Концепция руководства персоналом
Без людей нет организации.
Из опыта руководителя
При выборе концепции управления персоналом следует исходить из конкретных представлений об управляемости коллектива.
Например, это могут быть следующие характеристики:
1. Человек — бездонный резервуар жизненной энергии. Не реализуя ее, человек не приносит пользы ни себе, ни коллективу.
2. Люди не очень рациональны. Человек не всегда устроен так, чтобы подходить под современную структуру организации производства.
3. Все люди в основном эгоистичны, желают видеть себя победителями. В действительности ни один человек не оказывается так хорош, как ему хотелось бы.
4. Человек очень чувствителен и отзывчив на поощрения и взыскания.
5. Человека нельзя обманывать. У него достает мудрости не доверять словам, которые в каком-либо отношении расходятся с делами.
6. Человек нуждается в смысле жизни и готов пожертвовать ради него.
7. Человеку необходима независимость, чтобы чувствовать себя хозяином своей судьбы.
8. Человек выпадает из общего ритма, если чувствует, что он терпит неудачу.
9. Предприятия должны стать лабораториями общего будущего.
10. Необходимо развитие человека в процессе труда.
11. Необходимо ощущение успеха в процессе решения проблемы.
12. Деньгами можно заинтересовать, но, чтобы удержать — нужно дать интересную работу.
13. Первое, на что надо обращать внимание, когда берешь человека на работу, — смелость. Этому не научишь. Она либо есть, либо ее нет.
14. Воспитание нового человека происходит на предприятии.
15. «Нельзя допустить большей ошибки, чем позволить служащим смотреть на предприятие только как на подготовительную школу. Все служащие должны помнить, что всякий завод существует для того, чтобы выплачивать дивиденды владельцам» (Ф. Тейлор).
Из многих существующих концепций наиболее используемы следующие три:
Management by Exception (MbE) — управление путем контроля отклонений и вмешательство руководителя в исключительных случаях — одна из самых старых концепций. Она использует правила разделения труда между сотрудниками и руководителями. Целью этого разделения является снятие нагрузки с руководителя, поэтому сотрудники принимают решения самостоятельно до тех пор, пока они не превысят своих полномочий или не появятся отклонения от ожидаемых результатов. Только при этом вмешивается руководитель.
Недостатки концепции MbE: не всегда поддерживается личная инициатива по принятию ответственности; тенденция передачи задач «наверх»; возможна отрицательная мотивация поведения (сокрытие неуспехов); отсутствие обучения и передачи опыта в процессе работы (руководитель оставляет за собой право решать более интересные проблемы).
Management by Delegation (MbD) — управление на основе делегирования ответственности. Суть этой концепции заключается в том, что решения принимаются на тех иерархических ступенях, где для этого имеется достаточный уровень компетенции. Для успешного применения этой концепции важно последовательное делегирование самой задачи, соответствующих полномочий и ответственности за результат выполнения задачи.
Недостатки концепции MbD: иерархическая структура не меняется; работа основана на статичном образе мышления, ориентированном на задачи, а не на постановку целей; руководитель может делегировать неинтересные монотонные задачи; учитываются только вертикальные иерархические связи, не обращая внимания на горизонтальную координацию и согласование целей.
Management by Objection (MbO) — управление с помощью согласования цели — считается более современной и разработанной концепцией. Основополагающим принципом является то, что цели предприятия могут быть достигнуты лишь тогда, когда они распределены между всеми отельными иерархическими уровнями и между работниками этих уровней.
Основные положения этой концепции можно сформулировать как ориентацию на цель, а не на метод:
• сотрудник сам выбирает пути достижения цели;
• регулярная проверка и согласование цели с изменяющимися обстоятельствами, что необходимо для гибкого реагирования на изменение ситуации;
• участие сотрудников в процессе формирования цели для того, чтобы поставленные цели были реалистичными;
• используется мнение и оценка каждого, одновременно это и инструмент повышения мотивации;
• регулярный контроль и оценка результатов труда на основе сравнения реальных достижений и запланированных ранее целей с использованием анализа причин возможных отклонений.
Недостатки концепции MbO:
• процессы по планированию и внедрению требуют значительного времени;
• определение цели не всегда возможно;
• тенденция к концентрации на количественных целях, а не на качественных;
• достаточно высокие затраты на внедрение концепции.
Похожие рефераты:
