Теоретические основы социальной ответственности коммерческой организации

Содержание

Введение

1.  Теоретический анализ аспектов социальной ответственности бизнеса как условия реализации PR - технологий

	1.1. Теоретические основы социальной ответственности коммерческой организации.

	 1.2. Технологии PR-деятельности как инструменты социальной ответственности бизнеса.

	2  Анализ социальной политики ООО «Газпром трансгаз» Нижний Новгород» 

	2.1. Краткая характеристика ООО «Газпром трансгаз» Нижний Новгород»

	2.2 Краткая характеристика детской оздоровительной базы отдыха «Ласточка»

	2.3 Анализ программы социальной ответственности ООО «Газпром трансгаз» Нижний Новгород»

	3  Проект PR – мероприятий по реализации программы социальной ответственности ООО «Газпром трансгаз» Нижний Новгород»  в ДОБО «Ласточка»

3.1 Разработка программы мероприятий в рамках реализации программы социальной ответственности  ООО «Газпром трансгаз» Нижний Новгород» в ДОБО «Ласточка».

3.2  Информационно - коммуникативная политика  ДОБО «Ласточка». 

3.3 Определение эффективности предложенных мероприятий.

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Приложение А -  Главная страница официального сайта ДОБО «Ласточка»

Приложение Б - Главная страница официального сайта ДОБО «Ласточка» (продолжение)

Приложение В - Главная страница официального сайта ДОБО «Ласточка» (продолжение)

Приложение  Г - Раздел официального сайта ДОБО «Ласточка» - «О нас»

Приложение Д - Раздел официального сайта ДОБО «Ласточка» - «О нас» (продолжение)

Приложение Е – Официальный сайт ДОБО «Ласточка»







Введение

Социальные преобразования в обществе успешны тогда, когда в них сознательно и ответственно участвуют наиболее значимые силы. Взаимодействие политических, социальных и экономических субъектов, основанное на принципах социального партнёрства, позволяет обеспечить стабильное поступательное развитие государства. С повышением значимости нефинансовых факторов устойчивого развития, таких как социальная стабильность, экологическая безопасность, актуализируются практические и теоретические аспекты социальной ответственности.

Актуальность темы исследования связана с тем, что в настоящее время, при нынешних условиях, компании, чтобы оставаться рентабельной, популярной, поддерживать свой имидж, не достаточно только того, чтобы использовать эффективно финансовые ресурсы. Компания должна отстаивать свой имидж в глазах общественности и  своих потенциальных клиентов, а, следовательно, для этого потребуется часть своих ресурсов направлять на социальные нужды общества, в которых оно нуждается. 

В последнее время усилилось внимание к такому понятию, как корпоративная социальная ответственность. В обществе широко обсуждаются проблемы социально- ответственного поведения бизнеса, его роли в социально-экономическом развитии страны, возможностей и эффективностей взаимодействия с местными сообществами. Такая тенденция нашла отражение в российской деловой практике. Многие компании начали заниматься благотворительной деятельностью, социальным инвестированием, публикацией социальных отчетов, а также участвуют в спонсировании победителей конкурсов и ярмарок социально значимых проектов.

	Социальная ответственность повышает рейтинг компаний, дает им конкурентное преимущество при привлечении инвестиций, улучшает качество управления компанией долгосрочную прибыльность деловой организации. Социальная ответственность также дает возможность изменения потребностей и ожиданий широкой публики.

Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно индивидуальным членам общества, должно действовать социально-ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Социальная ответственность подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований, или же сверх этих требований.

Формирование корпоративной ответственности помогает фирмам определить приоритеты коммерческой деятельности, разработать программу стратегических действий, в том числе в области PR, и основные этапы ее осуществления с учетом возможной общественной оценки результатов. Практические аспекты концепции PR включают активные действия по достижению доброжелательности со стороны общественности, положительных результатов профессиональной деятельности фирмы с учетом корпоративной социальной ответственности по основным направлениям функционирования.

Объектами исследования данной дипломной работы являются ООО «Газпром трансгаз Нижний Новгород»  и детская оздоровительная база «Ласточка».

Предметом исследования данной дипломной работы является реализация политики социальной ответственности коммерческой организации филиала ООО «Газпром трансгаз Нижний Новгород» в  ДОБО «Ласточка». 

Целью дипломной работы является разработка проекта PR – мероприятий по реализации программы социальной ответственности ООО «Газпром трансгаз» Нижний Новгород»  в ДОБО «Ласточка».

Для достижения поставленной цели, автором дипломной работы необходимо было решить следующие задачи:

	раскрыть суть понятия социальной ответственности коммерческой организации, определить основные этапы формирования концепции социальной ответственности бизнеса;

	выявить теоретические основы технологий PR-деятельности как инструмента социальной ответственности бизнеса;

		дать краткую характеристику ООО «Газпром трансгаз» Нижний Новгород»;

		дать краткую характеристику детской оздоровительной базы отдыха «Ласточка»;

		провести маркетинговый анализ деятельности анализ ООО «Газпром трансгаз» Нижний Новгород» в рамках реализации  социальной политики;

		составить проект PR – мероприятий по реализации программы социальной ответственности ООО «Газпром трансгаз» Нижний Новгород»  в ДОБО «Ласточка»;  

		составить бюджет предлагаемых к реализации мероприятий;

		разработать проект официального сайта ДОБО «Ласточка»;

		рассмотреть вопрос о привлечении СМИ к освещению предложенных мероприятий;

	дать оценку эффективности предложений.

Структура дипломной работы. Дипломная работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введении определена цель, задачи дипломной работы, обозначен объект и предмет исследования, проанализирована актуальность темы исследования.

В первой главе раскрывается понятие социальной ответственности коммерческой организации, этапы развития концепции социальной ответственности бизнеса, уровни социальной ответственности; а также основные аспекты реализации технологий PR-деятельности как инструментов социальной ответственности бизнеса.

	Во второй главе дипломной работы дается краткая характеристика ООО «Газпром трансгаз» Нижний Новгород» и краткая характеристика детской оздоровительной базы отдыха «Ласточка». Проводится маркетинговый анализ деятельности анализ ООО «Газпром трансгаз» Нижний Новгород» в рамках реализации  социальной политики. 

	В третьей главе дипломной работы представлен проект PR – мероприятий по реализации программы социальной ответственности ООО «Газпром трансгаз» Нижний Новгород»  в ДОБО «Ласточка»;  составлен бюджет предлагаемых к реализации мероприятий. В рамках реализации информационно - коммуникативной политики  ДОБО «Ласточка» предложено создать официальный сайт лагеря. Также рассмотрен вопрос о привлечении СМИ к освещению предложенных мероприятий и определена эффективность предложенных мероприятий.

	В заключении сделаны выводы относительно значимости заявленных проблемных аспектов деятельности  ООО «Газпром трансгаз» Нижний Новгород»  и предложенных к реализации мероприятий.

	Степень разработанности проблемы исследования. В дипломной работе представлена разработка проекта PR-мероприятия по реализации программы социальной ответственности, а именно – благотворительное мероприятие КВН под названием: «Давайте же за руки друг друга возьмем».

	Для написания теоретической части, автор дипломной работы обращался к таким литературным источникам, как учебное пособие Бакша Н.В. и Данилюк А.А, научно-исследовательские работы Благова Ю.Е. Кроме этих авторов, проблемы корпоративной социальной ответственности волновали Дядика В.В., Витина С.Е., Аникина И.Д., Фролова Д.П. В работах этих ученых анализируется корпоративная социальная ответственность, ее пути изменения и уровни развития.

	Некоторые вопросы о развитии социальной ответственности, а также рассмотрение социальной ответственности и корпоративного взаимодействия отражены в работах Карагодина С.С., Сайченко О.А., Силина А.Н., Петрунина Ю.Ю., Асоскова В. Ю., Кричевского Н.А., Гончарова С.Ф.

	В дипломной работе автор прибегал к использованию интернет-ресурсов, просматривал информацию с официального сайта «Газпром трансгаз Нижний Новгород» для анализа и характеристики компании.

	 Практическая значимость работы. Материалы, изложенные в дипломной работе легли в основу разработки  благотворительного мероприятия КВН, а также использовались для создания официального сайта компании детской оздоровительной базы отдыха «Ласточка».

	Это допишите сами по тому образцу, который я присылала.

	Далее – что надо исправить и дописать в тексте:

	2.1 дописать.

	2.3 то что голубым – расписать.

	Дописать список лит-ры и заключение.

	В текст в 3 главу надо вставить даты проведения КВН

	Главу 2 не меняйте – там все по логике поставила. Прочитайт е я свот анализ весь переделала.

	В 3. 3 надо написать об эффективности мероприятия для имиджа в глазах партнеров и общества в целом, для поднятия корпоративного духа в рамках реализации корпоративной социальной ответственности. То есть Вы обьединяете социальную политику внешнюю и внутреннюю.

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	Теоретический анализ аспектов социальной ответственности бизнеса как условия реализации PR – технологий

	

Теоретические основы социальной ответственности коммерческой организации

В современном мире огромное влияние на репутацию и имидж компании оказывает занимаемая ею социальная позиция. Общество, оценивая деятельность компании, рассматривает не только финансовые показатели, но и то, как организация заботится о своих работниках, насколько ее деятельность соответствует интересам других участников рынка.

В последнее время усилилось внимание к такому понятию, как корпоративная социальная ответственность. В обществе широко обсуждаются проблемы социально- ответственного поведения бизнеса, его роли в социально-экономическом развитии страны, возможностей и эффективностей взаимодействия с местными сообществами. Такая тенденция нашла отражение в российской деловой практике. Многие компании начали заниматься благотворительной деятельностью, социальным инвестированием, публикацией социальных отчетов, а также участвуют в спонсировании победителей конкурсов и ярмарок социально значимых проектов.

Существует две точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально-ответственными. Первая точка зрения заключается в том, что организация является социально-ответственной тогда, когда максимально увеличивает свою прибыль, не нарушая законы и нормы государственного регулирования. Согласно другой точке зрения, организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых происходит ее деятельность.

Рассматривая историческое развитие корпоративной социальной ответственности, можно выделить шесть этапов  и изучить изменения ее роли в системе управления.

	Первый этап – зарождение концепции социальной ответственности. Временные рамки этого этапа приходятся на начало XIX века, когда началось движение в защиту прав трудящихся, возникшее после промышленной революции. Тогда возникли организованные рабочие движения, когда в ряде стран были устранены различные препятствия для реализации права на свободу объединений. 

	Второй этап – приходится на 60-е – середину 70-х годов. Идея изменения роли корпораций, выдвинутая в этот период, включала предложения о введении института «общественных деятелей», представителей государственной администрации в советы директоров крупных предприятий, более последовательном отделении совета директоров от профессионального менеджмента, превращение совета директоров в общественный орган, путем отмены оплаты этих должностей. В этот период возникают три интерпретации концепции социально-ответственного бизнеса.

Первая – традиционная, которая подчеркивает, что единственная ответственность бизнеса заключается в увеличении прибыли для своих акционеров. 

Вторая – это теория корпоративного альтруизма, заключавшаяся в том, что корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества жизни.

Третья – «теория разумного эгоизма», которая заключается в том, что социальная ответственность бизнеса – это «просто хороший бизнес», поскольку она сокращает долгосрочные потери бизнеса.

		Третий этап – приходится на конец 70-х – середину 80-х годов. На смену социал-реформистским режимам к власти пришли неоконсерваторы, в основе экономической стратегии которых лежали принципы минимального государственного вмешательства в социальные отношения и экономику. Изменения произошли под воздействием предпринимателей, стремящихся к принципам свободного рынка, свободной конкуренции, а также к освобождению от обременительных социальных обязательств по отношению к государству и обществу.

	Четвертый этап – приходится на начало 90-х – середину 90-х годов. Он стал называться социально-рыночным периодом развития корпоративной социальной ответственности. На смену либералам пришли социал-демократы, которые разработали концепцию «третьего» или «срединного» пути. Социал-демократы взяли на вооружение социально-рыночную ориентацию, сочетающую рынок и конкуренцию с социальной ответственностью и социальной справедливостью.

	Пятый этап – начинается с середины 90-х – конца 90- х годов. Этот этап знаменуется концепцией «капитализма участия» и «компанией акционеров». Содержание первой концепции сводится к тому, что лица и организации, обеспечивающие нормальное функционирование корпорации, собственники-акционеры, менеджеры, наемные рабочие и служащие, местные власти и сообщества, поставщики, потребители, не просто поддерживают те или иные отношения и связи между собой, но представляют собой объединенное общим интересом образование. Каждый из них, помимо выполнения отведенной ему роли, участвует в решении общих задач -  принятии управленческих решений, распределении прибыли, устройстве социально – бытовых проблем, возникающих, как внутри самой корпорации, так и вне ее. Антиподом «капитализма участия» выступает «компания акционеров», основной отличительной чертой которой, является полный, практически абсолютный контроль акционеров и высших менеджеров над корпорацией и ее персоналом. Компания собственников отказывается от участия в любых социальных программах и исходит из того, что все свои социальные потребности работник должен удовлетворять за счет справедливой заработной платы.

Шестой этап – современный этап развития концепции социальной ответственности – концепция «корпоративного гражданства». В данной концепции проявились отличия, связанные с мировой экономической обстановкой. Это та особая роль, которую обрели процессы глобализации, которые резко обострили проблемы социально-экономического развития в мире и сделали эти проблемы предметом широкой общественной и политической дискуссии. Это привело к смене модели поведения бизнеса, в основе которой были приоритеты максимально высокой прибыли, конкуренции и безудержной экспансии. Таким образом, реализация социальной ответственности бизнеса возможна в наиболее полной мере в системе корпоративных отношений. 

Социальная ответственность подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований, или же сверх этих требований.



Рисунок 1 – Уровни социальной ответственности бизнеса



Уровни социальной ответственности бизнеса представляют собой комбинации требований к бизнесу и ожиданий от него со стороны общества и государства и выгодности или невыгодности социальной активности для бизнеса. Чем выше у компании уровень социальной ответственности, тем больше у нее добровольно принятых на себя обязательств.

Рассмотрим поподробнее рисунок 1, на котором представлены уровни социальной ответственности бизнеса в виде пирамиды.

Первый уровень – базовый, главная составляющая социальной ответственности бизнеса – соблюдение законов (Трудового, Налогового, Гражданского Кодексов Российской Федерации). Отсюда, следует вывод, если законодательство не соблюдается, значит ни о какой социальной ответственности бизнеса, речи быть не может: предприниматель нарушает обязательства, установленные для его деятельности изначально.

Второй и третий уровни относятся к добровольной составляющей социальной ответственности. Второй уровень представляет собой реализацию социально-ответственного поведения ради экономической выгоды. Экономическая выгода – создание более благоприятных условий для существования и развития компании, улучшение имиджа организации для потребителя и ее продукции, повышение инвестиционной привлекательности и так далее. 

Третий уровень охватывает те виды социального ответственного поведения, которые не имеют своей целью получение экономических выгод. Третий уровень более высокий уровень осознания положения и роли организации в обществе.  Такое социально-ответственное поведение может приносить прибыль, но это далеко не главная цель. Помощь незащищенным слоям населения, перечисление пожертвований, часто замалчиваются, так как средства массовой информации отказываются бесплатно размещать информацию о подобных акциях (по существующему закону о скрытой рекламе), да и по законодательству, не всегда потраченные деньги освобождаются от начислении налогов.

В свою очередь, второй и третий уровни делятся по основанию добровольности реализации ожиданий общества и принятых на себя обязательств.

Существует 4 модели позиций бизнеса и власти в контексте социальной ответственности:

Добровольно-принудительная благотворительность. Когда местные власти требуют от бизнеса финансового участия в решении социальных проблем, так сказать, «по собственному желанию». В случае отказа, от такого участия, возможно использование законодательно разрешенных способов «усложнения» предпринимательской деятельности.

Торг. В такой модели взаимоотношений участие бизнеса в социальных сфере возможно за ответные уступки со стороны власти по некоторым вопросам, которые касаются самого бизнеса.

Город-комбинат. В такой модели бизнес вынужден участвовать в социальном развитии ввиду слабости государства, его неспособности поддерживать социальную инфраструктуру местного сообщества.

Социальное партнерство. Это наиболее гармоничная модель согласования интересов власти, общества и бизнеса, которая основывается на взаимном учете интересов для улучшения благосостояния и качества жизни населения. Социальное партнерство по Трудовому Кодексу Р.Ф определяется, как система взаимоотношений между работниками, работодателями, органами государственной власти, органами местного самоуправления.

Рассмотрим благотворительность, как форму социальной ответственности бизнеса.

Понятие «благотворительность» в сознательном аспекте имеет чрезвычайно широкий ареал действия. Ведь благотворительность – это и нравственный поступок, и раскрывает моральные качества благотворителя, и нравственные отношения между людьми, и социально справедливая деятельность классов и общественных групп, и мера более справедливого состояния общества в целом. Благотворительные мероприятия представляют одну из форм общественного благодеяния. Они представляют собой поступки, отвечающие требованиям нравственности, совершаемые сознательно по моральным мотивам во имя высоких идеалов, интересов человека и общества. Благотворительные акции и мероприятия в нравственном смысле означают собой добро, которое представляет одно из наиболее общих понятий морального сознания.

Одной из существенных функций благотворительности является - созидательная. Под ней мы понимаем строительство на средства благотворителей, спонсоров и меценатов учреждений культуры: театров и музеев, школ и поликлиник. Материально-вещественная функция благотворительности приводит к тому, что создается, функционирует и развивается духовная жизнь общества в тех местах, где для ее процветания по линии государства предпринимались недостаточные усилия, в связи с недостатком финансовых средств или просто ничего не делалось в этом отношении ввиду отсутствия таковых.

В обществе в последнее время все большее значение придается духовным потребностям человека. Постепенно происходит осознание того, что экономическая модель общества, не должна быть основана на чистом материализме и утилитаризме, т.к. в этом случае она стремится к саморазрушению. Поэтому сегодня актуальной задачей является поиск компромисса между материальными и духовными устремлениями человека и как индивидуума, и как существа коллективного.

Сегодня, в эпоху рыночных отношений, в погоне за властью на рынке, в нелегкой конкурентной борьбе предприниматели руководствуются не только моралью, но и в некоторой степени идеей выгоды. 

Во-первых, благотворительная деятельность могла бы способствовать рекламе, создать благоприятный имидж, хорошее имя, что особенно важно для предприятий, работающих с массовым потребителем. Дело в том, что благотворительное мероприятие понимается как тождественное добродеянию действие, имеющее положительное нравственное значение, оцениваемое моральным сознанием как добро. Поэтому предприниматель, занимающийся благотворительностью, расценивается как творящий добро, заслуживающий доверие. А это, в свою очередь, создаёт положительную репутацию, а значит и увеличивает спрос на производимую продукцию, что способствует росту прибыли.

Во-вторых, благотворительная деятельность, сотрудничество с общественными организациями может быть дополнительной положительной характеристикой при взаимоотношениях с государственными, финансовыми структурами. Например, чтобы получить какой-нибудь льготный кредит, или получить выгодный государственный заказ.

В-третьих, благотворительность может способствовать укреплению репутации в глазах партнеров. Партнеры, видя, что корпорация оказывает помощь, будут знать, что она достаточно твердо стоит на ногах, что здесь собрались люди, которые не сливки хотят снять, а думают о земле, на которой живут, о городе, об обществе. Если люди оказывают благотворительную помощь, значит, у них есть деньги, то есть они развиваются, рентабельно существуют, значит с ними стоит иметь дело.

В-четвертых, благотворительная деятельность может способствовать созданию притока квалифицированных клиентов (юридических лиц) через знакомство на почве общей благотворительной деятельности.

Благотворительность играет большую положительную роль в общественных взаимоотношениях. Феномен благотворительности касается таких основных жизненных, общественных ценностей, как «общественная справедливость», «добро» и «зло». Благотворительность, рассматриваемая как социальное целое, оказывает существенное влияние на состояние социальной напряженности в обществе или, как иногда говорят, на его нравственно-психологический климат. Она снимает, по крайней мере, частично, остроту противоречия между богатыми и бедными, имущими и неимущими, добровольно дарящими и по своему желанию принимающими эти дары.

Нынешний опыт благотворительных пожертвований со стороны предпринимателей является преимущественно адресный. Они хотят видеть наглядные результаты своего участия, и поэтому предпочитают оказывать поддержку непосредственно тем, кто в ней, по их мнению, реально нуждается. Чаще всего объектом благотворительности являются дети-сироты, одинокие пожилые люди, инвалиды. Распространенной практикой является предоставление просителям своих услуг, материальных ценностей, товаров на безвозмездной основе, скорее всего из-за того, что процесс официального оформления благотворительной помощи достаточно сложный, и сложно отчитываться перед налоговыми службами в том, что помощь была реально оказана. В этой связи многие предприниматели предпочли бы безвозмездно или с большой скидкой предоставлять общественным организациям свои услуги и материальные ценности.

Ограниченное участие в благотворительных мероприятиях объясняется общей неустойчивой экономической ситуацией, требующей резервных средств, собственными ограниченными возможностями, неблагоприятной системой налогообложения. Серьезным барьером остается недоверие к существующим благотворительным фондам, организациям, неуверенность в том, что переданные средства будут эффективно использованы и удастся достичь реальных результатов.

Тем не менее, очень важно, что представители коммерческих структур, безусловно, готовы оказать поддержку программам, рассчитанным на основные социально уязвимые группы населения. Сотрудничество с общественными организациями, оказываемая им помощь, помимо очень важного морального удовлетворения, способно создать жертвователям дополнительную рекламу, более благоприятный имидж, укрепить деловую репутацию. От общественных организаций ожидается, что они могут оказаться посредниками между бизнесом и властями. Предполагается, что они могли бы лоббировать принятие более либерального налогового законодательства, других форм учета и поощрения благотворительной деятельности бизнеса. Сама деятельность общественных организаций должна выглядеть для жертвователей прозрачной.

То есть, несмотря на все недостатки российской действительности, препятствующие развитию благотворительности, она является неотъемлемым аспектом поведения предпринимателей. И отличительной чертой благотворительной деятельности отечественных предпринимателей является то, что они руководствуются, как правило, мотивами милосердия, стремятся удовлетворить свои кратковременные интересы и выбирают для этого в партнеры не общественные организации, а государственные структуры. Конечно, современным предпринимателям еще далеко до знаменитых меценатов прошлого, и руководствуются они порой совсем иными целями, но и то, что они делают, имеет огромное значение для общества, и автор дипломной работы считает, что государство должно всячески стимулировать подобного рода деятельность. Кроме того, рано или поздно и перед предпринимателями встанет вопрос "вечной жизни", что также должно позитивно сказаться на перспективах развития российской благотворительности. 

В системе корпоративного управления важное место отводится социальной ответственности, которая повышает рейтинг компаний, дает им конкурентное преимущество при привлечении инвестиций, улучшает качество управления компанией.

Учет социальной ответственности связывается со степенью, до которой финансовый отдел определяет социальный вклад организации. Информация по социальному учету позволяет выполнить целый ряд задач. Во-первых, выявлять и измерять периодическую чистую социальную выгоду отдельной фирмы. Это включает социальные затраты и выгоды от проведения инвентаризации в компании, а также внешние затраты и выгоды. Во-вторых, оказывать помощь в определении того, не противоречат ли стратегия и практика компании, непосредственно влияющие на относительные ресурсы и влиятельное положение основных участников компании социальным приоритетам, с одной стороны, и законным ожиданиям индивидуумов, с другой. В-третьих, сделать доступной для ключевых социальных составляющих соответствующую информацию по целям компании, программам, показателям и вкладу в социальные задачи.

Рассмотрим аргументы в пользу социальной ответственности бизнеса:

	Один из основных аргументов в пользу социальной ответственности - это возможность заниматься социальной активностью в интересах бизнеса. Этот аргумент может быть изложен в двух формах: позитивной и негативной. Позитивная форма базируется на концепции о том, что выполнение производителями обязательств перед обществом в долгосрочной перспективе приносит прибыль самой фирме. Негативная сторона этого аргумента базируется на предположении, что в интересах самого бизнесмена заниматься социальными проблемами, потому что общество рано или поздно все равно потребует, чтобы он делал это. Согласно этому аргументу, если фирма не будет активно принимать участие в решении социальных проблем, общество отплатит ей тем же и объявит бойкот ее продукции. Этот аргумент также подтверждает, что социальная ответственность, в конечном итоге, вызывает огромный интерес у фирм, так как помогает предотвратить возможное в дальнейшем вторжение правительства в их деятельность.

	Еще одним положительным аргументом является то, что осуществление социальных программ может быть прибыльным. Хотя и нет четких доказательств существования причинно-следственной связи между социальными действиями фирмы и прибылью, существует мнение, что поддержка социальных дел вносит свой вклад в долгосрочную прибыльность деловой организации.

Социальная ответственность также дает возможность изменения потребностей и ожиданий широкой публики.

Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно индивидуальным членам общества, должно действовать социально-ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.

Так, как есть положительные стороны социальной ответственности бизнеса, не возможно не найти аргументы против:

	Одним из аргументов против социальной ответственности на предприятии является нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально-ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.

	Предприятию также необходимо нести расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, фирмы, участвующие в конкурентной борьбе на международных рынках с фирмами других стран, которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в неконкурентноспособном положении.

	Еще одной отрицательной чертой ведения активной социальной политики предприятием является невозможность точно оценить социальные программы. Проблемы, связанные с вложением денежных средств в социальные инвестиции, очень сложны, и по этому поводу существует множество различных субъективных соображений. Например, было бы очень трудно количественно оценить ценность для общества того факта, что сеть мелких ресторанов помогает накормить бедных и обездоленных людей.

4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы также является значительным минусом. Персонал любого предприятия лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники. Он лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.



 1.2 Технологии PR-деятельности как инструменты социальной ответственности бизнеса.

Развитие сферы бизнеса неразрывно связано с концепцией PR, ее принципами в области создания благоприятных внешних условий для формирования деловой активности, без которой риск может оказаться неоправданным, а цели недостигнутыми.

Принципы в области связей с общественностью следующие:

создание такой организации, которая смогла бы возглавить компанию и объединить людей;

 использование национальной и эмоциональной символики и применение придуманных, легко запоминающихся лозунгов;

опережение оппонента в интерпретации событий и своевременная организация действий, оказывающих эмоциональное влияние на публику;

постоянное и непрерывное воздействие на общественное мнение по любым контактным каналам.

Одним из ключевых принципов использования механизма PR в рыночных связях является принцип обеспечения взаимной выгоды в коммерческой деятельности фирмы и общественности на основе честности и правдивости тех, кто реализует связи с общественными институтами. Неслучайно Авраам Линкольн еще во времена своего президентства (1865) утверждал, что: «Если вы хотите привлечь кого-либо на свою сторону, прежде всего, убедите его в том, что вы ему друг».[…………]

Открытость и честность были характерны и для российского предпринимательства XIX в.: все крупные АО и компании обязаны были ежегодно публиковать результаты коммерческой деятельности в «Российских ведомостях».

Однако эти принципы будут неполными без принципов, провозглашенных английским социологом, теоретически обосновавшим PR, Сэмом Блэком:

открытость информации — этот принцип считается ведущим при формировании взаимовыгодных и гарантных отношений в обществе;

опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью;

уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности. […………]

Принцип уважения индивидуальности — один из основополагающих элементов корпоративной социальной ответственности, он учитывается в тесной взаимосвязи с другими принципами:

поддержка молодых специалистов или опытных старейших кадров перед уходом на пенсию с помощью моральных и материальных вознаграждений;

 оказание помощи в форме бесплатных консультаций, помощи на дому различным слоям населения;

осуществление спонсорства за счет обеспечения ресурсами и создания взаимовыгодных отношений для всех участников рыночного оборота;

воспитание корпоративной культуры, глубокой убежденности в этических ценностях корпорации у каждого сотрудника.

Формирование корпоративной ответственности помогает фирмам определить приоритеты коммерческой деятельности, разработать программу стратегических действий, в том числе в области PR, и основные этапы ее осуществления с учетом возможной общественной оценки результатов. Перечисленные принципы и составляющие элементы корпоративной ответственности стали основным фундаментом концепции PR.

Говоря о концептуальной модели PR, можно сказать, что концепция PR состоит в проявлении зрелой культуры предпринимательства, определенного стиля и имиджа фирмы, манеры поведения руководителя и персонала между собой .......................