Явление телефонного терроризма

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ____________________________________________________________________4

ГЛАВА 1.  ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ
1.1 Явление телефонного терроризма
1.1.1 Понятие телефонного терроризма и его виды____________________________________6
1.1.2 История телефонного терроризма______________________________________________9
1.1.3. Современное состояние проблемы____________________________________________10

1.2 Типы телефонных террористов 
1.2.1 Типы телефонных террористов в зависимости от ВНД___________________________ 12
1.2.2 Типы телефонных террористов в зависимости от их целей________________________14
1.2.3 Манера общения телефонных террористов_____________________________________ 17

1.3 Манера поведения заложников
1.3.1 Манера поведения заложников в зависимости от ВНД___________________________22

1.4 Правила поведения в условиях телефонного терроризма________________________27

1.5 Психологические состояния и их виды
1.5.1 Понятие психологического состояния_________________________________________30
1.5.2 Виды психологического состояния____________________________________________31
1.5.3 Особенности психологического состояния обучающихся ________________________ 35
1.5.4 Влияние телефонного терроризма на психологическое состояние__________________48

ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1 Методика анкетирования
2.1.1 Анкета: влияния телефонного терроризма на психоэмоциональное состояние, в том числе влияние телефонного терроризма на желание перемещаться в пространстве_________________________________________________________________41

2.2 Математическая и статистическая обработка
2.2.1 Среднее значение признака__________________________________________________43
2.2.1 Среднее квадратическое отклонение___________________________________________

ГЛАВА 3.  РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 
3.1. Результаты анкетирования влияния телефонного терроризма на психоэмоциональное состояние, в том числе влияние телефонного терроризма на желание перемещаться в пространстве ___________________________________________________________________

ГЛАВА 4. ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
4.1 Анализ влияния телефонного терроризма на желание перемещаться в пространстве_____
4.2 Анализ влияния телефонного терроризма на психоэмоциональное состояние___________

ЗАКЛЮЧЕНИЕ _______________________________________________________________
ВЫВОДЫ 

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА______________________________________________














     
     Введение
     В настоящее время общество все чаще сталкивается с такой серьезной проблемой, как телефонный терроризм. Участились случаи звонков о заложенных взрывных устройствах на административных объектах, таких как школы, университеты, правительственные учреждения, а также на различных производственных и промышленных объектах, не исключением стали и жилые помещения.
     В мировую  практику правоохранительной деятельности  «ворвался» термин, как телефонный терроризм, подразумевающий ложные сообщения о готовящихся преступлениях (в том числе и террористических актах) с использованием телефонной связи. Специфика рассматриваемого  общественного явления  заключается в том, что цинизм подобной деятельности не знает никаких цивилизованных границ. Люди, занимающиеся  введением в заблуждение  специальных служб, полиции и т. д., отлично разбираются в том, что их информация  не может  быть  оставлена  без  внимания,  а поэтому заведомо понимают «холостой» запуск сложнейшего и дорогого механизма реакции общества на чрезвычайные ситуации1. Большинство из  окружающих нас людей, услышав звонок,  о возможном террористическом акте воспринимают его,  как   реальную  угрозу  жизнедеятельности  и здоровью.
     Ввиду  доступности  мобильный связи, террор приобрёл новые  рычаги воздействия.  Применяется   психологическое воздействие  на  объекты, с использованием конкретных методик, таких как, внушение мыслями, вербальные и словесные способы. Злоумышленниками  совершаются данные деяния  с целью посеять страх и ужас  у населения, вызывая необратимые  последствия в их  психике.   После чего у потерпевших  начинают возникать психические расстройства, такие как: дезорганизация личности, тревожно-депрессивные расстройства, истерия, боязнь   перемещения в пространстве, а также клаустрофобии в результате посттравматического стрессового расстройства. Тревожное состояние может  смениться агрессией, причинением вреда  себе  и другим, требующее длительного лечения. Рациональное использование методов психологической защиты в момент разговора с телефонным террористом  позволит снизить  риск данных психических расстройств к минимуму. 
     Решение данной проблемы  невозможно без всесторонней и достоверной информации о масштабах распространенности, структуре и ущербе от заведомо ложных сообщений, о преступлениях (в том числе террористических актах), а также глубокого и всестороннего изучения  психоэмоционального  состояния телефонных террористов и заложников ситуации. Знания правил и обучение правилам поведения в условиях телефонного терроризма позволит минимизировать последствия телефонного терроризма. 
     Актуальность темы заключается в том, что телефонный терроризм является фактором дестабилизации общественной безопасности.
     Объект исследования: студенты  ПетрГУ города Петрозаводска.
     Предмет исследования: психологическое состояние студентов  ПетрГУ города Петрозаводска.
     Проблема исследования заключается в неоднозначности определения потенциальных угроз  в психоэмоциональных состояниях личности. 
     Цель:  какие  прослеживаются негативные изменения в психологическом состоянии  при  воздействии телефонного терроризма и  как это отражается на учебной деятельности  и  поведении у студентов  ПетрГУ  города Петрозаводска.
     Задачи:
     1. Изучить литературу о воздействии телефонного терроризма на психоэмоциональное состояние   лица, участника события. А также изучить  наработанные  материалы о целях и поведении  в зависимости от разных типов высшей нервной деятельности (ВНД) террористов, зачинщиков ситуации, и поведения заложников, в том числе заложников–обучающихся, вовлеченных в ситуацию.
     2. Выявить  к каким негативным последствиям приводит телефонный терроризм. Определить реальную и потенциальную угрозу телефонного терроризма для личности,  общества и  государства.
     3. Проанализировать влияния телефонного терроризма на психологическое состояние  у обучающиеся  
     Гипотеза:  Имеет место быть  данная взаимосвязь возникновения нарушения психоэмоциональных и  фобических признаков   у обучающихся на возникшую  стрессовую ситуацию
     Методы исследования:  в данной работе использовались следующие методы: анкетирование, опрос.
     
     
     
     ГЛАВА 1.  ОБЗОР  ЛИТЕРАТУРЫ
     1.1 Явление телефонного терроризма
     1.1.1 Понятие телефонного терроризма и его виды
     Терроризм – это зло, влекущее смерть невинных людей, разрушения, страдания и боль. Поэтому, отношение к тем, кто решил «пошутить», то есть заведомо ложно сообщил о заложенном взрывном устройстве или о готовящемся акте терроризма,  резко отрицательное, осуждающее. Ни одно такое сообщение нельзя проигнорировать, всегда необходимо провести проверку «сообщения» для того, чтобы обезопасить людей, сохранить их жизни. Поэтому когда поступает подобное сообщение, все службы, призванные защищать жизнь и безопасность людей, поднимаются по тревоге: это полиция, МЧС, машины скорой медицинской помощи, кинологи и др. Проводится эвакуация людей и прерывается рабочий процесс.
     Телефонный терроризм — это  заведомо ложное сообщение о готовящемся террористическом акте или преступлении посредством телефонного вызова.   Телефонный терроризм имеет много общего с ложным вызовом сил быстрого реагирования. Как правило, под термином телефонный терроризм понимается заведомо ложное сообщение о наличии взрывного устройства в общественном месте2. 
     На  юридическом  языке, в  соответствие с Уголовным кодексом Российской Федерации,  под  телефонным терроризмом  понимается заведомо  ложное сообщение  «... о готовящихся взрыве, поджоге или иных действиях, создающих опасность гибели людей, причинения значительного имущественного ущерба либо наступления иных общественно опасных последствий»3.
     К телефонному терроризму относятся преступления, совершаемые с помощью звонков со стационарных и мобильных телефонов, а также с факсимильных аппаратов. Иногда это банальное хулиганство, желание прославиться, срыв работы важного объекта или мероприятия, шантаж  конкретного  человека либо  просто ложный вызов спецслужб.
     Средства телефонного терроризма   применяются параллельно, одновременно и комплексно со средствами информационно-психологической войны. Частично имеющиеся факторы влияния, можно соотнести к имеющимся определениям.   Они предусматривают за собой  меры, с помощью которых  происходит передача идей и информации для оказания влияния на сознание, чувства, действия и поведение людей. В качестве  объекта выступает  государство  в виду своих политических и военных преимуществ. Непосредственной задачей телефонного терроризма  выступает подрыв политической, экономической и социальной структуры страны. У зачинщиков до такой степени деградации национального сознания, что  государство становится неспособным к сопротивлению…
     Напрямую телефонный терроризм связан с таким понятием как дезинформация, т.е. передача  заведомо ложной  информации.  Происходит  процесс манипулирования и введение в заблуждение путём предоставления не достоверной  информации.
     Чтобы   разобраться  в  особенностях  телефонного  терроризма,  как  своеобразного  явления общественной жизни, крайне важно понимать какие именно его разновидности встречаются на практике. Исследователи А.В. Завражкин и  М.В. Карманов  в своей статье «Телефонный  терроризм:  понятие и возможности исследования» выделяют следующие основные формы телефонного терроризма:
     1) в  зависимости  от  характера  ложной  опасности  - масштабный и локальный телефонный терроризм;
     Это  основа   классификации, так как    ложное  сообщение  о  готовящемся  преступлении   в  метро  и  в  небольшом  магазине  явно  несопоставимы  ни  по  масштабу,  ни  по вытекающему из  него  общественному  резонансу.  Поэтому  масштабный  и  локальный  телефонный терроризм – «это как два своеобразных полюса  одного и того же явления,  но серьезно различающиеся по своему внутреннему содержанию»4.
     2) в  зависимости  от  возраста  лиц,  сообщивших  ложную  информацию - взрослый и детский телефонный терроризм;
     Ложную информацию могут сообщать, как взрослые люди, так и несовершеннолетние члены общества. Кроме  чисто  юридических  последствий  (степени ответственности и наказания)  взрослый  и  детский  терроризм  чаще  всего  различаются  по своим причинам  и чаще всего  несопоставимы  по  многим  параметрам  (ущербу, последствиям и т. п.).
     3) в  зависимости  от  подхода  к  организации  ложного  сообщения  -  преднамеренный  и спонтанный  телефонный  терроризм;
     Организованная  ложная  информация  носит   продуманный,  преднамеренный  характер. Лицо,  принявшее   решение  подобного  рода  заранее  обдумывает  свои  действия  -  кому) и за что  он  хочет  нанести  ущерб,  примерный  текст  сообщения,  включая  аргументацию, связанную  с  получением  информации, эмоциональный фон слов и т. п.  Спонтанный телефонный  терроризм  обычно  возникает  на  «пустом»  месте,  вследствие  желания  устранить преграду,  возникшую  на  жизненном  пути,  глупо  пошутить  и т. д.  Спонтанный  форма  чаще  свойственна  несовершеннолетним детям, которые само реализуются по принципу: сперва действия, а потом размышления5.
     4) в зависимости от осознания ложности сообщения - осознанный и неосознанный телефонный терроризм;
     Преднамеренность или спонтанность действий может пересекаться с осознанием или с не осознанием преступного характера телефонного терроризма.  Ложные звонки, сильно «осложняющие  жизнь  полиции  (или  МЧС)  и  отрывающие  от  реальных  дел, могут  исходить от психически ненормальных людей, лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.  В  данной  ситуации  они  не отдают отчет своим действиям, в отличие от тех граждан, которые  пытаются  осознанно  и  целенаправленно  дестабилизировать обстановку,  сформировать  общественное  мнение,  посеять  страх и т. д. Кроме этого существуют и так называемые  «шутники», которые в силу недалекого ума не осознают все последствия своих непродуманных действий»6.
     5) в зависимости от вида средств связи - мобильный и стационарный телефонный терроризм;
     Стационарный телефон обычно привязан к конкретному месту - имеется возможность осуществления более широкого спектр  оперативно-розыскных  мероприятий,  направленных на установление личности телефонного террориста. А звонившего с мобильного телефона сложнее вычислить, т.к. злоумышленники обычно пользуются либо похищенными телефонами, либо «серыми» сим-картами, а в отдельных случаях чужими мобильными телефонами (коллег, друзей, прохожих и т. п). 
     6) в зависимости от повторяемости звонка - первичный и рецидивный телефонный терроризм.
     Телефонный терроризм может носить повторяющийся характер. Преднамеренный или спонтанный, осознанный или неосознанный ложный звонок о вроде бы готовящемся преступлении может быть как первичным, так и рецидивным. Отличие заключается в том, что во втором случае конкретный индивидуум  в  силу  тех или  иных  причин совершает свои  преступные  действия  несколько  раз.  Например, если  первый ложный телефонный звонок еще в какой-то  степени  может  быть  оправдан  возрастом, глупостью и т. п. человека, то повторение аналогичных  действий  уже  вызывает  более  серьезные  вопросы, связанные  с  вменяемостью  или  идейными  соображениями  звонившего.  Правда,  иногда рецидивный  терроризм  является  «благом»,  так как  работники  полиции  или  МЧС  уже опознают  автора  ложных  сообщений  и  понимают,  что  на  них  не  стоит  реагировать,  и они  вызваны  невменяемостью  отдельных  уже  известных  лиц7. 
     7) в зависимости от направленности - государственный, частный и личный телефонный терроризм.
     Ложные сообщения о террористических актах или иных преступлениях чаще всего имеют определенного «адресата». Они могут быть направлены против государства (обычно в лице действующей власти), чтобы нанести существенный урон и вызвать широкий общественный резонанс. Кроме того телефонные террористы способны выбирать и такую «цель», как конкретные граждане, при этом заведомо ложные сообщения могут вообще носить бытовой характер, вытекающий из элементарного сведения личных счетов8. 
     Таким образом, по мнению Завражкин А.В. «..данная классификация телефонного терроризма позволяет  получить представление о наиболее известных и получивших достаточно широкое распространение разновидностях рассматриваемого общественного явления. Вне всякого сомнения, она нуждается в дополнениях и уточнениях, так как практика заведомо ложных телефонных сообщений о террористических актах и иных преступлениях постоянно развивается и совершенствуется и по этой причине правоохранительным органам приходится встречаться с новыми формами, которые ранее не попадали в поле их видимости. В этой связи, скорее всего, могут быть обозначены и другие признаки для градации разновидностей телефонного терроризма, пока не выделенные в самостоятельные группы»9. 
 
     1.1.2 История телефонного терроризма
     Впервые   термин    «телефонный   терроризм»   стал  применяться   после    терактов   11 сентября 2001 года в США, когда в полицию многих стран мира стали массово поступать анонимные звонки о готовящихся террористических  актах. Естественно, что в то время все силы быстрого реагирования были в состоянии повышенной готовности, они выезжали на вызов, но он часто оказывался ложным. В разных странах это наказывалось по-разному,  где-то за это не было предусмотрено наказание вообще, где-то каралось наравне с реальными преступлениями.
     По официальным данным Национального антитеррористического комитета (НАК) количество анонимных сообщений о готовящихся преступлениях или террористических актах в нашей стране вызывает серьезную озабоченность.  В 2013 году их было 2976 (почти 85%  всех случаев  составили  звонки с мобильных телефонов)10.
     По статистике, примерно 600 раз в год только в Москве сотрудники правоохранительных органов выезжают на место по ложным вызовам. Каждый такой выезд обходится государству от 300 тыс. до 1,5 млн. рублей. Таким образом, только в столице от таких звонков ущерб оценивается в сотни миллионов рублей11. 
     Самая масштабную в истории России волна телефонного терроризма произошла в сентябре 2017 г.,  прокатившееся по десяткам городов.  В столице было эвакуировано более  50 тысяч человек. Звонки поступали о заминировании торговых центров "Метрополис", "Афимолл", "Город", Ярославского, Казанского и Ленинградского вокзала, МГМУ имени Сеченова, МГИМО и РЭУ имени Г.В. Плеханова. Также поступил звонок  об  угрозе  взрыва на  Красной площади. Звонки были ложными. Об этом факте было рассказано в рубрике "Дежурная часть" в программе "Вести", выходящей на телеканале "Россия 1".
     Проблема телефонного хулиганства была и в СССР. В 19 веке с изобретением мобильных телефонов звонки о поводу мнимых пожаров, ложного вызова врачей участились, но не носила массовый и угрожающий характер, как настоящее время. В 1994 году была введена уголовная ответственность за заведомо ложное сообщение об акте терроризма – ст. 213–4 УК РСФСР. Ее аналогом стала статья 207 в Уголовном кодексе Российской Федерации12. 
     
     1.1.3. Современное состояние проблемы
     Состояние проблемы в последствиях телефонного терроризма заключается в следующем: 
     1. Фактическое отвлечение специальных служб, полиции, МЧС и т. п. от реальных заданий, связанных с выполнением  непосредственных  функциональных  обязанностей;
     2. Это большие затратные мероприятия  по проверке ложных сообщений о террористических актах и преступлениях (оцепление, топливо, специальные устройства, связь и т. п.); 
     3.Приостановка или полный срыв  работы  важнейших объектов экономики, энергетики, транспорта,  торговли, связи, социальной сферы и т. д.; 
     4.Возникновение паники, формирование обстановки устойчивого страха, неблагоприятного общественного мнения; 
     5.Массовые лживые сообщения могут повлиять на пропуск истинного вызова, действительно касающегося реальной террористической угрозы.
     Выделенные выше последствия, часто называемые опасностями телефонного терроризма, кроме чисто научного интереса представляют собой те направления, в которых могут рассматриваться, оцениваться и анализироваться результаты заведомо ложных сообщений о самых разнообразных преступлениях. Прежде всего, измерения нанесенного физического и морального ущерба. Ведь недостоверная информация о готовящихся террористических актах приводит к пустому расходованию средств налогоплательщиков, которые могли бы быть использованы на другие цели. Кроме того, как свидетельствует практика, органы правопорядка находят примерно 90% лиц, причастных к телефонному терроризму13. Это  высокий показатель раскрываемости преступлений, но оставшиеся десять процентов правонарушителей, испытывая чувство безнаказанности, могут продолжать наносить государству еще более существенный ущерб.
     Информация о  телефонных террористов носят закрытый характер и не доступна для широкого круга пользователей. Так как публикация оперативных сведений о заведомо ложных сообщениях, о террористических актах, способна нанести определенный вред оперативной деятельности. По указанной причине в свободном «плавании» чаще всего можно встретить статистические данные, касающиеся либо общих параметров телефонного терроризма, которые не способны раскрыть его  специфику  (например, общее число случаев телефонного терроризма за год), либо более конкретные и детальные характеристики, но за предыдущие годы, т. е. уже утратившие свою актуальность и остроту. 
     Следовательно, возможности информационного обеспечения исследований телефонного терроризма пока носят ограниченный характер и явно не способны удовлетворить запросы науки и практики в прикладных исследованиях, ориентированных на доскональное изучение причин, факторов, распространенности,  структуры,  последствий  и  т. д. телефонного терроризма14.
     Таким  образом,  исследователи  в данной области к современному  состоянию проблемы  телефонного терроризма относят: общий рост числа и расширение географии террористических актов, способствующим увеличением  числа  психического давления, с активным использованием средств массовой информации, а также  тиражирование этих удавшихся способов. В эпоху глобализации изменились целевые установки терроризма. Телефонный терроризм приобрёл органическую составляющую  межгосударственных, межэтнических, религиозных, политических и социально - экономических конфликтов. Террористические  организации производят опору не просто на дестабилизацию обстановки или решение каких-либо краткосрочных задач, а на достижение более масштабных целей, в том числе захват и передел власти, аннексию территорий современных государств  с вытеснением с этих территорий местного населения. Таким показателем  является  прямые экономические потери, так и отрицательные психологические последствия актов телефонного терроризма, снижающие деловую активность.
     
     1.2 Типы телефонных террористов 
     1.2.1 Типы телефонных террористов в зависимости от ВНД
     Кто же он такой, этот телефонный террорист?  Чем руководствуется, совершая  насилие и сея ужас?  Чем  он отличается  от нас, обычных людей? 
     Совокупность  врождённых  и  приобретённых свойств нервной системы, определяющих характер взаимодействия организма с окружающей средой и находящих своё отражение во всех функциях  человеческого организма. Различные комбинации трёх основных свойств нервной системы (сила нервной системы, уравновешенность и подвижность) позволили академику Павлову Ивану Петровичу выделить четыре резко очерченных типа, отличающихся по адаптивным способностям и устойчивости к невротизирующим агентам.
     Как и всех людей, телефонных террористов можно соотнести к четырём классическим  типам темперамента высшей нервной деятельности (ВНД). Но специфика террористической деятельности накладывает свой отпечаток на классические типы. Типы «сангвиник», «флегматик»,  «меланхолик» значительно более «энергетичны» у «телефонных террористов» и приближаются  к  «холерику».
     На основе нейрофизиологической трактовке академика Ивана Петровича Павлова  о типах высшей нервной деятельности британский ученый-психолог   Ганс Юрген Айзенка, трактующий те же самые типы на основе соотношения двух координат: невротизма - эмоциональной устойчивости и экстраверсии – интроверсии, условно разделил на  типы телефонных террористов зависимости ВНД. 
     Сравнивая описания типов темперамента  по И.П. Павлову с  Г.Ю. Айзенко можно «увидеть»  тонкую грань,  отличающую  обычного человека от террориста. 
     Первый тип - «холерик». У  И.П. Павлова - это тип сильный, но неуравновешенный, с преобладанием возбуждения; одержимый  множеством идей и эмоций, увлекающийся, но быстро остывающий. Нервная система характеризуется, помимо большой силы, преобладанием возбуждения над торможением. Отличается большой жизненной энергией, но ему не всегда хватает самообладания, подчас бывает,  вспыльчив  и несдержан. По Г.Ю. Айзенку - это невротизированный экстраверт, вроде бы «любящий массу», но почему-то довольно легко приносящий эту любовь в жертву  индивидуальному террору.  Ответ на этот кажущийся парадокс достаточно прост: внешняя  экстравертированность  часто как раз и оборачивается ненавистью к широким контактам за счет высокого уровня невротизации. Обычно невротизм  в сочетании с выраженной экстравертированностью  и дает «на выходе» явно выраженные признаки психопатии и истерии15.
     Второй тип - флегматик. В трактовке И.П. Павлова, это тип сильный и устойчивый, уравновешенный, иногда инертный; спокойный, «надежный». Нервная система характеризуется значительной силой и равновесием нервных процессов наряду с малой подвижностью. Реагирует спокойно и неспешно, не склонен к перемене своего окружения, хорошо сопротивляется сильным и продолжительным раздражителям. По Г.Ю. Айзенку, это эмоционально устойчивый интроверт. Не склонен к психопатии и истерии, напротив, часто обладает качествами иного рода. В терроре не столько боевик, сколько эмоциональная опора группы или организации - их, так сказать, стабилизирующее начало16.
     Третий тип - сангвиник. Согласно И.П. Павлову, это тип сильный, уравновешенный, подвижный. Его нервная система отличается большой силой нервных процессов, их равновесием и значительной подвижностью. Это человек быстрый, легко приспосабливающийся к изменчивым условиям жизни. Его характеризует высокая сопротивляемость  трудностям  жизни. По Г.Ю. Айзенку,  это тип эмоционально устойчивый и экстравертированный. Наиболее адаптивный среди всех остальных типов. Его решения основаны не на ситуативных эмоциях, а на устойчивых убеждениях, основанных не на эмоциональной вере, а на жизненном опыте17.
     Четвертый тип больше всего напоминает меланхолика, хотя и с поправкой на пол и обстоятельства. По И.П. Павлову, это откровенно слабый тип нервной системы. Он характеризуется слабостью, как процесса возбуждения, так и торможения, обычно плохо сопротивляется воздействию сильных положительных и тормозных стимулов. Меланхолики часто пассивны, заторможены. В особенности, их деятельность часто тормозится негативными моральными переживаниями, которым они придают большое значение. Воздействие слишком сильных раздражителей может стать для меланхолика источником различных нарушений поведения. Так, например, невротизм в сочетании с интровертированностью часто дает «на выходе» дистимию, навязчивые представления, иногда - страхи. По Г. Ю. Айзенку, это невротизированный интроверт18.
     Психологические исследования связи между свойствами темперамента  объясняют склонностью к противоправным, преступным действиям. Г.Ю. Айзенк считал, что склонность к преступлениям обусловлена наследственно и находится в тесной связи с темпераментом индивида. Не зависимо какими свойствами темперамента обладает человек, если он находится в криминогенной среде, рано или поздно она может сделать из него преступника. Однако важно знать не то, что может сделать из человека  террористическая среда, а как он в нее попадает. Повышенный невротизм в противовес эмоциональной устойчивости и интроверсия как недооценка социальных контактов и низкий уровень навыков социального общения – эти качестве способствуют развитию личности террориста19.
     Таким образом,  личность террористов характеризуется стремлением к поиску острых ощущений – обычная жизнь кажется им бессмысленной. Им хочется риска и опасности. Это люди с очень высоким уровнем агрессии и высокой невротичностью20.
     
     1.2.2 Типы телефонных террористов в зависимости от их целей
     Несмотря на многочисленные исследования, проводимые зарубежными и отечественными специалистами, террористы не попадают в особую диагностико-психиатрическую категорию. Большая часть сравнительных исследований не обнаружила никакой явной психической ненормальности террористов21. Но продолжаются попытки выявить специфическую личностную предрасположенность у людей, встающих на путь террора.
     При всем различии террористических группировок всех их объединяет слепая преданность членов организации ее задачам и идеалам. В основном не цель и идеал служат рациональному объяснению принадлежности к террористам. Настоящая причина – сильная потребность во включенности, принадлежности к группе и усилении чувства самоидентичности. Обычно членами террористических организаций становятся выходцы из неполных семей, люди, которые по тем или иным причинам испытывали трудности в рамках существующих общественных структур, потеряли работу или вообще ее не имели. Чувство отчуждения, возникающее в подобных ситуациях, заставляет человека присоединиться к группе, которая кажется ему столь же антисоциальной, как и он сам. Общей чертой террористов является, таким образом, сильная потребность во включенности в группу подобных людей, связанная с проблемами самоидентичности22.
     В абсолютном большинстве случаев террористы – это молодые люди в возрасте около 20 лет, плюс-минус пять лет, получившие воспитание в патриархальной и весьма религиозной культуре. В их сознании типичные социальные чувства – скорбь и горе, в сочетании с ущемленной национальной гордостью. Чаще всего для террористов характерны особые представления об «историческом обидчике» и потребность в его наказании и возмездии, которые задаются устойчивыми паттернами поведения и оценок, активно культивируемыми в социуме. Эти представления, скорее всего, дополняются актуальной психической травмой, связанной с реальными фактами гибели родных, близких или просто соплеменников, нередко – непосредственно на глазах у будущего террориста.
     А в действительности их истории -  присутствует раннее лишение родительской заботы и внимания, а также травмированная юность, проведенная в лишениях и сопровождавшаяся многочисленными унижениями и утратами (дома, близких, имущества, социального и материального статуса и т. д.).
     Отсутствие эмоциональных связей в детстве обычно компенсируется с помощью идеологии или религии, в частности – посредством фанатической преданности лидерам или идеям (вплоть до идей богоизбранности)  и религиозно-утопических мечтаний о совершенном мире (с весьма упрощенными представлениями о нем)23.
     Характерные мировоззренческие составляющие и предпосылки, свойственные людям, совершающим теракты по исследованию Малкиной-Пых И. Г.:
     - смещение чувства времени – прошлое включено в актуальное настоящее;
     - стирание границ между реальностью и фантазией;
     - некоторая наивность в сочетании с размытостью моральных ограничений;
     - смешанность границ добра и зла, в отдельных случаях фантазий в сочетании с идеями мессианства;
     - садомазохистическая позиция – жалость к себе и своим соплеменникам в сочетании с ненавистью к реальному или мифологическому противнику и готовностью к самопожертвованию;
     - идентификация с агрессором, то есть наличие идей типа: «если я сам буду агрессором, то не стану объектом агрессии»;
     - ограниченная способность понимать и принимать доводы тех, кто мыслит иначе;
     - определенная утрата рациональности, особенно в сфере представлений о доступных и недоступных целях и идеалах; при этом, если цель недоступна, то целью может стать тотальная ориентация на разрушение всего, что препятствует достижению цели, даже если это никак не приблизит реализацию последней.
     Анализ практики позволяет выделить следующие типы личностей телефонных террористов» в зависимости от их целей. Так их характеризует Т.Г. Ганиев24:
     1. Социальный протестант. Угроза террористического акта является для такого лица средством решения. Как правило, личных проблем, связанных с его жизнью в обществе. После долгих и безуспешных попыток добиться своего в установленном порядке он выбирает нетрадиционный вариант воздействия на «виновную», по его мнению, организацию или чиновника. Это может быть «открытое» поведение, т.е. звонок с требованием решить важный для него вопрос и угрозой применения соответствующих санкций в случае отказа, или анонимный звонок с целью психологического давления на определенных чиновников, которых он считает виновниками возникших проблем.
     2.Самоубийца. Он звонит для того, чтобы «обставить» свой уход как можно большим «шумом» особенно когда на «спокойное и достойное» расставание с жизнью не хватает решимости. Такой человек, как правило, - жертва жизненных обстоятельств. Возможно, его звонок - это последняя попытка найти собеседника, который его остановит, убедит отказаться от задуманного. С другой стороны, это может быть психически больной человек с жесткой установкой на полное отрицание ценности собственной жизни. Опасность действий данного типа личности в том, что он может решиться на реальный уход из жизни способом, который причинит вред, а возможно и смерть другим людям.
     3. Мститель. Его мотив - месть является одним из самых сильных. Он основывается на потребности в удовлетворении субъективно мучительного чувства обиды, стыда. Униженного достоинства. Причем такие переживания могут быть результатом как реально причиненного морального или материального ущерба, так и воображаемого. К этой категории лиц относятся: работники системы транспортного комплекса, уволенные по сокращению штат; рядовой или начальствующий состав ОВД, уволенный за нарушения дисциплины, а также действующие сотрудники, длительное время несшие службу в «горячих точках», получившие там ранения и контузии; граждане, которые ранее задерживались на объектах транспорта сотрудниками транспорта или ревизорами и др.
     4.Психически больной. Для него звонок с угрозой взрыва является средством разрешения мучительной субъективной психологической проблемы. Его состояние характеризуется тягостными переживаниями тревоги, беспокойства, страха. Сознание помутнело, возможны галлюцинации, бред. Речь такого человека может быть бессвязной, нелогичной, действия непредсказуемыми.
     5.Террорист. Главная цель действий данного типа личности – запугать общественность, политических противников и тем самым заставить их выполнить их выполнить предъявляемые политические требования. Все действия в данном случае тщательно спланированы и организованы. Для звонка по телефону может быть использована аудиозапись.
     6. Хулиган. К этому типу личности можно отнести практически все перечисленные типы личности «телефонных террористов», которыми движут хулиганские побуждения. К «хулиганам» относятся также школьники и студенты, лица, опаздывающие на поезд (самолет), пытающие таким образом задержать  рейс, «ситуативные» хулиганы, желающие поразвлечься, покуражиться и т.п.
     	
     1.2.3 Манера общения телефонных террористов
     Манера общения телефонных террористов – это использование голоса для достижения своей цели.
     Профессор Московской государственной Академии печати Феликс Алексеевич Кузьмин в своей работе «Культура делового общения»25 раскрыл, что голос и манера говорить открывают внимательному собеседнику скрытую информацию о партнере по общению. 
      По громкости речи, ее скорости, отчетливости, высоте голоса и окраске его звучания можно понять внутреннее состояние того, с кем вы ведете беседу. 
     	Громкая речь – это показатель энергии. Поэтому сильные изменения громкости свидетельствуют о повышенной эмоциональности и волнении. Громкий голос может быть специально создан  для сокрытия слабого духа. А так же это может охарактеризовать  личность, которая   недостаточно критична к себе, которая не владеет своими эмоциями. Но и слишком тихий голос может быть маскировкой для достижения тайных целей.
     Темпераменту человека .......................