Когда создавать электронный магазин
Через Интернет достаточно легко продаются товары, обычно не требующие предварительного личного контакта покупателя с продавцом:
1. Сравнительно дешевые товары (книги, музыка, видео, канцтовары и т.д.).
2. Более дорогие, но хорошо стандартизуемые (типовые) и достаточно полно описываемые на сайте товары, в характеристиках которых потребитель достаточно уверен, а качество гарантируется прилагаемым договором или правилами обслуживания (электроника, бытовая техника, компьютеры, товары известных брэндов, туристические услуги и авиабилеты).
3. Уникальные товары, приобрести которые по месту своего постоянного проживания затруднительно (аукционныетовары - антиквариат или товары редкого спроса, например телескопы).
4. Виртуальные услуги (услуги, оказываемые через Интернет).
Через Интернет обычно не приобретаются дорогие товары и В2В-товары: недвижимость, автомобили, специальное промышленное оборудование и т.д. Таким образом, предприятию стоит создавать полнофункциональный электронный магазин только тогда, если товар может быть приобретен и доставлен без предварительного личного контакта покупателя с продавцом. В противном случае есть смысл ограничиться так называемой формой заказа, когда покупатель может отметить интересующие его позиции и описать желаемые товар или услугу для того, чтобы к нему обратился продавец для последующих переговоров.
На сайте форма заказа обычно оформляется в виде анкеты, на вопросы которой отвечает пользователь. Называть форму заказа следует так, чтобы заполнение анкеты ни к чему не обязывало - например «Узнать цену».
Похожие рефераты:
