Разработка социальных программ развития организации (на материалах ПАО «НПП «Сапфир»)

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     Разработка социальных программ развития организации (на материалах ПАО «НПП «Сапфир»)
     
     
     
     
     

      Оглавление
     Введение	3
      1 Сущность, роль и значение социальных программ для эффективной деятельности предприятий	6
      1.1 Цели и функции социальных программ в социальном управлении	6
      1.2 Управление социальной ответственностью компании	16
      1.3 Роль государства и рынка в социальном развитии предприятий	23
      Выводы по главе 1	26
      2 Организационно-экономическая характеристика ПАО «НПП «Сапфир»	28
      2.1 Организационная характеристика ПАО «НПП «Сапфир»	28
      2.2 Экономическая характеристика ПАО «НПП «Сапфир»	38
      2.3 Результативность экономической деятельности ПАО «НПП «Сапфир»	47
      Выводы по главе 2	50
      3 Основные направления совершенствования программы социальной политики ПАО «НПП «Сапфир»	53
      3.1 Состояние социальной программы в ПАО «НПП «Сапфир»	53
      3.2 Пути совершенствования социальной программы в ПАО «НПП «Сапфир»	59
      3.3 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий	66
      Выводы по главе 3	69
      Заключение	71
      Список литературы	74
      ПРИЛОЖЕНИЯ	79
     
     
     

     Введение
     Актуальность избранной темы обусловила необходимостью проведения анализа социальных программ в организациях и разработку мероприятий по  совершенствованию социальной политики. 
     Программы – это выбранное направление деятельности, согласно которому осуществляется управление на предприятии. Социальные программы – это шаблон, который отображает цели и принципы осуществления работы в сфере социальной политики. Социальная политика организации – это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение качественного процесса труда для эффективной работы предприятия в целом. Такой комплекс мероприятий обеспечивает большую часть дохода с помощью трех ключевых факторов воздействия: материальное стимулирование; моральное поощрение; социальные программы.
     Без необходимых социальных условий сложно достичь стратегических целей предприятия. Если созданы благоприятные социальные условия, то тем самым предоставляется больше возможностей для реализации работниками способностей и их эффективной работы. Социальныепрограммы на предприятии означают деятельность работодателей, менеджмента и наемных работников по поводу сохранения и изменения их социального положения. Социальная составляющая в деятельности предприятия является важным элементом его кадрового, производственного, экономического потенциала.
     Благодаря этим компонентам на предприятии может осуществляться рациональная система социальных программ. Для того чтобы оценить качество социальныхпрограмм, необходимо провести анализ воздействия на коллектив предприятия этих трех ключевых компонентов. Если организовать эффективную систему работы посредством качественной программы социальной политики, то можно достичь высоких результатов хозяйственной деятельности, так как эффективность работы практически всегда зависит именно от ее исполнителей.
     Цель работы заключается в анализе социальныхпрограмм ПАО «НПП «Сапфир» и предложение эффективных мероприятий их совершенствования. Исходя из цели работы, можно назвать основные задачи, которые нам необходимо решить:
     * Описать цели и функции социальныхпрограммв социальном управлении;
     * Изучить управление социальной ответственностью компании;
     * Охарактеризовать роль государства и рынка в социальном развитии предприятий;
     * Проанализировать организационную характеристику ПАО «НПП «Сапфир»;
     * Исследовать экономическую характеристику ПАО «НПП «Сапфир»;
     * Охарактеризовать результативность экономической деятельности компании;
     * Оценить состояние социальныхпрограмм в ПАО «НПП «Сапфир»
     * Предложить пути совершенствования социальной программы в ПАО «НПП «Сапфир»;
     * Рассмотреть экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.
     Объектом исследования выступают социальныепрограммы компании ПАО «НПП «Сапфир».
     Предметом исследования стал процесс оценки и анализа эффективности действующих программ социальной политики ПАО «НПП «Сапфир» и предложения по поводу улучшения таковых.
     После ознакомления с теоретическими и практическими сторонами социальныхпрограмм, планируется провести разработку программы эффективной социальной политики, которая должна удовлетворить потребности сотрудников, уменьшить текучесть кадров и обеспечить качественное управление предприятием.
     Теоретическая база. В данной работе использованы нормативно-правовые акты, научная специальная литература, монографии, статьи периодических изданий, материалы практической деятельности предприятия, методические указания по выполнению дипломной работы, а также ресурсы сети Интернет. 
     Методологическую базу составили методы анализа и синтеза, сравнительно-аналитический метод, графический, метод индукции и дедукции, а так же экономико-математическое моделирование.
     Структура работы состоит из введения, трех глав, которые разделены на параграфы, уточняющие главы, заключения, списка литературы, а также приложений. В первой главе мы рассматриваемм теоретические основы социальныхпрограмм. Во второй главе изучаем организационно-экономическую характеристику предприятия. Третья глава посвящена направлениям совершенствования программы социальной политики ПАО «НПП «Сапфир». Работа состоит из 76 страниц, трех приложений. В исследовании использованы таблицы и рисунки в качестве наглядного материала.
     
     

     1 Сущность, роль и значение социальныхпрограмм для эффективной деятельности предприятий
     1.1 Цели и функции социальныхпрограммв социальном управлении
     
     Социальные программы – это документы, на основании которых осуществляется социальная политика на предприятии. Социальные программы включают цели, задачи, направления работы в сфере социальной политики, документально фиксируют все особенности осуществления таковой и дают общее понимание отношения предприятия к своим сотрудникам. Социальная политика организации имеет неоднозначное определение, так как сегодня существует несколько подходов к пониманию сути этого понятия. Наиболее распространенными считаются два подхода, которые обоснованы в современной научной литературе:
     1. Социальная политика предприятия, как составная часть кадровой политики, которая включает определенный набор выплат, услуг и мероприятий социального характера;1
     2. Социальная политика предприятия, как часть менеджмента персонала, включающая все мотивирующие мероприятия для работников, а также удовлетворение социальных потребностей таких работников, объединение личных с организационными целями, как работника, так и организации в целом.2
     Если рассматривать оба определения социальной политики как направления программ, то второе определение имеет большую актуальность, так как объединяет и материальную, и нематериальную стороны программмотивации работников предприятия. Так, социальную политику предприятия стоит рассматривать, как путь развития компаниина основе социальных программ, включающих в себя комплексное обеспечение качественной работы персонала предприятия с помощью всех мотивационных методов и мероприятий.
     Социальныепрограммы предприятия, как элемент менеджмента персонала, включают определенные материальные и нематериальные средства стимулирования работников (рис. 1).3 Эти средства создают предложения, которые формируют социальную политику компании.
     
     
     Рисунок 1 – Классификация инструментов стимулирования в социальныхпрограммах
     
     Одной из ключевых составляющих социальныхпрограмм предприятия является социальный пакет, который включает набор определенных поощрений.Эти поощрения позволяют воздействовать на мотивацию персонала, активизируют его стремление к эффективной работе. Трудовая мотивация персонала (мотивация персонала к трудовой деятельности) – это желание сотрудников компании исполнять свои трудовые обязанности с целью получения выгоды (зарплаты, премии и/ли других поощрений). С получением более ценных выгод сотрудник компании сможет приобрести более качественные блага или большее их количество. Мотивация –побуждение к деятельности, которое возникает внутри человека под воздействием его личных потребностей и желания удовлетворить потребности близких людей. 
     Стимулирование – это воздействие на мотивацию, управление ею. Оно может возникать исключительно извне. Стимулирование является частью управления персоналом и необходимо для того, чтобы побуждать сотрудников к эффективной работе. Стимулирование труда – это создание такой трудовой и экономической ситуации в организации, которая могла бы заинтересовать объект стимулирования (персонал организации) и побудить его к деятельности. Стимулами в таком случае выступают любые блага (потребности персонала) получение которых предполагает трудовую деятельность, то есть благо становится стимулом труда, если оно формирует мотив труда.4
     Цель мотивации – побуждение к деятельности для достижения целей. Цель стимулирования – обеспечить согласование интересов предприятия с личными потребностями его работников. Задачи мотивации персонала отображены на рис. 2.
     
     
     Рисунок 2 – Задачи мотивации персонала
     Отметим, что мотивация имеет функции, которые можно разделить на:5
     1. Обеспечение целенаправленного поведения – удовлетворение потребностей;
     2. Активирующая функция – повышает уровень бодрствования, стимулирует активные действия;
     3. Организационная функция – согласует отдельные компоненты поведения, определяет их необходимую последовательность.
     Составным элементом процесса стимулирования кроме мотивации является мотив. Для того чтобы изучить понятие мотивации, следует определить также и мотивы. Мотив – это:6
     1. побуждение к деятельности, для удовлетворения потребностей;
     2.осознаваемая причина, лежащая в основе выбора действий и поступков.
     Мотив – это то, что лежит в основе мотивации. Например, если директор предприятия стимулирует сотрудников своей компании материально или же морально, то мотивация сотрудника – выполнить работу качественно, а в основе таких действий лежит мотив сотрудника – желание получить за это поощрение, а мотив работодателя – повысить качество выполняемой работы. В целом, мотив позволяет задействовать мотивацию, а, значит, удовлетворить потребности человека, осуществив процесс стимулирования.
     В современном мире все большее значение имеетнематериальная мотивация – комплекс мероприятий по воздействию на моральные, психологические, умственные и т.д., качества человека (обучение, похвала, проведение корпоративных мероприятий и т.д.).Эффективность предприятия во многом зависит не от внешней среды, а именно от внутренней, под которой подразумеваются именно работники предприятия. От самоотдачи и профессионализма работников зависит успех компании, а высокий уровень работы может обеспечить нематериальное стимулирование.
     Учитывая значение качества исполняемой работы сотрудниками предприятия, многие компании начали обращать внимание на ситуационный адресный подход, который может включать дополнительные поощрения работников, начиная с комплексного обеда за счет предприятия и заканчивая оплатой транспортных расходов. Такие мероприятия не только способствуют улучшению качества работы персонала, но и привязывают его к своей должности, тем самым уменьшая текучесть кадров, которая никогда не сказывается на работе предприятия хорошо.
     Например, в Японии, одной из наиболее успешных стран в сфере организации социальныхпрограмм предприятий, главным залогом успеха является именно постоянство рабочих мест. Сотрудники каждого предприятия настолько привязаны к своим должностным обязанностям, благодаря качественно организованной внутренней социальной политике, что большинство из японцев работают в одной и той же компании всю жизнь и делают успехи вертикального карьерного роста. Они ценят свое рабочее место и считают, что оно может принести не только прибыль, но и моральное удовлетворение за счет самореализации.7
     На предприятии создаются гарантии и льготы (социальный пакет), гарантируемые программамисоциальной политики, а это дает заинтересованность всех сотрудников в успешной экономической деятельности данного предприятия. В данной ситуации производительность труда прямо зависит от количества предлагаемых льгот и гарантий социальныхпрограмм.На базе этого структура социального пакета состоит из двух частей (рис. 3):8
     * Денежное вознаграждение, представляющее материальную сторону;
     * Социальные льготы, которые формируются на основании нематериальной мотивации.
     Нематериальное стимулирование, которое интегрировано в социальные льготы, должно обеспечивать комфорт работников предприятия и тем самым гарантировать заинтересованность этих работников в общей продуктивности функционирования предприятия.
     
     
     Рисунок 3 – Структура социального пакета организации в натуральной форме вознаграждении
     
     Структура нематериального стимулирования при этом очень развита (рис. 4, приложение 1).Нематериальноестимулирование представляет собой сложную систему программ, мероприятий, которые направлены на повышение социального статуса каждого сотрудника, укрепление его чувства патриотизма относительно предприятия.9
     Сложные процессы социального управления формируют общую картину организации, ее сотрудников, взаимоотношения между ними, создавая при этом стабильные связи, которые можно назвать результатом социальныхпрограмм. Направление, в котором социальное управление осуществляется, выбранный компанией путь – это и есть социальная политика, которая воздействует на «внутренний мир» компании и основывается на его программах. В процессе ихосуществления могут происходить манипуляции как в сторону каждого отдельного работника (адресный подход), так и в целом на компанию, ее микроклимат.
     Иное разделение нематериальногостимулирования в социальныхпрограммахосновывается именно на втором варианте социального управления – групповое воздействие. В него входят следующие элементы:
     1. Корпоративная политика – система проведения мероприятий корпоративного характера, где четко сформулированы соответствующие элементы корпоративности именно этого предприятия (общая атмосфера должна передавать общую философию предприятия, ее стратегию и корпоративную этику). Такой подход позволит еще раз доказать работникам предприятия, насколько оно высоко ценит свой персонал и что соответственно предприятие нужно также ценить10.
     2. Коммуникация – это средство реализации корпоративной культуры и в то же время ее элемент (электронная почта, корпоративный журнал, совещания, информационные меморандумы, web-сайт, Intranet). В результате отсутствия коммуникации высокого уровня или без обратной связи (двухсторонняя коммуникация), сотрудники предприятия теряют чувство причастности к деятельности предприятия11;
     3. Корпоративная культура должна передаваться посредством коммуникации в предприятии с учетом корпоративной политики. Если долгое время следовать поставленной предприятием цели, то возникнет корпоративная культура на базе корпоративной политики.
     4. Соревнование – это процесс постоянного поддерживания уровня качества выполняемой работы посредством системы оценивания и поощрения наиболее активных сотрудников. Оценивая работу сотрудников, компания не только может поддержать соревновательный дух, но и адекватно подойти к вопросу поощрения тех, кто действительно этого заслуживает12.
     Цель социальныхпрограмм, в таком случае, – воздействие на микросреду компании для ее улучшения любым выбранным путем. Учитывая такую информацию, можно сказать, что функциями программ социальной политики организации являются:
     > процессы мотивации персонала (работников) с целью максимального повышения производительности общего труда;
     > минимизация конфликтов на предприятии и создание благоприятного климата в коллективе;
     > развитие и обучение персонала, а также повышение профессионализма всех работников предприятия;
     > удержания сотрудников в предприятии (уменьшение текучки кадров);
     > привлечение качественно новых высококвалифицированных профессионально подготовленных сотрудников;
     > обеспечение хорошего имиджа предприятия.
     Социальное управление должно быть направлено на первые три функции, которые отображают не только качество выполняемой работы, но и результат предпринятых мер13. Опираясь на функции социальныхпрограмм предприятия, можно сказать, что они должны способствовать развитию работника в следующих направлениях:14
     1. Отождествление работника со своим предприятием;
     2. Соответствие желание работников общим целям предприятия;
     3. Рост производительности труда посредством готовности работников к своим обязанностям;
     4. Формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе и улучшение атмосферы на предприятии, а в результате создание качественного имиджа компании;
     5. Поощрение инициативности и самореализации работников ими самими.
     Распространенными в большинстве компаний являются следующие группы целей социальныхпрограмм, которые наиболее точно дают представление о сути привлечения тех или иных методов воздействия на трудовой коллектив:
     1. Психологическая группа целей:15
     * поддержание благоприятного микроклимата в коллективе;
     * способствование развитию чувства комфорта у каждого сотрудника;
     * предотвращение появления конфликтов на предприятии;
     * выработка у сотрудников компании желания повышать экономические достижения предприятия;
     * объединение всех сотрудников под эгидой миссий и общих целей компании путем отождествления работника со своим предприятием;
     * обеспечение удовлетворения персонала своей работой и т.д.
     2. Обучающая группа целей:16
     * поддержание высокого уровня квалификации всех работников предприятия;
     * способствование появлению желания работников учиться;
     * гарантия карьерного роста сотрудников в результате повышения квалификации;
     * поддержание достойного уровня имиджа компании за счет качественного предоставления услуг профессионалами и т.д.
     3. Материально-стимулирующая группа целей:17
     * повышение качества предоставляемых социальных гарантий, которые включаются в социальный пакет компании;
     * стабилизация работы предприятия путем повышения продуктивности и самоотдачи работников за счет премий, льгот и т.д.;
     * применение новых способов материального поощрения работников предприятия за достижения;
     * применение штрафных санкций за некачественное выполнение своей работы и т.д.
     Если обобщить все цели, которые должны ставить перед собой социальныепрограммы предприятия, то можно увидеть, что любая организация должна делать максимум для того, чтобы работник получал не только материальное обеспечение, но и психологическое удовольствие и возможность реализовать свои знания в работе.
     При детальном рассмотрении группы целей программсоциальногоразвития можно сказать, что наиболее важной в современном обществе назвать одну из них нельзя. Взаимосвязь целей социальныхпрограмм предприятия настолько сильна, что рассматривать их по отдельности будет неправильно. Например, если работники предприятия обладают определенными знаниями и умениями, полученными в результате реализации обучающих целей социальныхпрограмм, то отсутствие настроя сможет иметь обратный характер. От настроя, необходимого для эффективной и результативной работы, который должен появиться в процессе реализации психологических целей зависит многое, но без знаний и профессиональных навыков работник предприятия не сможет предоставить высокие результаты работы.
     Таким образом, можно сделать выводы, что социальные программы – это основа осуществления социальной политики внутри компании, главные документы, регулирующие управление в этой сфере. Цели, которые стоят перед социальнымипрограммами предприятия, характеризируют их направленность и могут быть достигнуты с помощью определенных методов, которые дадут лучший результат при их комплексном применении. Социальная политика предприятия – это комплексное обеспечение качественной работы персонала предприятия с помощью всех мотивационных методов и мероприятий, включающих материальные и нематериальные стимулирующие рычаги воздействия, корпоративную культуру и политику. Социальное управление – это направление, которое выбрано социальной политикой с целью улучшения состояния внутренней среды компании.
     
     1.2 Управление социальной ответственностью компании
     
     Социальныепрограммы – это обобщенное понятие курса, выбранного предприятием для обеспечения своих работников качественными условиями труда и эффективными методами стимулирования их деятельности. Тем не менее, осуществляя социальное управление, компания не всегда стремиться к альтруистическим шагам, так как главная цель любого бизнеса – прибыль. И непосредственно социальная политика зачастую переживает кризис, так как недобросовестные компании пытаются сэкономить на своих сотрудниках в ущерб бюджету на социальное управление.18
     Регулирование внутри предприятия, в том числе на уровне социального обеспечения – это удел не только самой компании, но и государства, которое заставляет с помощью законодательства не ущемлять права своих работников. Есть нормы и нормативы, положения и методические указания, классификации и прочее в структуре социальных программ – все они помогают регулировать социальную политику внутри каждого отдельного предприятия, чтобы все трудовые ресурсы были в равных условиях, а за свои заслуги могли рассчитывать на немного больше, чем остальные, быть защищенными этими социальными программами.
     Квалифицированные кадры, прежде чем занимать должное место в компании, проходят долгий путь обучения и если его правильно организовать, то знания и умения, полученные в результате, смогут позволить предприятию получить экономический эффект от инвестиций в обучающие цели социальныхпрограмм. Таким образом, наличие высококачественных программ обучения сотрудников является ключевым элементом социальной политики компании, который дает возможность удерживать квалифицированных кадров19.
     Но, рассматривая стимулирование и обучение как элементы программ социального управления, не стоит забывать и о других, не менее важным мероприятиях по совершенствованию социальной сферы компании. Социальное управление следует понимать, как регулирование процессов, происходящих именно в такой сфере. Это целенаправленное воздействие на социальные системы внутри компании. Цели такого воздействия заключаются в том, чтобы совершенствовать условия жизни работников, их взаимоотношения, укреплять формальные и неформальные организационные связи, сплоченность, солидарность, улучшать производственную деятельность, используя при этом социальное управление.
     Основой социального управления является социальная ответственность, как шаблон, согласно которому стоит осуществлять политику. Социальная ответственность бизнеса – это добровольный вклад в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.20При этом посредством реализации соцпрограмм компания поддерживает нормальное функционирование, развитие социальных факторов. Социальные факторы при этом различают по направленности и формам воздействия на персонал. Рассматривая социальные факторы, относящиеся к среде предприятия, стоит выделить некоторые из них (рис. 5).
     

     Рисунок 5 – Социальные факторы среды предприятия
     
     Методы социальной политики предприятия обусловлены конкретными задачами, поставленными для развития социальных отношений и структур. Но, общие методы характеризуются теми объективными законами развития социальных программ, которые опираются на способы реализации поставленных целей и в каких организационных формах они воплощаются.Социальныепрограммы предприятия и их развитие зависит от нормативных показателей, которые направлены на улучшение общего микроклимата в коллективе, материального и психологического состояния работников, а также их уровень профессионализма и квалификации.
     Можно выделить несколько методов, которые дают возможность придерживаться социальной ответственности предприятия, основываясь на базовых целях ее социальныхпрограмм:21
     1. Аналитический метод, который соединяет анализ и обобщение. Его суть в том, что в процессе управления социальными изменениями, развитие делится на ключевые элементы, которые и определяют направления будущей реализации намеченных целей. Т.е., на их основе создается шаблон социальной ответственности, которая переходит в программу компании.
     2. Комплексный метод, который являет собой разработку программ по улучшению социальной политики предприятия и учитывает все главные факторы: материальные, финансовые и трудовые ресурсы, исполнители, сроки. Применение такого метода предполагает соблюдение общих требований:
     * определение темпа и пропорций развития программфирмы;
     * статистическое моделирование возможной динамики развития;
     * выработка основных показателей плана.
     3. Экономико-математические методы определяют количественный анализ возможных путей реализации социальной ответственности. Они обобщают все методы и на основании полученной информации, а также анализа влияют на дальнейшее совершенствование социальных программ.
     Осуществление социальной политики также проходит на основе законодательства (Конституция РФ, Трудовой кодекс РФ, законы РФ «О занятости населения», «Об основах социального обслуживания граждан Российской Федерации» и др.). Кроме этого, социальная ответственность как неотъемлемый компонент социальныхпрограмм формируется на каждом современном предприятии и структурируется посредством корпоративных договоров, заключаемых с сотрудниками перед началом работы. Это набор благ, которые получает персонал в процессе эффективного осуществления трудовых обязанностей.
     Управление социальной ответственностью – это непрерывный процесс, который осуществляется поэтапно (рис. 6).22
     

     Рисунок6 – Этапы управления социальной ответственностью
     
     На начальном этапе процесса управления социальной ответственностью, высшим руководством компании определяются приоритеты ее социальныхпрограмм. Приоритеты социальныхпрограмм компании – это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальной политики. Такие приоритеты в письменном виде являются кодексом корпоративной этики, например, или программой социального развития, но, в частности, являются социальными программами. В процессе управления социальной ответственностью они реализуются.
     Подходы компаний к определению направлений социальных программ и инструментов их реализации различаются в зависимости от отраслевой и региональной специфики, размера компании, корпоративной культуры и позиции ее руководителей. На практике часто создают комитеты по социальной ответственности и/или этике при Совете директоров. Их задача – выработка приоритетов социальныхпрограмм, оценка проделанной работы и предоставление экспертных рекомендаций по вопросам социального характера. В компаниях, где нет таких профильных комитетов, вопросы социальной ответственности входят в сферу компетенции Совета директоров.23 В некоторых компаниях специально создается должность директора по социальной ответственности.
     Но, не только следование закону заставляет предприятия создавать целые программы социальной ответственности. Еще одна причина – создание положительного образа о себе, как об образцовой компании в глазах работников и общественности.24Укрепление репутации и имиджа любой компании происходит как раз под воздействием социальной политики, проводимой ею под эгидой социальной ответственности и на основе социальныхпрограмм. Это своего рода проведение пиар-кампании, котораярекламирует предприятие как добросовестного и заботливого работодателя. 
     Добросовестная и социально ответственная практика ведения бизнеса приводит к укреплению репутации и имиджи компании в глазах широкой общественности и делового сообщества. Социально-ответственное поведение компании проявляется в удержании персонала и его развитии непосредственно методами и способами социальныхпрограмм с использованием правил социальной ответственности. После выполнения программ социального развития информация о результатах проведенной работы распространяется среди заинтересованных лиц. Заинтересованные в проведении социальной политики и соблюдении социальной ответственности компании стороны – это те индивидуумы, организации или сообщества, которые имеютнепосредственное отношение к работе компании.Они связанны с ее деятельностью прямо (основные стороны) или косвенно (рис. 7).25
     

     Рисунок 7 – Стороны, заинтересованные в соблюдении социальной ответственности компанией
     
     Социально ответственное ведение бизнеса находит непосредственное отражение в повышении эффективности компании. Компании, придерживающиеся социально-ответственной практики ведения бизнеса, получают такие преимущества как также увеличение продаж и рост лояльности клиентов. Помимо этого происходит повышение инвестиционной привлекательности компании, так как она является современной, динамично развивающейся и легитимной. 
     Таким образом, делаем заключение, что социальная ответственность – это ответственность компании за возложенную на нее функцию заботы о своих сотрудниках, а также об окружающей среде, воздействии на других контрагентов рынка и государство в целом. Программысоциальной справедливости внутри компании также влияют и на ее внешнее окружение, поскольку формирует место компании в таком окружении. Помимо того, что социальное управление за основу берет социальную ответственность, оно также позволяет говорить о состоятельности компании в качестве работодателя.
     
     1.3 Роль государства и рынка в социальном развитии предприятий
     
     Процесс совершенствования социальныхпрограмм сложный и включает несколько последовательных этапов. Для качественного процесса реализации совершенствования программ следует определить те цели, с помощью которых организация сможет достичь сбалансированной социальной политики. Именно поэтому на первом этапе процесса совершенствования социальныхпрограмм предприятия стоит учесть ряд факторов, которые могут влиять на формирование целей социальной политики и их конкретизацию. Эти факторы основываются на внешней среде компании и диктуются условиями рынка и государством. К ним можно отнести:
     * масштаб (размер) предприятия;
     * форма собственности и статус;
     * вид деятельности (отрасль или сфера);
     * финансовое положение предприятия;
     * регион, в котором предприятие функционирует и т.д.
     Исходя из внешней среды компании, можно сказать, что государство определяет рамки деятельности предприятия законом, ограничивая и направляя в развитие социальной ответственности, а рынок, в свою очередь, заставляет фирму стремиться, любым путем получить больше прибыли и стать конкурентоспособным.26 Другими словами, государство создает правила обеспечения социальной ответственностью компании, а рынок – направляет ее развитие в нужное русло. Управление социальнымипрограммами основывается на нужде персонала, а развивается под влиянием внешних факторов предприятия – государства и рынка.
     Рынок в силу своей природы не может быть реализован в полной мере в социальной сфере, поскольку цель максимизации прибыли не является основным критерием эффективности ее функционирования. Некоммерческая деятельность, характерная для социальной сферы, в качестве основного критерия выдвигает удовлетворение социально значимых потребностей всех граждан общества. Тем не менее, в частном секторе социальная ответственность – это всего лишь добровольное исполнение правил, которое приносит предприятию выгоду в виде положительного имиджа.
     Государство может и должно играть существенную роль в регулировании рыночной экономики, не только корректируя провалы рынка, но и обеспечивая социальную справедливость. Рыночный механизм, предоставленный самому себе, оставляет большому числу людей слишком мало ресурсов для выживания. Несмотря на полемику об уточнении места и роли государства, существует широкое согласие по вопросу о том, что государство должно обеспечивать эффективное и гуманное функционирование любого общества и экономики.27
     Имеются значительные разногласия относительно экономической и социальной политики, касающиеся, например, того, насколько мы должны быть озабочены вопросами загрязнения окружающей среды, обеспокоены проблемой бедности, какое внимание мы должны уделять демократическому устройству и т.д., или вопросов по поводу того, как должна функционировать экономика. Это вопрос этического ранга, но он прямо воздействует на предприятие. Регулируя деятельность компаний в сфере социальной ответственности посредством социальныхпрограмм, государство может рассчитывать на здравое отношение к вопросу и ответственный подход к вышеперечисленным проблемам.
     Социальная интегрированность очень важна для бесперебойной работы экономики. Это явно просматривается даже в обеспечении ресурсами частного бизнеса: если компании будут думать о рациональном природопользовании, то планетарных ресурсов хватит намного дольше. Кроме того, в вопросах социальныхпрограмм каждой отдельной компании должно быть рациональное зерно, объединяющее социальную политику для развития полноценного общества с равными возможностями и продуктивной базой. Помимо этого зачастую государство недооценивают как рыночную фигуру, так как инфраструктура, созданная органами государственной власти, позволяет элементарно выполнять логистические маршруты, повышать квалификацию персонала, создавать базу для корпоративных развлечений в виде стадионов, филармоний, парков и т.п.
     Сущность государственного регулирования в экономике применительно к социальной сфере заключается в формировании институциональной базы, инфраструктуры, развитии учреждений социальной сферы, перераспределении денежных ресурсов в пользу социально уязвимых слоев населения, формировании оптимальной структуры потребления и накопления, создании условий для равномерного социально-экономического развития всех регионов. С помощью механизмов и инструментов государственного регулирования обеспечиваются условия для развития самих предприятий и социальной сферы.28 Участие государства в развитии социально значимых секторов экономики, таких, как здравоохранение, образование, культура, жилищная сфера, обеспечивает предоставление компаниями социальных услуг, заложенных в пакете программ социальных гарантий.
     Цель государства – баланс между экономической эффективностью и социальной справедливостью. Для этого оно выполняет функции регулирования, перераспределения, .......................