Отчет по производственной практике по получению первичных профессиональных умений и навыков

    Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского
    Институт экономики и предпринимательства
    Кафедра университетского менеджмента
     и инноваций в образовании
      
      
      
      
      
      
    ОТЧЕТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ПЕРВИЧНЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ



Студента   4  курса 
очной формы обучения
Паниной Полины Александровны
__________________________подпись
Группы № 35141уп2
Наименование базы практики
ООО «Радуга»
Руководитель практики от кафедры

__________________________подпись




              Нижний Новгород
      2018 год
      
     Содержание
     
Введение……………………………………………………………………..
3
1. Общая характеристика ООО «Радуга»…………………………............
4
2. Изучение основных направлений деятельности   службы управления персоналом ООО «Радуга»………………………………………………...

11
2.1 Система  привлечения, отбора, найма  персонала в ООО «Радуга», (показатели кадровой статистики)…………………………

11
2.2   Изучение   процедур  аттестации и обучения  персонала………
18
2.3  Изучение системы мотивации и стимулирования персонала…...
25
2.4 Экономика  управления персоналом ООО «Радуга»……………..
28
2.5 Анализ  и оценка  факторов  риска (развития) во внутренней и внешней среде организации………………………………………….  

30
3.  Нормативно-правовая база   по  работе с персоналом……………….
33
Заключение………………………………………………………………….
36
Список используемых источников………………………………………... 
42
Приложения…………………………………………………………………
43
       
       
       



















Введение


     Место прохождения производственной практики: ООО «Радуга».
     Продолжительность практики с 26 марта 2018 года по 22 апреля 2018 года. 
     Целью прохождения производственной практики является закрепление практических умений и навыков, закрепление универсальных и профессиональных компетенций, приобретенных в процессе изучения профессиональных дисциплин.
     В соответствии с целью необходимо решить следующие задачи:
     * дать  характеристику организации; 
     * изучить основные направления деятельности   службы управления персоналом ООО «Радуга»;
     * проанализировать нормативно-правовую базу по работе с персоналом.
     Информационной базой являются данные бухгалтерской, статистической отчетности и др.
     В работе применялись следующие методы исследования: опытно –статистический метод, метод группировки, построения аналитических таблиц. 
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     1. Общая характеристика ООО «Радуга»
     
     
     В качестве юридического лица  ООО «Радуга» зарегистрировано 4 октября 2009 года.
     Место нахождения Общества: 606505, Нижегородская область. г. Городец, ул. Дорожная, д. 2-А (помещение производственного цеха).
     ООО «Радуга» утверждено на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью», иных нормативных актов Российской Федерации.
     Размер уставного капитала общества составляет 10 000 тысяч рублей.
     Основной целью создания Общества является осуществление предпринимательской деятельности для извлечения прибыли.
     Предметом деятельности общества является производственно-торговая деятельность, направленная на удовлетворение общественных потребностей в мебели, а также производство  детских площадок, малых архитектурных форм.
     ООО «Радуга» выпускает различные виды мягких стульев, кресла, столы в ассортименте, производит мебель для офисов и предприятий торговли, кухонную и прочую мебель,  занимается реставрацией старинной мебели. 
     Продукция пользуется спросом на внешнем и внутреннем рынке. 
     Управление предприятием осуществляется на основе централизованного руководства, объединяющего всех работников. 
     В данный момент, численность работников ООО «Радуга» составляет 43 человека. 
     Организация разработки управленческого решения в ООО «Радуга» предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности. 
     Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними.
     Управление предприятием осуществляется на основе централизованного руководства, объединяющего всех работников. 
     Высшим органом управления ООО «Радуга» является общее Собрание участников Общества. К компетенции Собрания участников относятся вопросы определения основных направлений социального и производственного развития, утверждение планов и отчет об их выполнении. После осуществления обязательных платежей в бюджет, и других внебюджетных платежей, прибыль подлежит распределению между учредителями.
     Собрание участников устанавливает структуру управления, штатное расписание, распределение должностных обязанностей, размеры заработной платы, а также размеры надбавок и доплат к должностным окладам и порядок премирования.
     Руководство деятельностью ООО «Радуга» ведет директор, принимаемый по контракту Советом учредителей. Он самостоятельно решает вопросы деятельности предприятия, действует от его имени, имеет право подписывать официальные документы и распоряжаться имуществом предприятия, осуществляет прием и увольнение работников. Директор имеет материальную и административную ответственность за достоверность данных статистического и бухгалтерского учетов.
     Организационная структура управления ООО «Радуга» представлена на рис.1.

     Рис.1. oн Организационная oн структура oн управления oн ООО oн «Радуга»
     
     Организационная oн структура oн управления oн ООО oн «Радуга» oн построена oн по oн линейно-функциональному oн принципу.
     Директор oн руководит oн производственно-хозяйственной oн и oн финансово-экономической oн деятельностью oн предприятия, oн несет oн ответственность oн за oн последствия oн принимаемых oн решений, oн сохранность oн и oн эффективное oн использование oн имущества oн предприятия, oн и oн финансово-хозяйственные oн результаты oн его oн деятельности. oн Он oн организует oн работу oн и oн направляет oн деятельность oн структурных oн подразделений oн на oн развитие oн и oн совершенствование oн производства.
     Заместитель oн директора oн ООО oн «Радуга» oн составляет oн текущие oн и oн перспективные oн планы oн развития oн предприятия, oн выполняет oн текущие oн обязанности oн директора oн при oн его oн отсутствии, oн контролирует oн работу oн подразделений oн предприятия.
     Отдел oн бухгалтерского oн учета oн обеспечивает oн рациональную oн организацию oн учета oн и oн отчетности oн на oн основе oн прогрессивных oн форм oн и oн методов oн бухгалтерского oн учета oн и oн контроля. oн Организует oн также oн расчеты oн по oн зарплате oн с oн работниками oн предприятия, oн правильное oн начисление oн и oн перечисление oн платежей oн в oн государственный oн бюджет. oн Принимает oн меры oн по oн предупреждению oн недостач, oн незаконного oн расходования oн денежных oн средств oн и oн товарно-материальных oн ценностей, oн нарушений oн финансового oн и oн хозяйственного oн законодательства. oн Обеспечивает oн своевременное oн составление oн бухгалтерской oн отчетности oн на oн основе oн данных oн первичных oн документов oн и oн бухгалтерских oн записей.
     Экономический oн отдел oн осуществляет oн планово-экономическую oн и oн сметно-договорную oн деятельность, oн а oн также oн проводит oн работу oн по oн следующим oн направлениям:
     * планирование oн инвестиционной oн деятельности oн предприятия;
     * составление oн проектов oн перспективных, oн годовых oн и oн оперативных oн финансовых oн планов, oн доведение oн плановых oн заданий oн до oн исполнителей, oн организация oн их oн выполнения;
     * осуществление oн анализа oн производственно-хозяйственной oн деятельности oн и oн разработка oн предложений oн по oн выполнению oн эффективности oн работы;
     * составление oн сметы oн использования oн фондов oн экономического oн стимулирования;
     * контроль oн за oн исполнением oн договорных oн обязательств.
     Отдел oн материально-технического oн снабжения oн ООО oн «Радуга» oн осуществляет oн получение oн и oн доставку, oн деталей, oн конструкций, oн оборудования, oн инструмента, oн спецодежды oн и oн инвентаря, oн осуществляет oн планирование oн использования oн материальных oн запасов.
     Производственный oн отдел oн направляет, oн систематически oн контролирует oн и oн регулирует oн деятельность oн производственных oн бригад; oн обеспечивает oн своевременный oн ввод oн мощностей oн и oн объектов; oн разрабатывает oн плановые oн задания; oн контролирует oн производственно-хозяйственную oн деятельность oн бригад; oн осуществляют oн диспетчерскую oн функцию, oн координацию oн подрядчиков; oн организует oн и oн контролирует oн эксплуатацию oн собственного oн и oн арендованного oн парка oн машин, oн механизмов oн и oн оборудования.
     Отдел oн сбыта oн координирует oн и oн контролирует oн работу oн менеджера oн по oн продажам, oн направляет oн работников oн на oн повышение oн уровня oн обслуживания oн клиентов, oн следит oн за oн формированием oн клиентской oн базы, oн разрабатывает oн маркетинговую oн политику oн ООО oн «Радуга».
     Складское oн хозяйство oн осуществляет oн хранение, oн учет, oн отгрузку oн сырья oн в oн производство oн со oн склада oн хранения oн сырья oн и oн материалов oн и oн отгрузку oн готовой oн продукции oн со oн склада oн хранения oн готовой oн продукции.
     Производство oн мебели oн в oн ООО oн «Радуга» oн осуществляется oн с oн помощью oн современного oн оборудования, oн способного oн выдержать oн все oн требовании, oн предъявляемые oн на oн сегодняшний oн день oн к oн мебели.
     Важнейшими oн отличительными oн чертами oн мебели oн ООО oн «Радуга» oн являются:
     * высокая oн экологическая oн безопасность oн используемых oн материалов oн в oн производстве oн мебели;
     * высокая oн прочность oн изделий, oн достигаемая oн использованием oн цельнокроеных oн деревянных oн конструкций oн и oн деталей;
     * соблюдение oн эргономики oн с oн помощью oн регулирующихся oн деталей oн на oн письменных oн столах oн и oн креслах oн под oн рост oн ребенка;
     * оригинальные oн цветовые oн решения, oн выдержанные oн в oн классическом oн стиле oн и oн стиле oн «модерн»;
     * применение oн долговечных oн и oн устойчивых oн к oн чистке oн материалов, oн используемых oн для oн обшивки oн мебели.
     Таким oн образом, oн характерной oн чертой oн производимой oн мебели oн является oн ее oн качество. oн Мебельное oн производство oн ООО oн «Радуга» oн использует oн современное oн оборудование oн по oн обработке oн древесины, oн которое oн обслуживает oн персонал oн широкого oн профиля.
     В oн качестве oн сопутствующих oн услуг oн клиентам oн предлагается: oн реставрация oн старинной oн мебели, oн производство oн детских oн площадок, oн малых oн архитектурных oн форм, oн комплексное oн благоустройство, oн а oн также oн озеленение oн территории. 
     Характеристика oн основных  экономических показателей ООО «Радуга» приведена в табл. 1. Бакалаврская работа ННГАСУ Бакалаврская работа ННГАСУ 
Таблица 1 
Основные экономические показатели ООО «Радуга», тыс.руб.
№ 
п/п
Показатели 
Годы
Абс.
изм.
Темп роста, 
%
Темп прироста,
%


2016
2017



1
Выручка от продажи товаров
248635
276419
27784
111
11
2
Затраты на производство и реализацию продукции
213492
232975
19483
109
9
3
Среднесписочная численность работников
43
43
-
0
-
4
Фонд оплаты труда
10372
11610
1238
112
12
5
Прибыль от продаж
6053
7102
1049
117
17
6
Чистая прибыль
154
202
48
131
31
7
Стоимость капитала
461
461
-
0
-
8
Рентабельность капитала
0,15
0,22
0,07
147
47
      Бакалаврская работа ННГАСУ Бакалаврская
     Выручка от продажи товаров в 2017 году по сравнению с 2016 годом выросла с 248635 тыс. руб на 276419 тыс.руб, что составило 27784 тыс. руб, т.е. произошло увеличение по выручке на 11%.
     Затраты на производство и реализацию продукции выросли на 9% и составили в 2017 году 232975 тыс.руб., по сравнению с 2016 годом (213492 тыс.руб),  выросли на 19483 тыс.руб.
     Среднесписочная численность в ООО «Радуга» на конец 2017 года составляет 43 человека, в 2016 году также 43 человека. Исходя из этого, среднесписочная численность не изменилась.
     Прибыль от продаж увеличилась на 1049 тыс.руб.,  темп прироста 17%.
     Чистая прибыль организации значительно выросла: если в 2016 году она составляла 154 тыс. руб. то в 2017 году – уже 202 тыс. руб, разница 48  тыс. руб. (31%). Бакалаврская работа ННГАСУ Бакалаврская
     Стоимость капитала осталась прежней, 461 тыс. руб..
     Рентабельность капитала также значительно выросла: в 2016 году – 0,15, в 2017 году – 0,22. Увеличение составило 47%. 
     Оценка показателей свидетельствует о том, что предприятие в 2016 году работало менее эффективно, поэтому и получило прибыль, гораздо меньшую, чем в 2017 году. 
     Положительным моментом можно считать эффективное использование капитала, а также повышение производительности труда, т.к. это повлияло на увеличение выручки. Для еще большего увеличения размера прибыли предприятию необходимо сократить затраты, и продолжать повышать производительность труда. Бакалаврская работа 
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     2. Изучение основных направлений деятельности   службы управления персоналом ООО «Радуга»
     2.1 Система  привлечения, отбора, найма  персонала в ООО «Радуга», (показатели кадровой статистики)
     
     Кадровая политика ООО «Радуга» опирается на такие принципы, как справедливость, последовательность, соблюдение трудового законодательства, равенство и отсутствие дискриминации.
     В oн процессе oн управления oн персоналом oн ООО oн «Радуга» oн обращает oн особое oн внимание oн на oн процесс oн отбора oн кадров, oн включающий oн в oн себя oн процесс oн изучения oн психологических oн и oн профессиональных oн качеств oн работника oн с oн целью oн установления oн его oн пригодности oн для oн выполнения oн обязанностей oн на oн определенном oн рабочем oн месте oн или oн должности oн и oн выбора oн из oн совокупности oн претендентов oн наиболее oн подходящего oн с oн учетом oн соответствия oн его oн квалификации, oн специальности, oн личных oн качеств oн и oн способностей oн характеру oн деятельности, oн интересам oн ООО oн «Радуга» oн и oн его oн самого.
     В oн процессе oн отбора oн кадров, oн каждый oн претендент oн на oн вакансии oн ООО oн «Радуга» oн проходит oн следующие oн этапы:
     * оформление oн в oн установленном oн порядке oн анкетных oн и oн автобиографических oн данных;
     * анализ oн рекомендаций oн и oн послужного oн списка;
     * собеседование;
     * освидетельствование oн профессиональной oн пригодности, oн включая oн деловые oн и oн личностные oн качества;
     * медицинский oн контроль oн и oн аппаратные oн исследования;
     * анализ oн результатов oн испытаний oн и oн вынесение oн заключения oн о oн профессиональной oн пригодности;
     * принятие oн решения oн о oн найме oн на oн работу.
     При oн принятии oн на oн работу oн в oн ООО oн «Радуга» oн кандидат oн оценивается oн одним oн из oн двух oн способов.
     1. oн Ознакомительное oн собеседование oн (кадровое oн интервью). oн При oн этом oн собеседования oн могут oн происходить oн либо oн один oн на oн один oн или oн сразу oн с oн группой oн претендентов, oн либо oн претендента oн или oн группу oн могут oн интервьюировать oн одновременно oн несколько oн человек oн (будущий oн руководитель, oн менеджер oн по oн персоналу oн и oн представитель oн коллектива).
     2. oн Тестирование. oн С oн помощью oн тестов oн оценивается oн скорость oн и oн точность oн выполнения oн работы, oн устойчивость oн внимания, oн аккуратность, oн умение oн быстро oн ориентироваться, oн усидчивость, oн исполнительность, oн личные oн склонности, oн общие oн способности, oн пригодность oн претендента oн для oн решения oн конкретных oн проблем, oн выполнения oн работы oн на oн предлагаемом oн месте, oн профессионализм, oн наличие oн интереса oн к oн предстоящей oн работе, oн степень oн развития oн наиболее oн важных oн для oн нее oн качеств, oн уровень oн умственных oн способностей, oн склонность oн к oн обучению, oн интересы, oн тип oн личности, oн скорость oн мышления, oн память, oн темперамент, oн деловые oн качества oн и oн навыки, oн способность oн к oн управлению oн людьми, oн коммуникабельность, oн быстроту oн реакции, oн лидерские oн задатки, oн честность.
     После oн общего oн анализа oн системы oн управления oн персоналом oн и oн кадровой oн политики oн ООО oн «Радуга» oн необходимо oн произвести oн его oн организационно-функциональный oн анализ.
     Для oн ООО oн «Радуга», oн также oн как oн и oн для oн любого oн другого oн предприятия, oн анализ oн персонала oн является oн очень oн важным oн фактором, oн ведь oн предприятию oн необходимо oн регулярно oн оценивать oн свое oн финансовое, oн экономическое, oн техническое oн состояние, oн именно oн благодаря oн этому oн руководитель oн ООО oн «Радуга» oн сможет oн принять oн больше oн верных oн решений oн относительно oн деятельности oн предприятия.
     От oн обеспеченности oн ООО oн «Радуга» oн трудовыми oн ресурсами oн и oн эффективности oн их oн использования oн зависят oн объем oн и oн своевременность oн выполнения oн всех oн работ, oн степень oн использования oн оборудования, oн машин, oн механизмов oн и oн как oн следствие oн – oн прибыль oн и oн ряд oн других oн экономических oн показателей.
     Рассмотрим oн подробнее oн структуру oн персонала oн ООО oн «Радуга».
     Проанализируем oн качественный oн состав oн персонала oн ООО oн «Радуга» oн по oн уровню oн квалификации oн (табл. oн 2).

Таблица oн 2
Состав oн работников oн ООО oн «Радуга» oн по oн уровню oн квалификации
Разряд oн 
рабочих
Коэффициенты
Численность oн рабочих, oн чел
       
       
2016
2017
3
1,9
6
6
4
2,2
3
2
5
2,5
9
8
6
2,8
3
4
Итого
       
21
20
   
     Квалификационный oн уровень oн рабочих oн в oн ООО oн «Радуга» oн за oн 2017 oн год oн несколько oн снизился oн по oн сравнению oн с oн 2016 oн годом.
     Квалификационный oн уровень oн работников oн во oн многом oн зависит oн от oн их oн возраста, oн стажа oн работы, oн образования oн и oн т.д. oн Поэтому oн в oн процессе oн анализа oн в oн ООО oн «Радуга» oн изучают oн изменения oн в oн составе oн рабочих oн по oн этим oн признакам oн (табл.3).
     Таблица oн 3
Состав oн трудовых oн ресурсов oн ООО oн «Радуга» oн по oн образованию
Показатель
Численность oн рабочих oн на oн конец oн года, oн чел.
Удельный oн вес, oн %
       
2017
2016
2017
2016
неполное oн среднее
6
6
14
14
среднеспециальное
22
22
51,2
51,2
высшее
15
15
34,8
34,8
 oн  oн  oн  oн  oн  oн  oн  oн Итого
43
43
100
100
     В oн ООО oн «Радуга» oн преобладает oн количество oн сотрудников oн со oн средне-специальным oн образованием oн (51,2%). oн Высшее oн образование oн имеют oн 15 oн работников, oн что oн составляет oн 34,8%. oн Имеются oн также oн сотрудники oн с oн неполным oн средним oн образованием oн (14%).
     Состав oн трудовых oн ресурсов oн ООО oн «Радуга» oн по oн трудовому oн стажу oн представлен oн в oн табл.4.

     Таблица 4
Состав трудовых ресурсов ООО «Радуга» по трудовому стажу
Показатель
Численность рабочих на конец года, чел.
Абс.изм, 
ед
Удельный вес, %
       
2017
2016

2017
2016
до 1 года
2
2
-
4,7
4,7
От 1 года до 3-х лет
5
4
1
11,6
9,3
От 3 лет до 3-х лет
9
7
2
20,1
16,3
Свыше 5 лет
27
33
-6
62,8
76,7
Итого
43
43
-
100
100
     
     По трудовому стажу количество работников, проработавших в ООО «Радуга» до 5 лет составляет 4,7%, больше всего работников, отработавших более 5 лет.
     Проанализируем состав персонала ОООО «Радуга», по полу, табл.5
     
     Таблица 5
Состав трудовых ресурсов ООО «Радуга» по полу
Показатель
Численность рабочих на конец года, чел.
Абс.изм, 
ед
Удельный вес, %
       
2017
2016

2017
2016
Мужчин
30
29
-1
70
67.4
Женщин
13
14
1
30
32.6
Итого
43
43
-
100
100
     
     Из 43 сотрудников здесь 13 женщин (30%), 30 человек – мужчин. Это объясняется тем, что ООО «Радуга»  – мебельное предприятие,  поэтому большинство работников – мужчины.
     Проанализируем возрастной состав персонала ООО «Радуга», табл. 6.
        Таблица 6
     Возрастной состав трудовых ресурсов ООО «Радуга»
       Показатель
       Численность рабочих на конец года, чел.
       Удельный вес, %
       
2017
2016
2017
2016
Группы рабочих:
до 20 лет

3

3

7,0

7,0
от 20 до 30
8
8
18,6
18,6
от 30 до 40
16
17
37,2
39,5
от 40 до 50
11
11
25,6
25,6
от 50 до 60
4
3
9,3
7
старше 60
1
1
2,3
2,3
    Итого
43
43
100
100
   
     Как видно из табл. 6, в 2017 году основная доля приходится на работников 30-40 лет – их 37,2%, работники в возрасте от 40 до 50 лет составляют 25,6 % от общего числа, 18,6% работников в возрасте от 20 до 30 лет, работники до 20 лет составляют 7,0% от общего числа. Также на предприятии имеются сотрудники старше 60 лет (2,3%)
     Трудовые ресурсы, которыми располагает ООО «Радуга», устанавливаются на ту или иную дату и исчислены в среднем за определенный период – месяц, квартал, год.
     Основные задачи анализа кадрового состава  ООО «Радуга»:
     * изучение обеспеченности предприятия и его структурных подразделений персоналом по количественным и качественным параметрам;
     * оценка экстенсивности, интенсивности и эффективности использования персонала на предприятии;
     * выявление резервов более полного и эффективного использования персонала предприятия. 
     Особое внимание уделяется анализу обеспеченности кадрами ООО «Радуга» наиболее важных профессий (табл. 7).
   
   Таблица 7
   Обеспеченность ООО «Радуга» трудовыми ресурсами
Категория работников
       2017
       2016
       
Численность, чел.
% обесп.

Численность, чел.
% обесп.
    
       
План
факт
    
план
факт
    
Среднесп.численность произв. Персонала
       
44
       
43
       
97,7
       
43
       
43
       
100
Апп. Управления
5
5
100
5
5
100
Рабочие:
36
35
97,2
35
35
100
-осн. Персонал
33
32
97,0
32
32
100
-вспом.персонал
4
3
75,0
3
3
100
ИТР и служащие
3
3
100
3
3
100
   
     Из данных табл. 7 можно сделать вывод, что в ООО «Радуга», по сравнению с планом, среднесписочная численность рабочих в отчетном году была меньше на 1 человека. Процент обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами в 2017 году выше, чем в 2016 году.
     Для анализа обеспеченности хозяйства рабочей силой в соответствии с планом производства в ООО «Радуга» составляется баланс труда. В нем указывают потребность в рабочей силе по отраслям и источники ее обеспечения. Это позволяет выявить недостаток или избыток рабочей силы, наметить более рациональное использование трудовых ресурсов. 
     Увеличение объема производства во многом определяется постоянством кадров, поэтому в ходе дальнейшего анализа определим текучесть рабочей силы ООО «Радуга», ее движение (прием, выбытие). Текучесть рабочей силы характеризуется коэффициентом текучести.
     Поскольку изменения качественного состава персонала в ООО «Радуга» происходят в результате его движения, то этому вопросу при анализе уделяется большое внимание (табл. 8).
Таблица 8
   Анализ текучести рабочей силы ООО «Радуга»  за 2016 –2017 гг.
    Показатели
2017
2016
Среднесписочное число рабочих, чел.
43
43
Принято за год, чел.
4
4
Выбыло за год, чел.
2
2
Уволено за год (по собственному желанию и из-за нарушения трудовой дисциплины), чел.
5
6
Коэффициент текучести рабочей силы, %
16,3
18,6
      
     Текучесть кадров для планового периода (F) и среднего (F1)можно рассчитать по формуле:
     
     F= число увольнений в плановый период / 
     /Среднее число сотрудников в плановый период                  (1)
     
     F1= среднегодовая численность уволенных * 100 /               (2)
     /среднегодовая численность
     
     2016 год                              (2+6)/43*100=18,6%
     2017 год                              (2+5)/43*100=16,3% 
     
     Текучесть на данном предприятии произошла в связи с уходом сотрудников на пенсию, а также в связи с увольнением сотрудников по собственному желанию или нарушению дисциплины.
     Коэффициент текучести показывает, что за анализируемый период обновилось 16,3% всего состава работников ООО «Радуга». Это отрицательно сказывается на работе предприятия, хотя по сравнению с прошлым годом текучесть рабочей силы сократилась.
     Текучесть рабочей силы в ООО «Радуга» свидетельствует о каких-либо недостатках в организации труда, тормозит рост производительности труда и выполнение плана, вызывает потери рабочего времени и дополнительные расходы в связи с подготовкой новых кадров, приводит к ухудшению качества оказываемых услуг.
     Для сокращения текучести кадров ООО «Радуга» необходимо более тщательно подбирать персонал, пересмотреть систему доплат, премирований и т.д.
     
     2.2 Изучение процедур аттестации и обучения персонала
     
     Аттестация персонала в ООО «Радуга» является одной их важнейших функций управления персоналом. Ее роль в системе управления ООО «Радуга» заключается в том, что именно на ее основе управляющий субъект принимает соответствующие решения. От того, насколько эта информация будет качественной и надежной, в конечном счете, зависит эффективность принимаемого решения.
     Проведение оценочных мероприятий должно реально способствовать развитию и совершенствованию деятельности ООО «Радуга» в целом.
     Значение оценки высоко еще и потому, что она связывает, объединяет все элементы системы управления персоналом ООО «Радуга» в единое целое. Невозможно осуществить управление персоналом ни по одному направлению (планированию персонала, отбору, адаптации, стимулированию труда, развитию способностей, трудовым перемещениям и карьере, сплочению коллектива, высвобождению персонала и др.), не проводя при этом оценку соответствующих деловых, личностных или профессиональных качеств работников ООО «Радуга».
      «Положение об аттестации персонала ООО «Радуга» - это нормативный документ, разработанный с целью установления единых требований к периодичности, процедуре, методике проведения аттестации всего персонала ООО «Радуга», а так же к содержанию, порядку разработки, утверждения методик аттестации. Формализация процедуры в документе вынуждает конкретизировать и учесть все правила, углубиться в формальные детали, прописать все возможные вопросы и подробности проведения процедуры. Это позволяет сделать процедуру прозрачной, понятной с технической стороны. Если возникает сбой, то с помощью прописанной формально процедуры легко определить, где и кем совершена ошибка или недоработка.
     Подготовка необходимых документов включает также разработку аттестационных карточек на каждого работника ООО «Радуга» подлежащего аттестации (Рис.2).
АТТЕСТАЦИОНАЯ КАРТОЧКА

Ф.И.О.
Год рождения
Дата приема на работу в ООО «Радуга»
Сведения об образовании и повышении квалификации

     Рис. 2. Аттестационная карточка сотрудника ООО «Радуга»
     
     Проекты oн методик oн аттестации oн деятельности oн в oн ООО oн «Радуга» oн разрабатывались oн менеджерами oн по oн персоналу oн при oн консультировании oн с oн директорами, oн начальниками oн подразделений, oн ведущими oн специалистами. oн Для oн этого oн использовалась oн разработанные oн ранее oн должностные oн инструкции.
     Для oн увеличения oн объективности oн и oн правомерности oн закрепления oн определенных oн критериев, oн в oн целях oн определения oн соответствия oн выделенных oн элементов oн деятельности oн реально oн выполняемым oн функциям, oн сотрудников, oн занимающих oн соответствующую oн должность, oн просили oн оценить oн выделенные oн виды oн деятельности, oн критерии, oн реальное oн присутствие oн их oн в oн работе, oн выполнимость. oн После oн этого oн ведущий oн менеджер oн по oн персоналу oн проводит oн корректировку oн и oн отдает oн методику oн на oн согласование oн начальнику oн отдела oн управления oн персоналом, oн начальнику oн подразделения oн (если oн аттестуемый oн ниже oн его oн по oн должности). oн Утверждает oн методику oн директор oн соответствующего oн направления.
     Анализ oн процедуры oн и oн основных oн этапов oн проведения oн аттестации oн персонала oн в oн ООО oн «Радуга» oн показал, oн что oн основными oн формами oн аттестации oн персонала oн являются oн индивидуальное oн собеседование, oн экспертная oн оценка, oн коллегиальное oн собеседование, oн тестирование.
     Индивидуальное oн собеседование oн проводится oн непосредственным oн руководителем oн в oн период oн подготовки oн отзыва oн (характеристики) oн на oн работника oн и oн является oн очень oн важным oн этапом oн при oн проведении oн аттестации. oн В oн ходе oн индивидуального oн собеседования oн руководитель oн должен oн уточнить oн цели oн и oн задачи oн работника, oн его oн отношение oн к oн возлагаемым oн трудовым oн обязанностям, oн а oн также oн наличие oн у oн работника oн каких-либо oн проблем, oн для oн положительного oн разрешения oн которых oн требуется oн вмешательство oн и oн помощь oн со oн стороны oн работодателя, oн используя oн установленные oн локальным oн нормативным oн актом oн критерии oн и oн показатели, oн такие oн как:
     1) качество oн выполнения oн работником oн поставленных oн перед oн ним oн задач;
     2) показатели oн результатов oн работы oн за oн прошедший oн с oн момента oн последней oн аттестации oн период oн (либо oн за oн время oн работы, oн если oн аттестация oн проводится oн впервые);
     3) профессиональные oн знания, oн навыки, oн умения oн и oн компетентность;
     4) степень oн реализации oн профессионального oн опыта;
     5) деловые oн качества oн работника: oн организованность, oн ответственность, oн исполнительность, oн работоспособность, oн интенсивность oн труда oн и oн самостоятельность oн в oн принятии oн решений;
     6) морально-психологические oн качества oн работника: oн способность oн к oн самооценке, oн адаптивность, oн культура oн мышления oн и oн речи;
     7) конкретный oн перечень oн наиболее oн важных oн вопросов, oн в oн решении oн которых oн принимал oн участие oн аттестуемый oн работник;
     8) наличие oн у oн работника oн поощрений oн и oн взысканий.
     Организует oн и oн проводит oн экспертную oн оценку oн результатов oн работы, oн профессионально oн важных oн (ПВК) oн и oн корпоративно oн важных oн качеств oн (КВК) oн личности oн ведущий oн менеджер oн по oн персоналу. oн Он oн знакомит oн экспертную oн комиссию oн с oн целями oн экспертизы, oн объясняет oн методику oн ее oн проведения, oн раскрывает oн содержание oн критериев oн оценки, oн порядок oн заполнения oн бланков oн экспертизы.
     Эксперты oн заполняют oн бланки oн оценки, oн приведенные oн в oн методиках oн аттестации oн (Приложение oн Б).
     Менеджер oн по oн персоналу oн собирает oн заполненные oн и oн подписанные oн экспертами oн оценочные oн бланки oн и oн проверяет oн на oн согласованность oн членов oн экспертной oн комиссии. oн 
     Все oн бланки oн экспертных oн оценок oн прилагаются oн к oн аттестационной oн карточке. oн 
     Для oн проведения oн аттестации oн персонала oн в oн ООО oн «Радуга» oн создается oн аттестационная oн комиссия, oн которая oн проводит oн оценку oн профессиональной oн и oн корпоративной oн компетенции oн сотрудника oн методом oн экзамена.
     Председателем oн аттестационной oн комиссии oн является oн Директор oн ООО oн «Радуга» oн (или oн его oн заместитель), oн секретарем oн аттестационной oн комиссии oн является oн сотрудник oн службы oн персонала oн ООО oн «Радуга».
     Процедура oн проведения oн аттестации oн в oн отношении oн сотрудников oн ООО oн «Радуга» oн разделена oн на oн три oн этапа.
     Первый oн этап oн – oн  oн предварительный.
     Второй oн этап oн – oн  oн проведение oн аттестации oн (экзамен).
     После oн прохождения oн сотрудником oн экзамена, oн и oн последующего oн обсуждения, oн члены oн аттестационной oн комиссии oн выставляют oн оценку oн за oн экзамен oн по oн 5-бальной oн шкале, oн оценка oн заносится oн в oн аттестационную oн карточку.
     Затем, oн на oн послеэкзаменационном oн заседании oн комиссии oн обсуждаются oн результаты oн экспертной oн оценки, oн результаты oн экзамена, oн результаты oн других oн дополнительных oн методов oн оценки, oн если oн они oн применялись.
     Порядок oн принятия oн решений oн и oн рекомендаций oн устанавливается oн в oн «Положении oн об oн аттестации oн ООО oн «Радуга».
     Результаты oн голосования oн заносятся oн в oн протокол oн заседания oн аттестационной oн комиссии, oн где oн отмечается, oн что oн комиссия oн в oн составе oн Председателя oн (ФИО) oн и oн членов oн комиссии oн провела oн аттестацию oн следующих oн сотрудников oн (указываются oн фамилии oн сотрудников) oн и oн приняла oн решение oн о oн соответствии oн аттестуемых oн должности oн (табл. oн 10).
Таблица oн 10
Протокол oн заседания oн аттестационной oн комиссии
Ф.И.О.
Должность
Подразделение
Результаты oн аттестации
И.К.П.
бухгалтер
бухгалтерия
аттестован
В.А.С.
менеджер
планово-экономический oн отдел
не oн аттестован, oн направлен oн на oн переподготовку
П.О.И.
технолог
отдел oн техники oн безопасности
аттестован, oн с oн повышением oн квалификации
К.М.А.
лаборант
диагностический oн отдел
не oн аттестован

     Обсуждение oн деятельности oн работника oн и oн формирование oн заключения oн производятся oн в oн отсутствие oн аттестуемого. oн Оценка oн деятельности oн сотрудника oн заносятся oн в oн аттестационный oн лист oн и oн сообщаются oн аттестуемому oн непосредственно oн после oн голосования.
     Аттестационный oн лист oн составляется oн в oн двух oн экземплярах, oн подписывается oн председателем, oн секретарем oн и oн членами oн аттестационной oн комиссии, oн участвующими oн в oн голосовании. oн Отзыв oн (характеристика) oн и oн аттестационный oн лист oн после oн завершения oн аттестации oн хранятся oн в oн личном oн деле oн работника oн в oн отделе oн кадров.
     Третий oн этап oн – oн принятие oн решения oн о oн соответствии oн (или oн не oн соответствии) oн занимаемой oн должности.
     Решением oн аттестационной oн комиссии oн могут oн быть oн установлены oн следующие oн оценки: oн аттестован oн с oн оценкой oн «отлично», oн аттестован oн с oн оценкой oн «хорошо», oн аттестован oн с oн оценкой oн «удовлетворительно» oн и oн «не oн аттестован». oн Решения oн аттестационной oн комиссии oн заносятся oн в oн протокол oн заседания oн аттестационной oн комиссии.
     В oн табл. oн 11 oн представлены oн показатели oн по oн аттестации oн персонала oн ООО oн «Радуга» oн за oн 2016-2017 oн гг.
     Таблица oн 11
Анализ oн показателей oн по oн аттестации oн персонала oн ООО oн «Радуга» oн 
Оценка oн аттестац. oн комиссии
Решение oн аттестационной oн комиссии
Год
Изменение
В oн % oн к oн общ.......................