Сто советов предпринимателю (С. Паркинсон)
1. Управление — это умение обращаться с людьми.
2. Одной из главных причин успеха великого немецкого генерала Роммеля было то, что он всегда был на виду, отдавал распоряжения, разъяснял, поправлял и наблюдал, как идут дела.
3. Будьте благожелательны и старайтесь все понять.
4. Пусть ваши подчиненные знают, что вы категорически настаиваете на самом высоком качестве.
5. Вы человек очень мягкий, но только пока нет сбоев в работе.
6. Прекрасные отношения, сложившиеся много лет назад, могут быть мгновенно разрушены. Вред могут принести несколько грубых слов.
7. Не воображайте, что вы непревзойденный руководитель, если со вкусом одеваетесь и производите приятное впечатление. Это совсем не то, что ценят люди.
8. Имя человека — для него самое важное слово на свете.
9. Очень многое зависит от настроения и желания работать. Рано или поздно вы поймете, что наказание часто приносит больше вреда, чем пользы.
10. Подчиненные предпочли бы, чтобы их лидер не колеблясь признавался в собственных ошибках.
11. Все проходит. Вспомните об этом, когда кто-то или что-то начнет вас раздражать.
12. Никогда не бойтесь похвалить — это отличный способ заставить людей хорошо работать. Похвала самое дешевое и, пожалуй, лучшее средство воздействия на людей.
13. Задача командира — заботиться об условиях жизни и здоровье своих подчиненных.
14. Никогда не обещайте того, что не можете выполнить. Обещания запоминаются надолго.
15. Научиться влиять на людей, помогать им развиваться, совершенствоваться — главное для руководителя.
16. Обстановка должна быть такой, чтобы люди всегда чувствовали поддержку руководителя, чтобы они были настроены искать что-то новое, проявляли инициативу, действовали решительно, не боялись рисковать.
17. Самый эффективный и самый дешевый способ научить управлять — не сосредоточивать всю власть в одних руках, а разделять сферы деятельности между подчиненными и не вмешиваться в их работу.
18. Ничто не воодушевляет человека сильнее, чем ответственность за порученное ему, пусть и небольшое, дело.
19. Дайте руководителю небольшой капитал и предельно маленький штат.
20. Неудачи заставляют нас задумываться.
21. Чаще напоминайте сотрудникам о достижениях вашего учреждения. Это благоприятно сказывается на настроении коллектива.
22. К мнению большинства людей стоит прислушиваться. Не считайте себя единственным человеком, способным предложить гениальную идею.
23. Желание победить — уже полпобеды. Когда ваши подчиненные предлагают что-то новое, не отвечайте, что это невыполнимо. Этим вы только тормозите развитие фирмы.
24. Не латайте на скорую руку. Обычно латать так же трудно и дорого, как сделать заново.
25. Поощрение новых идей способствует коллективному труду и делает работу интереснее, так как все больше сотрудников задумываются об улучшениях и усовершенствованиях.
26. Скандалы и ссоры всегда обходятся недешево. Едва ли кто реально в них побеждает.
27. Избегайте столкновений как огня.
28. Обязанности должны быть строго распределены между членами команды.
29. Хорошая команда обычно невелика.
30. Каждый в команде хорошо знает свою роль, все несут равную ответственность за работу.
31. Работа командой помогает воспитывать руководителей.
32. Большой разницы между членами команды в заработной плате не должно быть. И по положению они должны быть приблизительно равны.
33. Руководитель должен уметь говорить «нет».
34. Очень важно, чтобы «лейтенантов» подбирали правильно. Из них появятся затем «генералы».
35. Пусть только лучшие сотрудники отбирают новых работников.
36. Воспитывать смену, передавать самые важные и сложные дела молодежи — одна из главных задач руководителя.
37. Лучшие из руководителей не интересуются тем, что мешает им работать. Они заняты, несмотря на известные всем трудности, и удивительно много успевают.
38. Опытный руководитель всегда оказывается первым там, где произошла неприятность.
39. Нужно быть неизменно дружелюбным с каждым, но держаться на расстоянии.
40. Учитесь хранить чужие секреты.
41. За все приходится платить.
42. Опыт в управлении людьми трудно переоценить.
43. Право принимать решения должно принадлежать непосредственному исполнителю. Дайте специалисту свободу действий. Доверяйте им, и они вас не разочаруют.
44. Те, кто привык принимать решения в последнюю минуту, рискуют свести на нет все свои труды.
45. Принимая решение, лучше всего полагаться на мнение специалистов, а не на факты и цифры. Факты могут подвести.
46. В жизни часто приходится идти на уступки. Опытный менеджер знает, что труднее всего выбирать между принципами и выгодой.
47. Идти в ногу со временем — это значит работать над созданием нового, а не тратить деньги на обновление устаревшего, выходящего из употребления оборудования.
48. Старайтесь иметь точную информацию о деле, по которому принимаете решение. Хороший хирург не станет оперировать, если есть другой способ помочь больному.
49. Менеджеры тоже учатся на ошибках — и своих и чужих.
50. Преуспевающий администратор занимается прежде всего главными вопросами, а второстепенными... не занимается совсем.
51. Умение сосредоточиться — ключ к успеху.
52. Мудрый руководитель понимает, что главное, чем он располагает, — это его подчиненные.
53. Знаменитый философ Лао-Цзы много столетий тому назад сказал: «Тому, кто управляет людьми, следует оставаться в тени. Люди не замечают присутствия настоящего лидера».
54. Старайтесь не принимать на службу новых работников, если в этом нет крайней необходимости. Не раздувайте штаты.
55. Не становитесь рабом однажды заведенного порядка.
56. Здравого смысла не займешь у инструкций. От руководителя чаще требуются нестандартные решения.
57. Канцелярская работа должна быть сведена к минимуму.
58. Даже самые мудрые из людей не любят выслушивать замечания.
59. Никогда не делайте замечаний сотруднику в присутствии сослуживцев.
60. Человека должен направлять не другой человек, а желание хорошо делать свое дело.
61. Руководитель должен уделять основное внимание итогам работы, а не процессу.
62. Значимую прибыль приносит небольшая часть продукции. Сосредоточьтесь на ней.
63. Планируйте запас времени — на всякий случай. Неожиданный срыв отбросит назад.
64. Только вклад человека в общее дело оправдывает его зарплату.
65. Не бойтесь покинуть свой кабинет и пойти поговорить с тем, кто вам нужен.
66. И у начальников бывает плохое настроение. Лучше подождать, пока придешь в себя.
67. Берегите время.
68. Руководитель должен отучить подчиненных прибегать с проблемой. Они должны приходить с готовым решением.
69. Не перегружайтесь.
70. Не позволяйте папке для входящих бумаг брать верх над вами.
71. Беседы по телефону — это прерванные размышления и дела.
72. Время и спокойная обстановка необходимы для большинства дел.
73. Руководителю необходимо время от времени беседовать по душам со своими подчиненными.
74. Руководитель должен иногда спрашивать сотрудников, чем он может им помочь.
75. Берегите время своих подчиненных.
76. Кадровые вопросы можно назвать вопросами жизни и смерти.
77. Принимаясь за новое дело, спросите себя, что случится при условии, что вы с ним не справитесь.
78. Некоторые руководители, если им что-то нужно серьезно обдумать, решают два дня работать дома.
79. Основной план предприятия — это бюджет.
80. Даже гений не может знать всего на свете.
81. Мало владеть знаниями. Нужно уметь их применять.
82. Руководитель не может надеяться только на удачу, не беспокоиться о будущем.
83. Иметь намерение и исполнять его — разные вещи.
84. Избежать неприятностей, срывов и кризисов невозможно.
85. Управляя, не следует цепляться за старое, поддерживать его искусственно.
86. Будьте преданными предприятию, на котором работаете.
87. Сразу гладко ничего не идет.
88. Ваша идея кажется вам гениальной. А что говорят другие?
89. Человек так уж устроен от природы, он чаще не доволен, чем доволен жизнью.
90. Многие люди живут по привычке. Не надо пытаться немедленно сломать какие-то из них.
91. В каждом деле есть приятные стороны.
92. Нет плохих солдат, есть плохие командиры.
93. Один из лучших способов разобраться с жалобщиком — выслушать его внимательно и терпеливо.
94. Многие недооценивают чувство юмора в жизни людей.
95. Не отвлекайтесь, когда вы разговариваете с людьми.
96. Смотрите в будущее.
97. Не думайте, что вам удастся заниматься всю жизнь только одним товаром.
98. Не злоупотребляйте символами власти. Такие «знаки отличия» только вызывают досаду.
99. Сегодня имеют значение не внешние атрибуты власти, а качество работы руководителя.
100. Ничто не заменит непосредственного общения.
Глухов Владимир Викторович МЕНЕДЖМЕНТ
3-е издание
Серия «Учебник для вузов»
Заведующий редакцией Руководитель проекта Выпускающий редактор Редакторы
Художественный редактор
Корректоры
Верстка
С. Жильцов Е. Базанов Е. Маслова В. Георгиев, М. Смирнова Е. Дьяченко М. Одинокова, Н. Сулейманова А. Полянский
Подписано к печати 17.08.07. Формат 70x100/16. Усл. п. л. 49,02. Доп. тираж 3000. Заказ
ООО «Питер Пресс», Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, д. 73, лит. А29.
Налоговая льгота — общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, том 2; 95 3005 — литература учебная.
Отпечатано по технологии СБ в ОАО «Печатный двор» им. А. М. Горького
197110, Санкт-Петербург, Чкаловский пр., 15.
КНИГА-ПОЧТОЙ
ЗАКАЗАТЬ КНИГИ ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «ПИТЕР» МОЖНО ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ:
• по телефону: (812) 703-73-74;
• по электронному адресу: postbook@piter.com;
* на нашем сервере: www.piter.com;
* по почте: 197198, Санкт-Петербург, а/я 619, ЗАО «Питер Пост».
ВЫ МОЖЕТЕ ВЫБРАТЬ ОДИН ИЗ ДВУХ СПОСОБОВ ДОСТАВКИ
И ОПЛАТЫ ИЗДАНИЙ:
Наложенным платежом с оплатой заказа при получении посылки на ближайшем почтовом отделении. Цены на издания приведены ориентировочно и включают в себя стоимость пересылки по почте (но без учета авиатарифа). Книги будут высланы нашей службой «Книга-почтой» в течение двух недель после получения заказа или выхода книги из печати.
@ Оплата наличными при курьерской доставке (для жителей Москвы и Санкт-Петербурга). Курьер доставит заказ по указанному адресу в удобное для вас время в течение трех дней.
ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА УКАЖИТЕ:
• фамилию, имя, отчество, телефон, факс, e-mail;
• почтовый индекс, регион, район, населенный пункт, улицу, дом, корпус, квартиру;
• название книги, автора, код, количество заказываемых экземпляров.
Вы можете заказать бесплатный журнал «Клуб Профессионал»
ПЗПЛТЕЛЬСКПП аом
[^ППТЕР
V**^ WWW.PITER.COM
КНИГА-ПОЧТОИ
СЕРИЯ «КЛАССИЧЕСКИЙ ЗАРУБЕЖНЫЙ УЧЕБНИК» Г. Черчилль, Т. Браун
Маркетинговые исследования. 5-е изд.
В«Маркетинговые исследования» Гилберта Черчилля и Тома Брауна - классический учебник, бестселлер, снискавший заслуженную славу во всем мире, в том числе в России.
704 с., 16,5x23,5, перепл. Код 11235 Цена наложенным платежом 817 р.
Предлагаемое 5-е издание существенно переработано и дополнено. Книга обрела новую концепцию: оставаясь базовым учебником по маркетинговым исследованиям, она стала ориентированной на реальные ситуации, возникающие при проведении исследовательских проектов на практике, так как современное образование требует не только знания теоретических основ, но и умения применять их в жизни. Изменениям подверглись все главы: в них добавлены новые разделы, обновлены примеры. Кроме того, детально рассмотрены вопросы применения в маркетинговых исследованиях теории статистики.
СЕРИЯ «КЛАССИЧЕСКИЙ ЗАРУБЕЖНЫЙ УЧЕБНИК» П. Дойль, Ф. Штерн
Маркетинг менеджмент и стратегии. 4-е изд.
544 с., 16,5x23,5, перепл. Код 11236 Цена наложенным платежом 711 р.
Учебник по управлению бизнесом компании, который вы держите в руках, является наиболее полным и удобным для изучения из всех ранее издававшихся. Не случайно первое его издание удостоилось звания «Лучший учебник по менеджменту в Европе». Авторы рассматривают все основные аспекты современного стратегического управления бизнесом и маркетингом: стратегическое рыночное управление, конкурентные стратегии, создание успешной торговой марки, коммуникативные стратегии, ценообразование, выведение компании из кризиса. Не навязывая своих взглядов, авторы предлагают практическое руководство, необходимое для принятия решений в области маркетинга и разработки стратегий. Четвертое издание этой книги - последнее, в котором принял участие Питер Дойль. Все главы обновлены и дополнены с учетом задачи создания жизнеспособной компании в условиях динамично изменяющейся внешней среды бизнеса, новых тенденций в современном маркетинге.
пзядтепьскпп аом
Е^ППТЕР
V^ WWW.PITER.COM
КНИГА-ПОЧТОИ
СЕРИЯ «КЛАССИЧЕСКИЙ ЗАРУБЕЖНЫЙ УЧЕБНИК» Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел Поведение потребителей. 10-е изд.
Классический учебник по новой, но уже изучаемой во многих вузах дисциплине написан с таким профессионализмом и знанием предмета, что может стать настольной книгой многих предпринимателей, менеджеров по маркетингу и рекламе, а также других специалистов предприятий. Ведь понимать поведение потребителей важно и разработчикам продукта, и тем, кто думает о торговой марке, упаковке, способах продвижения и продажи товаров и услуг.
Как прореагирует рынок на новинки и почему упал (возрос) интерес к давно известным товарам? Как и на кого воздействовать, чтобы заполучить верность покупателя вашей продукции? Какова будет реакция потребителя на ваши действия или ваше бездействие?
944 с., 16,5x23,5, перепл. Код 11238
Найдите время проштудировать страницы лежащей перед вами книги - и многие вопросы, на которые раньше вы не могли найти ответа, вдруг решатся сами собой. Многочисленные жизненные примеры, иллюстрирующие наблюдения и выводы авторов, помогут быстрее разобраться в такой простой и в то же время такой сложной теме, как поведение потребителя.
СЕРИЯ «КЛАССИЧЕСКИЙ ЗАРУБЕЖНЫЙ УЧЕБНИК» Ю. Бригхэм, Дж. Хьюстон
Финансовый менеджмент. Экспресс-курс. 4-е изд.
Данная книга представляет собой сокращенный вариант книги Ю. Бригхэма «Финансовый менеджмент», являющейся одним из наиболее популярных учебников по современному финансовому менеджменту и выдержавшей уже 10 переизданий. Структура книги построена так, чтобы дать читателю возможность максимально уяснить логику взаимосвязи между управленческими решениями, влияющими на финансовое состояние предприятия, современной нормативной средой, в которой оно функционирует, и спектром экономических возможностей, доступных для финансового менеджера в этих условиях.
544 с., 16,5x23,5, перепл. Код 11239
Книга рассчитана на широкий круг специалистов по финансовому менеджменту и его приложениям. Она может служить прекрасным учебным пособием для студентов экономических вузов, желающих изучить наиболее продвинутые методы управления финансовыми ресурсами, а также для слушателей и преподавателей программ MBA финансово-управленческого профиля.
пзядтепьскпп аом
Е^ППТЕР
WWW.PITER.COM
С^ППТЕР
Нет времени
ходить по магазинам?
наберите:
www.piter.com
Здесь вы найдете:
Все книги издательства сразу Новые книги — в момент выхода из типографии Информацию о книге — отзывы, рецензии, отрывки Старые книги — в библиотеке и на CD
И наконец, вы нигде не купите наши книги дешевле!
КЛУБ П Р(0 /IЕ ССИОЕАЛ
Основанный Издательским домом «Питер» в 1997 году, книжный клуб «Профессионал» собирает в своих рядах знатоков своего дела, которых объединяет тяга к знаниям и любовь к книгам. Для членов клуба проводятся различные мероприятия и, разумеется, предусмотрены привилегии.
Привилегии для членов клуба:
• карта члена «Клуба Профессионал»;
• бесплатное получение клубного издания - журнала «Клуб Профессионал»;
• дисконтная скидка на всю приобретаемую литературу в размере 10% или 15%;
• бесплатная курьерская доставка заказов по Москве и Санкт-Петербургу;
• участие во всех акциях Издательского дома «Питер» в розничной сети на льготных условиях.
Как вступить в клуб?
Для вступления в «Клуб Профессионал» вам необходимо:
• совершить покупку на сайте www.piter.com или в фирменном магазине Издательского дома «Питер» на сумму от 800 рублей без учета почтовых расходов или стоимости курьерской доставки;
• ознакомиться с условиями получения карты и сохранения скидок;
• выразить свое согласие вступить в дисконтный клуб, отправив письмо на адрес: postbook@piter.com;
• заполнить анкету члена клуба (зарегистрированным на нашем сайте этого делать не надо). Правила для членов «Клуба Профессионал»:
• для продления членства в клубе и получения скидки 10%, в течение каждых шести месяцев нужно совершать покупки на общую сумму от 800 до 1500 рублей, без учета почтовых расходов или стоимости курьерской доставки;
• Если же за указанный период вы выкупите товара на сумму от 1501 рублей, скидка будет увеличена до 15% от розничной цены издательства.
Заказать наши книги вы можете любым удобным для вас способом:
• по телефону: (812) 703-73-74;
• по электронной почте: postbook@piter.com;
• на нашем сайте: www.piter.com;
• по почте: 197198, Санкт-Петербург, а/я 619 ЗАО «Питер Пост». При оформлении заказа укажите:
• ваш регистрационный номер (если вы являетесь членом клуба), фамилию, имя, отчество, телефон, факс, e-mail;
• почтовый индекс, регион, район, населенный пункт, улицу, дом, корпус, квартиру;
• название книги, автора, количество заказываемых экземпляров.
пзалтЕпьскпй аом
ПЗПЛТЕПЬСКПП пом
ШППТЕР®
WWW. PITER . COM
СПЕЦИАЛИСТАМ КНИЖНОГО БИЗНЕСА!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «ПИТЕР»
предлагают эксклюзивный ассортимент компьютерной, медицинской, психологической, экономической и популярной литературы
РОССИЯ
Москва м. «Электрозаводская», Семеновская наб., д. 2/1, корп. 1, 6-й этаж; тел./факс: (495) 234-3815, 974-3450; e-mail: sales@piter.msk.ru
Санкт-Петербург м. «Выборгская», Б. Сампсониевский пр., д. 29а; тел./факс (812) 703-73-73, 703-73-72; e-mail: sales@piter.com
Воронеж Ленинский пр., д. 169; тел./факс (4732) 39-43-62, 39-61 -70; e-mail: pitenfrn@(;omch.m
Екатеринбург ул. Бебеля, д. 11а; тел./факс (343) 378-98-41, 378-98-42; е-mail: oflice@ekat.piter.com
Нижний Новгород ул. Совхозная, д. 13; тел. (8312) 41-27-31; e-mail: oflice@nnov.piter.com
Новосибирск ул. Станционная, д. 36; тел./факс (383) 350-92-85; e-mail: office@nsk.piter.com
Ростов-на-Дону ул. Ульяновская, д. 26; тел. (8632) 69-91-22, 69-91-30; е-mail: piter-ug@rostov.piter.com
Самара ул. Молодогвардейская, д. 33, литер А2, офис 225; тел. (846) 277-89-79; e-mail: pitvolga@samtel.ru
УКРАИНА
Харьков ул. Суздальские ряды, д. 12, офис 10-11; тел./факс (1038067) 545-55-64, (1038057) 751 -10-02; е-mail: piter@kharkov.piter.com
Киев пр. Московский, д. 6, кор. 1, офис 33; тел./факс (1038044) 490-35-68, 490-35-69; е-mail: oflice@kiev.piter.com
БЕЛАРУСЬ
Минск ул. Притыцкого, д. 34, офис 2; тел./факс (1037517) 201-48-79, 201-48-81; е-mail: office@minsk.piter.com
? i?
Ищем зарубежных партнеров или посредников, имеющих выход на зарубежный рынок. Телефон для связи: (812) 703-73-73. E-mail: fuganov@piter.com
Издательский дом «Питер» приглашает к сотрудничеству авторов. Обращайтесь по телефонам: Санкт-Петербург — (812) 703-73-72, Москва — (495) 974-34-50.
Заказ книг для вузов и библиотек: (812) 703-73-73.
Специальное предложение - е-mail: kozin@piter.com
ПЗПЛТЕПЬСКПП пом
УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА! КНИГИ ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «ПИТЕР» ВЫ МОЖЕТЕ ПРИОБРЕСТИ ОПТОМ И В РОЗНИЦУ У НАШИХ РЕГИОНАЛЬНЫХ ПАРТНЕРОВ.
Дальний Восток
Владивосток, «Приморский торговый дом книги», тел./факс (4232) 23-82-12. E-mail: bookbase@mail.primorye.ru
Хабаровск, «Деловая книга», ул. Путевая, д. 1а, тел. (4212) 36-06-65, 33-95-31 E-mail: dkniga@mail.kht.ru
Хабаровск, «Книжный мир», тел. (4212) 32-85-51, факс 32-82-50. E-mail: postmaster@worldbooks.kht.ru
Хабаровск, «Мире», тел. (4212) 39-49-60. E-mail: zakaz@booksmirs.ru
Европейские регионы России
Архангельск, «Дом книги», пл. Ленина, д. 3 тел. (8182) 65-41-34, 65-38-79. E-mail: marketing@avfkniga.ru
Воронеж, «Амиталь», пл. Ленина, д. 4, тел. (4732) 26-77-77. http://www.amital.ru
Калининград, «Весгер», сеть магазинов «Книги и книжечки», тел./факс (4012) 21-56-28, 65-65-68. E-mail: nshibkova@vester.ru http://www.vester.ru
Самара, «Чакона», ТЦ «Фрегат», Московское шоссе, д. 15, тел. (846) 331-22-33. E-mail: chaconne@chaccone.ru
Саратов, «Читающий Саратов», пр. Революции, д. 58, тел. (4732) 51-28-93,47-00-81. E-mail: manager@kmsvrn.ru
Северный Кавказ
Ессентуки, «Россы», ул. Октябрьская, 424, тел./факс (87934) 6-93-09. E-mail: rossy@kmw.ru
Сибирь
Иркутск, «ПродаЛитЪ», тел. (3952) 20-09-17, 24-17-77. E-mail: prodalit@irk.ru http://www.prodalit.irk.ru
Иркутск, «Светлана», тел./факс (3952) 25-25-90. E-mail: kkcbooks@bk.ru http://iNww.kkcbooks.ru
Красноярск, «Книжный мир», пр. Мира, д. 86, тел./факс (3912) 27-39-71. E-mail: book-world@public.krasnet.ru
Новосибирск, «Топ-книга», тел. (383) 336-10-26, факс 336-10-27. E-mail: office@top-kniga.ru http://www.top-kniga.ru
Татарстан
Казань, «Таис», сеть магазинов «Дом книги», тел. (843) 272-34-55. E-mail: tais@bancorp.ru
Урал
Екатеринбург, ООО «Дом книги», ул. Антона Валека, д. 12, тел./факс (343) 358-18-98,358-14-84. E-mail: domknigi@k66.ru
Челябинск, ТД «Эврика», ул.Барбюса, д. 61, тел./факс (351) 256-93-60. E-mail: evrika@bookmagazin.ru http://www.bookmagazin.ru
Челябинск, ООО «ИнтерСервис ЛТД», ул. Артиллерийская, д. 124 тел. (351J247-74-03,247-74-09,247-74-16. E-mail: zakup@intser.ru http://www.fkniga.ru,www.intser.ru
Похожие рефераты:
