Методы обдумывания управленческих проблем
Если кто-нибудь указывает на что-нибудь новое, люди противятся со всей силой. Они ведут себя так, будто не слышат или не могут понять, говорят о новом взгляде с презрением, и таким образом новой истине приходится ожидать долгое время, пока ей удастся проложить себе дорогу.
Гете
Оперативный менеджер — это руководитель, непосредственно, практически осуществляющий организацию процесса, способный быстро исправить или направить ход дел.
Интеллект — относительно устойчивая структура умственных способностей. В разных психологических концепциях интеллект отождествляется с системой умственных операций, со стилем и стратегией решения проблем, с эффективностью адаптации к различным обстоятельствам жизни. Важнейшими характеристиками интеллекта являются глубина (способность проникать в сущность вещей и явлений, понимать причины, глубинные закономерности); критичность (объективная оценка предметов и явлений, желание подвергнуть сомнению гипотезы и решения); гибкость (способность переключаться с одной идеи на другую, в том
Лоуренс Клейн, лауреат Нобелевской премии за 1980 г, родился в Омахе (штат Небраска, США) в 1920 г Степень бакалавра получил в Калифорнийском университете, доктора наук — в Массачусетском технологическом институте. Затем работал научным сотрудником в Чикагском университете, Национальном бюро экономических исследований, центре научных обзоров Мичиганского университета, Пенсильванском университете.
Л. Клейн является ведущим специалистом в вопросах построения и применения макроэкономических моделей. Он возродил модель Тинбергена, добавил к ней систему оценок, основанную на экономической теории Дж. М. Кейн- са, применил к этой модели современный статистический анализ. С помощью этой модели можно получить прогноз колебаний конъюнктуры, экспорта, инвестиций, потребления и валового национального продукта.
Клейн создал парадигму экономических макромоделей, их общий образец построения и практического применения. В своих выводах он предусматривает регулярную организационную процедуру составления экономических прогнозов, систему консультаций по вопросам политики и методы регулировки моделей с учетом долгосрочных изменений в экономике. Клейн разработал также комплекс требований, предъявляемых к статистическим данным и технике статических исследований, используемых в макромоделях. Клейн первым применил на практике модели для прогнозирования колебаний экономической активности и описания различных экономических взаимосвязей. В начале 60-х гг. он начал составлять и продавать экономические прогнозы покупателям из частного и государственного секторов.
В 1980 г Лоуренс Клейн получил Нобелевскую премию за создание эконо- метрических моделей и их применение к анализу экономических колебаний и экономической политики.
числе противоположную собственной); широта ума (способность видеть проблему широко, во взаимосвязи с другими явлениями); быстрота (скорость решения задач, способность вырабатывать много идей); оригинальность (способность создавать новые идеи, отличные от общепринятых); пытливость (потребность всегда находить наилучшее решение).
Одним из широко применяемых показателей интеллекта является показатель «IQ». Он оценивается результатами ответов на специальный тест (40 вопросов при лимите времени в 30 минут).
Основной инструмент интеллекта — мышление — процесс познавательной деятельности человека, установление связей и отношений между познаваемыми объектами. Для мышления выделяют операции, виды и формы.
В качестве операций мышления выделяют:
• сравнение — сопоставление предметов и явлений, нахождение сходства и различий между ними;
• анализ — мысленное разделение предметов и явлений на части или свойства;
• синтез — мысленное объединение частей или свойств в единое целое;
• обобщение — мысленное объединение предметов и явлений по их общим и существенным признакам;
• абстрагирование — выделение одних признаков и отвлечение от других.
Сумма разума на планете — величина постоянная, а население растет.
Лучше одно плохое решение, чем два хороших.
Хороший план сегодня лучше безупречного завтра.
Компромисс всегда обходится дороже любой из альтернатив.
Ничто никогда не строится в срок и в пределах сметы.
Нельзя определить глубину лужи, пока не попадешь в нее.
Новые законы создают и новые лазейки.
Когда несколько человек берут такси, за всех платит севший на первое сиденье. Если вы хотите, чтобы команда выиграла прыжки в высоту, найдите одного человека, который может прыгнуть на семь футов, а не семь человек, прыгающих каждый на один фут.
Квалифицированный специалист удачно избегает малейших ошибок, неуклонно двигаясь к какому-нибудь глобальному заблуждению.
Когда нет необходимости принимать решение, необходимо не принимать его. Если сомневаешься — не делай, если не сомневаешься — подумай. Любые предложения люди понимают иначе, чем тот, кто их вносит. Все, что хорошо начинается, кончается плохо.
Если за работу отвечает более одного человека, виновного не найти. Надежность оборудования обратно пропорциональна числу и положению лиц, за ним наблюдающих.
Всегда не хватает времени, чтобы выполнить работу как надо, но на то, чтобы ее переделать, время находится.
Кто может — делает, кто не может — учит.
Предоставленные самим себе, события имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему.
Если вам кажется, что ситуация улучшается, значит, вы чего-то не заметили. С пола упасть нельзя.
Все можно наладить, если вертеть в руках достаточно долго.
Законы управления Мерфи
Виды мышления различают по четырем основаниям:
• по форме (наглядно-действенное, наглядно-образное, абстрактно-логическое);
• по характеру задач (теоретическое, практическое);
• по степени развернутости (дискурсивное, интуитивное);
• по степени новизны и оригинальности (нетворческое, творческое).
Говоря о форме мышления, выделяют:
• понятие — форму мышления, отражающую существенные свойства, связи и отношения предметов и явлений, выраженную словом или группой слов;
• суждение — утверждение или отрицание чего-либо (различают истинное и ложное суждение);
• умозаключение — форма мышления, при которой на основе нескольких суждений делается определенный вывод (различают дедуктивные, индуктивные, умозаключения по аналогии).
Процесс обдумывания может представлять трудность для отдельного человека или группы в целом. В такой ситуации следует использовать типовые схемы интеллектуального анализа: сортировку вариантов и конкретизацию их причин, прогнозирование и анализ необходимых действий, выработку рекомендаций к действиям, выделение основных и вспомогательных характеристик проблемы, разделение проблемы на части.
При рассуждениях можно использовать вспомогательные вопросы.
Первый этап.
Что случилось?
Каковы симптомы?
Что вас не устраивает?
Какая ситуация предпочтительнее?
Второй этап.
Рассортируйте симптомы.
Отметьте, чего не хватает.
Выделите помехи.
Согласуйте интересы.
Третий этап.
Что делать?
Возможные стратегии?
Что явится идеальным результатом?
Четвертый этап.
Каковы конкретные шаги?
Каковы реальные результаты?
Процессу обдумывания могут помочь вопросы типа: возможно ли упрощение, что напоминает данная ситуация, имеются ли аналогии, имелись ли в прошлом подобные ситуации, возможно ли изменение порядка, с чем можно соединить, возможно ли изменение срока или качества, что можно сжать или уплотнить, чем можно заменить, чем вы рискуете, чем вы располагаете, какие есть варианты?
Исследуйте проблему с разных точек зрения и добейтесь полного понимания всех ее особенностей. Умение принимать решения необходимо каждому человеку, но особенно важно иметь это качество руководителю. Необходимость принимать решения пронизывает все, что делает управляющий, когда формулирует цели и добивается их достижения. Принятие решения — составная часть любой управленческой функции.
При принятии решения следует помнить простые правила:
1. Выбор есть всегда.
2. Если рассмотреть проблему достаточно внимательно, то вы увидите себя как часть этой проблемы.
3. Представьте себе минусы и плюсы каждого варианта. Минусы — это плата за плюсы варианта.
4. Не сравнивайте минусы принятого варианта с плюсами отвергнутого.
5. Ключи к разгадке проблемы — в ней самой. Специфические черты проблемы — это ключи к ее решению.
6. Риск при выборе неизбежен.
7. Реализовать два варианта невозможно. Чем-то придется жертвовать.
8. Обсуждая свою проблему, помни, что голос собеседника совещательный.
9. Не возвращайся на полпути. Начал дело — иди до конца.
Похожие рефераты:
