Прохождение производственной практики менеджера в ООО «ДЦ Тайпит», занимающаяся оптовой торговлей различных товаров. Управление конфликтами в организации

Введение
В данной преддипломной практике затрагивается тема управления конфликтами в  БУЗОО "Колосовской ЦРБ", занимающаяся оказанием медицинских услуг.

1. Общая характеристика предприятия
Государственное учреждение здравоохранения БУЗОО "Колосовской ЦРБ" – маленькое, но ведущее звено отечественного здравоохранения, оказывает медицинскую помощь приходящим больным, а также больным на дому, осуществляет комплекс лечебно-профилактических мероприятий по лечению и предупреждению развития заболеваний и их осложнений. В основу деятельности положен территориально-участковый принцип, т.е. оказание  медицинской  помощи детям, проживающим на закрепленной территории.
Поликлиника обслуживает 13000 детского населения, имеет в своем составе дневной стационар на 100 коек. Была  построена в 1978 году на средства  от коммунистического субботника, в ноябре 2003 года отметила свой серебреный  юбилей. Выполняет все основные показатели деятельности в соответствии с нормативными документами Департамента здравоохранения города Москвы. Медицинские услуги, оказываемые поликлиникой,  пользуются постоянным спросом у населения и предоставляются в полном объеме.
Работа поликлиники осуществляется по территориальному принципу с выполнением большого объема профилактической, которая начинается уже при первом дородовом патронаже к беременной, так и выполнением лечебных функций в поликлинике и на дому.

Введение    2
1. Общая характеристика предприятия    3
2. Анализ организационной структуры управления    8
3. Конфликты в организации    14
4. Оценка поведения сотрудников в конфликтных ситуациях    20
5. Рекомендации по снижению конфликтности    22
6. Мероприятия по улучшению условия труда    24
Заключение    27
Список литературы    29