Главная /
Рефераты / Отчет по исследованию и устная презентация его результатов
Отчет по исследованию и устная презентация его результатов
Результаты проведенного маркетингового исследования (краткое изложение программ и методик, количественные данные, анализ, рекомендации) после его завершения в первую очередь оформляются и представляются заказчику в виде письменного отчета.
Основные требования, которым должен отвечать подобный отчет, следующие.
Во-первых, в нем полно и глубоко отражаются все ступени, этапы проведенной работы, ее научная логика. Во-вторых, изложение полученной информации в отчете должно четко соответствовать разработанному в программе методологическому аппарату исследования (естественно, при достаточной гибкости выдвинутых гипотез). В-третьих, рассматриваются и подробно излагаются организационные этапы исследования. В-четвертых, поскольку маркетинговое исследование всегда носит прикладной, прагматический характер, повышается ответственность исполнителя как за приводимые данные, так и за предлагаемые рекомендации.
В-пятых, в силу названных причин подобный отчет всегда имеет социоинженерную специфику, носит характер диагностического, инновационного. Здесь важно и то, что исследователь должен четко провести границу между полученными социальными фактами, их интерпретацией и, наконец, предлагаемыми маркетинговыми рекомендациями (чтобы заказчик четко знал, о чем в каждом конкретном случае идет речь, и принимал маркетинговые решения осознанно). В-шестых, в отличие от исследователя-социолога, специалисты, проводящие маркетинговые исследования, справляются с этим гораздо лучше в тех случаях, когда они сами хорошо разбираются как в общих проблемах маркетинга, так и непосредственно в тех конкретных проблемах, по которым проводят изучение рынка.
Структура полного отчета по результатам маркетингового исследования включает следующие разделы и подразделы:
1.РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ЧАСТЬ ОТЧЕТА (здесь кратко, на двух—трех страницах, освещаются основные тенденции, выявленные при проведении исследования, наиболее интересные его результаты, выводы и рекомендации).
2. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ ОТЧЕТА:
•наименование организации, проводившей исследование;
•- наименование организации-заказчика;
•время, сроки проведения всего исследования и, в частности, полевых работ — опроса, наблюдения, фокус-групп;
•характеристики генеральной и выборочной совокупностей, использованных типа и вида выборки; допустимые ошибки выборки, возможности экстраполяции результатов проведенного исследования;
•методическая часть отчета — описание методов, технологий, использованных при проведении исследования;
•содержательная часть отчета с детальным изложением полученных результатов исследования и их анализом; здесь же приводятся необходимые таблицы, рисунки;
•рекомендации и предложения по результатам исследования.
3. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ (по договоренности с заказчиком в этом разделе отчета предоставляются полные количественные данные проведенного исследования, как правило, в виде табуляграмм, полученных после обработки информации на компьютере).
В соответствии с договоренностями между заказчиком и исполнителем, которые были заложены в техническое задание, последним могут быть представлены различные варианты отчета по исследованию — полный отчет и экспресс-отчет с кратким изложением результатов проведенного исследования. Экспресс-отчет заказчик чаще всего просит в тех случаях, когда у него есть серьезный маркетинговый отдел, который может сам достаточно глубоко проанализировать полученную информацию (к экспресс-отчету прилагаются количественные результаты исследования) или же в ситуации, когда проведенное исследование представляло собой опрос общественного мнения населения, потребителей.
Кроме предоставления заказчику письменного отчета по результатам исследования, перед исполнителем, как правило, стоит задача эффективной устной презентации данных проведенной работы. И роль такой презентации весьма высока: можно плохо представить перед заинтересованными лицами, неудачно интерпретировать результаты вполне квалифицированной работы.
Похожие рефераты:
