Главная /
Рефераты / Современное программное обеспечение маркетинговых исследований
Современное программное обеспечение маркетинговых исследований
Как следует из изложенного в предыдущих параграфах настоящей главы, маркетинговые исследования достаточно многообразны. Они могут осуществляться в двух основных формах, в виде проекта и информационной системы. Соответственно, программное обеспечение маркетинговых исследований может специализироваться в следующих областях:
• средства по планированию и обеспечению реализации проекта маркетинговых исследований;
• интегрированные информационные системы.
Чаще всего программное обеспечение объединяет указанные направления.
Кроме того, следует отметить, что в маркетинговых исследованиях могут использоваться программные средства по отдельным функциям исследований, например, по управлению базами данных, статистическим расчётам, управлению проектами, созданию интерактивных Интернет-сайтов и так далее.
Интегрированные информационные системы являются самыми дорогими и сложными представителями программного обеспечения по маркетинговым исследованиям. Такие средства различаются по степени охвата всех информационных потоков, существующих в организации. Обычно, чем более комплексным является пакет программ, тем выше его цена и тем сложнее процесс его внедрения. Однако, комплексный пакет позволяет в максимальной степени обеспечить потребности лиц, принимающих решения, необходимой информацией и тем самым повысить качество принимаемых управленческих решений.
Основные характеристики различных классов интегрированных систем управления приведены в табл. 3.2.
Таблица 3.2
Основные характеристики различных классов интегрированных систем управления
Параметры Размеры
Локальные функциональные системы Малые интегрированные системы Средние интегрированные системы Крупные интегрированные системы
Название
систем Marketing Expert, Expert Choice, «Супер-менеджер», системы сбыта для различных типов предприятий и др. Concord XAL, Exact, «Парус», «Галактика», «Эталон+» –
10 – 12 систем JD Edwards,
MFG-Pro,
SyteLine Sap R/3, Baan, BPCS, Oracle
Выполняемые
функции Маркетинговые системы по направлениям Комплексное управление по функциям Комплексное управление Комплексное управление
Стоимость,
тыс. долл. 5 – 50 50 – 150 150 – 300 Свыше 300
Сроки внедрения До 4-х
месяцев Более 4-х
месяцев Более 6 – 9
месяцев Более 9 – 12
месяцев
Источник: [Ойнер-Попов]
Эксперты отмечают, что в российских пакетах программ по автоматизации управления предприятием блоки, связанные с маркетингом, являются наименее проработанными. Это связано с тем, что, как было отмечено в параграфе 3.2, в настоящее время активно развиваются экспертные системы, позволяющие производить качественную оценку информации, что недоступно сравнительно простым в технологическом отношении пакетам.
Среди наиболее известных отечественных пакетов можно выделить следующие:
• аналитические системы: «ИНЭК-Аналитик», «Audit Expert», «Альт-Инвест»;
• управленческие системы: «Галактика», «NS-2000», «Парус-Корпорация», «Тектон», «Касатка»;
• специализированные маркетинговые программы: «Marketing Expert», «Marketing Analytic», «Marketing GEO», «БЭСТ-Маркетинг».
Средства по планированию и обеспечению реализации проекта маркетинговых исследований должны быть ориентированы на обеспечение инструментария по всем этапам проекта маркетингового исследования от формулировки целей и задач до подготовки и представления отчёта об исследовании. Такие пакеты обычно создаются специализированными исследовательскими агентствами для собственных нужд.
К специализированным средствам по отдельным функциям исследований можно отнести следующие пакеты программ:
• системы управления базами данных: Access, FoxPro, Oracle, Paradox;
• системы управления проектами: Time Line, Project Expert;
• системы статистических расчётов: SAS, SPSS, DA-System, пакет анализа Excel;
• системы дизайна Интернет-сайтов: FrontPage, Word;
• системы подготовки презентаций: PowerPoint, Harvard Graphics, Visio.
Как специализированные, так и комплексные пакеты программного обеспечения предназначены для поддержания процессов хранения, обработки и представления информации. Они обеспечивают повышение эффективности труда маркетологов.
Важным аспектом, которому должны уделять внимание менеджеры организаций при принятии решения о приобретении подобного программного обеспечения, является чёткое определение потребностей организации в таких средствах. Приобретение хорошего пакета программ не гарантирует эффективных маркетинговых исследований. В организации должна быть подготовлена почва для применения программного обеспечения с максимальной эффективностью, только тогда вложения в компьютерные системы смогут принести положительный результат.
Контрольные вопросы к блоку А
• Каковы основные формы проведения маркетинговых исследований?
• Что такое проект маркетинговых исследований?
• Что такое информационная система маркетинговых исследований?
• Какие существуют виды информационной системы маркетинговых исследований?
• В чём основное различие между МИС и СПР?
• Из каких этапов состоит процедура построения МИС?
• Какие источники информации используются в МИС?
• Что такое маркетинговая разведка, её источники?
• Каковы основные задачи МИС?
• Каковы основные недостатки МИС?
• В чём заключается сущность СПР?
• Из каких подсистем состоит СПР?
• Каковы задачи каждой из подсистем СПР?
• Как обеспечивается взаимодействие пользователя СПР с системой данных и системой моделей?
• Каковы основные преимущества СПР перед МИС?
• Каковы взаимоотношения информационной системы и проекта маркетинговых исследований?
• Что относится к программному обеспечению маркетинговых исследований?
• Что такое интегрированные информационные системы и какие их виды существуют?
• Какие маркетинговые и немаркетинговые пакеты программ используются в маркетинговых исследованиях?
Блок B
Информационная система маркетинговых исследований:
• Маркетинговая информационная система, маркетинговая разведка [Божук-Ковалик, с. 30 – 50; Беляевский, 40 – 43; Голубков, с. 90 – 98; Малхотра, с. 37 – 38; Токарев, с. 18 – 24; Черчилль, 39 – 41; Hammann, с. 14 – 15].
• Система поддержки решений [Малхотра, с. 38 – 39; Черчилль, с. 41 – 51; Brannback].
Современные информационные технологии маркетинговых исследований:
• Российские компьютерные программы в маркетинговых исследованиях [Божук-Ковалик, с. 281 – 288; Делев-Богачёва; Исаков; Ойнер-Попов; ПО для маркетологов; Токарев, с. 24 – 25].
• Зарубежные компьютерные программы в маркетинговых исследованиях [Делев-Богачёва; Ойнер-Попов; ПО для маркетологов; Токарев, с. 24 – 25].
Контрольные задания к блоку B
• Просмотрите последние выпуски деловых и научных периодических изданий. Найдите сообщения о применении информационных систем в российских и зарубежных компаниях. Ознакомьтесь с основными проблемами и результатами этого применения.
• Посетите Интернет-сайты российских и зарубежных компаний, разрабатывающих программное обеспечение для маркетинговых исследований. Подготовьте отчёт с обзором рынка таких пакетов программ.
• Найдите в Интернет дополнительную информацию о сущности, структуре и функционировании маркетинговых информационных систем. Составьте каталог ресурсов.
• Найдите Интернет-магазины, позволяющие приобрести пакеты программ для статистического анализа. Составьте каталог с указанием качественных характеристик и цен соответствующих программ.
Блок C
Проектирование информационной системы маркетинговых исследований. Определите тип информационной системы маркетинговых исследований, наилучшим образом соответствующий вашей организации. Укажите, какая информация о внутренней и внешней среде должна собираться для обеспечения принятия управленческих решений на различных уровнях. Каким образом информация должна обрабатываться и как представляться пользователям. Выберете программный инструментарий, наиболее подходящий для обеспечения функционирования информационной системы, с учётом его возможностей, цены и времени, необходимого для запуска в эксплуатацию. Составьте отчёт о проекте информационной системе и приложите к отчёту о групповой работе.
Литература для дальнейшего изучения
• Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001.
• Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2003.
• Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская деловая литература, 1999.
• Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. М.: Финпресс, 2000.
• Делев О.А., Богачёва Е.Г. Сравнительный анализ маркетинговых компьютерных программ // ИКД «Носорог». http://www.nosorog.com/public/marketing/sravnit_analiz_program.html
• Исаков С. Как выбирать софт по маркетингу // Гильдия маркетологов. http://www.marketologi.ru/lib/mrk_soft.html
• Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. 2-е Европ. изд. К., М., СПб.: Вильямс, 1998.
• Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е изд. М.: Вильямс, 2002.
• Ойнер О.К., Попов Е.В. Виртуальный маркетинг и его применение на отечественных предприятиях // ИКД «Носорог». http://www.nosorog.com/public/marketing/virtual_market.html
• ПО для маркетологов
http://www.marketing.spb.ru/soft/index.htm
• Токарев Б.Е. Методы сбора и использование маркетинговой информации: Учебно-практич. пособие. М.: Юристъ, 2001.
• Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2001.
• Brannback M. Strategic Decisions and Decision Support Systems. Abo: Abo Akademi University Press, 1996.
• Hammann, P. Marktforschung / P. Hammann, B. Erichson. Stuttgart, New York: Fischer, 1978.
Похожие рефераты:
