Главная /
Рефераты / Профессиональная усталость как проявление трудовой девиации
Профессиональная усталость как проявление трудовой девиации
В условиях модернизации общества усложняется профессиональная
деятельность социального работника, в связи с этим многие специалисты ис-
пытывают усиленное воздействие различных факторов, которые определяют
у них повышенную напряжённость и состояние общей и психолого-
физиологической усталости. Данное состояние характеризуется реальными
поступками специалиста, которые нередко выходят за рамки того, что другие
рассматривают как допустимое поведение. Такие отклонения в профессио-
нальной деятельности рассматриваются в профессиональной деятельности
как отклонение от нормы и являются недопустимыми.
О социально-трудовой девиации нельзя сказать, что она внутренне
присуща определённым формам поведения; скорее это оценочное определе-
ние, налагаемое на конкретные модели поведения специалиста. В профес-
сиональной жизни человек составляет суждения о желательности (или неже-
лательности) того или иного стиля поведения; профессиональное окружение
переводит такие суждения в положительные (или отрицательные) последст-
вия для тех, кто следует (или не следует) подобным моделям поведения. В
этом смысле можно сказать, что девиация есть то, что в профессиональной
среде считается отклонением.
В этой связи необходимо дать характеристику профессиональной уста-
лости как проявления трудовой девиации.
Профессиональная усталость затрудняет продуктивное развитие и са-
мореализацию субъекта труда, выступает причиной снижения его работоспо-
собности и переключения с выполнения функций профессиональной дея-
тельности на эмоциональные переживания. Длительное проявление профес-
сиональной усталости характеризуется как определённый симптомокомплекс
– заболевание, называемое синдромом хронической усталости.
Социально-трудовые отклонения или трудовая девиация подрывает го-
товность специалиста выполнять свои социальные роли и вносить вклад в
функционирование социальной работы. При этом страдает самодисциплина и
верность профессиональному долгу.
Профессиональная деятельность социального работника имеет ряд
специфических особенностей, и её успешность определяется не только и не
столько собственно профессиональными знаниями и навыками, сколько уме-
нием реализовать их в своей деятельности, основываясь на профессионально
важных качествах. Профессионально важные качества выступают в роли тех
внутренних условий, через которые преломляются внешние воздействия и
требования деятельности и которые являются узловым моментом формиро-
вания психологической системы деятельности.
В предупреждении социально-трудовых отклонений особое место за-
нимает социально-психологическое обеспечение. Для социально-
психологического обеспечения существенной является проблема успешной
деятельности за счёт компенсации недостаточно развитых профессионально
важных качеств. Одним из наиболее важных личностных качеств социально-
го работника является умение сопереживать и понимать эмоциональное со-
стояние клиента, устанавливать адекватные и эмоционально-благоприятные
отношения с ним, анализировать своё поведение и поведение окружающих.
Профессия социального работника требует спокойного уравновешенного по-
ведения со стороны специалиста, и если развивается неустойчивость на-
строения, раздражительность, вспыльчивость, то это может являться серьёз-
ным препятствием для успешного выполнения профессиональных обязанно-
стей.
Рассматривая закономерности формирования человека в единстве со
средой его существования и в комплексе взаимосвязанных процессов и явле-
ний окружающей индивида действительности, стоит увязывать их с деятель-
ностью учреждения, с профессиональной деятельностью и выполняемой
профессиональной ролью специалиста, имея в виду все каналы формирова-
ния личности, её способности к эффективному и гармоничному существова-
нию. Характерно и то, что активность самого человека, социальная зрелость
личности также всё более последовательно связываются с оптимизацией
взаимодействия индивида со средой обитания.
Установки самореализации личности изменяются под воздействием
норм профессиональной среды, способствуя развитию личности совсем не
так, как следовало бы в идеале. Такие воздействия профессиональной среды
способствуют возникновению у специалиста состояния общей и психолого-
физиологической усталости. Из этого состояния есть два варианта выхода.
Первый – это внутриличностные изменения, которые направлены на
достижение оптимального соответствия профессиональной среды и поведе-
ния специалиста социальной работы.
Второй – это формирование профессионально необходимых качеств
личности с целью активной реализации накапливаемых профессиональных
знаний и предполагающих профессиональное развитие.
Для профессионального развития социального работника не менее су-
щественно понимание того, что его собственные психологические ресурсы не
безграничны. Его индивидуальные ограничения и противопоказания являют-
ся той объективной базой, на которой формируется база личностных трудно-
стей, барьеров, препятствующих успешной профессиональной деятельности.
Процесс диагностики профессиональной усталости является сложным
и многоаспектным. Его структура должна включать характеристики и про-
фессии, и человека, так как изучение субъектно-объектных взаимосвязей,
складывающихся в деятельности человека, наиболее полно и адекватно мо-
жет раскрыть и индивидуальные особенности специалиста, и уровень его
компетентности, и причины, осложняющие его деятельность.
Следует отметить основные причины и социально-психологические де-
терминанты профессиональной усталости:
1. когда специалист переживает нескончаемую череду неприятностей,
при которой появляется чувство безысходности и беспомощности, при
этом происходят такие изменения в социальных коммуникациях, как
неприязнь к инициативе и инициаторам, неприветливый ответ, резкое
раздражение или состояние «стиснутые зубы», частая озлобленность,
обида, ощущение несправедливости, недостойность в общении коллег,
то, что руководители кажутся глупцами, а их распоряжения неверны-
ми. В дальнейшем специалисту становится неприятен профессиональ-
ный процесс, появляется отвращение к коллегам и к клиентам, специа-
лист уклоняется от обязанностей или перекладывает их на других, до-
казывает свою непричастность к ошибкам и срывам на работе, стандар-
тизируется общение, деятельность становится стереотипной, принима-
ются готовые формы знания, сужается репертуар служебных действий,
проявляется ригидность мыслительных операций;
2. когда индивидуальные взгляды, интересы и ценности специалиста не
соответствуют профессиональным. Социальный работник стремится к
вариативности способов решения социальных проблем клиента, но
ожидание критики со стороны руководства и коллег блокирует эти
проявления, т. е. обнаруживается центрирование на интересах коллег и
администрации. Отличительной чертой является отсутствие эффектив-
ности и удовлётворенности в своей профессиональной деятельности;
3. когда специалист постоянно испытывает потребность в перестраховке
или развивает чересчур бурную деятельность и при этом всё больше
запутывается в своих обязательствах перед другими, не будучи в со-
стоянии сказать «нет». При этом такой специалист всё время пребывает
в состоянии напряжения. Это происхождение можно объяснить завы-
шенными представлениями о собственных реальных возможностях,
например из-за ожидания более высокой должности в профессиональ-
ной деятельности, которые подавляют собственные естественные по-
требности организма. Такие специалисты чувствуют состояние напря-
жения на работе и, находясь на пределе своих возможностей, постоян-
но пребывают в состоянии психофизического переутомления.
Это означает, что специалист страдает из-за стресса, созданного бук-
вально своими собственными усилиями, которые приводят к изменениям в
иммунной системе и проявлению органического нарушения.
Социально-психологическими детерминантами профессиональной ус-
талости являются:
1. личность специалиста социальной работы с его индивидуальными спо-
собностями, свободой выбора профессиональной деятельности (лично-
стное и профессиональное самоопределение);
2. профессиональная среда (профессиональный опыт, становление в про-
фессии – активизация социально-психологического потенциала);
3. интенсивность работы (социально-психологическая адаптация к соци-
альной работе);
4. взаимопонимание в профессиональной среде (преодоление внутренних
и межличностных конфликтов);
5. семейное благополучие.
Ко всей перечисленной выше последовательности развития профессио-
нальной усталости присоединяется симптоматика, причём проявление может
быть разнообразным как во времени, так и по интенсивности:
• после профессиональной деятельности усталость, утомление;
• колебания артериального давления, головные боли, заболевания пище-
варительной и сердечнососудистой системы, неврологические рас-
стройства;
• бессонница;
• функциональное, негативное отношение к себе;
• тревожные состояния.
Социально-психологические и индивидуально-личностные факторы
действуют в тесном единстве и взаимосвязи. Таким образом, можно говорить
о внутренних и внешних условиях, способствующих развитию профессио-
нальной усталости. Под внешними условиями подразумевается такие соз-
давшиеся условия или особенности деятельности, характеристики той среды,
в которой личности приходится находиться. Под внутренними условиями
понимается человеческий фактор отношения личности к действительности,
его самооценка. Внешние причины профессиональной усталости требуют
прямого вмешательства и изменения того фактора, который мешает челове-
ку, устранения препятствий для достижения полезного для него результата
или же адекватного приспособления к сложившимся условиям. Внутренние
причины требуют в первую очередь работы над самим собой, разрешения
внутреннего конфликта, преодоления эмоциональной дисгармонии.
Специфика развития личности специалиста определяется этапами ос-
воения профессии, которые подробно описывает А. К. Маркова:
• допрофессионализм;
• профессионализм;
• непрофессионализм (псевдопрофессионализм);
• суперпрофессионализм;
• послепрофессионализм.
Характер восприятия социально-психологических и индивидуально-
личностных факторов напрямую зависит от периодизации развития лично-
сти. Таким образом, можно определить основные структурные компоненты
профессиональной усталости, проявляющиеся как первичная профессио-
нальная усталость и вторичная профессиональная усталость.
Развитию первичной профессиональной усталости подвержены прежде
всего молодые специалисты социальной работы, а для специалистов со ста-
жем наиболее характерна вторичная профессиональная усталость.
Первичная профессиональная усталость развивается в результате за-
тяжного состояния дезадаптации молодого специалиста к условиям профес-
сиональной деятельности, которое оказывает негативное влияние на профес-
сиональную деятельность и на самочувствие специалиста.
Вторичная профессиональная усталость развивается в результате воз-
действия негативных процессов профессиональной деятельности и особенно-
стей реакции на эти процессы специалиста, которые нарушают как профес-
сиональную деятельность, так и физиологическое состояние человека.
Профессиональная усталость обусловливает развитие профессиональ-
ной деформации: с одной стороны, при отличии внутренней детерминации
поведения профессиональной деятельностью, а с другой – при несоответст-
вии этических норм деятельности индивидуально-психологическим качест-
вам личности.
Следовательно, методы по предупреждению развития профессиональ-
ной усталости должны развивать не только определённый объём знаний, на-
выков и умений, но и формировать определённый стиль мышления, мировоз-
зрения. Поэтому в данном контексте должны учитываться как внешние, так и
внутренние условия. Если считать, что внешние условия представляют собой
детерминанты социальной среды, то к внутренним условиям следует отно-
сить психологические особенности студента.
Похожие рефераты:
