле?н?и?я ?це?н. И?ме?н?но потреб?ите?л?ь, ср?а?в?н?и?в?а?я пре?д?л?а?г?ае?м?ые е?му ?из?де?л?и?я, ре?ш?ает, ?к?а?кое ?из ?н?их ?н?а?ибо?лее по?дхо?д?ит ?д?л?я ?не?го, т. е. ?к?а?кое ?из ?н?их ?н?а?ибо?лее ?ко?н?куре?нтоспособ?но, с е?го точ?к?и зре?н?и?я.
     Н?а?л?ич?ие потреб?ите?л?ьс?к?их с?во?йст?в обус?ло?в?л?и?в?ает эффе?кт?и?в?ност?ь потреб?ле?н?и?я то?в?ар?а, е?го по?лез?н?ы?й эффе?кт. Че?м ?в?ы?ше потреб?ите?л?ьс?к?ие с?во?йст?в?а то?в?ар?а, е?го ?воз?мо?ж?н?ы?й по?лез?н?ы?й эффе?кт ?и че?м ?н?и?же сто?и?мост?ь, те?м ?в?ы?ше с?а?м?а по себе способ?ност?ь то?в?ар?а б?ыт?ь ре?а?л?изо?в?а?н?н?ы?м.
     Соот?но?ше?н?ие по?к?аз?ате?л?я ?це?н?ы ?к по?лез?но?му эффе?кту то?в?ар?а, ?к ?а?н?а?ло?г?ич?н?ы?м по?к?аз?ате?л?я?м ?дру?г?их то?в?аро?в ?д?ает пре?дст?а?в?ле?н?ие об уро?в?не е?го ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и. Д?л?я то?в?ар?а б?ыт?ь ?ко?н?куре?нтоспособ?н?ы?м — з?н?ач?ит ?не просто об?л?а?д?ат?ь способ?ност?ь?ю прот?и?восто?ят?ь ?ко?н?куре?н?ц?и?и (?дру?г?их то?в?аро?в), ?а пре?восхо?д?ит?ь ее.
     Ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь — по?н?ят?ие с?ло?ж?ное, обоб?щ?а?ю?щее ?в?л?и?я?н?ие про?из?во?д?ите?л?ь?ност?и тру?д?а, ?н?а?ло?го?во?го пресс?а, уро?в?н?я ?м?атер?и?а?л?изо?в?а?н?н?ых ?в про?из?во?дст?ве ?дост?и?же?н?и?й НИОКР, ?ве?л?ич?и?н?ы пр?иб?ы?ле?й ?мо?нопо?л?и?й ?и ?дру?г?их ф?а?кторо?в, ?в?к?л?юч?а?я ?и сто?и?мост?ь р?абоче?й с?и?л?ы. Н?а уро?ве?н?ь ?из?дер?же?к про?из?во?дст?в?а ?в?л?и?яет ?и про?из?во?д?ите?л?ь?ност?ь тру?д?а.
     Про?д?а?ве?ц ?ко?н?куре?нтоспособ?но?го то?в?ар?а ?не ?исп?ыт?ы?в?ает з?атру?д?не?н?и?й пр?и ?мет?а?морфозе «то?в?ар—?де?н?ь?г?и». Пр?и поп?ыт?к?ах сб?ыт?ь ?не?ко?н?куре?нтоспособ?н?ы?й то?в?ар ?цеп?ь пре?вр?а?ще?н?и?я «то?в?ар — ?де?н?ь?г?и» прер?ы?в?аетс?я ?л?ибо осу?щест?в?л?яетс?я с тру?д?ност?я?м?и, перебо?я?м?и. Это ?ве?дет ?к ?возр?аст?а?н?и?ю тор?го?в?ых р?асхо?до?в (рост з?атр?ат ?н?а с?к?л?а?д?иро?в?а?н?ие) ?и су?м?м, по?д?ле?ж?а?щ?их ?в?ып?л?ате з?а ?испо?л?ьзо?в?а?н?ие з?ае?м?но?го ?к?ап?ит?а?л?а.
     В сфере ?ме?ж?ду?н?аро?д?но?го то?в?арооб?ме?н?а ?н?ар?я?ду с х?ар?а?ктер?ист?и?к?а?м?и (потреб?ите?л?ьс?к?и?м?и ?и ?ме?но?в?ы?м?и) с?а?мо?го то?в?ар?а ?возр?аст?ает з?н?аче?н?ие с?во?йст?в, сооб?щ?ае?м?ых то?в?ару ?из?гото?в?и?в?ше?й ?и про?д?а?ю?ще?й е?го ф?ир?мо?й ?и ?в ?це?ло?м стр?а?но?й-про?из?во?д?ите?ле?м.
     По?н?ят?ие ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и ?мо?ж?но пр?и?ме?н?ит?ь ?к ср?а?в?н?ите?л?ь?н?ы?м х?ар?а?ктер?ист?и?к?а?м от?де?л?ь?н?ых ?ко?мп?а?н?и?й ?и ?д?а?же стр?а?н ?н?а ?м?иро?во?м р?ы?н?ке. З?дес?ь то?л?ь?ко это по?н?ят?ие, ?впо?л?не естест?ве?н?но, от?л?ич?аетс?я, пос?ко?л?ь?ку ?к ?н?и?м ?непр?и?ме?н?и?м тер?м?и?н «?ко?мп?ле?кс потреб?ите?л?ьс?к?их ?и сто?и?мост?н?ых х?ар?а?ктер?ист?и?к». В ?д?а?н?но?м с?луч?ае реч?ь ?и?дет о ?ко?мп?ле?ксе э?ко?но?м?ичес?к?их х?ар?а?ктер?ист?и?к, опре?де?л?я?ю?щ?их успех про?ду?к?ц?и?и ф?ир?м?ы ?и?л?и стр?а?н?ы ?н?а ?м?иро?во?м р?ы?н?ке.
     О?н ?в?к?л?юч?ает х?ар?а?ктер?ист?и?ку то?в?ар?а, опре?де?л?яе?му?ю сферо?й про?из?во?дст?в?а, ?а т?а?к?же ф?а?ктор?ы, фор?м?иру?ю?щ?ие э?ко?но?м?ичес?к?и?й ?к?л?и?м?ат, э?ко?но?м?ичес?к?ие ?воз?мо?ж?ност?и про?из?во?дст?в?а ?и сб?ыт?а то?в?аро?в (?воз?мо?ж?ност?и ?н?а?й?м?а ?в?ысо?ко?к?в?а?л?иф?и?ц?иро?в?а?н?н?ых спе?ц?и?а?л?исто?в, пре?дост?а?в?ле?н?и?я ?в?ы?го?д?н?ых, ?в то?м ч?ис?ле э?кспорт?н?ых, ?кре?д?ито?в, ус?ло?в?и?й ?их стр?ахо?в?а?н?и?я, по?кр?ыт?и?я ?всех про?из?во?дст?ве?н?н?ых ?и ?н?а?к?л?а?д?н?ых р?асхо?до?в, ?в?к?л?юч?а?я про?це?нт ?н?а з?ае?м?н?ы?й ?к?ап?ит?а?л) у ф?ир?м?ы ?и?л?и стр?а?н?ы ?в ?це?ло?м.
     Ос?но?в?н?ые ?аспе?кт?ы, ?котор?ые опре?де?л?я?ют ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь то?в?ар?а ?н?а ?м?иро?во?м р?ы?н?ке, — от?нос?ите?л?ь?н?ые ?ве?л?ич?и?н?ы уро?в?не?й по?лез?но?го эффе?кт?а то?в?ар?а ?и е?го сто?и?мост?и .
     Ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь ?в ?ш?иро?ко?м с?м?ыс?ле с?ло?в?а - это о?це?ноч?н?а?я ?к?ате?гор?и?я, ?котор?а?я х?ар?а?ктер?изует ?воз?мо?ж?ност?ь о?це?н?и?в?ае?мо?го объе?кт?а успе?ш?но ?ко?н?кур?иро?в?ат?ь. Т.е. ?в?ыс?к?аз?ы?в?а?н?и?я о ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и ?госу?д?арст?в?а, ?ко?мп?а?н?и?и, про?ду?кт?а ?и?л?и ?це?н?ы ?н?а этот про?ду?кт, ?мо?гут б?ыт?ь о?д?и?н?а?ко?во ?корре?кт?н?ы. Все з?а?в?ис?ит от ?ко?н?крет?но?й с?иту?а?ц?и?и ?и з?а?д?ач, ?д?л?я ?котор?ых ?испо?л?ьзуетс?я по?н?ят?ие "?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь".
     В?ысо?к?а?я ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь оз?н?ач?ает, что про?ду?кт ?и?л?и ?ко?мп?а?н?и?я поте?н?ц?и?а?л?ь?но ?мо?гут с ?в?ысо?ко?й ?до?ле?й ?веро?ят?ност?и р?ассч?ит?ы?в?ат?ь ?н?а ?ко?м?мерчес?к?и?й успех ?н?а ?д?а?н?но?м р?ы?н?ке. Н?из?к?а?я о?це?н?к?а ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и об?ыч?но по?др?азу?ме?в?ает ?м?а?лу?ю ?веро?ят?ност?ь поте?н?ц?и?а?л?ь?но?го ?ко?м?мерчес?ко?го успех?а.
     В ре?а?л?ь?но?й ?ж?из?н?и ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь ?ко?мп?а?н?и?и ?и про?из?во?д?и?м?ых е?ю про?ду?кто?в тес?но переп?лете?н?ы. Т?а?к, ?н?из?к?а?я ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь про?ду?кт?а ?мо?жет ?ко?мпе?нс?иро?в?ат?ьс?я ?ко?н?куре?нт?н?ы?м?и пре?и?му?щест?в?а?м?и ?ко?мп?а?н?и?и (?в фор?ме ?испо?л?ьзо?в?а?н?и?я ?д?л?я про?ду?кт?а попу?л?яр?но?го бре?н?д?а, ?л?ибо эффе?кт?и?в?н?ых ?к?а?н?а?ло?в про?д?а?ж), обеспеч?и?в?а?я ?ко?м?мерчес?к?и?й успех ?н?а ?ко?н?крет?но?м р?ы?н?ке, ?и ?н?аоборот.
     О?це?н?к?а ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и ?воз?мо?ж?н?а то?л?ь?ко через пр?я?мое ср?а?в?не?н?ие от?нос?ите?л?ь?но ?ко?н?куре?нто?в (?ко?н?кур?иру?ю?щ?их ф?ир?м ?и про?ду?кто?в), пре?дст?а?в?ле?н?н?ых ?н?а о?д?но?м р?ы?н?ке ?в о?д?но ?вре?м?я. Пр?и это?м о?це?н?к?а ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и ?воз?мо?ж?н?а ?л?и?ш?ь с точ?к?и зре?н?и?я поте?н?ц?и?а?л?ь?но?го потреб?ите?л?я. Поэто?му ?корре?кт?ност?ь о?це?н?к?и ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и с?и?л?ь?но з?а?в?ис?ит от ?корре?кт?ност?и опре?де?ле?н?и?я ?гр?а?н?и?ц р?ы?н?к?а, ?ко?н?куре?нто?в ?и поте?н?ц?и?а?л?ь?н?ых потреб?ите?ле?й. Н?апр?и?мер, ?ко?мп?а?н?и?я ?и?л?и про?ду?кт ?мо?гут б?ыт?ь ?не?ко?н?куре?нтоспособ?но?й ?в ?м?ас?шт?аб?ах стр?а?н?ы ?и?л?и ре?г?ио?н?а, ?но б?ыт?ь ?л?и?деро?м р?ы?н?к?а ?в ?ко?н?крет?но?м ?горо?де. Дру?го?й пр?и?мер - "?н?и?ше?в?ые ?и?гро?к?и" об?л?а?д?а?ю?щ?ие ?н?из?ко?й ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь?ю ?в ?м?ас?шт?аб?ах р?ы?н?к?а ?в ?це?ло?м, ?но оче?н?ь ?в?ысо?ко?й - ?в опре?де?ле?н?н?ых се?г?ме?нт?ах.
     По бо?л?ь?шо?му счету, о?це?н?к?а ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и пре?дст?а?в?л?яет собо?й ?мо?де?л?иро?в?а?н?ие с?иту?а?ц?и?и ?в?ыбор?а поте?н?ц?и?а?л?ь?н?ы?м потреб?ите?ле?м сре?д?и ?ко?н?кур?иру?ю?щ?их про?ду?кто?в. Че?м с бо?л?ь?ше?й ?веро?ят?ност?ь?ю потреб?ите?л?ь ?в?ыберет опре?де?ле?н?н?ы?й про?ду?кт - те?м ?в?ы?ше е?го ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь.
     Соот?ветст?ве?н?но, о?це?н?ку ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и ?необхо?д?и?мо ?н?ач?и?н?ат?ь с опре?де?ле?н?и?я поте?н?ц?и?а?л?ь?но?го потреб?ите?л?я ?и ф?а?кторо?в, ?в?л?и?я?ю?щ?их ?н?а е?го ?в?ыбор. Эт?и?м?и ф?а?ктор?а?м?и ?мо?гут б?ыт?ь:
     1) ?це?н?а - ?в?к?л?юч?а?я т.?н. сто?и?мост?ь ?в?л?а?де?н?и?я, ?а ?д?л?я ?не?котор?ых то?в?аро?в е?ще ?и ?воз?мо?ж?ну?ю ?це?ну про?д?а?ж?и пос?ле ?испо?л?ьзо?в?а?н?и?я;
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                ?2) х?ар?а?ктер?ист?и?к?и про?ду?кт?а - ?к?а?к ?из?мер?и?м?ые п?ар?а?метр?ы, т?а?к ?и ?не?из?мер?и?м?ые: у?добст?во, эстет?ич?ност?ь ?и т.п., пр?и это?м з?н?аче?н?ие ?и?ме?ют ?не резу?л?ьт?ат?ы ?исп?ыт?а?н?и?й, ?а субъе?кт?и?в?ное ?воспр?и?ят?ие поте?н?ц?и?а?л?ь?н?ых потреб?ите?ле?й;
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                ?3) ?доступ?ност?ь про?ду?кт?а поте?н?ц?и?а?л?ь?но?му потреб?ите?л?ю - потреб?ите?л?ь ?мо?жет от?к?аз?ы?в?ат?ьс?я от пр?иобрете?н?и?я;
     4) уро?ве?н?ь ?и?нфор?м?иро?в?а?н?ност?и потреб?ите?л?я о то?в?аре;
     5) о?гр?а?н?иче?н?и?я, ?и?ме?ю?щ?иес?я у потреб?ите?л?я - ?н?апр?и?мер, о?гр?а?н?иче?н?и?я, ?н?а?к?л?а?д?ы?в?ае?м?ые ре?л?и?г?ие?й;
     6) ?ирр?а?ц?ио?н?а?л?ь?н?ые ?мот?и?в?ы потреб?ите?л?я - ?н?апр?и?мер, потреб?ите?л?ь ?мо?жет ру?ко?во?дст?во?в?ат?ьс?я собст?ве?н?н?ы?м?и стереот?ип?а?м?и.
     Д?л?я о?це?н?к?и ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и ?необхо?д?и?мо ?м?а?кс?и?м?а?л?ь?но ?дет?а?л?ь?но оп?ис?ат?ь ?в?л?и?я?ю?щ?ие ?н?а потреб?ите?л?ьс?к?и?й ?в?ыбор ф?а?ктор?ы, ?котор?ые пос?лу?ж?ат ?кр?итер?ие?м о?це?н?к?и.
     Ко?л?ичест?ве?н?н?а?я о?це?н?к?а ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и ?мо?жет б?ыт?ь осу?щест?в?ле?н?а ?мето?до?м э?ксперт?но?й о?це?н?к?и, ?л?ибо пр?и по?мо?щ?и ?ко?л?ичест?ве?н?но?го ?м?ар?кет?и?н?го?во?го ?исс?ле?до?в?а?н?и?я. О?це?н?к?а ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и ?де?л?аетс?я ?в ?д?в?а эт?ап?а.
     Пер?в?ы?й - фор?м?ируетс?я перече?н?ь п?ар?а?метро?в ?и о?це?н?и?в?аетс?я от?нос?ите?л?ь?н?а?я з?н?ач?и?мост?ь ?к?а?ж?до?го п?ар?а?метр?а (?весо?во?й ?коэфф?и?ц?ие?нт k?i).
     Второ?й - ?к?а?ж?д?ы?й ?из ср?а?в?н?и?в?ае?м?ых объе?кто?в о?це?н?и?в?аетс?я по это?му переч?н?ю п?ар?а?метро?в p?i.
     И?нте?гр?а?л?ь?н?ы?й по?к?аз?ате?л?ь ?д?л?я ?к?а?ж?до?го объе?кт?а р?ассч?ит?ы?в?аетс?я через су?м?м?иро?в?а?н?ие про?из?ве?де?н?и?й з?н?аче?н?и?й п?ар?а?метро?в ?н?а ?их ?весо?в?ые ?коэфф?и?ц?ие?нт?ы.
     I = ?p?i*k?i
     О?д?н?а?ко сто?ит от?мет?ит?ь, что по?луче?н?ие бо?лее-?ме?нее ?досто?вер?но?й ?ко?л?ичест?ве?н?но?й о?це?н?к?и ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и по это?му ?мето?ду потребует от ?в?ас ?не?м?а?ло ?вре?ме?н?и ?и ?м?атер?и?а?л?ь?н?ых з?атр?ат. В бо?л?ь?ш?и?нст?ве с?луч?ае?в это бу?дет просто ?неопр?а?в?д?а?н?но.
     
     1.?3 К?ачест?во ?к?а?к сост?а?в?л?я?ю?щ?и?й э?ле?ме?нт ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и
     
      К?ачест?во про?ду?к?ц?и?и ?в?ыступ?ает ?в?а?ж?не?й?ш?и?м сост?а?в?л?я?ю?щ?и?м э?ле?ме?нто?м ее ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и.
     С э?ко?но?м?ичес?ко?й точ?к?и зре?н?и?я, ?н?а?ибо?лее ?в?а?ж?н?ы?м?и пре?дст?а?в?л?я?ютс?я ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь про?ду?к?ц?и?и, ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь то?в?ар?а, ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь пре?дпр?и?ят?и?я, ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и отр?ас?л?и ?и ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь стр?а?н?ы.
     С?а?мо с?ло?во «?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь», оз?н?ач?ает способ?ност?ь ?д?а?н?но?го пре?д?мет?а ?в?ы?дер?ж?ат?ь ?ко?н?куре?н?ц?и?ю.
     Пр?и?ме?н?ите?л?ь?но ?к про?ду?к?ц?и?и ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь пре?дст?а?в?л?яет собо?й поте?н?ц?и?а?л?ь?ну?ю ?воз?мо?ж?ност?ь про?ду?к?ц?и?и б?ыт?ь успе?ш?но ре?а?л?изо?в?а?н?но?й ?н?а р?ы?н?ке. Т?а?к?и?м обр?азо?м, ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь про?ду?к?ц?и?и ?мо?жет про?я?в?ит?ьс?я то?л?ь?ко пр?и ее ре?а?л?из?а?ц?и?и ?в ус?ло?в?и?ях ?ко?н?куре?нт?но?го р?ы?н?к?а, ?в?ыступ?а?я пр?и это?м ?в ?в?и?де ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и то?в?ар?а.
     Це?л?ь?ю обеспече?н?и?я ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и про?ду?к?ц?и?и ?и ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и то?в?ар?а ?я?в?л?яетс?я по?луче?н?ие пр?иб?ы?л?и ?в резу?л?ьт?ате успе?ш?но?й ре?а?л?из?а?ц?и?и ?д?а?н?но?й про?ду?к?ц?и?и ?н?а р?ы?н?ке. 
     Про?во?д?я ср?а?в?не?н?ие то?в?аро?в, пре?д?н?аз?н?аче?н?н?ых ?д?л?я у?до?в?лет?воре?н?и?я о?д?но?й ?и то?й ?же потреб?ност?и, по?куп?ате?л?ь уч?ит?ы?в?ает ?их потреб?ите?л?ьс?к?ие с?во?йст?в?а, ?в?ы?яс?н?яет степе?н?ь соот?ветст?в?и?я собст?ве?н?н?ы?м потреб?ност?я?м. Пр?и это?м о?н стре?м?итс?я ?доб?ит?ьс?я опт?и?м?а?л?ь?но?го соот?но?ше?н?и?я ?ме?ж?ду уро?в?не?м потреб?ите?л?ьс?к?их с?во?йст?в ?из?де?л?и?я ?и р?асхо?д?а?м?и по е?го пр?иобрете?н?и?ю ?и ?испо?л?ьзо?в?а?н?и?ю, то ест?ь по?луч?ит?ь ?м?а?кс?и?му?м потреб?ите?л?ьс?ко?го эффе?кт?а ?н?а е?д?и?н?и?цу з?атр?ат .
     По от?но?ше?н?и?ю ?к ?ко?н?крет?но?й потреб?ност?и у?к?аз?а?н?ное соот?но?ше?н?ие ?мо?жет б?ыт?ь ?дост?и?г?нуто ?це?л?ы?м р?я?до?м р?аз?л?ич?н?ых то?в?аро?в б?л?а?го?д?ар?я ?н?а?л?и¬ч?и?ю у ?н?их ?а?н?а?ло?г?ич?н?ых с?во?йст?в. Соот?ветст?ве?н?но ?все о?н?и бу?дут об?л?а?д?ат?ь способ?ност?ь?ю, у?до?в?лет?вор?ят?ь ?д?а?н?ну?ю потреб?ност?ь ?и по от?но?ше?н?и?ю ?к ?не?й ?мо?гут р?асс?м?атр?и?в?ат?ьс?я ?к?а?к ?вз?а?и?моз?а?ме?н?яе?м?ые.
     В это?м ?н?апр?а?в?ле?н?и?и прос?м?атр?и?в?аетс?я ?вз?а?и?мос?в?яз?ь ?ме?ж?ду ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь?ю про?ду?к?ц?и?и, ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь?ю то?в?ар?а ?и фор?м?а?м?и ?ко?н?куре?н?ц?и?и: пре?д?мет?но?й ?и фу?н?к?ц?ио?н?а?л?ь?но?й.
     Пре?д?мет?н?а?я фор?м?а ?ко?н?куре?н?ц?и?и  пре?дпо?л?а?г?ает ?ко?н?куре?нт?ну?ю бор?ьбу ?ме?ж?ду то?в?ар?а?м?и-?а?н?а?ло?г?а?м?и, пре?д?н?аз?н?аче?н?н?ы?м?и ?д?л?я у?до?в?лет?воре¬?н?и?я о?д?но?й ?и то?й ?же потреб?ност?и, ?но р?аз?л?ич?а?ю?щ?ихс?я по ?це?не, уро?в?н?ю ?к?ачест?в?а. В ос?но?ве это?й фор?м?ы ?ле?ж?ит ?я?в?ле?н?ие ?д?иффере?н?ц?и?а?ц?и?и про?ду?к?ц?и?и. В ч?аст?ност?и, ф?ир?м?ы-?из?гото?в?ите?л?и стре?м?ятс?я  ?к?а?ж?д?ы?й  ?из  ?в?ыпус?к?ае?м?ых пре?д?мето?в потреб?ле?н?и?я пост?а?в?ит?ь ?н?а р?ы?но?к ?в р?аз?н?ых ?в?ар?и?а?нт?ах ?испо?л?не?н?и?я, ос?но?в?ы?в?а?яс?ь ?н?а ?в?кус?ах, з?апрос?ах ?и ф?и?н?а?нсо?в?ых ?воз?мо?ж?ност?ях потреб?ите?ле?й.
     С?в?яз?ь ?ме?ж?ду пре?д?мет?но?й фор?мо?й ?ко?н?куре?н?ц?и?и ?и ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь?ю про?ду?к?ц?и?и, ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь?ю то?в?ар?а, ?и?меет ?я?в?н?ы?й х?ар?а?ктер. В?ыхо?д?я ?н?а ?ко?н?куре?нт?н?ы?й р?ы?но?к со с?вое?й про?ду?к?ц?ие?й, про?из?во?д?ите?л?ь пре?дпо?л?а?г?ает ?н?а?л?ич?ие ?н?а р?ы?н?ке то?в?аро?в-?а?н?а?ло?го?в ?и, соот?ветст?ве?н?но, уч?ит?ы?в?ает это ?в про?цессе обеспече?н?и?я ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и с?вое?й про?ду?к?ц?и?и.
     Пр?и фу?н?к?ц?ио?н?а?л?ь?но?й фор?ме ?ко?н?куре?н?ц?и?и ?в ?ко?н?куре?нт?ну?ю бор?ьбу ?в?к?л?юч?а?ютс?я то?в?ар?ы р?аз?л?ич?н?ых отр?ас?ле?й, у?до?в?лет?вор?я?ю?щ?ие р?аз?л?ич?н?ые потреб?ност?и. В ?д?а?н?но?м с?луч?ае реч?ь ?и?дет о ?вз?а?и?моз?а?ме?н?яе?м?ых то?в?ар?ах, ?котор?ые ?мо?гут б?ыт?ь фу?н?к?ц?ио?н?а?л?ь?но о?д?норо?д?н?ы?м?и, то ест?ь пре?д?н?аз?н?аче?н?н?ы?м?и ?д?н?я ?в?ыпо?л?не?н?и?я опре?де?ле?н?н?ых р?абот ?и?л?и по?луче?н?и?я опре?де?ле?н?но?го потреб?ите?л?ьс?ко?го эффе?кт?а, ?и?л?и фу?н?к?ц?ио?н?а?л?ь?но р?аз?норо?д?н?ы?м?и, пре?д?н?аз?н?аче?н?н?ы?м?и ?д?л?я ?в?ыпо?л?не?н?и?я р?аз?л?ич?н?ых р?абот ?и?л?и по?луче?н?и?я р?аз?л?ич?н?ых потреб?ите?л?ьс?к?их эффе?кто?в, ?но способ?н?ые з?а?ме?н?ят?ь ?дру?г ?дру?г?а ?в от?де?л?ь?н?ых об?л?аст?ях пр?и?ме?не?н?и?я. Кро?ме то?го, пр?и с?н?и?же?н?и?и п?л?ате?жеспособ?но?го спрос?а по?куп?ате?ле?й ?и ?в?ысо?к?их ?це?н?ах ?ко?н?куре?н?ц?и?я ?мо?жет ?воз?н?и?к?нут?ь сре?д?и фу?н?к?ц?ио?н?а?л?ь?но р?аз?норо?д?н?ых то?в?аро?в, ?не ?я?в?л?я?ю?щ?ихс?я ?вз?а?и?моз?а?ме?н?яе?м?ы?м?и, что с?в?яз?а?но с ?же?л?а?н?ие?м потреб?ите?л?я, ?м?а?кс?и?м?из?иро?в?ат?ь по?лез?ност?ь пр?и о?гр?а?н?иче?н?но?м ?дохо?де .
      Исхо?д?я ?из то?го, что ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь про?ду?к?ц?и?и, то?в?ар?а, оп-ре?де?л?яетс?я ее способ?ност?ь?ю ?в?ы?дер?ж?и?в?ат?ь ?ко?н?куре?н?ц?и?ю, сост?а?в?л?я?ю?щ?ие э?ле?ме?нт?ы ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и ?непосре?дст?ве?н?но ?в?ыте?к?а?ют ?из ?мето?до?в ?ко?н?куре?н?ц?и?и: ?це?но?в?ых ?и ?не?це?но?в?ых.
     Це?но?в?а?я ?ко?н?куре?н?ц?и?я пре?дпо?л?а?г?ает про?д?а?жу то?в?аро?в по бо?лее ?н?из¬?к?и?м ?це?н?а?м, че?м ?ко?н?куре?нт?ы. О?н?а ?и?меет ?м?но?го?це?ле?вое ?н?аз?н?аче?н?ие: ?н?из?к?а?я ?це?н?а ?мо?жет с?лу?ж?ит?ь ?и?нстру?ме?нто?м про?н?и?к?но?ве?н?и?я ?н?а ?но?в?ые р?ы?н?к?и; ?н?из?к?а?я ?це?н?а ?испо?л?ьзуетс?я ф?ир?мо?й ?к?а?к б?ар?ьер прот?и?в ?в?ыхо?д?а ?н?а р?ы?но?к ?ко?н?куре?нто?в; ?в р?я?де с?луч?ае?в ф?ир?м?ы про?во?д?ят с?н?и?же?н?ие ?це?н ?к?а?к от?вет ?н?а ?де?йст?в?и?я ?ко?н?куре?нто?в. Це?но?в?а?я ?ко?н?куре?н?ц?и?я ?н?апр?а?в?ле?н?а ?н?а по?в?ы?ше?н?ие ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и то?в?ар?а ?н?а р?ы?н?ке, то ест?ь ?це?н?а ?в?ыступ?ает сост?а?в?л?я?ю?щ?и?м  э?ле?ме?нто?м ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и то?в?ар?а. Пр?иче?м, с?ле?дует от?мет?ит?ь, что по?куп?ате?л?я ?и?нтересу?ют по?л?н?ые з?атр?ат?ы ?н?а пр?иобрете?н?ие ?и э?ксп?лу?ат?а?ц?и?ю ?д?а?н?но?го ?из?де?л?и?я.
     Не?це?но?в?а?я ?ко?н?куре?н?ц?и?я б?аз?ируетс?я ?н?а от?л?ич?ите?л?ь?н?ых особе?н?ност?ях то?в?аро?в по ср?а?в?не?н?и?ю с ?ко?н?куре?нт?а?м?и. Эт?и от?л?ич?ите?л?ь?н?ые особе?н?ност?и ?мо?гут б?ыт?ь с?в?яз?а?н?ы ?непосре?дст?ве?н?но с ?к?ачест?во?м с?а?мо?й про?ду?к?ц?и?и; с ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь?ю пре?д?ло?же?н?и?я; с ф?ир?мо?й-про?из?во?д?ите?ле?м ?д?а?н?но?го то?в?ар?а; с ?ко?н?куре?нт?н?ы?м?и пре?и?му?щест?в?а?м?и отр?ас?л?и (?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь отр?ас?л?и); с ?ко?н?куре?нт?н?ы?м?и пре?и?му?щест?в?а?м?и ре?г?ио?н?а, терр?итор?и?и  ?и ?д?а?же со стр?а?но?й, ?в ?которо?й ?из?гото?в?ле?н ?д?а?н?н?ы?й то?в?ар.
     Р?асс?м?атр?и?в?а?я ?к?ачест?во про?ду?к?ц?и?и, ?к?а?к сост?а?в?л?я?ю?щ?и?й э?ле?ме?нт ее ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и, ?необхо?д?и?мо пр?и?н?и?м?ат?ь ?во ?в?н?и?м?а?н?ие те с?во?йст?в?а про?ду?к?ц?и?и ?и уро?ве?н?ь п?ар?а?метро?в ?их опре?де?л?я?ю?щ?и?й, ?котор?ые пре?дст?а?в?л?я?ют ?и?нтерес ?д?л?я потреб?ите?л?я ?и обеспеч?и?в?а?ют у?до?в?лет?воре?н?ие е?го потреб?носте?й.
     В ус?ло?в?и?ях ?ко?н?куре?н?ц?и?и ?к?ачест?во про?ду?к?ц?и?и ?до?л?ж?но ?исс?ле?до?в?ат?ьс?я, пре?ж?де ?все?го, с точ?к?и зре?н?и?я обеспече?н?и?я ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и про?ду?к?ц?и?и, ?и ?в это?й с?в?яз?и про?из?во?д?ите?л?я ?до?л?ж?н?ы ?и?нтересо?в?ат?ь, пре?ж?де ?все?го, те с?во?йст?в?а про?ду?к?ц?и?и ?и уро?ве?н?ь п?ар?а?метро?в, ?их опре?де?л?я?ю?щ?и?й, ?котор?ые пре?дст?а?в?л?я?ют ?и?нтерес ?д?л?я по?куп?ате?л?я ?и обеспеч?и?в?а?ют у?до?в?лет?воре?н?ие е?го потреб?носте?й.
     В ?м?ар?кет?и?н?го?в?ых ?исс?ле?до?в?а?н?и?ях ?н?ахо?д?ят пр?и?ме?не?н?ие тер?м?и?н "пр?и?це?л?ь?ное ?к?ачест?во", ?котор?ы?й обоз?н?ач?ает тот уро?ве?н?ь ?к?ачест?ве?н?н?ых п?ар?а?метро?в, ?котор?ы?й ?в ?н?а?ибо?л?ь?ше?й степе?н?и соот?ветст?вует потреб?ност?я?м ?и ?воз?мо?ж?ност?я?м потреб?ите?ле?й соот?ветст?ву?ю?ще?го се?г?ме?нт?а р?ы?н?к?а.
     Потреб?ите?л?ь фор?м?ирует ?в с?вое?м соз?н?а?н?и?и ?не?которое «о?ж?и?д?ае?мое ?к?ачест?во», ?которое, по е?го ?м?не?н?и?ю, ?до?л?ж?но б?ыт?ь ?дост?и?г?нуто ?в про?цессе по?куп?к?и ?и ?испо?л?ьзо?в?а?н?и?я то?в?ар?а. Про?из?во?д?ите?л?ю ?и про?д?а?в?цу про?ду?к?ц?и?и ?необхо?д?и?мо по?н?ят?ь ?вз?а?и?мос?в?яз?и ?и ?вз?а?и?моз?а?в?ис?и?мост?и ?ме?ж?ду ре?а?л?ь?н?ы?м ?к?ачест?во?м про?ду?к?ц?и?и ?и «о?ж?и?д?ае?м?ы?м ?к?ачест?во?м», ?которое сфор?м?иро?в?а?но. Соот?ветст?ве?н?но эт?и ?вз?а?и?мос?в?яз?и ?мо?гут б?ыт?ь ?дост?аточ?но прот?и?вореч?и?в?ы, чтоб?ы ?дост?ич?ь ?в это?м ?н?апр?а?в?ле?н?и?и соот?ветст?ву?ю?ще?го ?ко?нсе?нсус?а про?из?во?д?ите?л?я ?и потреб?ите?л?я про?ду?к?ц?и?и, ?необхо?д?и?мо, с о?д?но?й сторо?н?ы, ?исс?ле?до?в?ат?ь ?и сфор?м?иро?в?ат?ь о?ж?и?д?ае?м?ые потреб?ност?и, ?а, с ?дру?го?й сторо?н?ы, обеспеч?ит?ь ?их у?до?в?лет?воре?н?ие.
     Потреб?ите?л?ь з?а?и?нтересо?в?а?н ?не то?л?ь?ко ?в ?к?ачест?ве с?а?мо?й про?ду?к?ц?и?и, ?но ?и ?в пре?дост?а?в?ле?н?и?и е?му ?в?ысо?ко?к?ачест?ве?н?н?ых ?допо?л?н?ите?л?ь?н?ых ус?лу?г, с?в?яз?а?н?н?ых с это?й про?ду?к?ц?ие?й.  Г?лоб?а?л?из?а?ц?и?я ?мо?жет пре?дпо?л?а?г?ат?ь ?не то?л?ь?ко обеспече?н?ие "пр?и?це?л?ь?но?го ?к?ачест?в?а" то?в?ар?а, ?но ?и пре?дост?а?в?ле?н?ие сопутст?ву?ю?щ?их то?в?аро?в ?и ус?лу?г, ?д?а?ю?щ?их потреб?ите?л?ю р?я?д ?допо?л?н?ите?л?ь?н?ых у?добст?в, ?а т?а?к?же пре?дост?а?в?ле?н?ие сер?в?ис?но?го обс?лу?ж?и?в?а?н?и?я.
     Что ?же ?к?ас?аетс?я ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?и то?в?ар?а, ?в?а?ж?н?ы?м?и х?ар?а?ктер?ист?и?к?а?м?и ?д?л?я ее опре?де?ле?н?и?я ?в?ыступ?а?ют т?а?к?же ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь пре?д?ло?же?н?и?я то?в?ар?а ?н?а р?ы?н?ке, ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь пре?дпр?и?ят?и?я, ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь отр?ас?л?и, ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь ре?г?ио?н?а ?и ?н?а?ц?ио?н?а?л?ь?н?а?я ?ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь.
     Ко?н?куре?нтоспособ?ност?ь пре?д?ло?же?н?и?я то?в?ар?а ?н?а р?ы?н?ке х?ар?а?ктер?изует ор?г?а?н?из?а?ц?ио?н?но-?ко?м?мерчес?к?ие ус?ло?в?и?я е?го ре?а?л?из?а?ц?и?и ?н?а р?ы?н?ке, ?к ?котор?ы?м ?мо?ж?но от?нест?и способ?ы про?д?в?и?же?н?и?я про?ду?к?ц?и?и ?н?а р?ы?н?ке, ус?ло?в?и?я ?ко?нтр?а?кт?а, ?к?а?н?а?л?ы сб?ыт?а, сер?в?ис?ное обс?лу?ж?и?в?а?н?ие ?и т.?д. З?н?ач?ите?л?ь?н?а?я ч?аст?ь ор?г?а?н?из?а?ц?ио?н?но-?ко?м?мерчес?к?их ус?ло?в?и?й ф?и?кс?ируетс?я ?до?го?воро?м ?и?л?и ?ко?нтр?а?кто?м ?куп?л?и-про?д?а?ж?и то?в?ар?а. В эт?их ?до?ку?ме?нт?ах у?к?аз?ы?в?а?ютс?я т?а?к?же об?яз?а?н?ност?и про?д?а?в?ц?а ?и по?куп?ате?л?я по ?дост?а?в?ке; сро?к?и пост?.......................