Основы теории управления

   ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
    
    Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
    высшего профессионального образования
    «Иркутский государственный университет путей сообщения»
    Красноярский институт железнодорожного транспорта
    - филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
    высшего профессионального образования «Иркутский государственный университет путей сообщения»
   
   
    Факультет «Экономика и управление»
    Кафедра «Управление персоналом»
   
   
   
   
   
   
   
   МЕСТО И РОЛЬ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
   
   Курсовая работа 
   по дисциплине «Основы теории управления»
   КР.531122.38.03.03.ПЗ
   
   
   Выполнил:
   студент группы УП.1-14-3
   _____________ К.С Шуваева 
    (подпись)
   «__»  _______  2015
   Принял:
   Доцент, канд.техн.наук
   
   _____________Л.Д. Якимова
    (подпись)
    «___» ____________2015
    
   
   
   
   
   
   
   Красноярск
    2015
   
     
Аннотация
     
     
     Курсовая работа содержит пояснительную записку из 51 страниц текста, 6 таблиц, 5 рисунков, 21 литературных источников.
     РОЛЬ, МЕСТО, СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД, АНАЛИЗ, СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
     Объектами исследования является Общества с ограниченной ответственностью «БОГЕМИЯ» и «ЮНИЧЕЛ».
     Предметом исследования является система управления в организации.
     Цель работы – анализ системного подхода в управлении организациями.
     Метод исследования – теоретический анализ научно-методической литературы, контент-анализ (анализ полученной информации), общенаучные метод исследования (счет, анализ).
     
   
   
   
Содержание
   
   
Введение	3
Глава 1 Теоретические аспекты системного подхода в управлении	5
1.1 Понятие, история развития системного подхода	5
1.2 Организация с позиции системного подхода в управлении	6
1.3 Организационная структура (система) управления	11
Глава 2 Анализ системного подхода в управлении ООО «БОГЕМИЯ» и ООО «ЮНИЧЕЛ»	16
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «БОГЕМИЯ»	16
2.2 Общая характеристика деятельности ООО «ЮНИЧЕЛ»	35
Заключение	47
Список использованной литературы	49
Приложение А Анкета определения типа организационной культуры ООО «ЮНИЧЕЛ»	52
Приложение Б Анализ основных показателей торгово-хозяйственной деятельности ООО «ЮНИЧЕЛ»	55

   
   
   
   
      Введение
      
      
      Очевидный факт, что главным показателем эффективного менеджмента является устойчивое развитие организации и процветание ее в современных рыночных условиях. Однако вопрос, в чем конкретно заключается механизм успешной деятельности предприятия в условиях жесткой конкурентной борьбы, влияния других внешних факторов на него требует более полного и аргументированного ответа. 
      Поэтому для понимания содержания деятельности современных компаний, фирм, корпораций необходим не привычный - «аналитический» метод, но иной - более точный, целостный, всесторонний подход.
      Такой метод существует, он известен под названием системного подхода. Наиболее авторитетные отечественные и западные теоретики менеджмента считают, что именно системный подход является научной основой, главным методологическим инструментом деятельности современного менеджера. 
      В целом, в основе системного подхода лежит рассмотрение любой организации как многопланового явления, связывающего в органичное целое цели, ресурсы и процессы, протекающие внутри и вне организации. То есть, системный подход подразумевает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
      Рассмотрение системного подхода является актуальной темой на сегодняшний день, поскольку важными остаются вопросы эффективности созданной системы управления в организации.
      Целью данной курсовой работы является исследование особенностей применения системного подхода в управлении современной организацией. Поставленная цель формирует перед автором ряд следующих задач:
      * подробно изучить понятие, сущность системного подхода в менеджменте организации;
      * изучить черты и характеристики организации как системы;
      * на примере организации-объекта исследования проанализировать ее управленческую деятельность и кадровый потенциал.
      Предметом исследования является системный подход в управлении организацией. Объект исследования: малое предприятие Общество Ограниченной ответственности «БОГЕМИЯ» и «ЮНИЧЕЛ».
      В процессе исследования использовались методы: системного анализа, контент-анализа, статистического анализа, метод группировки.
      За методологическую основу были приняты труды отечественных и зарубежных специалистов в области управления, таких как М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, И. Н. Герчикова и другие.
      Источниками информации служили документы организации, научная методическая литература.
      
      
      
      
      
      
Глава 1 Теоретические аспекты системного подхода в управлении
       
       
      1.1 Понятие, история развития системного подхода 
       
      Системный подход - это методология рассмотрения разного рода комплексов, позволяющая глубже и лучше осмыслить их сущность (структуру, организацию и другие особенности) и найти оптимальные пути и методы воздействия на развитие таких комплексов и систему управления ими.
      Системный подход - это всеобъемлющий комплексный подход. Он предполагает всесторонний учет специфических характеристик соответствующего объекта, определяющих его структуру, а, следовательно, и организацию. Каждая система имеет свои особенности.
      Методология в менеджменте получила своё признание и широкое распространение уже во второй половине ХХ века. Научно-технический прогресс, давший мощный толчок широкой автоматизации производственных процессов, стал оказывать своё революционизирующее воздействие и на процессы управления. Востребованной оказалась кибернетика – теория, объяснявшая многие закономерности авторегулирования в биологии, физике, технике. Открылись возможности применения этих закономерностей в теории и практике управления социально-экономическими объектами [12, c. 123]. 
      В России это нашло применение вначале в проектировании автоматизированных систем управления (АСУ), а затем и в формировании системного подхода ко всем процессам организации и управления в социально-экономических структурах. Из трудов зарубежных авторов, признававших системный подход как один из универсальных инструментов менеджмента, в России получили известность работы Р. Джонсона, Ф. Каста, Д. Розенцвейла, С. Оптнера, С. Янга, Дж. Риггса, М. Х.
      Системный подход к управлению производством (организацией) используется практически во всех странах. Он предполагает рассмотрение фирмы как сложной системы, состоящей из различных подсистем, функции которых зависят от стоящих перед каждой из подсистем целей и задач. Этим обусловлена классификация подсистем, составляющих либо организационную структуру фирмы, либо производственную структуру.
      Понятие «система» предполагает, что все входящие в нее подсистемы тесно между собой взаимосвязаны и имеют многообразные связи с внешней средой. Фирма рассматривается как организация, представляющая собой комплекс взаимосвязанных элементов. При этом внутренняя структура организационной системы допускает относительную автономность подсистем, которые образуют иерархию подсистем [15, c. 65].
      Системный подход к управлению предполагает рассмотрение управления как процедуры или процесса принятия управленческих решений. Он исходит из того, что разработка планов производства подчиняется интересам взаимодействия производственных подразделений, составляющих производственную (операционную) систему. Такой подход получил развитие благодаря использованию компьютерной техники и созданию централизованных информационных систем. 
     
      1.2 Организация с позиции системного подхода в управлении 
      
      В теории организаций выделяют четыре типа моделей, отражающих эволюцию теоретических концепций, определяющих сущность самих организаций, роль и доминирующие функции менеджмента, а также критерии, применяемые для оценки эффективности их деятельности: 
      * модель  механистической конструкции  организации, 
      * организация как коллектив, сформированный по принципу разделения  труда,
      * организация - сложная иерархическая система, тесно взаимодействующая с окружением.
      Целесообразно рассмотреть подробно третью модель, поскольку она является основой системного подхода в менеджменте. В этой модели предприятие  представляется  в  виде  сложной  иерархической системы, тесно  взаимодействующей с окружением. Ее основу составляет общая теория  систем, основополагающий  вклад в которую за рубежом внесли А.  Чандлер, П. Лоуренс, Дж. Лорш; в нашей стране эти проблемы исследовались И.В. Блаубергом, Э.Г. Юдиным, В.В. Дружининым, В.Н.  Садовским, В.Г. Афанасьевым и многими другими учеными, разрабатывавшими их по самым различным направлениям[11, c. 145].
      В системном подходе к управлению организацией выделяют следующие основные принципы:
      * многомерность организации и соответствующего ей управления, то есть учет внутренних и внешних факторов, оказывающих влияние на функционирование организации;
      * принцип синергетического эффекта, суть которого в следующем: целое всегда качественно отличается от суммы составляющих ее частей;
      * целостность управленческой деятельности в отношении организации, т. е. изменение каждого элемента управленческой деятельности неизбежно повлечет изменение всех остальных элементов.
      В соответствии с первым принципом организация рассматривается в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром (таблица 1.) 
      Таблица 1 - Черты и свойства организации как открытой системы
Наименование свойства
Характеристика, обоснование
Компоненты
Система состоит из некоторого количества частей, называемых элементами
Связи
Компоненты системы связаны между собою
Структура
Форма связи организационно закреплена в структуре
Взаимодействие
Компоненты воздействуют друг на друга своим
нахождением в системе  и выходом из нее,  что
есть  результат  взаимного  влияния  и  взаимодействия  с окружающей средой
Процесс
Изменения, происходящие в результате взаимодействий, называются процессами
Свойства целостности
Система —  целостность (Ноlism —  англ.