Корпоративный сайт в виде электронного магазина
Часто есть смысл рассмотреть возможность включения в сайт «продвинутого» электронного магазина с перенесением на него акцента внимания посетителей. Во многих случаях это полезно даже для крупных предприятий, работающих на В2В-рынке.
Пример
Корпорация Dell специализируется на производстве и продажах персональных компьютеров. Основной девиз Dell - BE DIRECT!, т.е. БУДЬ ПРЯМЫМ! Это означает, что с момента своего возникновения в начале 90-х годов XX века компания занимается исключительно прямыми продажами компьютеров непосредственным потребителям, минуя посредников - дистрибьюторов и дилеров. Глава фирмы Майкл Делл считает, что только так можно удовлетворить потребителей. До эпохи электронной коммерции Dell занимала 3-5-е места по объему продаж, уступая Compaq и другим игрокам рынка, торгующим через широкую дистрибуторскую и дилерскую сеть. Однако открытие торговли через Интернет вывело эту компанию уже к концу 1999 года на первое место в мире.
Многие организации, в том числе «акулы» Уолл-Стрита, переключились на компьютеры Dell из-за простоты процедуры их приобретения. Лицо, ответственное за закупку вычислительной техники (например начальник службы технического обеспечения), просто садится за свой компьютер,
запускает интернет-браузер, набирает www.dell.com. , указывает в режиме диалога, сколько требуется компьютеров и в какой конфигурации, выбирает способ доставки и распечатывает с экрана счет-фактуру, которую передает на оплату в бухгалтерию. В течение двух недель (а если надо, то и быстрее) в адрес покупателя приходят ящики с заказанными компьютерами. Точно таким же образом многие организации в последние годы стали приобретать офисную и конторскую технику, расходные материалы и канцтовары.
В случае Dell концепция электронной торговли идеально «легла» на основную бизнес-концепцию фирмы - принцип прямых продаж. Секрет успеха Dell в электронной коммерции состоит в том, что вся процедура закупки стала занимать всего несколько минут и не требует общения по телефону, поездок, встреч и переговоров с представителями поставщика, бесконечных согласований, пересылок документов и т.д. А в США время ценится дороже денег, ибо современный бизнес изменяется настолько быстро, особенно на развивающихся рынках, что речь обычно идет не о прибылях, а о выживании путем быстрого развития. На новых рынках выживает не тот, кто богаче, а тот, кто работает быстрее конкурентов.
Аналогичным образом происходит покупка на сайтах электронных универмагов -Amazon.com www.amazon.com. , Yahoo [Shopping shopping.yahoo.com и др. В отличие от Dell, перечисленные компании торгуют только в интернете. На сайтах онлайновых аукционов (eBay www.ebay.com. и др.) покупке предшествует аукцион, который проводится в реальном времени и в котором может принять заочное участие любой желающий. Весь ход аукциона отображается на экране, и можно по ходу указывать свою цену. Аукцион может быть как среди покупателей, так и среди продавцов. В последнем случае побеждает продавец, сумевший предложить покупателю минимальную цену.
Конкуренция между подобными магазинами лежит не только в области маркетинга, но и в технической плоскости. Нередко преимущества получает тот, кто сумел сделать электронную торговлю более удобной.
Похожие рефераты:
