Рефераты

Специалисты нашей Компании тщательно подбирали актуальный материал, который пригодится в образовательном процессе студентам практически всех специальностей. База рефератов постоянно пополняется, оставаясь востребованной и актуальной.

• Сувениры на память о посещении магазина
Сувениры на память о посещении магазина — прекрасная возможность превратить пассивного покупателя в активную рекламу торговой точки. Если сувениры ему понравятся, окажутся оригинальными и достойными...
• Информирование постоянных покупателей о поступлении новых товаров
Внедрение этой услуги требует хорошего знания постоянных покупателей и учета их вкусов (путем, например, ведения картотеки). Запчасти, оборудование, модная одежда, книги, товары для коллекционеров, ...
• Любые товары
Аналоги «раскрученных» ТВ-программ «Нетелегеничный» товар Любые товары Специальные события в магазине Магазин — это место, где покупатель совершает заранее понятные ему и чаще всего одинаковые ...
• Акции сети аптек «Фармакор»
Подобные специально созданные под нужды конкретных магазинов праздники могут стать традиционными и войти в «семейный календарь» наряду с праздниками официальными. Важно лишь, чтобы они стали регул...
• Создание информационного повода из различных аспектов деятельности самого магазина
Поводом для специального события в магазине может стать любой аспект его собственной деятельности открытие нового отдела, завершение ремонта, появление красивой вывески, оформление витрины, установк...
• Интерактивные методы определения скидок
Подзаголовком к этой главе может стать слова «Покупатель "сам" выбирает себе скидку». То, что слово «сам» поставлено в кавычки, не случайно. Речь идет в основном об ощущениях, которые испытывает кли...
• Включение покупателя в процесс продажи с формальной целью удешевления покупки
Подобные идеи вполне могут подойти магазинам, торгующим крупногабаритными товарами. Именно из этих идей родился мебельный гигант розницы — шведский IKEA. В IKEA концепция самообслуживания доведена ...
• Привлечение покупателей к оформлению интерьера и витрин магазина
Примеры заполнения торгового пространства, оформления интерьера и витрин магазина с участием покупателей уже приводились в разделе, посвященном внешним (декоративным) методам. Две очевидные выгоды,...
• Реализация товаров в обмен не на деньги, а на их заменители, определенные услуги или действия со стороны покупателей в целях их привлечения в магазин
Несколько лет назад в одном из московских магазинов решили избавиться от наследия прошлого — груды оставшихся нераспроданными чуть ли не с советских времен грампластинок. Выбросить не поднялась рука...
• Сопровождение покупки некоторым стандартным действием со стороны продавца, о котором покупатели заранее предупреждены
Мероприятия, описанные в предыдущей главе, ставят в «интересное» положение покупателя. Однако (при соответствующей мотивации и готовности персонала) возможен и обратный вариант. Можно было бы привес...
• Реализация товаров не продавцом, а другим лицом
Покупатель доверяет экспертам. Парадокс заключается в том, что нередко такого эксперта он либо не готов встретить в лице продавца, либо действительно не встретит. Текучка кадров, отсутствие мотиваци...
• Выпуск специальных карт, дающих право на скидки и привилегии, присвоение клиентам различных званий
Сотрудники и руководители магазинов, торгующих изделиями из кожи, наверняка подтвердят, что в послед-нее время при выборе бумажников и портмоне средней и выше среднего цены покупатели стали интересо...
• Выделение специального сотрудника для обслуживания особо важных (VIP) клиентов
Еще один пример инструмента, важного,не по содержанию, а по форме. Клиент, претендующий на VIP-статус (тем более если он подтвержден формально — см. предыдущую главу), претендует и на особое внимани...
• Обслуживание на дому или в офисе
Этот инструмент можно считать концентрированным выражением предыдущих трех. Специальный продавец, специальное место и специальное время собираются воедино и преподносятся как комплексная привилегия ...
• Дополнительные услуги для VIP-клиентов
Набор дополнительных услуг для VIP-клиентов вряд ли кардинально отличается от комплекса дополнительных услуг для покупателей вообще (см. главу «Дополнительные услуги»). Сюда входят все те же доставк...