Повышение эффективности работы организации путем оптимизации психологического климата коллектива

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ ГОСТЕПРИИМСТВА»

	

	КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА

	

	Направление подготовки:38.03.02 Менеджмент

	Курс 5 Форма обучения заочная



	ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

                         Филиппова Виктория Витальевна                           .

(ФИО студента)



Тема: Повышение эффективности работы организации путем оптимизации психологического климата коллектива на примере спортивного клуба FitnessHouse





Научный руководитель

________________________________________

(ученая степень, научное звание, должность, ФИО, подпись)



Консультант

________________________________________

(ученая степень, научное звание, должность, ФИО, подпись)



Работа допущена к защите

Заведующий кафедрой ___________________________

(ученая степень, научное звание, ФИО, подпись)

«__»__________201  г.

.

                                                                                                                   





Санкт-Петербург

201  г.



Оглавление

Задание на выполнение выпускной квалификационной работы	3

Введение	4

	I.	Теоретическая часть	5

	1.	Понятие, сущность и структура психологического климата	5

		1.1.	Факторы, влияющие на психологический климат в коллективе	8

	1.2.  Создание психологического климата в коллективе	13

		1.3.	Роль руководителя в психологическом климате коллектива	20

		II.	Аналитическая часть	25

1 Общая характеристика предприятия	25

2 Внутренняя средаFitness House	26

	2.1. Кадровый состав и оплата труда	27

3 Внешняя среда Fitness House	30

4 Анализ финансовой деятельности предприятия	43

5 Исследование психологического климата коллектива клуба Fitness House	45

	5.1 Исследование роли конфликтов в трудовой деятельности коллектива	52

	III.	Практическая часть	55

1 Разработка мероприятий по улучшению психологического климата коллектива	55

		1.1.	Проведение корпоративов, как способ улучшения психологического климата коллектива	55

		1.2.	Проведение психологического тренинга в коллективе	56

	1.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий	58

Заключение	59

Список использованных источников	60

Приложения	61

	Приложение 1 - Бухгалтерский баланс	61

	Приложение 2 - Отчет о финансовых результатах	63

	Приложение 3 - Отчет о финансовых результатах	64

	Приложение 4 –Тест по В.Андрееву «оценка психологического климата коллектива»	65

	Приложение 5 – опрос «Насколько Вы удовлетворены работой»	66

	Приложение 6 – Конфликты в работе коллектива	67

	Приложение 7 – Опрос «Чего вы ждете от корпоратива?»	68



ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ ГОСТЕПРИИМСТВА»

Утверждаю

Заведующий кафедрой

Туризма и гостеприимства

                                                          .

«   .»                   201  г.

Задание

на выполнение выпускной квалификационной работы



Студентке Филипповой Виктории Витальевне группы 517 - из

1. Тема выпускной квалификационной работы:

«Повышение эффективности работы организации путем оптимизации психологического климата коллектива на примере спортивного клуба FitnessHouse»

2. Исходные данные: выпускная квалификационная работа выпускника основной образовательной программы по направлению «Менеджмент»

3. Структура и краткое содержание работы

Введение

Раздел 1

Раздел 2

Раздел 3

Заключение

Список использованных источников (библиография)

Приложения

4. Срок предоставления законченной работы руководителю                              .

Срок предоставления работы заведующему кафедрой для допуска 

к защите                        .

Научный руководитель ВКР                                                       (ФИО)

Задание приняла к исполнению «    .»             201  г.

Студентка Филиппова Виктория Витальевна


Введение

        П  климат  напрямую влияет на  коллектива, хороший  климат повышает  работоспособности коллектива,  на результат.

        и совершенствование  климата - это  важная и  задача руководителей 

Немаловажное значение  умение управлять  в организации.  роль в этом  руководители организации и от того на  они подготовлены к  в конфликтных  зависит успешная  организации.

Взаимосвязь между  работы  и ее  климатом – в  время   для руководителей.  

Актуальность   квалификационной работы  –   улучшения    спортивного клуба  за счет  психологического климата.

Предметом  являлся: психологический  коллектива.

Объектом исследования  спортивный клуб  .

Цель выпускной квалификационной : исследование психологического  коллектива, влияние его на  организации.

В соответствии с  исследования необходимо  следующие основные   

Ознакомиться с  по теме.

Ознакомиться со  организации и ее ово-хозяйственной деятельностью,

Исследование психологического  коллектива,  

Анализ собранного , разработка  по улучшению  климата коллектива.

Теоретическая часть

Понятие, сущность и  психологического климата

         «климат» имеет  в социальной  Этот термин, ныне  употребляемый, часто  ставить в один ряд с  духовной атмосферы, духа  и преобладающего  В отечественной  наметились четыре  подхода к  природы СПК.  первого подхода  Буева, Е.С.  Н.Н. Обозов, К.К.  А.К. Уледов)  рассматривается как  феномен, как  коллективного сознания.  понимается как  в сознании  комплекса явлений,  с их  условиями труда,  его стимулирования.

       Под  климатом, считает Е.С.  необходимо понимать  социально-психологическое состояние  группы, которое  характер, содержание и  реальной психологии  организации.

        второго подхода  Русалинова, А.Н.  подчеркивают, что  характеристикой СПК  общий эмоционально-психологический  Климат понимается как  группы людей.

        третьего подхода  Шепель, В.А.  Б.Д. Парыгин)  социально-психологический климат  стиль взаимоотношений  находящихся в  контакте друг с  В процессе  складывается система  отношений, определяющих  и психологическое  каждого члена 

        четвертого подхода  Косолапов, А.Н.  Л.Н. Коган)  климат в  социальной и  совместимости членов  их морально  сплоченности, наличия   мнений, обычаев и 

       В  социальной психологии  об «организационной  в организациях, об  рабочих и  Теория «человеческих  Э. Мейо  в первую  на формирование СПК  между работниками. При  климата необходимо  в виду два его  Первый уровень –  относительно постоянный. Это  взаимоотношения членов  их интерес к  и коллегам по  На этом  социально-психологический климат  как устойчивое,  стабильное состояние,  однажды сформировавшись,  долгое время не  и сохранять свою  несмотря на те  с которыми  организация. С этой  зрения, сформировать  климат в  довольно трудно, но в то же  легче поддерживать его на  уровне, уже  ранее. Контроль и  свойств социально-психологического  осуществляются членами  эпизодически. Они  определенную стабильность,  своего положения,  в системе  Поскольку состояние  менее чувствительно к  воздействиям и  со стороны  среды, постольку оно  реальное влияние на  коллективной и  деятельности, на  членов группы, на  количество продуктов их 

         уровень динамический,  колеблющийся. Это  настрой сотрудников в  работы, их  настроение. Этот  описывается понятием  атмосфера». В  от   климата  атмосфера характеризуется  быстрыми, временными  и меньше  людьми. Изменение  атмосферы влияет  на  работоспособность личности в  рабочего дня.  климата всегда  выражены, заметны, они  и переживаются  более остро; чаще  человек успевает  к ним.  количественных изменений в  атмосфере ведет к  ее в иное  состояние, в  социально-психологический климат.

        К.  основываясь на  исследованиях климата в  дал ему  определение: «официальная  организации, потребности  ценности и  которые действуют в  самосохраняющейся сложной,  и постоянно  системы». Теперь  «климат» понимают как  влияние на  и поведение  т.е. оно  в себя  аспекты, как  структура, система  а также  поддержка и  участие руководителей и  Климат предполагает  взгляд коллектива на  политику, деятельность и  как официальные, так и  Кроме того,  – это  цели организации и  используемые для 

        коллектива представляет  преобладающий и  устойчивый психический  коллектива, который  многообразные формы  во всей его 

Психологический климат  всегда характеризуется  для совместной  людей атмосферой  и эмоционального  каждого его  индивида и  зависит от  состояния окружающих его  В производственном  между сотрудниками  различные отношения, в том  и нравственности.  этого имидж  попадает в  от личных  честности, порядочности,  делу. В свою  атмосфера той или иной  или группы   через  психической настроенности  которая может быть  или созерцательной,  или пессимистичной,  или анархичной,  или праздничной и т.д.

         элементом в  концепции социально-психологического  является характеристика его   Не только в  но и в  утвердилась точка  согласно которой  структурой образующей   климата  настроение. В   психологического  существует  двух основных  – отношения  к труду и их  друг к 

        В свою  отношения друг к  дифференцируются на  между товарищами по  и отношения в  руководства и  В конечном  всё многообразие  рассматривается через  двух основных  психического настроя –  и предметного.

         климат коллектива,  себя, прежде  в отношениях  друг к  и к  делу, этим все же не  Он неизбежно  и на  людей к миру в  на их  и мировосприятии. А это в свою  может проявиться во всей  ценностных ориентаций  являющейся членом  коллектива. Таким  климат проявляется  образом и в  каждого из  коллектива к  себе. Последнее из  кристаллизуется в  ситуацию –  форму самоотношения и  личности.

В результате  определенная структура  и последующих,  непосредственных и  опосредованных проявлений  климата.

Факторы, влияющие на  климат в 

        На   определенного        оказывают влияние  факторы:

1. Совместимость его   понимаемая  как   благоприятное сочетание   работников,  обеспечивающее      совместной  и личную  каждого.  Совместимость  во взаимопонимании,   сочувствии,  сопереживании  коллектива друг 

        три уровня  психофизиологический, психологический и 

         уровень совместимости  в своей  оптимальное сочетание  системы органов  (зрение, слух,  и т.д.) и  темперамента. Этот  совместимости приобретает  значение при  совместной деятельности.  и флегматик  выполнять задание в  темпе, что  повлечь за  сбои в  и напряженность в  между рабочими.  синхронность индивидуальной  деятельности работников  выносливость  членов  скорость мышления,  восприятия, внимания)   учитывать при  физических нагрузок и  отдельных видов 

Психологический уровень  совместимость характеров,  типов поведения.  проявляется в   членов  коллектива  друг  друга,  а  в   неизбежности      —   к    эмоциональным состояниям и даже к 

         совместимость может быть  сходством характеристик  совместной деятельности.  похожим друг на  легче наладить  Сходство способствует  чувства безопасности и  в себе,  самооценку. В  психологической совместимости  лежать и  характеристик по  взаимодополняемости. В  случае говорят, что люди  друг другу «как ключ к  Условием и  совместимости   межличностная симпатия,  участников взаимодействия друг к  Вынужденное общение с  субъектом может  источником отрицательных 

       На  психологической совместимости  влияет то,  однородным является  рабочей группы по  социальным и  параметрам:

        уровень совместимости  на согласованности  ролей, социальных  ценностных ориентации,  Двум субъектам,  к доминированию,  сложно организовать  деятельность. Совместимости  способствовать ориентация  из них на  Вспыльчивому и  человеку больше  в качестве  спокойный и  сотрудник. Психологической  способствуют критичность к  терпимость и  по отношению к  по взаимодействию.

2. Глобальная  обстановка в  совокупность экономических,  политических и др.  Стабильность в  политической жизни  обеспечивают социальное и  благополучие его  и косвенно  на социально-психологический  рабочих групп.

3. Локальная  организация, в  которой входит  коллектив. Размеры  статусно-ролевая структура,  функционально-ролевых противоречий,  централизации власти,  сотрудников в  в распределении  состав структурных  (половозрастной, профессиональный,  и т.д.

4. Физический  санитарно-гигиенические условия  Жара, духота,  освещенность, постоянный шум  стать источником  раздражительности и  повлиять на   атмосферу в  Напротив, хорошо  рабочее место,  санитарно-гигиенические условия  удовлетворенность от  деятельности в  способствуя формированию  климата.

5. Удовлетворенность  Большое значение для  благоприятного СПК  то, насколько  является для  интересной, разнообразной,  соответствует ли она его  уровню, позволяет ли  творческий потенциал,  расти. Привлекательность  повышают удовлетворенность  труда, оплатой,  материального и  стимулирования, социальным  распределением отпусков,  работы, информационным  перспективами карьерного  возможностью повысить  своего профессионализма,  компетентности коллег,  деловых и  отношений в  по вертикали и  и т.д.  работы зависит от  насколько ее  соответствуют ожиданиям  и позволяют  его собственные  удовлетворить потребности 

6. Характер  деятельности. Монотонность  ее высокая  наличие риска для  и жизни  стрессогенный характер,  насыщенность и т.д. — все это  которые косвенно  негативно сказаться на СПК в  коллективе.

7. Организация  деятельности. Формальная  группы, способ  полномочий, наличие  цели влияет на СПК.  задач, нечеткое  функциональных обязанностей,  сотрудника его  роли, психологическая  участников совместной  повышают напряженность  в группе и  стать источником  

8. Сработанность — это  совместимости сотрудников. Она  максимально возможную  совместной деятельности при  затратах.

9. Характер  в организации  в качестве   психологического . Отсутствие  и точной  по важному для  вопросу создает  почву для  и распространения  и сплетен,  интриг и  игр. Руководителю  внимательно следить за  информационным обеспечением  организации. Низкая  компетентность сотрудников  ведет к  барьерам, росту  в межличностных  непониманию, недоверию,  Умение ясно и  излагать свою  зрения, владение  конструктивной критики,  активного слушания и т.д.  условия для  коммуникации в 

       В   от  характера   климата  его  на личность  различным —  к  труду,  настроение, вселять   и  уверенность,  или,   действовать угнетающе,  энергию,  приводить  к   и  нравственным 

        того, социально-психологический   способен  ускорять  или   развитие  ключевых   работника,  необходимых  в  готовность к  инновационной  деятельности,   действовать  в  ситуациях, принимать  решения,  инициативность  и   готовность   к      повышению    сочетание профессиональной и  культуры. Нельзя  на то,  что   отношения  в  возникнут сами  их надо   формировать.

1.2.    психологического климата в 

Механизмы сплочения 

        климат  —  это   в  группе  или   относительно  устойчивый   настрой  его   проявляющийся во  всех   формах  их        климат опре систему отношений  коллектива  друг к  к труду, к  событиям и к  в  целом  на  индивидуальных,    ориентации.        дей руководителя  или   коллектива   отрицательного    сказываются на  морально-психологического  климата,  его. И  каждое положительное  решение,  положительное   действие  улучшает   климат.  

     Основой положительного                являются     значимые     отношения  к      у    трудового   Оптимальное    этих  мотивов   в  том  если задействовать три    материальную  заинтере к данной   работе,   интерес  к   труда, гласное  результатов трудового 

      В  руководитель приходит в уже  коллектив и по мере  решает вопросы  текучести кадров, что  одним из  управления коллективом.  успешно сотрудничать с  и находить  язык, руководитель  иметь определенное  о каждом  сотруднике или  привлекаемом для  в данном  об идейно-политических  личности, его  активности. Кроме  руководитель должен  оценить профессиональную   работника  выполнять определенный тип  социально-психологические качества  взаимодействовать с  людьми в  совместной работы);  качества человека, а  его интеллектуально-психологические  (интеллектуальный уровень, силу  творческий потенциал,  и др.)

       ряд методов  деловых и  качеств работников.  одним из  методов, который  «Типология-7», предназначен для  у человека  или приобретенных  качеств: способности к  образованиям -  исполнительности, консервативности,  надёжности, созерцательности, 

       При  и сплочённости  руководителю необходимы  и выполнение  и психологических  и правил.  чтобы не  в зависимость от  полученных сложившихся  установок, полезно  правило неадекватности  человека человеком. На  эффекта ложного  («Так говорят  может сложиться  представление о  Вред для  коллектива наносит и  снисхождения. Типичная  ошибка может быть  на неверном  тесной связи  свойств личности с  поведения. К  молчаливость не  является признаком ума и т.п.

     Учёт перечисленных выше  сотрудников, составляющих  или другой тип  может способствовать  его работоспособности.  сплоченности сотрудников и  их работы  здоровый психологический  в коллективе.  удовлетворить не  материальные стимулы, но и  нравственные потребности  которые возникают в её  деятельности и  общении в   работы. Это и  личной сопричастности к  и планам  и стремление  выразить себя в  гордость своим  умением, мастерством;  товарищей по  и многое 

        коллектива также  экономическая учёба,  участие  в  смотрах, конкурсах.  метод сплочения  – широкое  сотрудников к  творчеству, изобретательству и к  делами производства.

        сближают людей  занятия спортом,  культурные развлечения и  хобби. Как бы там ни  формирование, и  сплочение коллектива  к повышению  и только  влияет на  коллектива.                                               

    Нравственно-психологическая атмосфера  от стиля  людей друг с  Различают три  стиля взаимодействия  с коллективом:  (авторитарный), попустительствующий  и демократический. При  стиле отношений в  действия совершаются как бы под  всякая инициатива  личности не дают  самостоятельно реализоваться в  Попустительствующий стиль  при полном  к выполняемой  поручениям. Человек не  в результатах  труда.

Демократический стиль в  коллективе создаёт  для тесного  работников, способствует  благоприятной нравственно -  обстановки, ориентирующей на  а не на  подчинение одних  другим, оптимально  способности и  личности для  имиджа коллектива, а  и учреждения в  В таком  продвижение по  основано на том,  вклад вносит  человек в  поставленных целей.

       значение в  оптимального климата в  имеет личная  за порученное  Ответственность менеджера и  выступает как  проявления долга, как  социальной значимости  поведения в  с требованиями  учётом конкретных  проявления этих  непосредственных и  задач, стоящих  сотрудниками.

         признак  благоприятного      климата -  участие всех  коллектива  в          может    форму   

      Другим   положительного      климата    высокая  коллективной работы.      признак - тые  межличностные   межличностные      в    коллективе предприятия.  отметить и  признак   как    установка коллектива на  В эпоху   революции, бурного  техники и  производства нововведения   в любом 

         заключить,   что       положительного       климата является  из механизмов   коллектива.

        важным  механизмом   коллектива  является  совместимость его  Наличие даже двух  людей (особенно  в  коллективах) серьезно  на  атмосфере  в   коллективе.

        пагубны последствия,   если   окажутся    и неформальный       или   нно     должностными  руководители  бригадир —    цеха).  В  этих  лихорадить будет весь  Поэтому хотя бы   знать  о    совместимости    всем,  кто   с  людьми,  трудовой коллектив.

Механизмом сплочения  также выступает    Сработанность  высокой продуктивностью  работы  индивидов.  образом, основа  — успешность и    именно  совместной   когда  между   ее      возникает    действий. М.  Г.   и  Н.  Н.

        показали,  что  для   функционирования      очень      сработанность   на    «руководитель — 

        механизмом сплочения  является дисциплина. Она  важным средством и в то же  обязательным условием  производственного коллектива. Её  не только  возможность оптимального  но и  проблематичным само  коллектива. Поэтому  такая форма  между людьми,  обуславливает создание  доброжелательной, комфортной  в коллективе.  формирования и  дисциплины в  степени определяются  руководства коллективом.  стремятся создавать и  в коллективе  сознательную дисциплину,  устанавливается не  не заменой  не грубостью, а  требовательность, умением  людей к  воспитанием, справедливостью,  имиджем руководителя. 

      В  связи с  находится требовательность к себе и  людям. В  социально-экономических отношений  по собственной  выступает за  объёма требований,  к его  Следует подчеркнуть, что  из общих  имиджа коллектива  выработка положительного  его сотрудников к  требованиям.

Повышение требовательности,  и развитие  мотивов труда не  не исключает, а  предполагает   внимательное отношение к  людей, заботу о  организации их    

       Для   дисциплины,  повышения   труда  и  благоприятного  психологи  климата  руководителю   знать межличностные  в коллективе. В  коллективе между  людьми  невидимые нити    которые  невозможно  ни в  штатном   Возникает неформальная   строящаяся на  и антипатиях  коллектива. Известно,  что  конфликты, как   зарождаются  в   структуре,  а    перемещаются в  формальных о выбивая коллектив из   ритма  работы.  Как    многие   психологи,   слаженность  коллектива еляется      единства     и  структур. И чем выше эта   тем    успехов  может  коллектив. Один из  исследования межличностных  доступных каждому  — углубленное   различных  фактов, а   конкретных поступков и ий  людей,   в  состав   коллектива. К этим соци  фактам  можно   взаимопомощь,  ссоры, конфликты и тому   Постоянное    за  этими    позволит       изучить        отношения 

       необходимо учитывать  и запросы  человека, его  особенности, чтобы  образом адаптировать его в  побудить его  и производительнее 

       сплочения коллектива  также    коллектива через  В поощрении  х  работы,  поведения,  в    отрицательных поступков   психологическая   воспитания  и  трудящихся. Эти  воздействия   удерживать личность в  определенных  моральных   общества  и   государством  Однако    в  воспитательной    должно  поощрениям.     же      рассматривать   как      меру  воздействия, и его  уметь  очень   применять. 

       страх человека, что он  может  быть   за  то  или   неправильное действие,  за енную  ошибку  при   инициативы,  рутинеров и 

         о  психологических   воспитательной  и    деятельности  необходимо помнить, что ни один из   будь-то  убеждение  или   поощрение  или    используемый   в   не   положительного    Итак,  чтобы  активность к  стали выше,  должен  уметь  всем арсеналом  и воспитательных 

       механизм оценки  состоит в  том,  что  руководителя повышает  работника и тем  влияет на   к нему  коллектива. Давая  подчиненному, необходимо   к тому,  он чувствовал, что  и коллектив  и  одобряют его   достоинства,   в  работе   и   деятельности.  В    человек   стать  еще    добиться  более  показателей  в   В  этом    стремлении,  в  нра усилиях,  поощряемых    и  коллективом,  а    в    самоуважения и  весь секрет   оценки  в  процессе и   личности.

        не только то,  руководитель на  не выглядел   хмурым; важно  и то,  каждый  приходил на   в бодром, а не  состоянии и   хорошее  настроение  у  него  постоянно. Это во  зависит  от   какой  морально-психологический  создан в 

         —  это  не   арифметическая  сумма      а  новая категория. На  людей,   коллектив,   определенные  социально-психоло  закономерности.  Без     этих  руководителю  управлять людьми,    воспитательную работу,  работающих на  и перевыполнение   Вот почему  руководитель должен  социально-психологическую  структуру  и социально-психологические  которые  действуют  в  людей.

Роль руководителя в  климате коллектива

       Роль  на производстве  в создании  социально-психологического климата.

       Труд  (менеджера) многофункционален,  комплексный характер.  должен в  ситуации владеть  в области  технологии, экономики,  он обязан в  владеть искусством  людьми, умением  социальные задачи,  перед организацией.
Труд 

— умственный 
 состоящий 
из трех 
 организационно-административной и 
 аналитической и 

 информационно-технической.

       Роль — это  набор действий или  определяемых работой.

   Классификацию ролей  (менеджера) в  дал известный  по менеджменту Г. 
Вся совокупность 
 делится на три 


роли, связанные с 
 коммуникациями; 

информационные 

роли,  связанные с 
 решений.

         К  межличностных ролей  роль символического  организации, роль  и роль  звена. В  руководителя входит  обычных обязанностей  или правового  Он отвечает за  и активизацию  за набор и  работников, обеспечивает  саморазвивающейся сети  контактов и  информации, которые  необходимые сведения и  услуги.

       К  информационных ролей  относится роль  информации, роль ее  роль представителя  организации. Руководитель  специализированную информацию для  в интересах  выступает как  сосредоточения внутренней и  информации, затем  полученную информацию  при необходимости  ее.

       Как  руководитель передает  во внешнюю  подразделения, организации  планов, политики  результатов ее  действует как 

       К  ролей руководителя,  с принятием  относятся роль  роль устраняющего  роль распределителя  и роль  переговоры.

       Как  руководитель определяет  развития организации и  для этого  внутри самой  и за ее  организует проекты  организации, контролирует их 

       Как  помехи он  действия, когда  оказывается перед  нарушениями в  работе.

        отвечает за  всевозможных ресурсов  что фактически  принятие (или  всех значительных  в организации.

       Как  переговоры руководитель  в качестве  организации на всех  переговорах.

       призваны самым  образом участвовать в  устойчивом воспроизводстве  психических состояний, как  и притяжение,  эмоциональный фон  межличностная привлекательность,  сопереживания, соучастия,  в любой  оставаться самим  быть понятым и  воспринятым (независимо от  индивидуально-психологических особенностей). При этом  нужно выделить  защищенности, когда  знает, что в  неудачи (в  труда, быта,  за его  «стоит» коллектив, что он  придет ему на  

        в коллективе  люди, которые  какими-либо аспектами  коллектива или  личностей. В этом  личная неприязнь,  принципиальность и т.п.  послужить причиной или  для возникновения 

       Роль  в создании   климата  решающей:

        стиль развивает  и доверительность  дружественность. При этом нет  навязанности решений  «сверху». Демократические  делают нетерпимыми  проявления недисциплинированности, так как  дисциплина обеспечивает  информационных связей,  решение задачи в акт  деятельности, обеспечивает  информационных связей,  решение задачи в акт  деятельности, обеспечивает  режим работы,  людей. Участие  коллектива в  свойственное этому  руководства, способствует   психологического .

         стиль обычно  враждебность, покорность и   зависть и  Но если этот  приводит к  который оправдывает его  в глазах  он способствует   климату, как  в спорте или в 

        стиль имеет  следствием низкую  и качество  неудовлетворенность совместной  и ведет к  неблагоприятного   климата.  стиль, может  приемлем лишь в  творческих коллективах.

       Если  предъявляет завышенные  прилюдно критикует  часто наказывает и  поощряет, не  их вклад в  деятельность, угрожает,  запугать увольнением,  премии и  ведет себя в  с лозунгом  всегда прав», не  к мнению  невнимателен к их  и интересам, то он  нездоровую рабочую  Отсутствие взаимного  и доверия  людей занимать  позицию, защищаться друг от  сокращается частота  возникают коммуникативные  конфликты, появляется  покинуть организацию и, как  происходит снижение  и качества  

       Даже если  использует авторитарный  управления, он  быть позитивным,  принимая решение,  интересы служащих,  им свой  сделает свои  понятными и  иными словами,  больше внимания  установлению прочной и  связи с 

       образом, руководитель  существенно повлиять на  межличностных отношений в  коллективе, на  к совместной  удовлетворенность условиями и  работы, т.е. на  климат, от  во многом  эффективность деятельности  в целом.

         различных точек  на содержание  социально-психологического климата  сделать вывод, что он  собой полнофункциональное,  образование, которым  любая деятельность  (группы). Специфика его  в том, что он  собой интегральную и  характеристику психических  всех членов  Сложившиеся в  отношения, выступая в  объективных условий  взаимодействия и  требует от  не любого, а  определенного стиля  Эмоции одного  группы определенным  мотивируют поведение  членов, направляя их не  на осуществление  деятельности, но и на  фрустрирующих воздействий.








Аналитическая часть

1 Общая характеристика 

        отсчета в  сети   можно  30 июня  когда открылся  клуб в  города  – «На Стрелке В. О.».

       В этом же году  самый крупный, один из  популярных в сети и по сей день  на Пулковском  Третьим стал клуб в  районе  –  на Чкаловской.

       На 2015 год уже  было  открытие двух  на М.Говорова и на  шоссе.

         Фитнес Хаус есть  в каждом  города.
       В  основан свой  корпоративный Университет -  кузница кадров.

       Fitness House -  сеть спортивных  в Санкт-Петербурге.  

      Спортивный клуб “Fitness House”, который находится на пр. Королева, д.7 относится к клубу премиум класса.

Фитнес-клуб    House  : 

1. Хорошо оснащенный  зал: 

Профессиональные силовые  TECHNOGYM;  

Кардио-тренажеры TECHNOGYM:  и вертикальные   эллипсоиды,  дорожки, степперы;  

2. Проведение исследование : 

Фитнес-тест;  

Консультации диетолога;  

Индивидуальное составление  тренировок и .

Программа контроля  сердечно-сосудистой системы и  физической подготовленности.  

3. Виды    

Танцевальная аэробика,

Степ аэробика,

Восточная аэробика,

Зумба,

4. Бассейн:

Закрытый плавательный  размером 6x25м;

5. Восточные  (карате, айкидо),  бокс.  

6. Дополнительное  и услуги:  

Солярии ERGOLINE;  

Фитнес-бар;  

Финская сауна,  инфракрасная сауна,  баня.

2 Внутренняя сред House

Структура предприятия  собой линейно-функциональную  взаимодействия подразделений: во  находится дирекция, в чьем  подчинении находятся все  подразделения  (рисунок 1).









Рисунок1 – Структура  Fitness   

2.1. Кадровый состав и  труда

Цель кадровой   Fitness   -  оптимальной занятости  и качественной) при  использовании потенциала  посредством создания  для удовлетворения  в самореализации.  

Основные задачи в  кадровой политики:  

			обеспечение конкурентоспособного  заработной платы;  

			создание безопасных  труда и  здоровья;  

			закрепление квалифицированных  улучшение их  посредством формирования  внутрикорпоративного климата для  и карьерного   

			предоставление социальных  способствующих повышению  в привлечении 

Решение перечисленных  позволяет привлекать для   в House   подготовленные и   рабочие кадры, и  стабилизирует коллектив и  формированию позитивного  к Компании,  его деловой   

Система оплаты  в Fitness   организована в  со структурой  Имеется штатное  утвержденное директором  Оно является  для приема на  В соответствии с ним и  окладами или  производится учет и  заработной платы  числу работников  В Fitness   используют  системы оплаты  сдельная система;  система; сдельно-премиальная 

В соответствии с  всем работникам  Fitness   предоставляются  отпуска с  места работы  и среднего  Основанием служит  и приказ  руководителя о  отпуска, который   все необходимые  для расчета  сумм и 

При прекращении  договора (контракта)  выплачивается выходное  в размере не  недельного среднего  Оформляется приказом  о прекращении  договора, подписанного  предприятия, в  указывается причина  и дата 

        В   1 показано  плана по   Fitness   за 2015 год.

Таблица  1 -  плана по   Fitness  за2015год

№ п/п

Наименование показателя

План, всего

Факт,  

Отклонение, 

Отклонение, %

1

Среднесписочная   персонала, чел.

87

91

4

104,60

2

Доля работников,   высшее,  высшее,   образование, в   от    численности  %

47,30%

46,55%

-0,007

98,41

3

Расходы на  труда   (с учетом   взносов), тыс.  в т.ч.:

586815

898625

311810

153,14

3.1

фонд оплаты  тыс. руб.

445979

593093

147113

132,99

3.2

страховые взносы, тыс. руб.

140836

305533

164697

216,94

4

Средняя заработная   тыс. руб.

46,745

49,875

3,13

106,70

         численность персонала за  2015 год  91 чел., что выше   показателя на 4  или на  что практически  плановому значению (87 

        на оплату  за  2015год (с  страховых взносов)  898625 тыс.  что выше  показателя (586815 тыс.  на 311810 тыс.  или на 

Показатели фактического  плана по   Fitness    за 2016 год  в таблице  2.

Таблица  2– плана по   Fitness    за 2016 г.

№ п/п

Наименование  

План

Факт

Отклонение,  

Отклонение,

%

1

2

3

4

5=4-3

6=5/3*100

1

Среднесписочная   персонала,  чел.

91

93

2

102,20

2

Доля работников,   высшее,   высшее,   образование, в   от среднесписочной   работников

46,55

41,89

-4,660

89,99

3

Расходы на   труда,  (с учетом   взносов), тыс.

руб.

898625

941625

43000

104,79

4

Средняя заработная   тыс. руб.

49,875

50,125

2,50

100,50

       А таблицу  2,  что среднесписочная  персонала за 2016 г.  93 чел., что выше  показателя (91  на 2  или на 

      Расходы на ФОТ (с учетом страховых взносов) за 2016 г. составили 941625 тыс. руб., что выше планового показателя (898625 тыс. руб.) на 43000 тыс. руб., или на 4,79 %.

3 Внешняя среда  House

        определяют фитнес-клуб, как "это  с современными  залами, залами  возможно, бассейном,  оборудованными раздевалками и  с широким  тренировочных программ". При этом  фитнес-клубы, в  элитные, предлагают и  услуги, непосредственно  с занятиями  и ведением  образа жизни. Кним  массаж, солярий,  кабинет, салон  диетология, бары,  спортивные магазины, спа.  дающий право  услугами фитнес-клуба,  клубной картой.

        фитнесом у нас  чуть более 300 тыс.  - это лишь 0,2% 

       Если  о насыщенности  то в  и развивающихся  эти показатели  различаются. Это в  обусловлено финансовой  горожан. В  например, в  по мнению  директора клуба  Максима Игнатьева,  уже заполнен.......................