Процесс управления организацией
Понятие «процесс управления» отражает динамическую сторону управления – это необходимая последовательность действий, из которых складывается воздействие менеджера на коллектив, управляющей систему на управляемую. В практическом отношении процесс управления можно понимать как ряд операций, осуществляемых в управлении в их определенной последовательности и комбинации (табл. 1.2).
Анализируя взаимодействие этих этапов можно вывести следующие типы процесса управления.
Линейный тип (рис. 1.8) характеризуется строгой последовательностью осуществления этапов и используется тогда, когда есть полная и достаточная определенность относительно цели воздействия, ситуации и т.д. Чаще всего используется по типовым ситуациям и решениям, повторяющимся либо элементарным.
Корректируемый тип (рис. 1.9) характеризуется необходимостью дополнительной корректировки каждого этапа процесса после прохождения последующего.
Таблица 1.2 -Этапы процесса управления
Этапы Определение этапа Характеристика этапа ПУ
Цель Идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы Целеполагание предусматривает в эффективном управлении большой объем аналитической и исследовательской литературы и включает множество различных операций: анализ; поиск информации; расчеты и др.
Ситуация Состояние управляемой системы относительно цели Это не только отклонение от программы. Управление осуществляется и должно осуществляться независимо от того, есть отклонение или нет. Состояние управляемой системы ни когда не равно цели. Если это так, то цель не является действительной.
Проблема Главное противоречие цели и ситуации, разрешение которого определит изменение ситуации в направлении цели. Отличие ситуации от цели, как правило, включает множество разнообразных противоречий. Их разрешение приближает ситуацию к цели. Все противоречия связаны между собой, поэтому нужно найти главное противоречие, разрешение которого обеспечит разрешение всех остальных.
Решение Переход процесса управления из сферы управления в сферу производства Решение - это разрешение противоречия ситуации и цели, практическое решение проблемы; включает в себя определение вариантов действия, выбор наилучшего варианта, формулировку задания и организационно практическую работу по выполнению задания.
Используется тогда, когда существует недостаточная определенность, которую можно устранить лишь после прохождения последующего этапа посредствам корректировки пройденного.
Разветвленный тип (рис. 1.10) используется тогда, когда существует невозможность обобщенной оценки ситуации и выделение главной, ключевой проблемы принятия единственного решения по всей совокупности проблем. Осуществляется многоаспектная оценка ситуации, когда по каждому из аспектов выделяется отдельная проблема и, в соответствии с этим, находится либо серия решений, либо одно комплексное решение.
Ситуационный тип (рис. 1.11) начинается с ситуации, из которой главным образом исходит и поиск проблемы, и разработка решения. В этом случае сначала формулируется предварительная цель воздействия, к уточнению которой возвращаются после оценки ситуации, определения проблемы или даже разработки решения.
Поисковый тип (рис. 1.12) исходит из полной ясности цели воздействия, но не возможности достаточно хорошо оценить существующую ситуацию относительно данной цели и, следовательно, сформулировать основную проблему.
Целевой тип (рис. 1.13) отражает особое влияние цели на все этапы процесса управления. При этом типе необходима декомпозиция целей и построение дерева целей, предполагается определенная социально-психологическая атмосфера понимания и принятия этой цели в управляемой системе.
Программный тип (рис. 1.14) представляет собой некоторую модификацию целевого типа, которая заключается в разработке программы на этапах оценки ситуации и выделения проблемы. Программа становится основой для разработки комплексных управленческих решений, в максимальной степени соответствующих цели управления.
Каждый тип процесса управления используется в определенных условиях, и выбор необходимого типа имеет большое значение в достижении эффективности управления, улучшении его качества. Но, несмотря на все многообразие типов процесса управления, итогом любого из них является управленческое решение.
Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта (рис. 1.15).
Рисунок 1.15 - Процесс выработки управленческого решения
Решения принимаются руководителями на всех уровнях управления. От качества решения зависит результат работы коллектива. Умение и способность принимать эффективные решения определяют умение и способность руководителя управлять, формулируя цели и добиваясь их достижения.
В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней управления и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению или к организации в целом. В связи с этим выделяют два уровня принятия решений в организации: индивидуальный и организационный (групповой) (рис. 1.16).
Рисунок 1.16– Два уровня принятия решения в организации
То, как правильно принимать решения, изучается и описывается наукой, а само принятие правильных решений – это область управленческого искусства.
Похожие рефераты:
