Глубокое (фокусированное интервью)
Глубокое интервью заключается в последовательном задавании квалифицированным интервьюером респонденту группы зондирующих вопросов в целях понимания того, почему члены группы ведут себя определенным образом или, что они думают об определенной проблеме. При этом вопросы интервьюером задаются не только по поводу предмета исследования, но и о том, как и почему именно таким образом на эти вопросы отвечает респондент (« …Почему Вы ответили подобным образом?», «…Обоснуйте, пожалуйста, Вашу точку зрения», « …Когда Вы так говорите, что Вы имеете в виду?» и т.п.).
Данный метод исследования применяется для:
• анализа глубинных мотивов поведения, мышления и восприятия потребителей;
• исследования способов принятия потребителем решения о покупке определенного товара;
• сбора информации о восприятии рекламы, дизайна;
• исследования отношения потребителей к методам продвижения определенного продукта.
Требования к успешному проведению глубокого интервью:
1) Создание доброжелательной, дружеской обстановки для того, чтобы помочь респонденту свободно высказываться,
2) Наличие свободного времени,
3) Отказ интервьюера от дискуссии с респондентом, давления на него, навязывания своей точки зрения.
4) Терпение интервьюера; интервьюер может быть критически настроенным, но должен быть терпеливым.
5) Интервьюеру необходимо быть внимательным не только к словам, но и к чувствам, оформленным в словах.
ОЧЕНЬ ВАЖНО!: Самым сложным при проведении глубокого интервью является суммирование индивидуальных опросов в итоговый опрос и составление отчета об исследовании.
Похожие рефераты:
