Характеристика вопросов
Стандартизированный опрос отличается от фокусированного или глубокого интервью отличается не только стандартной формулировкой вопросов, их ограниченным количеством и жестко заданной последовательностью вопросов. Главное отличие – это форма вопросов и тип вопроса.
Формы вопросов при стандартизированном опросе представлены в табл. 6.2.
Таблица 6.2
Формы вопросов при стандартных опросах
Форма вопроса Формулировка вопроса
1. Прямой Если ли у Вас…?
Нравиться ли Вам…?
Какие Вы знаете …?
2. Нейтральный Что Вам больше нравиться…?
Как Вы относитесь…?
3. Проективный
(ориентация на окружающих) Как другие думают …?
4. Ретроспективный Когда Вы в последний раз были …?
5. Перспективный
Будете ли Вы в следующий раз…?
Что Вы собираетесь делать, когда …?
6. Проективный
(воображаемый) Если бы Вам предложили …, то, что бы Вы выбрали?
А если бы Вы снова были…, то…?
7. Контрольный Посоветуете ли Вы …?
Рассказываете ли вы о … другим?
8. Частный I Читаете ли Вы …?
Частный II Охотно ли Вы ходите в книжные магазины, библиотеки…?
Частный III Что из последнего Вы прочитали …?
9. Провокационный Почему Вам не нравится….?
10. «Ловушка» Ответьте, какой, по Вашему мнению, вкус у …?
Типы вопросов по содержанию представлены в табл. 6.3.
Таблица 6.3
Содержание вопросов при стандартных опросах
Тип вопроса Формулировка вопроса
1. Статус Социально-экономические характеристики респондентов, Род занятий
2. Условия жизни Условия работы, жизни, быта
3. Факты деятельности «Где и что делали..?»
4. Воспоминания Факты о прошлом. «Почему Вы поменяли работу?»
Обычно люди рационализируют свои воспоминания.
5. Мотивы Почему делали что-то?
Обычно люди указывают не действительные мотивы, а стандартные.
6. Оценки Необходимо вводить шкалы оценок.
7. Мнения и взгляды «Как Вы считаете?».
Здесь существует опасность «смешения»: думал и готов ответить, не думал, но спросили – и ответил.
8. Знания «Знаете ли Вы…?».
Необходимы тестовые вопросы
9. Информированность Нужны тестовые вопросы. Обычно люди переоценивают свою информированность (особенно, если тема вопроса их не интересует).
Переживания
«Что Вы чувствовали..?»
Обычно люди рационализируют свои чувства.
Планы и намерения
Ответ на вопрос может не соответствовать действительности: планы – одни, ответы- другие.
Потребности и запросы
«Чего бы хотелось..?».
Здесь обычно возникает переоценка: отвечают по максимальным притязаниям.
Предложения
Похожие рефераты:
