Разработка документированной процедуры «управления несоответствующей продукции» на предприятии зао «сибпромкомплект»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ТЮМЕНСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ИНСТИТУТ ПРОМЫШЛЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ИНЖИНИРИНГА
Кафедра «Станки и инструменты»
   

ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ
Зав.кафедрой «Станки и
инструменты»
__________ Артамонов Е.В
«___»_____________2018 г.
   

   Разработка документированной процедуры «управления несоответствующей продукции» на предприятии зао «сибпромкомплект»
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
к выпускной квалификационной работе
ВКР.УКбпзу.14.01.003.000.ПЗ



НОРМОКОНТРОЛЕР:                                                            РУКОВОДИТЕЛЬ:
доцент, к.т.н.	                                                                                доцент, к.т.н.
_________Самохвалов В.Д.                                          ________Остапенко М.С.

РАЗРАБОТЧИК:
студент группы УКбпзу-14-1
__________Галеева Э.Ф. 
Выпускная квалификационная
работа защищена с оценкой________

Секретарь ГЭК_______Минухова М.В.





Тюмень, 2018
Реферат

     Выпускная квалификационная работа 
	Ключевые слова: Нормативно техническая документация, документированная процедура, брак, несоответствующая продукция.
     Объектом исследования является предприятие ЗАО «Сибпромкомплект».
     Цель работы – Разработка документированной процедуры "Управление несоответствующей продукции" для внедрения на предприятии.
     В процессе работы проводился анализ деятельности предприятия, анализ извещений о браке, разработана процедура "Управление несоответствующей продукции" в соответствие с требованиями нормативной документации. В результате анализа извещений о браке, выявлены основные причины брака на предприятии. 
     Эффективность  предложенных мероприятий подтверждены технико-экономическими расчетами. Разработанная процедура рекомендована к внедрению на предприятии.
     Объем работы составляет 62 страниц текста, содержит 7 рисунков, 5 таблиц. Список литературы насчитывает 30 наименований.
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
Аbstract

     Graduation qualification work
     Keywords: Normally technical documentation, documented procedure, marriage, inappropriate products.
     The object of the study is the enterprise CJSC "Sibpromkomplekt".
     The purpose of the work is the development of a documented procedure "Management of nonconforming products" for implementation at the enterprise.
     In the process of work, the enterprise activity analysis, the analysis of marriage notices, the procedure "Management of non-conforming products" in accordance with the requirements of regulatory documentation was developed.  As a result of the analysis of marriage notices, the main causes of marriage in the enterprise were revealed.
     The effectiveness of the proposed activities is confirmed by technical and economic calculations.  The developed procedure is recommended for implementation at the enterprise.
     The amount of work consists of pages 62 of text, contains 7 drawings, 5 tables.  The list of references includes 30 items.
     
     
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………...6
1 Предварительный анализ ЗАО «Сибпромкомплект»………………………....7
1.1 Общая характеристика предприятия ЗАО «Сибпромкомплект»…………7
1.2 Нормативно техническая документация…………………………………….8
1.3 Контроль качества…………………………………………………………….9
1.4 Структура управления предприятием……………………………………10 
1.5 Материалы и технологии предприятия ЗАО «Сибпромкомплект»………14
1.6 Доставка………………………………………………………………………16
2 Анализ системы менеджмента качества……………………………………17
2.1 Система менеджмента качества…………………………………………….17
2.2 Обязательная документированная процедура СМК…………….………...20
2.3 Система менеджмента качества на ЗАО «Сибпромкомплект»…………21
2.4 Внутренние аудиты………………………………………………………….30
3 Разработка документированной процедуры «Управления несоответствующей продукции» на предприятии ЗАО «Сибпромкомплект»
3.1 Мониторинг процессов……………………………………………………35
3.2 Документированной процедура «Управления несоответствующей продукцией»……………………………………...………………………………36
3.3 Управления несоответствиями……………………………………………38 
3.4 Управления несоответствующей продукцией на предприятие ЗАО «Сибпромкомплект»……………………………………………………………..39
3.5 Документированная продукция в СМК…………………………………….39
3.6 Анализ результатов внутренних аудитов…………………………………44
3.7 Анализ функционирования процессов……………………………………..45
4 Расчет экономической эффективности…………………………………….…47
4.1 Определение капитальных вложений (инвестиций) на разработку и реализацию проекта……………………………………………………………..47
4.2 Определение годовой дополнительной прибыли от реализации проекта……………………………………………………………………………48
4.3 Расчет показателей оценки экономической эффективности инвестиционного проекта…………………………………………….…………49
5 Элементы производственной среды………………………………………….54
5.1 Политика в области качества, охраны труда и экологии……………….54
5.2 Анализ реализации политики в области охраны окружающей среды, безопасности труда и охраны здоровья………………………………………55
Заключение……………………………………………………………………….58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………59






Приложение 1…………………………………………………………………….61
Приложение 2…………………………………………………………………….62

     ВВЕДЕНИЕ
     В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкуренции между производителями товаров и услуг. В таких условиях только качество может привлечь и удержать потребителя. Качество играет ключевую роль и является индикатором развития экономики государства.
     Теоретический и практический опыт управления качеством в России имеет многолетнюю историю.
     В настоящее время одной из серьезных проблем для Российских предприятий является создание СМК, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции стабильного качества. СМК должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение. 
     В настоящее время ведущими специалистами в области качества разрабатываются несоответствия системы менеджмента качества, которое с большой вероятностью может повлечь невыполнение требований потребителей и обязательных требований продукции к значительным 
несоответствиям. Работы направлены на повышения результативности в несоответствующей продукции повышению способности выявлять и предупреждать сбои в работе СМК, а так же выявлению возможности его улучшения. Таким образом, проблема повышения результативности процесса Документированной процедуры «Управления несоответствующей продукцией» является актуальной для Российских предприятий внедривших и внедряющих систему менеджмента качества, так как не все предприятия делают, качественно свою продукцию.

     1 Предварительный анализ ЗАО «Сибпромкомплект»
     
     1.1 Общая характеристика предприятия ЗАО «Сибпромкомплект»
     
     Предприятие ЗАО «Сибпромкомплект» основано в 1998 году в г.Тюмени. В 1999 году предприятием произведена тепловая изоляция 50 км труб, в 2001 году – освоена технология изоляции фасонных деталей трубопроводов. В 2010 году оснащенность предприятия позволяет выпускать более 700 км диаметром до 1420 мм и боле 20 тыс. деталей и опор трубопроводов в год. Сегодня в распоряжении завода находятся более 20 000 кв. м производственных площадей. Предприятие располагает всем необходимым для реализации как «малых», так и «крупных» проектов трубопроводного строительства и выпуска широкой номенклатуры изделий. За годы плодотворной работы предприятие ЗАО «Сибпромкомплект» выпустил тысячи километров предизолированных трубопроводов и успешно удерживает позиции среди лидеров отрасли России. Трубопроводы, выполненные предприятием, работают в большинстве регионов Урала, Сибири и Дальнего Востока, в том числе в отдаленных северных краях страны. Продукция предприятия ЗАО «Сибпромкомплект» завоевывает все большее признание среди предприятий и ведомств, заинтересованных в создании надежных и экономичных трубопроводных систем. Подтверждение этому – неуклонный рост выпуска и «географии» применения изделий предприятия. В перечне мест, куда отгружалась и отгружается продукция предприятия ЗАО «Сибпромкомплект», значится уже более 60 городов и поселков России и ближнего зарубежья. Среди многих выполненных заказов – теплогидроизоляция трубопроводов для крупных нефтегазовых объектов. В их числе: обустройство Находкинского месторождения; магистральный нефтепровод Ванкор -Пурпе и трубопроводы нефтесбора с электрообогревом для обустройства Ванкорского месторождения; внутри промысловые 
газопроводы (шлейфы) Заполярного, Песцового, Юрхаровского, Бованенковского месторождений. 
     Предприятие постоянно расширяет свои возможности, нацелен на внедрение новшеств с учетом не только сегодняшних, но и ожидаемых запросов рынка. Приоритетным направлением в производственной деятельности предприятия ЗАО «Сибпромкомплект» является предоставление заказчику полного комплекта подготовленных к монтажу частей сооружаемого объекта. Это изоляция не только труб, но и соединительных деталей, опор и других элементов трубопроводов, а также материалов для качественной изоляции стыков труб на трассе, в том числе с оснасткой для применения систем электра обогрева и оперативного
 оснасткой для применения систем электра обогрева и оперативного дистанционного контроля за состоянием теплоизоляции. 
     Помимо производства изолированных труб, предприятие ЗАО «Сибпромкомплект», занимается изготовлением неподвижных и скользящих опор трубопроводов.
     Таких как:
     -	Трубы и фасонные изделия стальные с тепловой изоляцией из пенополиуретана для наземной и подземной (канальной и бесканальной) прокладки;
-	Трубы и фасонные изделия в тепловой изоляции из пенополиуретана с устройством электрокабельного обогрева на основе «скин-эффекта».

     1.2	Нормативно техническая документация
     
     Продукция производится в соответствии с документацией, которая разрабатывается предприятием или:
     1.	Трубы стальные теплогидроизолированные пенополиуретаном для нефтепроводов диаметром до 1220 мм по ТУ 5768-001-35349408-2005;
     2.	Стальные фасонные изделия для нефтегазопроводов надземной и подземной прокладки с тепловой изоляцией из пенополиуретана по ТУ 5768-001-70153001-04;
     3.	Трубы стальные теплогидроизолированные пенополиуретаном 
для нефтегазопроводов по ТУ 5768-002-35349408-2007;
     4.	Трубы стальные бесшовные и электросварные с наружным антикоррозийным полиэтиленовым покрытием для газопроводов по ТУ 1390-002-353-49408-06;
     5.	Изделия для газопроводов с заводской тепловой изоляцией из пенополиуретана по ТУ 5768-003-35349408-2007;
     6.	Соединительные детали и монтажные узлы с наружным антикоррозийным термореактивным покрытием для магистральных газопроводов по ТУ 1390-003-353-49408-07;
     7.	Сильфонные компенсационные устройства для тепловых сетей в пенополиуретановой теплоизоляции по ТУ 3695-003-34359408-2004;
     8.	Муфты термоусаживающиеся полиэтиленовые по ТУ 5772-002-35349408-05;
     9.	Трубы стальные с тепловой изоляцией из пенополиуретана для надземной прокладки с применением электрокабельного обогрева «СКИН-ЭФФЕКТОМ» по ТУ 5768-004-01297858-03;
     10.	Опоры трубопроводов ТУ 1468-012-35349408-2013 Опоры трубопроводов.
     Контроль качества продукции осуществляется в соответствии с планами контроля качества.
     Управление качеством продукции осуществляется в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001.

     1.3	Контроль качества
     
     Действующей в ЗАО «Сибпромкомплект» системой обеспечения качества предусмотрен обязательный мониторинг процесса производства продукции, начиная с входного контроля соответствия поступающего сырья и материалов и заканчивая отгрузкой готовых изделий.
     На каждый заказ составляется план контроля лабораторных испытаний, соответствующий нормативной документации по изготовлению конструкций. В процессе их производства проводится пооперационный 
приемо-сдаточный контроль, выполняемый аттестованными специалистами заводского отдела качества. Результаты проверок заносятся в журналы контроля и компьютерную базу данных. За соблюдением технологических параметров несет ответственность каждый исполнитель работ.
     Физико-механические свойства изготовленных материалов и готовой продукции систематически испытываются независимыми аттестованными лабораториями. Все выполненные предприятием ЗАО «Сибпромкомплект» сварные швы несущих трубных конструкций проходят 100% проверку методом рентгено гаммаграфии. На основании данных контроля на выполненный заказ оформляется гарантийный паспорт качества.
     Предприятие ЗАО "Сибпромкомплект" специализируется в области нанесения защитного антикоррозионного и теплоизоляционного покрытий трубопроводных систем нефтегазового и жилищно-коммунального комплексов. Надежность в эксплуатации трубопроводов объектов жизнеобеспечения решается безотказностью, долговечностью, управляемостью, живучестью, ремонтопригодностью продукции выпускаемым предприятием.
     Продукция предприятия ЗАО «Сибпромкомплект» обеспечивает 
безотказность, долговечность, ремонтопригодность, управляемость, живучесть трубопроводов, повышает надёжность их эксплуатации.
     На протяжении всей своей деятельности предприятие ЗАО «Сибпромкомплект» приобрели богатый опыт производства качественной продукции и высочайшую квалификацию сотрудников.
    Руководство и персонал предприятия ЗАО «Сибпромкомплект» обязуются придерживаться следующих принципов:
      Систематически изучать потребности потребителей, анализировать их удовлетворенность сотрудничеством с предприятием ЗАО «Сибпромкомплект». Обеспечивать постоянное повышение результативности действующей системы менеджмента качества организации в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ ISO 9001;
      Осваивать новые и совершенствовать существующие технологии производства в целях повышения качества продукции;
      Обеспечивать необходимыми ресурсами перевооружение производства;
      Постоянно повышать уровень компетентности и квалификации

 персонала, его профессионализм;
      Поддерживать творческий потенциал и генерирование новых идей сотрудниками организации, способствующие повышению их благосостояния;
      Мотивировать сотрудников организации на снижение затрат и повышение эффективности производства;
      Поддерживать тесные взаимовыгодные связи с партнерами предприятия ЗАО «Сибпромкомплект» поставщиками и потребителями;
      Обеспечивать применение процессного подхода к менеджменту качества и управлению производством и ресурсами;
     Руководство организации берет на себя ответственность перед потребителями, акционерами, сотрудниками за результаты деятельности ЗАО 
«Сибпромкомплект», за реализацию политики в области качества.

     1.4	Структура и управления предприятием
     
     Ответственность, полномочия и взаимодействие всего персонала: руководящего, выполняющего и проверяющего работу, влияющую на качество, определены и документированы в положениях о структурных подразделениях, должностных инструкциях, разработанных в соответствии с ДП, в документах СМК (РК, ДП, СТО, РИ, ДИ, ПИ, ПП), в настоящем Руководстве по качеству, в картах процессов, в технологических, производственных и рабочих инструкциях.
     СМК распространяется на все подразделения, предприятия 
ЗАО «Сибпромкомплект».
      Функционально подразделения сгруппированы по подчиненности:
       подразделения и службы управления подчиняется генеральному директору.
       коммерческие и складские подразделения подчиняется 
      Коммерческому директору;
       производственные участки и производственный отдел подчиняются директору по производству;
       инженерные подразделения и специалисты подчиняются главному инженеру;
       конструкторское–технологический отдел и отдел контроля качества подчиняются техническому директору.
     Представитель руководства по качеству, а также высшие руководители подчиняются генеральному директору.
     Ответственность и полномочия работников предприятия ЗАО «Сибпромкомплект» устанавливаются персональными должностными и производственными инструкциями, утверждаемыми генеральным директором. Порядок их разработки, введения в действие, а также 
управления и актуализации определен в ДП «Управлении организационными документами». 
     Порядок исполнения обязанностей руководства предприятия по замещению в случае их отсутствия, а также распределение полномочий на право подписи документов изложен в ответственности руководства.
     Структура предприятия ЗАО «Сибпромкомплект» приведена в Приложение 2. Актуализация структуры проводится утверждается генеральным директором в случае изменения штатного расписания, а также при реорганизации ЗАО «Сибпромкомплект».
     Ответственность и полномочия должностных лиц в области качества установлены следующим образом:
     1. Генеральный директор:
      осуществляет руководство деятельностью предприятия в соответствии с требованиями разработанной и внедренной СМК по ГОСТ ISO 9001;
      определяет и утверждает «Политику в области качества» и «Цели по качеству»;
      утверждает организационную структуру предприятия;
      утверждает «Руководство по качеству», процедуры, стандарты предприятия, инструкции СМК;
      проводит регулярный анализ функционирования СМК и реализации целей в области качества;
      руководит деятельностью по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии системы менеджмента качества.
     Технический директор:
      отвечает за проведение анализа договора (контракта) в части оценки возможности изготовления продукции;
      отвечает за технологическую подготовку производства;
      отвечает за безопасность выпускаемой продукции;
      отвечает за организацию разработки конструкторской и технологической документации на продукцию и оснастку;
      осуществляет согласование и принятие решений по отклонениям продукции от требований чертежей и нормативной документации;
      возглавляет и организует работу технического совета;
      в рамках своей компетенции руководит деятельностью по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии системы менеджмента качества.
     2. Директор по производству:
     - отвечает за разработку плана производства продукции и его выполнение;
     - организует управление процессом производства в соответствии с 
     планом;
     - отвечает за качество выпускаемой продукции;
     - организует ведение оперативного учета и анализ хода производства продукции;
     - отвечает за санитарное состояние производственных и бытовых помещений.
     - в рамках своей компетенции руководит деятельностью по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии системы менеджмента качества.
     3. Главный инженер:
     - отвечает за организацию управления технологическим оборудованием и энергоносителями, разработку и внедрение методов технического обслуживания и ремонта;
     - отвечает за организацию своевременного изготовления оснастки;
     - отвечает за организацию безопасного производства работ на предприятии и создание подходящей производственной среды;
     - осуществляет рассмотрение вопросов по охране окружающей среды;
     - отвечает за организацию поддержания зданий и сооружений в 
     рабочем состоянии;
     - отвечает за организацию проведения капитальных и текущих 
     ремонтов зданий и сооружений;
     - отвечает за организацию контроля состояния и использования средств измерений;
     - отвечает за организацию работ по проведению поверок, калибровок и аттестации средств измерений.
     - в рамках своей компетенции руководит деятельностью по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии системы менеджмента качества.
     4. Коммерческий директор: 
     - отвечает за проведение анализа договора (контракта) с потребителем;
     - осуществляет координацию работ при анализе, рассмотрении и заключении договоров на закупку материалов, полуфабрикатов, контроль за их реализацией;
     - отвечает за закупки материалов для обеспечения производства;
     - осуществляет организацию транспортных перевозок, хранение и учет закупаемых материалов в соответствии с установленными требованиями;
     - отвечает за обеспечение сохранности собственности потребителей
     - отвечает за рассмотрение жалоб, претензий, сообщений о несоответствиях, подготовку материалов по удовлетворению их требований или обоснованному отказу.
     - в рамках своей компетенции руководит деятельностью по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии системы менеджмента качества.
     5. Начальник отдела контроля качества
     - организует работу по проведению контроля качества закупаемых материалов и контроля их соответствия установленным требованиям;
     - организует работу по проведению контроля качества, испытаний и измерений производимой продукции в соответствии с установленными
     
      требованиями;
     - осуществляет координацию работ по анализу, изучению причин претензий, жалоб и сообщений от потребителей;
     - отвечает за предоставление руководству предприятия данных по качеству продукции и процессов;
     - в рамках своей компетенции руководит деятельностью по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии системы менеджмента качества.
     - имеет право принимать решения по приостановке изготовления или отгрузки продукции в случае выявления несоответствий до решения проблем по качеству;  
     - является ответственным руководителем за проведение периодических, типовых и других видов испытаний.
     - осуществляет руководство лабораторией контроля качества;
     - организует работу по проведению ультразвукового контроля сварных соединений наружных и внутренних металлических поверхностей.
     - организует работу по визуально- измерительному и ультразвуковому контролю сварных соединений в соответствии с НД.
     6. Начальник конструкторско - технологического отдела:
     - отвечает за установление требований к контролю качества продукции и закупаемых материалов;
     - отвечает за разработку всей технологической документации и контроль использования ее на производстве;
     - руководит разработкой конструкторской документации;
     - в рамках своей компетенции руководит деятельностью по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии системы менеджмента качества
     7. Начальник отдела материально - технического обеспечения:
     - является ответственным за своевременное обеспечение подразделений качественным сырьем, материалами, комплектующими; 
     - организует работу по оценке и выбору поставщиков;
     - в рамках своей компетенции руководит деятельностью по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии системы менеджмента качества.
     8. Начальник кадровой службы: 
     - является ответственными руководителем деятельности по управлению персоналом;
     - отвечает за подбор кадров на предприятии;
     - отвечает за оформление документов по приёму, перемещению и увольнению персонала;
     - организует подготовку и обучение персонала;
     - в рамках своей компетенции руководит деятельностью по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии системы менеджмента качества.
     
     9. Начальник службы управления персоналом: 
     - является ответственными руководителем деятельности по управлению персоналом;
     - отвечают за подбор руководителей и специалистов на предприятии;
     - организует подготовку и обучение персонала;
     - в рамках своей компетенции руководит деятельностью по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии системы менеджмента качества.
     10. Ведущий специалист по СМК:
     - организует разработку документации СМК;
     - организует проведение внутренних аудитов качества;
     - осуществляет контроль выполнения корректирующих мероприятий;
     - осуществляет сбор и анализ данных о функционировании СМК;
     - осуществляет организационно-методическое руководство работами по разработке, внедрению, совершенствованию СМК.
     - осуществляет контроль и оказывает методическую и информационную помощь подразделениям по вопросам внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК.
     В подразделениях предприятия работу по внедрению и поддержанию в рабочем состоянии процессов СМК, документации СМК ведут ответственные лица, назначенные приказом Генерального директора.

     1.5	Материалы и технологии предприятия ЗАО «Сибпромкомплект»

     При изготовлении продукции в предприятие ЗАО «Сибпромкомплект» используются различные материалы, необходимые для теплоизоляции трубы и защиты её от коррозии. 
      Теплоизоляционные материалы
     Теплоизоляция стальных труб и соединительных деталей выполняется на основе высококачественных пенополиуретана (ППУ «Пенополиуретан») отечественного и зарубежного производства. Они в наибольшей мере обеспечивают теплоизоляцию, энергоэффективность и надежность систем, транспортирующих различные вещества с рабочей температурой 146-150°C, а при определенных условиях сохраняют свои качества и при нагреве до 161°C.
     Освоено производство трубных конструкций с комбинированной теплоизоляцией из пенополиуретана и минеральной ваты для трубопроводов с температурой эксплуатации до 170°C.
      Наружные защитные оболочки
     Для наружной защиты теплоизолированных труб и деталей производятся полиэтиленовые и металлические оболочки. Они предохраняют слой пенополиуретановой изоляции от механических повреждений, предотвращают диффузию пенополиуретана и обеспечивают высокую 
     
     степень защиты от коррозии.
     Полиэтиленовые оболочки изготавливаются из полиэтилена высокой плотности методом экструзии на специальных технологических линиях. При 
производстве фасонных конструкций используются полуавтоматические 
ленточнопильные станки и установка контактной сварки, обеспечивающая 100% провар стыка и исключающая подмокание изоляционного слоя в местах сварки.
3. Антикоррозионное покрытие показано на рисунке 1.1
   

 
 
 
 
 


Рисунок 1.1 – Антикоррозинное покрытие

На предприятии используются различные технологии при производстве тепловой и антикоррозийной изоляции труб.
      Сварочные работы
     Для производства теплогидроизолированных конструкций используются стальные трубы и фасонные детали (тройники, отводы, переходы и т. д.) отечественного производства, соответствующие ГОСТам и 
имеющие сертификаты заводов-изготовителей. На предприятии к соединительным деталям приваривают необходимые для выполнения изоляционных покрытий патрубки. Изготавливаются также монтажные, не стандартизированные узлы и детали.
      Сушка и очистка
     Перед нанесением изоляционных покрытий производится сушка в газовых печах и тщательная очистка труб и деталей от ржавчины, окалины, грязи мощными дробеметными установками и щеточными машинами. Этим устраняются потенциальные очаги коррозии, гарантируются наилучшие 
условия для адгезии анти коррозионных и теплоизоляционных материалов.
      Теплоизоляция труб и деталей
     Теплогидроизоляция трубных заготовок производится по технологии «труба в трубе». Компоненты полиуретанов поступают под высоким давлением в полость между рабочей трубой и надвинутой на нее оболочкой. оснасткой для применения систем электра обогрева и оперативного Образующаяся при этом монолитная конструкция не оставляет зазоров для проникновения воздуха и влаги.
      Дополнительные возможности
     Трубы и детали трубопроводов могут изолироваться со «спутниками», используемыми для электра обогрева трубопроводных систем, и с сигнальными проводами систем оперативного дистанционного контроля за увлажнением теплоизоляции. Возможно изготовление «много трубной» конструкции в одной оболочке.
     
     1.6 Доставка
     
     Также предприятие организует доставку продукции потребителю.
     Доставка продукции предприятия заказчикам осуществляется железнодорожным, автомобильным и водным транспортом, соединяющими Тюмень практически со всеми регионами страны.
     Разработаны и изготавливаются различные деревянные контейнеры для перевозки на дальние расстояния, в том числе морским путем, труб малого 
диаметра, фасонных деталей, П-образных компенсаторов и т.д.
     Для доставки продукции может быть использован специально оборудованный железнодорожный и автомобильный транспорт. При этом трубы укладываются на деревянные ложементы и поролоновые маты, стойки кузовов и вагонов оснащены амортизаторами.
     Для защиты от влаги торцы теплогидроизолированных труб и фасонных изделий обматываются полиэтиленовой пленкой, закрепляемой бандажами из полимерных клеящихся лент.
     Эффективность применяемых способов упаковки изделий позволяет 
обеспечить их сохранность при транспортировке до места назначения. Это подтверждено успешными доставками продукции по сложным маршрутам с неоднократными перевалками в такие далекие от Тюмени регионы, как Красноярский край, Тюменское Заполярье, Чукотский полуостров, Магаданская область.

2 Анализ системы менеджмента качества

     2.1 Система менеджмента качества

     Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации. Она является частью системы менеджмента организации. Современные СМК базируются на принципах TQM. Различные части системы менеджмента организации могут быть интегрированы вместе с системой менеджмента качества в единую систему менеджмента, использующую общие элементы. Это повышает результативность планирования, эффективность использования ресурсов, создает синергетический эффект в достижении общих бизнес - целей организации. широко применяется сертификация СМК по ISO 9000. сертификация СМК основана на проведении независимых аудитов третьей стороной (органом по сертификации). Аудит систем качества:
    Аудит качества – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.
    По данному определению, необходимо дать несколько пояснений:
      Во-первых, аудит это систематический процесс, следовательно, он должен проводиться в организации с определенной, запланированной периодичностью. Периодичность проведения аудита будет зависеть от того, к какому виду относится аудит – внутреннему или внешнему. Если осуществляется внутренний аудит (т.е. организация проверяет сама себя), то периодичность проведения такого аудита организация устанавливает самостоятельно. Если осуществляется внешний аудит, то периодичность такого аудита устанавливается правилами органа по сертификации или заказчиком.
      Во-вторых, независимый, означает, что специалисты, проводящие аудит, не должны отвечать за результаты той работы, которую они проверяют. Такая независимость обеспечивается по-разному. Для внутреннего аудита независимость обеспечивается выбором аудиторов из различных подразделений организации. Для внешнего аудита независимость обеспечивается «непричастностью» аудиторов к разработке и внедрению
 системы качества в проверяемой организации. Внешние аудиторы не могут выступать в качестве консультантов по вопросам внедрения системы менеджмента качества для организации, которую они в дальнейшем будут проверять.
      В-третьих, аудит это документированный процесс – все этапы аудита, порядок его проведения, требования к аудиту и результаты аудита должны быть представлены документально. В качестве свидетельств аудита могут выступать записи, документы или факты выполнения работы.
      В-четвертых, аудит должен проводиться по согласованным критериям аудита. Под согласованными критериями аудита понимаются требования нормативных документов (внешние стандарты, например ISO 9001:2008 или внутренние стандарты – процедуры, схемы работ, регламенты и пр.). Таким образом, в качестве критериев аудита могут выступать любые нормативные документы, в которых представлены требования подлежащие проверке. Согласованность критериев аудита обеспечивается принятием этих критериев сторонами аудита. Например, организация принимает на себя обязательства соответствовать требованиям стандарта ISO 9001:2008, а орган по сертификации принимает на себя обязательства провести аудит ее системы качества на соответствие требованиям ISO 9001:2008.
   Статус аудита систем менеджмента качества. Аудит систем менеджмента качества относится к видам аудита, которые не регламентируются федеральным или международным законодательством. Соответственно, не существует обязательных законодательных норм для определения порядка и правил аудита систем качества, определения требований к аудиторам и необходимой отчетности. Связано это с тем, что сертификация систем качества относится к добровольной области сертификации и все работы, связанные с построением и внедрением системы качества являются добровольной инициативой организации. Соответственно, для организаций, занимающихся аудитом систем качества нет необходимости в получении лицензий, либо других разрешительных документов для ведения этой деятельности. Для проведения внутренних аудитов таких документов тем более не требуется.
     Целью СМК является соответствие результатов процессов компании потребностям потребителя, организации и общества. (соответствие, как явным требованиям, так и подразумеваемым потребностям).
Система менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ISO должна иметь:
      политику, в которой сформулированы ее цели и задачи, а также принципы их достижения;
      соответствующую политике систему взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов;
      нормативную основу, соответствующую системе взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов, и представляющую собой совокупность непротиворечивых нормативных документов;
      
      эффективный механизм реализации требований, регламентированных документами нормативной основы;
      персонал организации должен обладать знаниями политики, нормативной основы, механизма реализации ее требований, а также умениями применять эти знания на практике. Требования, обусловленные политикой и нормативной основой системы, должны уважаться и соблюдаться.
     А так же есть семь принципов менеджмента качества:
     1. Ориентация на потребителя — организации необходимо делать то, что хочет потребитель сейчас и захочет в будущем, даже если он этого не осознает.
     2. Лидерство руководителя — так как организация действует всегда в рамках ограниченности ресурсов и входных данных в конкурентной среде, то только лидер, обладающий видением, силой духа способен обеспечить достижение ее целей (миссии).
     3. Вовлечение персонала — так как п.......................