- Дипломы
- Курсовые
- Рефераты
- Отчеты по практике
- Диссертации
Маркетинговая информация
Маркетинговая информация функционирует комплексно в рамках специальных форм, которые получили название маркетинговых информационных систем. МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА — ЭТО СОВОКУПНОСТЬ ПЕРСОНАЛА, ИНФОРМАЦИИ И МЕТОДОВ (ПРОЦЕДУР), ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ ЕЕ РЕГУЛЯРНОГО СБОРА, ОБРАБОТКИ, АНАЛИЗА И ПОДГОТОВКИ К ПРИНЯТИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ. Как видно из предложенной схемы МИС, она состоит из трех основных элементов (рис. 1): - персонал, специалисты по сбору, обработке, анализу информации; - непосредственно информация, функционирующая в рамках МИС; - методы и процедуры сбора информации, ее обработки, анализа, подготовки к принятию решений. Первый элемент МИС — это совокупность персонала, специалистов, работающих по сбору, анализу информации и ее подготовке к принятию решений. Деятельность персонала сводится к следующим операциям: – сбор разнообразной (на этом этапе неупорядоченной, и, нередко спонтанной) информации, необходимой для нужд маркетинга фирмы; – оценка и анализ полученной информации, ее систематизация с точки зрения последующего использования; – подготовка информации к принятию маркетинговых решений, т. е. ее группировка по определенным признакам и критериям, в определенных случаях — разработка рекомендаций и предложений по принимаемым решениям. Второй элемент МИС — методы и процедуры сбора, обработки, анализа информации — включает в себя: – всевозможные технические устройства, оборудование, необходимое для работы с информацией (компьютеры, принтеры и т. п.); – методы и процедуры сбора информации, включая методы проведения маркетинговых исследований (опросы, наблюдение, эксперименты и т. п.); – методы статистической и математической обработки информации, позволяющие осуществлять всевозможные виды анализа (корреляционный, факторный, таксономический и др.), составлять таблицы, матрицы, графики и диаграммы. Наконец еще один важнейший элемент системы — информация, функционирующая в МИС. Чаще всего выделяют четыре источника подобной информации: внутренние источники; система анализа маркетинговых решений; маркетинговые исследования и маркетинговая разведка. Таким образом, можно выделить три вида информации, функционирующей в рамках МИС: – внутренняя информация, имеющаяся в компании относительно ее возможностей, положения на рынке; выпускаемых товаров и т. п., включая существующую систему анализа эффективности маркетинговых решений и систему анализа маркетинговой информации; – информация, получаемая с помощью маркетинговой разведки, т. е. собираемая из внешних источников с помощью достаточно простых, как правило, ненаучных методов. Подобная информация собирается на постоянной основе, однако носит поверхностный характер и очень редко бывает достаточной для полного и объективного анализа маркетинговой среды и конкурентов; – информация, получаемая с помощью маркетинговых исследований, носит научный характер, собирается с использованием научных методов и чаще всего для решения конкретных маркетинговых ситуаций, с которыми предприятие, фирма столкнулись на рынке, например, при введении нового товара, освоении новых сегментов рынка и т. д. Предназначение МИС — сбор внутри фирмы и в окружающей ее среде всего комплекса информации, касающейся маркетинга, ее эффективный анализ и переработка с целью максимальной адаптации к последующему принятию решений.
| Каталог работ |
