Главная /
Рефераты / Пропаганда продукции предприятия на форумах, в блогах и чатах
Пропаганда продукции предприятия на форумах, в блогах и чатах
Предприятие может использовать форумы, блоги и доски объявлений на массово-посещаемых ресурсах с целью продвижения продукции. В таких случаях необходимо использовать всякий повод либо создавать его самим, открывая форумы на различные темы, связанные с продукцией предприятия. Так, нарекания на товар данного предприятия или на товар конкурента могут инициировать обсуждение достоинств и недостатков товара.
Работая со средствами коммуникации (форумами, блогами, чатами, списками рассылки), необходимо следить за тем, чтобы не стрелять из пушки по воробьям. Есть смысл писать лишь на посещаемых либо на специализированных сайтах. Скажем, если обсуждать качество услуг автоперевозчика на главном отраслевом портале страны по автоперевозкам или на посещаемых порталах общего назначения, то в этом есть смысл.
На грамотное продвижение через форумы может уходить довольно много рабочего времени. С другой стороны, представитель предприятия в процессе общения на форуме много узнает о достоинствах и недостатках продукции своего предприятия и других предприятий, что может послужить источником новых идей.
Общение на форуме требует особого искусства и опыта. Бессмысленно отрицать высказываемые негативные мнения или тем более оскорблять их авторов - от этого только хуже. Кроме того, часто, пытаясь навязать посетителям форума предвзятое мнение, начинающий представитель предприятия пишет реплики сходного содержания под разными именами, думая, что этого никто не заметит. Однако опытные пользователи Интернета, которые хотя бы полгода-год имели дело с форумами, знают об этом приеме и потому смотрят исключительно на стиль и содержание, а не на имена авторов реплик., (особенно если между схожими по смыслу и стилю репликами прошло всего несколько минут. Нетрудно догадаться, что эффект от такого маркетинга будет обратным.
Пример
Нередко накануне выборов спецслужбы ряда стран подключают своих сотрудников к пропаганде прогосударственного кандидата (-ов). На политических форумах это выглядит так: вдруг откуда ни возьмись (очевидно, по приказу руководства) на форумы приходит масса поклонников действующей власти, которые оставляют под разными псевдонимами (никами) примитивные однообразные высказывания в поддержку нужного кандидата (кандидатов), оскорбительные для поклонников других кандидатов и/или сообщающие об оппозиционных кандидатах заведомо ложные сведения. Характерна поддержка этими персонажами действий власти и оправдание любых действий спецслужб внешней и внутренней угрозой. Как правило, культура этих персонажей еще ниже общей культуры общения на форумах. На форумах сложилась практика, когда при подозрении принадлежности анонимного автора к спецслужбам другие участники-завсегдатаи ему пишут: «Преведбот!»
Следует внимательно отнестись к тому, что и как писать. Кроме серьезных разговоров, на любом форуме обязательно присутствует элемент игры - так называемый флейм, когда посетители форума (а ведь среди них есть и конкуренты предприятия), пользуясь своей анонимностью, издеваются, дразнят, всячески оскорбляют предприятие, откровенно преступая рамки этикета. Совладать с ними не получится, силы слишком неравны.
Не пытайтесь осадить флеймистов или учить их уму-разуму! Они просто развлекаются и прекрасно отдают себе в этом отчет. Чем более, представитель предприятия, воспринимаете их всерьез, тем более их это веселит и мотивирует к продолжению игры. Выход один: не обращайте ни малейшего внимания на флейм и отвечайте только на содержательные реплики. В крайнем случае можно попытаться сменить имя и стиль письма, а в случае неудачи - оставить форум, чтобы не провоцировать недоброжелателей и развлекающихся. Тема постепенно угаснет сама по себе.
Похожие рефераты:
