Подход Клукона-Стродбека (Kluckhohn-Strodtbeck).
Считается, что представители той или иной культуры имеют определенный набор ориентаций в отношении мира и человечества.
На основе этих базовых ориентаций и следует сравнивать разные в культурном отношении группы.
В подходе выделяется шесть основных показателей, по которым оцениваются разные культуры.
1. Отношение к природе (окружению).
• Подчинены ли люди окружению,
• находятся с ним в гармонии или
• способны доминировать над ним.
Во многих странах Ближнего Востока жизнь считается предопределенной и все происходящее – волей Бога.
Американцы и канадцы, напротив, считают, что могут управлять природой.
Промежуточное положение занимает позиция в гармонии с окружением, специфичная для стран Дальнего Востока.
Эти три подхода хорошо различаются, например, в постановке целей. В подчиненной окружению позиции цели ставятся редко, ибо предполагается, что для их достижения мало что можно сделать. Средний подход согласует цели с окружением, а коррекция целей или их недостижение достаточно распространены и не наказываются. Доминирующая позиция предполагает постановку целей, ожидание их достижения и наказание за недостижение.
В одних культурах основные ценности предполагаются сосредоточенными в людях. Мотивация и ценности исходят из них. В других культурах мир считается более влияющим на индивидов. А.Морита описывает изобретение плейера – для того, чтобы слушать музыку, не мешая окружающим. Европейцы покупали эти устройства, чтобы окружающие не мешали им слушать музыку.
2.Отношение ко времени.
• Пребывание в настоящем.
• Погруженность в прошлое. В некоторых обществах то, что достигнуто в прошлом более впечатляет, чем то, что происходит сегодня.
• Устремленность в будущее. В других обществах достигнутое в прошлом неважно. Более важно знать, что планируется сделать в будущем.
Уважаемый американцами self-made-man – во французском обществе - нувориш (nouveau riche), который менее почтенен, чем честный небогатый торговец в четвертом или пятом поколении.
• Линейное – цикличное. Американцы, шведы и датчане воспринимают время как линейное, в то время как для многих стран Азии время циклично.
Американцы, шведы и датчане воспринимают время как линейное, в то время как для многих стран Азии время циклично.
На чем фокусируется культура – на прошлом, настоящем или будущем? Западные культуры рассматривают время как ограниченный ресурс. Время – деньги и должно быть использовано эффективно. Американцы фокусируются на настоящем и ближайшем будущем. Это хорошо видно по оценке деловых качеств. В большинстве американских фирм аттестация проводится раз в полгода или год. Японцы склонны к более дальней перспективе. Японские рабочие могут ждать десять лет оценки своего труда. Некоторые культуры фокусируются на прошлом. Так, итальянцы высоко ценят традиции и склонны сохранять свою историческую практику.
Оценка этого параметра помогает оценить, насколько в данной стране важны конечные сроки и долговременное планирование. Можно понять, почему в других странах медленно прививаются такие средства экономии времени, как планировщики дня, ночная доставка писем, электронная почта, факсы и др., привычные для Северной Америки.
3. Природа человека.
• Хорошая (изменяемая / неизменяемая)
• Смешанная (хорошая / плохая)
• Плохая (изменяемая / неизменяемая)
В большинстве развитых стран человека считают в основном хорошим и заслуживающим доверия. В США подход смешанный.
В зависимости от подхода, выбирается способ управления. Доверительный подход выражается в широком использовании коллективного принятия решений и доверительного стиля управления. Противоположный подход отражается в автократическом стиле руководства. Промежуточный вариант предполагает большой уровень самостоятельности, но достаточно жесткий контроль результатов.
Вспомним известные модели Оучи X и Y.
4. Ориентация деятельности.
В разных культурах деятельность может быть ориентирована на:
• Активное действие,
• Существование (созерцание, бытие переживание момента)
• Сочетание действия с созерцанием
• Контроль.
Североамериканцы живут в обществе, ориентированном на действие. Они много работают и рассчитывают на вознаграждение продвижением, служебным ростом или другими формами признания. Мексиканцы, напротив, ориентированы на бытие. Послеобеденная сиеста с наслаждением неспешной жизнью хорошо отражает эту особенность. Французы ориентируются на контроль и высоко ценят логику и рациональность жизни.
5. Направленность ответственности.
Индивидуалистское. Американцы высоко индивидуалистичны. Они считают человека ответственным за самого себя.
Коллективистское. В странах типа Малайзии и Израиля ответственность направлена на группу, так, в израильских кибуцах наказание и награда делятся всей группой.
Линейное (иерархическое). Британцы и французы ориентированы на иерархические отношения. Группы в этих странах иерархичны и эта расстановка сохраняется достаточно долго. Иерархические общества во многом аристократичны.
Этот параметр культуры влияет на проектирование работ, подходы к принятию решения, образцы коммуникаций, системы вознаграждения и формирование кадров организации. Так, в индивидуалистических обществах формирование идет по личным характеристикам, широко распространены резюме кандидатов и не одобряется непотизм (прием на работу родственников).
6. Концепция пространства.
Последний параметр подхода Клукона-Стродбека относится к принадлежности пространства.
• Часть культур открыта и предпочитает работать прилюдно.
• Противоположный вариант предполагает приватную работу.
• Много обществ используют смешанный вариант.
Японское общество в этом плане открыто, редко использует индивидуальные кабинеты, менеджеры и служащие работают в одном помещении без перегородок между их столами.
Североамериканские фирмы используют кабинеты и приватность для демонстрации статуса работника. Важные собрания проводятся за закрытыми дверями.
В некоторых обществах используется смешанный подход, в частности используются небольшие перегородки высотой в 1.5 – 1.8 м, обеспечивающие «ограниченную приватность».
Рис. 3 4. Концепция пространства. Смешанный подход
Концепция пространства существенна при проектировании работ и коммуникаций.
Похожие рефераты:
