Анализ основных показателей торгово-оперативной деятельности организации

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ  
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ  
«НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ИНСТИТУТ РЕКЛАМЫ И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему: _____________________________________________________________



Выполнил студент группы _______________
         (номер группы)
______________________   _______________
    (И.О.Фамилия) 		(подпись, дата)
    
Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент
Профиль «Маркетинг»

Форма обучения ________________
                (очная, заочная) 
Руководитель 
_____________________________________
(ученая степень, должность, И.О.Фамилия)
______________
(подпись)
_____________
(оценка)
«___» ________ 20__г.


Новосибирск 20__
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ  
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ  
«НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ИНСТИТУТ РЕКЛАМЫ И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА
                                                                
                                    УТВЕРЖДАЮ
                                    Заведующий выпускающей
                                    экономики и менеджмента
                                    ___________	_________________
                                              	(подпись)	         (И.О. Фамилия)
                                    «____» ____________________20__г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента (ки) __ курса _________ формы										(очной,  заочной)
обучения  направления 38.03.02 Менеджмент профиль «Маркетинг»
__________________________________________________________
(Фамилия Имя Отчество)
шифр (группа)__________________________________

1. Тема выпускной квалификационной работы ____________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

утверждена приказом ректора от «____»_________________ 20___г., № ______
2. Срок сдачи студентом выполненной работы на кафедру ________________
3. Требования ФГОС ВПО, оценка соответствия, которая проводится в процессе выполнения выпускной квалификационной работы:
* знать задачи своей профессиональной деятельности, их характеристики (модели), методы, средства, технологии и алгоритмы решения этих задач;
* знать основные подходы к анализу операционной деятельности организации и использовать его результаты для подготовки управленческих решений;
* знать основы законодательства по государственному регулированию и регламентации различных аспектов деятельности организаций;
* уметь оценивать экономические и социальные условия осуществления предпринимательской деятельности;
* владеть методами принятия стратегических, тактических и оперативных решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организаций;
* уметь делать обоснованные, доказательные выводы;
* владеть представлением о различных структурах рынков и способностью проводить анализ конкурентной среды отрасли деятельности;
* владеть основными инструментами управления деятельностью организаций.
4. Перечень подлежащих разработке вопросов и общее направление работы 
____________________________________________________________________			(указать узловые вопросы плана и конечную цель работы)
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
5. Контрольный график выполнения отдельных этапов и разделов выпускной квалификационной работы:
* изучение литературных источников, разработка уточненного развернутого плана, определение целевой функции сбора фактического материала _________
____________________________________________________________________
* разработка и написание вводной части работы ________________________
* разработка и написание теоретической части работы___________________
* разработка и написание практической части работы____________________
* разработка и написание остальных разделов: заключения, 
приложений и библиографического списка _______________________________
* сдача работы руководителю ________________________________________
6. Объём выпускной квалификационной работы  ________________________
7. Рекомендуемые места прохождения преддипломной практики и сбора 
фактического материала_______________________________________________
____________________________________________________________
8. Консультанты по смежным вопросам выпускной квалификационной
работы______________________________________________________________
 			(указать Фамилию И.О., должность, и по каким вопросам)
9. Дата выдачи задания _______________________________________________
Руководитель 
выпускной квалификационной работы	____________	_____________________
							        (подпись)		(Фамилия И.О.)

Задание принял к исполнению		____________	_________________
							(подпись студента)  	(Фамилия И.О.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

     
     
ВВЕДЕНИЕ	3
ГЛАВА 1. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ	7
1.1. Содержание товарной политики организации	7
1.2. Система показателей товарной политики организации	10
1.3. Методы анализа товарной политики организации	21
ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ (НА МАТЕРИАЛАХ ООО «ВИОЛИЯ»)	29
2.1. Анализ основных показателей торгово-оперативной деятельности организации	29
2.2. Анализ ассортиментной политики организации	34
2.3. Оценка качества операционной деятельности в организации	43
ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И ОПЕРАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ В ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКЕ ОРГАНИЗАЦИИ (НА МАТЕРИАЛАХ ООО «ВИОЛИЯ»)	49
3.1. Ассортиментная стратегия организации	49
3.2. Тактические мероприятия в области товарной политики организации	57
3.3. Развитие кадрового обеспечения для реализации стратегии и тактики товарной политики организации	68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	73
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК	80



ВВЕДЕНИЕ
     
     
     
      Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом. 
      В современных условиях конкуренции рынок определяет необходимый ему ассортимент, поэтому задачей предприятия является удовлетворить спрос лучше и эффективнее, чем конкуренты, соответственно правильно планировать и развивать свою товарную политику. При неоптимальной структуре ассортимента, производстве устаревших, давно не изменяемых товаров, при использовании ненадлежащей упаковки и маркировки, неправильном использовании или вообще отсутствие элементов товарной политики происходит снижение как потенциального, так и реального уровня прибыли, потеря конкурентных позиций на перспективных потребительских и товарных рынках и, как следствие этого, наблюдается снижение экономической устойчивости предприятия. Поэтому, товарная политика, включающая также формирование оптимального ассортимента, способствует оптимизации прибыли, сохранению желаемой прибыли на длительный период времени, очень актуальна, для предприятий, стремящихся быть конкурентоспособными.
    Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания – требует гибкого реагирования на изменения, происходящие на рынке. Продавать товары надо так, чтобы любая коммерческая операция обеспечивала предельно возможный уровень рентабельности, торговый риск был сведен к минимуму, постоянно укреплялось положение торгового предприятия на рынке и росло доверие к нему со стороны деловых партнеров. Эффективная коммерческая деятельность обеспечивает устойчивое финансовое состояние предприятия, его конкурентоспособность.
    А для того, чтобы эта деятельность была эффективной, предприятия должны уметь выявлять все недостатки торгово-технологического и организационного процесса и устранять их. Фирмы не могут вечно полагаться на существующее состояние этого процесса, он должен постоянно совершенствоваться. Одним из составляющих этого процесса является формирование ассортимента и товарных запасов. От рациональности, полноты и устойчивости ассортимента зависит стабильность всего предприятия розничной торговли.
    Стабильность торговой деятельности определяется рациональностью, полнотой и устойчивостью ассортимента товаров. От состава и обновляемости ассортимента непосредственно зависят рост товарооборота и ускорение реализации товаров. Отсутствие в торговле нужных товаров, их узкий, нестабильный или несоответствующий запросам потребителей ассортимент отрицательно сказывается на эффективности торговли.
    Сущность товарной политики заключается в определении и поддержании оптимальной структуры набора предоставляемых услуг, которые необходимо продавать. Товарная политика предполагает осуществление следующих мероприятий: модификация изготовляемых товаров; разработка новых видов продукции; снятие с производства устаревших товаров; установление оптимальной номенклатуры изготавливаемых изделий; обеспечение наилучшего ассортимента выпускаемых товаров; установление целесообразности и выявление возможностей использования товарных знаков; создание необходимой упаковки и проведение маркетинга товаров; организация сервисного обслуживания.
    Товарная политика предполагает определенные действия изготовителя или наличие у него заранее обдуманных принципов поведения. Отсутствие товарной политики приводит к неустойчивости ассортимента вследствие воздействия случайных или преходящих факторов, потере контроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективностью товара.
    Объектом наблюдения является организация ООО «Виолия».
    Объектом исследования является товарная политика организации ООО «Виолия».
    Предметом исследования является совершенствование товарной политики организации. 
    Целью выпускной квалификационной работы является анализ и совершенствование товарной политики организации на примере ООО «Виолия».
     Основными задачами выпускной квалификационной работы, в соответствии с поставленной целью, являются следующие: 
     - изучить сущность и содержание товарной политики организации;
     - рассмотреть систему показателей товарной политики организации;
     - рассмотреть методы анализа товарной политики организации;
     - провести анализ ассортиментной политики организации ООО «Виолия»;
     - оценить качество операционной деятельности в организации;
     - разработать ассортиментную стратегию организации ООО «Виолия»;
     - проанализировать тактические мероприятия в области товарной политики организации ООО «Виолия»;
     - разработать кадровое обеспечение для реализации стратегии и тактики товарной политики организации ООО «Виолия».
     Теоретической и методологической основой выпускной квалификационной работы являются теоретические и методологические положения, содержащиеся в научных трудах зарубежных и отечественных ученых по актуальным проблемам в области товарной политики. 
     В процессе исследования использовались статистические методы анализа, системный подход, методы сравнений и научного обобщения, экономико-статистический анализ, применялись следующие научные подходы: системный, структурный, функциональный, интегральный. 
     Информационную основу составили, научные статьи, аналитические материалы, отчетные данные предприятий, опубликованные в научной литературе, периодической печати и сети «Интернет», материалы научно- практических конференций.
     Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав основной части, заключения и списка литературы. 
     Во введении обосновываются актуальность темы, степень ее разработанности, выбор объекта, предмета исследования, цель, задачи, методы работы.
     В первой главе рассматривается сущность и содержание товарной политики, система показателей и методы анализа товарной политики организации.
     Во второй главе дана характеристика деятельности ООО «Виолия», проведен анализ ассортиментной политики организации и рассмотрена оценка качества операционной деятельности в организации ООО «Виолия».
     В третьей главе разработана ассортиментная стратегия, тактические мероприятия в области товарной политики организации ООО «Виолия» и предложены пути развития кадрового обеспечения для реализации стратегии и тактики товарной политики организации ООО «Виолия».
     В заключении производится краткое обобщение изложенного материала, и приводятся рекомендации по реализации результатов исследования.
     
     

ГЛАВА 1. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА 
КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ
     
     
     
1.1. Содержание товарной политики организации
     
     Товарная политика предприятия - это система решений и действий предприятия, связанных с разработкой и управлением его товарами. Наличие у предприятия продуманной товарной политики позволяет правильно формировать ассортимент, поддерживать удачные товары и устранять нежелательные, извлекать из товаров наибольшую выгоду, своевременно и с пользой внедрять новые товары. Основная цель товарной политики состоит в том, чтобы товары, выпускаемые (или продаваемые) предприятием, оптимально соответствовали, с одной стороны, рыночному спросу по количеству и качеству, с другой стороны - ресурсам фирмы. На основе этой общей цели предприятие может ставить конкретные цели товарной политики по отдельным товарам и для определенных ситуаций на рынке, например, «повышение статуса товара А» или «расширение ассортимента продукции для охвата новых сегментов рынка».
     Товарная политика предприятия влияет на его прибыль и конкурентоспособность. Поэтому необходимо анализировать не только сами товары, но и оценивать в целом работу предприятия с товарами, то есть товарную политику. Задачи анализа товарной политики:
          - оценить, насколько она соответствует вышеизложенным целям;
          - выявить недостатки и возможные направления ее совершенствования.
     Товарная политика предполагает определенный курс действий товаропроизводителями, наличие из него заранее обдуманных принципов поведения. Она призвана обеспечить преемственность решений и мер по: формированию ассортимента и его управлению; подержанию конкурентоспособности товаров на требуемом уровне; нахождению для товаров оптимальных товарных сегментов; разработке и осуществлению стратегии упаковки, маркировки, обслуживания товаров. Отсутствие товарной политики ведет к неустойчивости структуры ассортимента из-за воздействия случайных или проходящих текучих факторов, потеря контроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективностью товаров. Принимаемые руководителем текущие решения в таких случаях нередко основываются исключительно на интуиции, а не на трезвом расчете, учитывающем долговременные интересы.
      Хорошо продуманная товарная политика не только позволяет оптимизировать процесс обновления товарного ассортимента, но и служит для руководства предприятия своего рода указателем общей направленности действий, способных скорректировать текущие ситуации. Отсутствие генерального курса, без которого нет и долгосрочной товарной политики, может привести к неправильным решениям, распылению сил и средств, отказу от запуска изделий в производство, когда на это уже затрачены огромные средства.
     Составляющие товарной политики:
     1. Сегментирование - выделение части из целого по определенным признакам. Сегментируется товар, потребитель, рынок, конкурент.
     2. Позиционирование товаров - расположение, размещение товаров на рынке, а также создание в сознании покупателей предпочтительных стимулов к приобретению товара, обеспечивающих его прибыльность и конкурентоспособность.
     Позиционирование:
     А) по отношению к потребителю:
     - местоположение (например, СТО на шоссе);
     - в сознании (например, имидж фирмы, товара);
     -   б) по отношению к другим товарам:
     - субституты - товары-заменители (например, чай, кофе);
     - комплементарные - товары-дополнители (например, хлеб, масло);
     - нейтральные товары.
     3. Создание ассортимента товаров - это формирование группы товаров, объединенных характером, назначением или отношением потребителя к данным товарам.
     Товарный ассортимент - группа товаров, тесно связанных между собой: схожестью функций; общим спросом у определенной группы потребителей; диапазоном цен.
     Виды ассортимента: глубокий / неглубокий (по признаку количественной наполняемости); широкий / узкий (по признаку видовой гаммы); полный / неполный (по совокупности количественных и видовых факторов); гармоничный / негармоничный (по степени близости и соответствия товаров различных групп).
     Ассортиментная стратегия предполагает дифференциацию, концентрацию (специализацию) товаров, выпуск массовых товаров, интеграцию и диверсификацию товаров.
     Товарная политика, хотя и очень важная, но, тем не менее, лишь составная часть хозяйственной и маркетинговой политики предприятия. В силу этого принцип «товар выбирает покупателя» в сочетании с созданием для покупателей широких возможностей выбора должен закладываться непосредственно в производстве. Система конструирования, моделирования, дизайна, механизм стимулирования должны ориентироваться на конкретного потенциального потребителя, в расчете на которого производитель должен выпускать товары. 
     Разработка и осуществление товарной политики требуют соблюдения как минимум следующих условий: четкого представления о целях производства, сбыта и экспорта на перспективу; наличия стратегии производственно-сбытовой деятельности предприятия хорошего знания рынка и характера его требований; данного представления о своих возможностях и ресурсах (исследовательских, научно-технических, производственных, сбытовых) в настоящее время и в перспективе. 
     
1.2. Система показателей товарной политики организации
     
    В реальной действительности очень мало фирм, которые предлагают рынку лишь один товар. Как правило, фирма изготовляет и продаёт несколько товаров, а также может оказывать некоторые услуги. Все эти товары и услуги определяют товарную номенклатуру фирмы.
    Формирование ассортимента и управление им является одним из самых важнейших элементов товарной политики, можно даже сказать ее сердцевиной, потому, что без правильно сформированного ассортимента, а в дальнейшем его управления любое предприятие будет неконкурентоспособным, а соответственно никакая упаковка и маркировка, в данной ситуации, не поможет. 
    Сущность планирования, формирования и управления ассортиментом заключается в том, чтобы товаропроизводитель своевременно предлагал определенную совокупность товаров, которые бы, соответствуя в целом профилю его производственной деятельности, наиболее полно удовлетворяли требованиям определенных категорий покупателей. Набор товаров, предлагаемых предприятием-изготовителем на рынке, называют ассортиментом.
    Товарная номенклатура – это совокупность всех производимых и предлагаемых фирмой для продажи товаров и услуг. Рассматривая такую совокупность, можно выделить отдельные группы товаров, схожих по своим потребительским характеристикам или призванных удовлетворять определённую потребность. Эти группы товаров называются ассортиментными группами. Каждая ассортиментная группа состоит из отдельных ассортиментных позиций (марок, моделей, разновидностей), которые образуют низшую степень классификации [18, с.295]. 
    Совокупность всех ассортиментных групп товаров, изготовляемых фирмой, определяет так называемый товарный ассортимент. Он характеризуется [26, с.271]:
    - широтой (количество изготовляемых ассортиментных групп);
    - глубиной (количество ассортиментных позиций в ассортиментной группе);
    - насыщенностью (количество ассортиментных позиций во всех ассортиментных группах);
    - гармоничностью (степень близости товаров различных ассортиментных групп с точки зрения их потребителя или каких-то иных показателей).
    Ассортимент товаров – совокупность их видов, разновидностей и сортов, объединенных или сочетающихся по определенному признаку. Основными группировочными признаками товаров являются сырьевой, производственный и потребительский.
    Производственным ассортиментом называют номенклатуру товаров, выпускаемых промышленными и сельскохозяйственными предприятиями, а также другими изготовителями. Как правило, предприятия-производители выпускают товары узкого ассортимента, что позволяет им внедрять передовую технологию производства, совершенствовать ассортимент товаров, улучшать их качество [19, с.281]. 
    Формированию ассортимента предшествует разработка предприятием ассортиментной концепции. Она представляет собой направленное построение оптимальной ассортиментной структуры, товарного предложения, при этом за основу принимаются, с одной стороны, потребительские требования определенных групп (сегментов рынка), а с другой, - необходимость обеспечить наиболее эффективное использование предприятием сырьевых, технологических, финансовых и иных ресурсов с тем, чтобы производить изделия с низкими издержками. Формирование ассортимента – проблема конкретных товаров, их отдельных серий, определения соотношений между «старыми» и «новыми» товарами, товарами единичного и серийного производства, «наукоемкими» и «обычными» товарами, овеществленные товарами и или лицензиями «ноу-хау». 
    Ассортиментная концепция выражается в виде системы показателей, характеризующих возможности оптимального развития производственного ассортимента данного вида товаров. К таким показателям относятся: разнообразие видов и разновидностей товаров (с учетом типологии потребителей); уровень и частота обновления ассортимента; уровень и соотношения цен на товары данного вида и др. Цель ассортиментных концепций – сориентировать предприятие на выпуск товаров, наиболее соответствующих структуре и разнообразию спроса конкретных покупателей.
    Подкрепленная мерами организационного и иного характера по обеспечению выпуска продукции в предусмотренных структуре и наборе ассортиментная концепция может рассматриваться как своего рода программа по управлению развитием производства и реализацией соответствующих товаров. Целевая ее часть включает требования к оптимальной структуре ассортимента, а программная – систему мер по ее достижению за определенный период. Этой программе придает комплексный характер включение в нее вопросов, связанных с оптимизацией ассортимента. В качестве критериев оптимальности выступают требования потребителей к ассортименту и качеству товаров, ресурсные возможности, социальные установки [18, с. 140].
    Система формирования ассортимента включает следующие основные моменты.
    1. Определение текущих и перспективных потребностей покупателей, анализ способов использования данной продукции и особенностей покупательского поведения на соответствующих рынках. 
    2. Оценка существующих аналогов конкурентов по тем же направлениям.
    3. Критическая оценка выпускаемых предприятием изделий в том же ассортименте, что и в п. п. 1 и 2, но уже с позиций покупателя.
    4. Решение вопросов: какие продукты следует добавить в ассортимент, а какие исключить из него из-за изменений в уровне конкурентоспособности; следует ли диверсифицировать продукцию за счет других направлений производства предприятия, выходящих за рамки его сложившегося профиля.
    5. Рассмотрение предложений о создании новых продуктов, усовершенствование существующих, а также о новых способах и областях применения товаров.
    6. Разработка спецификаций новых или улучшенных продуктов в соответствии с требованиями покупателей.
    7. Изучение возможностей производства новых или усовершенствованных продуктов, включая вопросы цен, себестоимости и рентабельности.
    8. Проведение испытаний (тестирование) продуктов с учетом потенциальных потребителей в целях выяснения их приемлемости по основным показателям.
    9. Разработка специальных рекомендаций для производственных подразделений предприятия относительно качества, фасона, цены, наименования, упаковки, сервиса и т.д. в соответствии с результатами проведенных испытаний, подтверждающих приемлемость характеристик изделия или предопределивших необходимость их изменения.
    10.  Оценка и пересмотр всего ассортимента. Планирование и управление ассортиментом – неотъемлемая часть маркетинга. Даже хорошо продуманные планы сбыта и рекламы не смогут нейтрализовать последствия ошибок, допущенных ранее при планировании ассортимента [18, с.141].
    Чтобы обеспечить эффективную предпринимательскую деятельность, фирма должна постоянно развивать товарный ассортимент. Необходимость этого обусловлена рядом факторов, основные из которых [7, с.269]:
    - изменение спроса на отдельные товары;
    - появление новых или усовершенствование уже существующих товаров в результате проведённых исследований в области техники и технологии;
    - изменения в товарном ассортименте конкурентов.
    Кроме того, важными факторами развития товарного ассортимента являются [6, с.183]:
    - целесообразность использования свободных мощностей;
    - желание посредников закупать товары широкого ассортимента;
    - целесообразность использования побочных продуктов производства.
    Задача высшего руководства фирмы и состоит в том, чтобы, учитывая все эти факторы обеспечить наиболее полное соответствие товарного ассортимента запросам потребителей. Такое соответствие обеспечивается благодаря управлению товарным ассортиментом.
    Управлять товарным ассортиментом – значит постоянно предлагать рынку такой ассортимент товаров, который удовлетворяет покупателей с точки зрения его [26, с252]:
    - широты. Фирма может развить его ассортимент за счёт изготовления товаров новых ассортиментных групп;
    - глубины. Фирма может увеличить количество ассортиментных позиций в отдельных ассортиментных группах и уменьшить их в других;
    - насыщенности. Фирма может, развит ассортимент за счёт увеличения общего числа всех ассортиментных позиций;
    - гармоничности. Фирма может добиться большей или меньшей гармоничности между товарами различных ассортиментных групп.
    Принимая решения о широте, глубине, насыщенности и гармоничности товарного ассортимента, необходимо постоянно проводить оценку выпускаемых фирмой изделий. Поэтому следует постоянно анализировать соответствие производимых изделий запросам покупателей и на этой основе принимать решения о:
    - снятии с производства устаревших товаров;
    - модификации изготовляемых товаров;
    - разработке новых видов продукции [6, с183]. 
    Управление ассортиментом предполагает координацию взаимосвязанных видов деятельности – научно-технической и проектной, комплексного исследования рынка, организации сбыта, сервиса, рекламы, стимулирования спроса. Трудность решения данной задачи состоит в сложности объединения всех этих элементов для достижения конечной цели – оптимизации ассортимента с учетом поставленных стратегических рыночных целей предприятием. Если этого достигнуть не удается, то может получиться, что в ассортимент начнут включаться изделия, разработанные скорее для удобства производственных подразделений предприятия, нежели для потребителя. С точки зрения концепции маркетинга – это прямо противоречит тому, что необходимо действительно делать. Задачи планирования и формирования ассортимента состоят, прежде всего, в том, чтобы подготовить «потребительскую» спецификацию на изделие, передать ее проектному (конструкторскому) отделу, а затем проследить, чтобы опытный образец был испытан, при необходимости модифицирован и доведен до уровня требований потребителей. 
    Формирование ассортимента, как свидетельствует практика, может осуществляться различными методами, в зависимости от масштабов сбыта, специфики производимой продукции, целей и задач, стоящих перед изготовителем. Вместе с тем их объединяет то, что управление ассортиментом обычно подчинено руководителю службы маркетинга. В определенных случаях целесообразно создание постоянного органа под председательством генерального директора (его заместителя), в который в качестве постоянных членов включались бы руководители ведущих служб и отделов предприятия. Его главная задача – принятие принципиальных решений относительно ассортимента, включая: изъятие нерентабельных видов продукции, ее отдельных моделей, типоразмеров; определение необходимости исследований и разработок для создания новых и модификации существующих изделий; утверждение планов и программ разработки новых или совершенствования уже выпускаемых продуктов; выделение финансовых средств на утвержденные программы и планы. 
    Насущный вопрос для предприятия-изготовителя – необходимо ли разрабатывать стандартный товар, годный для всех отобранных рынков, или приспосабливать его к специфическим требованиям и особенностям каждого отдельного сегмента, создавая для этого определенное число модификаций базового изделия. И в том, и в другом случаях есть свои плюсы и минусы. Так, хотя создание стандартного товара, единого для всех рынков, весьма заманчиво, но это нередко практически неосуществимо. В то же время политика дифференциации не оправдывает себя экономически там, где условия рынка позволяют осуществлять частичную или полную стандартизацию (универсализацию) изделия [18, с.129].
    К выгодам такого рода стандартизации товара следует отнести: снижение затрат на производство, распределение, сбыт и обслуживание; унификацию элементов комплекса маркетинга; ускорение окупаемости капиталовложений и др. Неполное использование (в сравнении с дифференциацией) потенциальных возможностей рынка, недостаточно гибкая реакция маркетинга на меняющиеся рыночные условия в этом случае сдерживают нововведения.
    Дифференциация, или модификация, товара позволяет более полно использовать «поглощающие» возможности рынков с учетом специфики их требований в отдельных регионах страны и зарубежных странах, заполнять те товарные ниши, где нет конкуренции или она незначительна. Однако определение такого направления в ассортиментной стратегии – дорогостоящее дело, связанное с необходимостью модернизации и расширения производственных мощностей, диверсификации и перестройки сбытовой сети и, конечно, расширения комплекса маркетинга. В конечном счете, использование стандартизации, дифференциации или их сочетания зависит от конкретных условий деятельности изготовителя и определяется конечным результатом – уровнем экономической эффективности сбыта и его объемом, достигаемых с помощью этих методов.
    Еще один важный элемент ассортимента и в целом товарной политики – изъятие из программы неэффективных товаров. Изыматься могут товары, морально устаревшие и экономически, неэффективные, хотя и, возможно, пользующиеся некоторым спросом. Принятию решения об изъятии или оставлении товара в программе предприятия предшествует оценка качества показателей каждого товара на рынке. При этом необходимо учитывать объединенную информацию со всех рынков, где они реализуются, чтобы установить реальный объем продаж и уровень рентабельности (прибыльности) в динамике, которые обеспечивает изготовителю каждый из его товаров.
    Главный вывод из сказанного относительно своевременного изъятия товара из программы (ассортимента) состоит в том, что изготовитель должен организовать систематический контроль за поведением товара на рынке за его жизненным циклом. Только при таком условии будет получена полная и достоверная информация, позволяющая принимать верные решения. Для облегчения решения проблемы следует иметь методику оценки положения товара на различных рынках, где предприятие работает. Методика должна быть относительно простой.
    Принятие окончательного решения об изъятии товара из программы или о продолжении его реализации можно упростить, если уже на стадии разработки изделия установить количественные требования к нему: уровень (норматив) окупаемости, объем продаж и/или прибыли (с учетом полных затрат ресурсов). Если товар перестает отвечать этим критериям, то тем самым предопределяется и характер решения по его изъятию.
    Исчерпавший свои рыночные возможности товар, вовремя не изъятые из производственной программы, приносит большие убытки, требуя несоразмерно получаемым результатам затрат средств, усилий и времени. Поэтому, если производитель не будет иметь четкой системы критериев изъятия товаров из производственно-сбытовой программы, и не будет систематически проводить анализ изготовляемых и реализуемых товаров, то его ассортимент неизбежно окажется «перегруженным» неэффективными изделиями со всеми вытекающими отсюда отрицательными последствиями для производителя [18, с. 143]. 
     Товарный микс, как совокупность всех товаров предприятия характеризуется широтой, длиной, глубиной и согласованностью. Широта товарной номенклатуры определяется числом товарных линий предприятия, длина – общим числом конкретных товаров предприятия, глубина – числом вариантов каждого товара определенной товарной линии, согласованность – степенью близости различных линий с точки зрения конечного использования товаров.
     Товарная номенклатура должна постоянно находиться под контролем, который необходимо осуществлять на каждой стадии жизненного цикла товара, с тем чтобы включать в нее продукты, находящиеся на разных стадиях жизненного цикла. Такая балансировка товарной номенклатуры позволяет обеспечивать стабильный объем сбыта и постоянство в получении прибыли.
     При разработке товарной номенклатуры могут потребоваться решения, связанные с установлением количества предлагаемых товаров, товарных линий, их ширины и глубины, с сохранением или расширением существующей структуры товарного предложения. Соответственно потребуется решить, какую структуру товарного микса следует принять в зависимости от числа товарных линий, отдельных товаров, а также от ширины и глубины товарной номенклатуры.
     Товарная линия – это группа продуктов либо с тождественными принципами функционирования, либо предназначенных для одних и тех же категорий потребителей, либо поставляемых через однотипные магазины, либо продаваемых в рамках определенного диапазона ц.......................