Договор розничной купли-продажи.

Министерство образования и науки РФ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Московский государственный юридический университет
имени О. Е. Кутафина» (МГЮА)


Кафедра гражданского права



Ахундов Джавид Ракифович


Тема: «Договор розничной купли-продажи»

Курсовая работа
студента 10 группы, 3 курса
Института права
очной формы обучения

Научный руководитель:
кандидат юридических наук, доцент
Муратова Светлана Александровна





Дата сдачи:___________________________
Дата рецензирования:_________________
Дата защиты:_________________________
Оценка:______________________________



Москва
2015 год
Содержание:
Введение………………………………………………………………………...3
1) Общая характеристика договора розничной купли-продажи…….....5
     1.1) Понятие и сущность договора розничной купли-продажи………………………...5
     1.2) Отличительные черты договора розничной купли-продажи………………………8
1.3)Порядок заключения и форма договора……………………………………………14
2) Права и обязанности сторон. Исполнение договора……………….....20
3) Ответственность сторон за нарушение договора розничной купли-продажи………………………………………………………………………..24
3.1) Последствия нарушения договора со стороны продавца…………………………24
     3.2) Особенности защиты прав покупателя-гражданина………………………………28
Заключение……………………………………………………………………32
Список используемых ресурсов……………………………………………34












        Введение
До недавнего времени российский потребительский рынок показывал стабильно высокие темпы развития, порядка 10-15% прироста ежегодно. В настоящее время, в связи с ростом международной напряженности, введением со стороны США и ЕС экономических санкций в отношении России, инфляционнымиожиданиями граждан, нестабильным курсом рубля и рядом других факторов этот показатель несколько снизился. Однако, это вовсе не значит, что россияне совсем перестали покупать и потреблять товары. Так, например, в декабре 2014 года, мы наоборот наблюдали потребительский бум: граждане на фоне ожиданий падения курса рубля и роста цен на импортные товары сметали с витрин магазинов абсолютно все – от продуктов питания и одежды до автомобилей, что позволило предпринимателям получить сверхприбыль. Но даже, если не брать в расчет такие пики продаж, люди все - равно ежедневно будут совершать миллиарды сделок, которые в своей совокупности и образуют розничный торговый оборот.
Все мы, независимо от возраста, профессии, интересов заключаем договоры розничной купли-продажи, являемся потенциальными покупателями. Придя в магазин, мы не только оказываемся в помещении, где собраны товары, но и сразу же попадаем под действие права, которое наделяет нас особым правовым статусом – статусом потребителя, который дает нам как определенные права, так и обязанности. Но знаем ли мы их?
           Обычно люди не стремятся вдаваться в правовые тонкости, а просто приходят в магазин, берут нужный им товар, оплачивают его и уходят. Наверное, почти все видели в магазинах информационные стенды с лицензиями, сертификатами качества, свидетельствами о регистрации юридического лица и среди всего прочего, Законом «О защите прав потребителей». Но многие ли из нас ознакомлены с его содержанием?
Очевидно, на этот вопрос сложно дать утвердительный ответ. Большое количество подобных неопределенностей вызвало у меня интерес, который и побудил меня написать курсовую работу именно по этой теме. 
Широкое распространение договора розничной купли-продажи и правовая неграмотность потребителей делают его изучение, с учетом практики применения новейшего законодательства, особенно актуальным, имеющим практическую и теоретическую значимость.
Целью данной курсовой работы является всестороннее и полное изучение договора розничной купли-продажи, а также общий анализ прав потребителей, установленных  Законом РФ«О защите прав потребителей».
           Для достижения указанной цели, я поставил следующие задачи:
           1) Раскрыть понятие и сущность договора розничной купли-продажи;
2)Проанализировать сферу применения и порядок заключения договора розничной купли-продажи;
3) Раскрыть права и обязанности сторон по данному договору;
4) Изучить Закон РФот 7 февраля 1992 года N 2300-1 (в ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» и охарактеризовать по нему права потребителя;
            5)Изучить судебную практику по договору розничной купли-продажи.











1. Общая характеристика договора розничной купли-продажи
1.1. Понятие и сущность договора розничной купли-продажи
      На первое место среди отдельных видов договора купли-продажи в ГК поставлена розничная купля-продажа (§ 2 гл.30, ст.492-505). Предусмотренные здесь правила носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. И это естественно, поскольку каждый из нас ежедневно совершает обычные покупки, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя. Об этом свидетельствует и пункт 3 статьи 492 ГК, который гласит: «к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними»1. К таким актам прежде всего стоит отнести:
      - Закон РФот 7 февраля 1992 года N 2300-1 (в ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей», который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах и об их изготовителях, просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В данном законе дается и такое ключевое понятие как потребитель, под которым следует понимать гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказавшего, приобретшего или использующего товары исключительно для личных, 
___________________
1 Пункт 3 статьи 492 Гражданского кодекса РФ,  -М.; 1996
семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Однако, договор розничной купли-продажи заключается не только с потребителями, о чем я скажу чуть позже.
    В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Правительство РФ утвердило:
    - Правила продажи отдельных видов товаров;
        -Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара;
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, который был утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. (в ред. от 05.01.2015) № 55;
-Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924.
            Теперь перейдем непосредственно к определению. Договор розничной купли-продажи представляет собой такой договор купли-продажи товара, по которому «продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью»2.
      Некоторые ученые полагают, что содержание этой статьи отнюдь не идеально и вызывает недоумение. Так, по мнению Васина В.Н. и Казанцева В.И, это «легальное определение данной разновидности договора купли-продажи содержит несколько алогизмов. Продавцом может быть только тот, кто осуществляет предпринимательскую деятельность именно по продаже товаров в розницу, а не какую-нибудь другую. Но розница – это продажа по
___________________
2Пункт 1 статьи 492 Гражданского кодекса РФ,  -М.; 1996
мелочам, так сказать поштучно. Исуществует много лиц, кто продает на законных основаниях отдельные, штучные товары, не являясь при этом предпринимателем. Так, например, гражданин вправе продавать выращенный им на дачном участке урожай либо собранные в лесу ягоды, грибы, пойманную в реке рыбу. Художник вправе торговать созданными им полотнами, рисунками, офортами»3.
      По своей юридической природе договор розничной купли-продажи является консенсуальным, двусторонним обязывающим, возмездным и публичным. Публичность данного договораозначает обязанность розничных предприятий продавать товары любому, кто к ним обратится, не делая между покупателями различий в цене на продаваемые товары и в других условиях продажи.
      Существенными условиями договора розничной купли-продажи являются предмет и цена. Предметом договора является товар, в качестве которого могут выступать любые, не изъятые из гражданского оборота, вещи, как индивидуально-определенные, так и определяемые родовыми признаками.Продаваться же в порядке розничной торговли могут как существующие, так и произведенные в будущем вещи.
      В отношении ряда товаров, ограниченных в обороте, законодательством установлены специальные требования к покупателям, которые должны обладать дополнительными «признаками», например иметь лицензию при покупке оружия. Рассмотрю следующую ситуацию, гражданин, получивший в установленном законом порядке лицензию, пошел в оружейный магазин для покупки травматического пистолета Макарова, но при осмотре ему больше понравился карабин «Сайга», он решил купить его, однако получил отказ от продавца, который сослался на то, что для покупки карабина ему нужно было владеть другой единицей оружия как минимум 5 
___________________
3 Васин В.Н., Казанцев В.И. Договор купли-продажи (Логико-правовой анализ аномалий), «Российский судья» № 4, -М.; 2005. С. 215
лет. То есть, в данном случае законом установлена целая совокупность требований к покупателю, которая не ограничивается лишь получением лицензии.    
      Цена также признается существенным условием договора розничной купли-продажи. Это правило напрямую связано с нормами, определяющими момент заключения договора. Учитывая характер розничной купли-продажи как договора присоединения, покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. При этом цена товаров, по общему правилу, должна устанавливаться одинаковой для всех покупателей.

1.2. Отличительные черты договора розничной купли-продажи
      Наряду с общими чертами, присущими купле-продаже в целом, розничная купля-продажа имеет ряд специфических черт, которые и позволяют выделять ее в отдельный вид договора.
      Во-первых, на стороне продавца всегда выступает коммерческая организация или гражданин-предприниматель, которые осуществляют предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу (специальный субъект). Что же касается покупателя, то им может быть любой субъект, с некоторыми оговорками, которые будут рассмотрены мною далее.
      Закон РФ "О защите прав потребителей" встатье 9 установил обязанность торговых предприятий предоставлять потребителям необходимую информацию о продавце товара. В связи с этим продавцы обязаны иметь вывеску с указанием профиля и форм организации ихдеятельности, фирменного наименования и режима работы.
Непосредственно на вывеске должен быть указан также юридический адрес торгового предприятия либо местонахождения его собственника. Названные правила о предоставлении потребителю информации о продавце товара применяются и при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков, а также в других случаях, если торговля производится вне постоянного места нахождения торгового предприятия. 
      Важно подчеркнуть, что наличие у потребителя права требовать предоставления указанной информации означает одновременно обязанность соответствующих организаций предоставить ее, что соответствует положениям статей 9 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Невыполнение этой обязанности может повлечь ответственность виновных в соответствии со специальными или общими нормами законодательства. «Закон устанавливает, что способы доведения информации до потребителя определяются спецификой отдельных сфер обслуживания, но во всяком случае она должна быть доведена в наглядной и доступной форме»4. 
      Во-вторых, определенными особенностями обладает и товар, выступающий в качестве предмета купли-продажи. Специфика товара по договору розничной купли-продажи заключается в том, что он предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. 
      Необходимо обратить внимание на то, что вторая особенность (целевое назначение покупки) касается именно товара, а не покупателя. Покупателем по договору розничной купли-продажи признается всякое физическое или юридическое лицо, приобретающее товар у продавца для личного семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
      Однако, поройустановить, для каких именно целей покупается товар, подчас крайне затруднительно. Многие вещи могут использоваться и для личных, домашних целей, и для предпринимательской деятельности одновременно. Например, гражданин, занимающийся перевозкой грузов и пассажиров и зарегистрированный в качестве индивидуального
___________________
4 Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга вторая: Договоры о передаче имущества. –М.; Статут, 2009, с. 76
предпринимателя, покупает автомобиль. Этот автомобиль он предназначает как для личного и семейного использования, так и для своей предпринимательской деятельности. Профессор Б.И. Пугинский категорически утверждает, что "розничная торговля характеризуется тем, что предназначена продавать товары гражданам... В каких бы количествах и как часто гражданин ни делал свои покупки, для каких бы целей он ни приобретал товары в торговой сети, его отношения будут определяться договорами розничной купли-продажи"5.
      Это утверждение противоречит ст.492 ГК РФ, но по своей сути верно и справедливо. А значит, можно сделать вывод, что сфера применения норм ГК о розничной купле-продаже (по субъектам) шире, нежели действие норм, содержащихся в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей". 
      Напомню, что согласно указанному Закону под потребителем понимается только гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Исключая из числа субъектов, признаваемых потребителями, юридических лиц, законодатель, видимо, полагал, что организации, в отличие от граждан, имеют свои финансовые, бухгалтерские, юридические службы и поэтому не нуждаются в специальных средствах защиты, которые закон  предоставляет "слабой" стороне в отношениях, связанных с розничнойкуплей-продажей, то есть гражданину. Во всяком случае, Закон "О защите прав потребителей" не распространяется на отношения с участием организаций (юридических лиц), выступающих в качестве покупателей по договору розничной купли-продажи. 
      Договор розничной купли-продажи, признается публичнымдоговором (п.2 ст.492 ГК). Это означает, что торговое предприятие не вправе
___________________ 
5 Пугинский Б.И. Коммерческое право России. –М.; Юрайт, 2013, с.98
отказаться от заключения договора при наличии соответствующего товара. Цена товара, а также иные условия договора купли-продажи должны быть одинаковыми для всех потребителей. 
Хотел бы отметить, что у некоторых ученых вызывает сомненияпункт 2 статьи 492 ГК РФ, объявляющий договор розничной купли-продажи публичным6. В публичном договоре цена товаров, а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей (п.2 ст.426 ГК РФ). Но договор розничной купли-продажи имеет особенность, вызванную институтом права частной собственности. Собственник товара волен делать с ним все, что угодно, если это не запрещено законом, не вредит окружающей среде и не нарушает права и законные интересы других лиц. Поэтому никто не может запретить собственнику, например, продавать свой товар некоторым лицам, которые ему понравились, по льготной цене, хотя законом и иными правовыми актами какое-либо предпочтение этим лицам не предусмотрено. В настоящее время в розничной купле-продаже широко практикуется использование дисконтных карт (например, в магазинах одежды), приобретатели которых пользуются отдельными льготами при последующих покупках у данного продавца. Но такой порядок тоже не предусмотрен ни законом, ни иными правовыми актами. «Характерно, что почти все остальные разновидностидоговора купли-продажи, за исключением энергоснабжения, не содержат признака публичности. Поэтому представляется, что указание закона о публичном характере договора розничной купли-продажи требует соответствующей корректировки"7.
           Несколько недостатков в договоре розничной купли-продажи 
___________________
6 Васин В.Н., Казанцев В.И. Договор купли-продажи (Логико-правовой анализ аномалий), «Российский судья» № 4, -М.; 2005. С. 223
7См. стр. 228 указанной выше работы
подмечено И.В. Елисеевым. Так, он обратил внимание на неудачную формулировку статьи 493 ГК РФ, касающуюся момента заключения такого договора. В соответствии с этой статьей момент заключения договора связан не с оплатой товара, а с выдачей документа, подтверждающего оплату. Однако, обоснованно возражает И.В. Елисеев, «отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора; кроме того, многие виды розничной купли-продажи (торговля на рынках, с лотков, продажа газет и т.п.) вообще не предусматривают выдачи кассовых чеков»8. Поэтому он предлагает толковать статью 493 в том смысле, что договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты покупателем товара, которая сопровождается выдачей чека. Далее он подвергает сомнению положение ст.494 ГК РФ о публичной оферте. По его мнению, данная статья содержит правило, противоположное статье 437 ГК
      Тем не менее, квалификация договора розничной купли-продажи в качестве публичного договора, помимо иных известных последствий, дает Правительству РФ возможность издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении данного договора. 
      В настоящее время одним из ключевых подзаконных актов, регулирующих отношения, связанные с розничной куплей-продажейявляются Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года (в ред. от 05.01.2015) № 55. 
      Правила содержат ряд норм, устанавливающих дополнительные требования к организациям и индивидуальным предпринимателям (выступающим в роли продавца в договоре розничной купли-продажи), выходящие за рамки содержания договора розничной купли-продажи.
___________________
8 Гражданское право. Том 2: Учебник / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. –М.; ПБОЮЛ, 2011. С. 42-47
Указанные нормы являются императивными и носят публично-правовой характер. В качестве примера таких публично-правовых норм можно привести следующие правила. 
      В случае временного приостановления своей деятельности (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и по другим причинам) продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности. Конкретным примером такой ситуации может служить вывешенная на входе магазина табличка о  его закрытии в определенный день для проведения инвентаризации.
      Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности. При этом продавец обязан соблюдать обязательные с учетом профиля и специализации своей деятельности требования, установленные в санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах. 
      Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиями стандартов сохранение качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров. 
      В торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование, с тем чтобы покупатель мог удостовериться в правильности цены, меры и веса приобретенного товара. 
      Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. 
      Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей. 
      Эти Правила, так же как и Закон РФ "О защите прав потребителей", обязывают продавца довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации. 
      Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. 
      Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию (например, магазин осуществляет продажу спиртных напитков), то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также о выдавшем ее органе. Указанная информация размещается в местах, удобных для ознакомления с ней покупателя. 
      
      1.3. Порядок заключения и форма договора
      Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст.428 ГК), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий (ст.493 ГК). 
      Договор розничной купли-продажи по способу заключения относится к категории договоров присоединения. Факт заключения договора розничной купли-продажи удостоверяется выдачей продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. С выдачей такого документа законодатель связывает также и момент заключения договора розничной купли-продажи. 
      Обязанность по применению контрольно-кассовых машин для организаций всех форм собственности при осуществлении денежных расчетов с населением по торговым операциям и при оказании услуг была введена Федеральным законом от 22 мая 2003 года (в ред. от 05.05.2014) № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт". 
      В соответствии со статьей 2 данного Закона «контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр (при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт на территории Российской Федерации применяются модели контрольно-кассовой техники, включенные в Государственный реестр – статья 3 вышеуказанного закона), применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг»9. 
      Контрольно-кассовые машины подлежат обязательной регистрации в налоговых органах. Денежные расчеты с населением без применения контрольно-кассовых машин допускаются в организациях отдельных категорий согласно перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации. 
      Организация, осуществляющая денежные расчеты с населением с применением контрольно-кассовых машинобязана выдавать покупателям (клиентам) чек или вкладной документ, напечатанный контрольно-кассовой машиной. 
___________________
9 Пункт 1 статьи 2Федерального закона от 22 мая 2003 года (в ред. от 05.05.2014) № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" 
Договор розничной купли-продажи может быть заключен в устнойлибо простой письменной формах. В юридической литературе нередко встречается утверждение о том, что преобладающей формой договора розничной купли-продажи является его устная форма. Например, Т.Д.  Левшина указывает: "Договор розничной купли-продажи, как правило, заключается устно, так как его исполнение происходит одновременно с совершением"10.
      "Представляется, однако, что устная форма договора розничной купли-продажи скорее является исключением из общего правила о письменной форме данного договора. Об этом свидетельствуют нормы ГК о публичной оферте, об обязанности продавца предоставить покупателю информацию о товаре"11. Кроме того, отнесение договора розничной купли-продажи к договорам присоединения (ст.428 ГК) практически исключает устную форму договора, поскольку предполагает использование стандартных форм, наличие у продавца письменных документов о товаре, его цене и других существенных условиях договора розничной купли-продажи. 
      Покупатель по договору розничной купли-продажи имеет право на получение информации о продаваемом товаре. Продавец, соответственно, обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, который предлагается к продаже. Эту обязанность продавец должен исполнить в соответствии с установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемыми в розничной торговле требованиями к содержанию и способам предоставления покупателю информации о товаре. 
      Следует отметить, что право покупателя на получение от продавца информации о товаре было предусмотрено Законом Российской Федерации
___________________
10 Левшина Т.Д., Гражданское право России. Часть вторая: Обязательственное право: Курс лекций. -М.; Статут, 2009. С. 57
11Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга вторая: Договоры о передаче имущества. –М.; Статут, 2009, с. 84
"О защите прав потребителей" (статьи 9,10). Вместе с тем в ГК закрепил ряд иных положений. К их числу относятся: во-первых, положение о том, что непредоставление продавцом информации о товаре признается необоснованным уклонением торгового предприятия от заключения договора розничной купли-продажи и влечет за собой его обязанность возместить покупателю причиненные этим убытки; во-вторых, норма об ответственности продавца, не предоставившего покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что убытки возникли у него в связи с отсутствием необходимой информации о товаре (пункты 3,4 ст.495 ГК). 
      В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям, которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; указание на гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; данные о сроке службы или сроке годности, если они установлены для конкретного товара; цену и условия приобретения товара. 
      Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. 
      Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям стандартов. 
      Потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг, а также о применяемых при продаже товаров формах обслуживания (по предварительным заказам, продажа товаров на дому и др.). 
      При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. 
      Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено законодательством Российской Федерации, обязательными требованиями государственных стандартов или условиями договора. 
      Продавец обязан также обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. 
      Таким образом, выставление товара на витрине магазина, предоставление покупателю полной информации о товаре, подтвержденной письменными документами, а также наличие ценников на товары, свидетельствуют о том, что общим правилом о договоре розничной купли-продажи, совершаемом с розничным торговым предприятием, является оферта в письменной форме, что само по себе исключает возможность устной формы такого договора. 
      Как я уже отмечал выше, договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем. 
      Ситуация принципиально не изменяется и в случае продажи товаров с использованием автоматов, который заключается путем совершения конклюдентных действий обеими сторонами договора. "Представляется, однако, что и в этом случае имеют место письменная оферта - товар выставляется на продажу, условия о наименовании товара и его цене определяются владельцем автомата в письменной форме, условие о количестве товара определяется исходя из уплаченной суммы - и акцепт покупателем письменной оферты продавца путем уплаты денег за товар (конклюдентные действия)"12. Действительно, даже если взять в пример автоматы с продуктамиUVEKO, расставленные по учебным корпусам МГЮА: студенты видят наименование товара – допустим, сникерс, его цену – 50 рублей, вес и иные потребительские свойства, и на основании предложенной им оферты совершают акцепт, уплачивая 50 рублей в автомат, и тем самым заключая договор розничной купли-продажи.






___________________
12 Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга вторая: Договоры о передаче имущества. –М.; Статут, 2009, с. 87
2. Права и обязанности сторон. Исполнение договора
      Основная обязанность продавца по договору розничной купли-продажи, как и по всякому договору купли-продажи, состоит в передаче покупателю приобретаемых им товаров. Передаваемые покупателю товары должны соответствовать требованиям, предъявляемым к их качеству, комплектности и в необходимых случаях - быть в определенном наборе (комплект товаров), в надлежащей таре и упаковке, со всеми относящимися к товару документами и принадлежностями. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.
      Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда законами или иными нормативно-правовыми актами допускается предоставление льгот для определенных категорий покупателей (данное требование вытекает из публичности договора).
      Правилами продажи отдельных видов товаров применительно к некоторым категориям товаров предусмотрены дополнительные требования, которые обязан соблюдать продавец при передаче указанных товаров покупателям. 
      Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. 
      «При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы (технический паспорт с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и др.). Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек. 
      Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и/или установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и/или подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается. Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров. Если стоимость сборки и/или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно»13. 
      При передаче товаров не допускается "навязывание" покупателю со стороны продавца каких-либо дополнительных платных услуг. Допустим при покупке ноутбука в М-Видео продавцы не должны навязывать нам установку Microsoft Office, антивируса Касперского, услуг страхования.
      «Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя. Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия»14. 
      Продавец не вправе обусловливать продажу одних товаров обязательным приобретением других или обязательным оказанием услуг в связи с продажей товаров, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быт.......................