Процесс стратегического управления
Процесс стратегического управления дает представление об этапах, содержании (рис. 2.3). Он является разновидностью процесса разработки и принятия управленческих решений и содержит в общем виде следующие этапы: диагностирование и структуризация проблем, формирование решения, реализация решения, контроль за выполнением и оценка решения.
Рисунок 2.3 - Процесс стратегического управления
Особенностью процесса стратегического управления являются:
• сложность описания объектов анализа, которое может быть произведено на словесном, структурно-логическом и математическом языках;
• невозможность полного описания объектов анализа, вследствие чего преобладают слабоструктурированные и неструктурированные задачи;
• большая степень неопределенности получения результатов при реализации решений (стратегий);
• наличие значительного количества частично управляемых и неуправляемых переменных;
• критерии решения задач заранее четко не установлены и уточняются руководством по мере их решения;
• большая трудоемкость и длительность процесса, требующая значительных затрат и использования высококвалифицированных специалистов.
В левой части рисунка стрелки означают обратную связь и возможность уточнения, доработки результатов предыдущего этапа, если от этого зависит качественное выполнение последующего этапа процесса. Процесс состоит из 6-ти этапов.
Для действующих организаций, которые уже сформировали свои линии бизнеса, сферы деятельности, но под влиянием резких изменений в окружающей среде возникла необходимость в их пересмотре и разработке новых стратегий, отправным моментом процесса является определение миссии и целей. Миссия организации — это общая качественно выраженная цель организации, которая преобразуется затем в систему долгосрочных и краткосрочных целей. Через определение миссии и целей организация, стремится представить свое будущее, направления развития своего бизнеса.
Стратегический анализ — способ реализации системного и ситуационного подходов при изучении факторов влияния на процесс стратегического управления.
Задача стратегического анализа заключается в содержательном и формальном описании объекта исследования, выявлении особенностей, закономерностей и тенденций его развития, определении способов управления этим объектом. Стратегический анализ выполняет следующие функции: описательную; объяснительную; предсказательную. Он включает: объект анализа; цели анализа; метод изучения объекта; конкретные приемы анализа; результаты анализа — системная модель объекта.
Укажем ряд требований, предъявляемых к стратегическому анализу:
1) целенаправленность - позволяет выделить границы объекта анализа, адресность и конкретность выводов;
2) объективность — достигается с помощью: использования соответствующих методов анализа, выбором показателей, характеризующих объект исследования; привлечения исполнителей с соответствующей подготовкой, уровнем знаний, обладающих необходимым опытом; выбором базы (эталона) для сравнения.
3) своевременность — означает; что время и продолжительность проведения исследования должно способствовать принятию решений в нужный момент;
4) системность — обеспечивает полноту, реальность выводов. При проведении анализа следует учитывать: анализ не следует проводить «вообще», он должен преследовать определенную цель, поэтому нельзя собирать все, что под рукой.
Основные источники информации:
• опубликованные материалы организации: устав; годовые отчеты о производственной деятельности: годовые финансовые отчеты; статистические, финансовые и др. отчеты, направляемые государственным органам и организациям; экономические обзоры; различные рекламные материалы (проспекты, каталоги);
• внутренняя информация: отчеты руководству; данные статистического и бухгалтерского учета; данные о предприятии - его рейтинг принадлежность к отрасли, кто является владельцем, территориальное расположение, специализация, положение на рынке, дата основания и характер развития, объемы деятельности и др.: записки, предложения руководству материалы совещаний;
• наблюдение за деятельностью организации;
• беседы с руководством и специалистами;
• данные о развитии отрасли, тенденциях и прогнозах, опубликованных в периодической печати, отраслевых и специальных изданиях.
Проведение стратегического анализа — трудоемкая работа, требующая хорошей организации и определенного порядка ее выполнения (табл. 2.1).
Таблица 2.1 - Состав и содержание работ по проведению анализа
Наименование работ Содержание работ
1 Определение объекта анализа Выявление характера и симптомов несоответствия в системе управления, организации и вне ее
2 Определение цели анализа Формулировка того, что ожидается получить в результате проведение анализа объекта
3 Составление плана проведения анализа Определение как должен проводиться анализ, какие включать этапы и работы, в какие сроки они должны выполнятся, кто является исполнителем, какие ресурсы необходимы. Определение заданий
4 Разработка графика сбора и обработки информации Определение состава и содержания необходимой информации, выбор методов сбора информации и оценки надежности информации
5 Получение исходных данных, их систематизация Выбор объектов опросов, проведение опросов, обработка анкет, изучение статистической, плановой и др. документации
6 Анализ собранной информации Обработка количественных и качественных показателей, характеризующих объект исследования
7 Разработка выводов и рекомендации Оценка состояния объекта анализа, выявление негативных и позитивных сторон в его деятельности, определение мер и решений, которые нужно предпринять
По своему содержанию стратегический анализ предусматривает анализ среды, в которой можно выделить следующие уровни: микросреда - внутренняя среда организации; мезосреда — среда непосредственного окружения; макросреда - среда косвенного окружения; мегасреда - среда большой масштабности, мировая среда. Мезосреда, макросреда, мегасреда относятся к внешнему окружению организации.
Определение стратегических альтернатив является следующим этапом процесса стратегического управления и занимает центральное место. На этом этапе дается обобщенная оценка действию всех факторов внешней и внутренней среды, определяется позиция предприятия на рынке, выявляются ситуации и стратегические задачи, возможные (альтернативные) способы их решения.
Выбор стратегии из альтернатив производится по определенным критериям, в установлении которых решающая роль принадлежит руководителям высшего звена. В настоящее время разработан инструментарий, позволяющий производить этот выбор.
Реализация стратегии — это этап, в ходе которого обнаруживается осуществимость и материализуемость ранее принятых решений, стратегии. В литературе отмечаются случаи, когда выбранную стратегию организации оказались не в силах реализовать. Основные причины этого следующие: произошли неучтенные стратегическим анализом изменения во внешней среде, вследствие чего разработанная стратегия оказалась невыполнимой; не созданы условия по надлежащему использованию имеющегося потенциала для осуществления стратегии.
Стратегическое управление на этом этапе смещается в сторону практических дел: распределение целей, работ, ответственности; составление планов, графиков; определение способов выполнения работ и многое другое. Вместе с этим организация приобретает новый облик: вносятся изменения в организационную структуру, в сложившуюся систему ценностей и т. д.
Контроль и оценка стратегий является завершающим этапом процесса. Этот этап призван обеспечить качественную обратную связь. Основная забота стратегического контроля состоит в постоянном отслеживании получаемых результатов и сравнении их с целями, подготовке заключений относительно эффективности действующей стратегии. Если контроль свидетельствует о недостижимости целей — это должно служить сигналом для осуществления определенных корректировочных мер.
Похожие рефераты:
