Социально-психологические методы управления
Среди методов управления важное место занимают социальные и психологические методы. Их значение определяется той ролью, которую играет коллектив организации в удовлетворении социальных потребностей человека.
Целями социально-психологических методов являются обеспечение растущих социальных потребностей человека, его всестороннее гармоничное развитие и повышение на этой основе трудовой активности личности и эффективной деятельности коллектива.
Организация и её коллектив выступают в роли основного канала удовлетворения социальных потребностей человека.
Коллектив организации – это совокупность людей, объединенных общей целью, совместной деятельностью на пользу общества, единством интересов, единой организацией и взаимной ответственностью каждого, отношениями товарищеского сотрудничества и взаимопомощи.
Коллектив организации – это не простое механическое объединение совместно работающих людей. Он представляет собой объединение на основе сложной системы постоянно действующих, развивающихся и изменяющихся экономических, производственно-технических, организационных, нравственных культурных, бытовых взаимосвязей и взаимоотношений между отдельными работниками и их группами. Указанные взаимосвязи и взаимоотношения проявляются, в формальной и неформальной структурах коллектива.
Формальная структура отражает связи и отношения людей, существующие в коллективе на основе формально определенных и закрепленных прав, обязанностей, полномочий и ответственности.
Неформальная структура отражает связи и отношения, формирующиеся на основе симпатий, антипатий, сходства характеров, общности интересов, взаимопонимания. Обе структуры, формальная или неформальная, находятся в постоянном взаимодействии. Там, где они совпадают, коллектив формируется сплоченным, способным достигать высокой производительности и общественной активности. Там же, где эти структуры различны, цели неформальной группы иногда отличаются или противоречат целям коллектива, что может снизить эффективность деятельности коллектива.
Социально-психологические методы можно разделить на две основные группы:
- методы воздействия на коллектив и через коллектив, т.е. социальные методы
управления;
- методы воздействия на отдельную личность, т.е. психологические методы
управления.
Социально-психологические методы управления
Социальные
методы управления
Методы
социального
регулирования
Методы
социального
нормирования
Методы
социального
стимулирования
направлены на повышение
социальной активности направлены на воспитание
социальной приемственности
Психологические методы управления
методы психологического побуждения (мотивации)
психологические методы профессионального отбора обучения
психологические методы гуманизации труда
методы комплектования малых групп
Рисунок 7.3 – Классификация социально-психологических методов управления
Социальные методы управления представляют собой конкретные способы и приемы воздействия на процессы формирования и развития коллектива, на социальные процессы протекающие внутри его.
социальное планирование
социальное регулирование
социальные исследования
социальное нормирование
социальное стимулирование
Рисунок 7.4 – Состав и взаимосвязь социальных методов управления
Управлять социальными процессами в коллективе можно только тогда, когда имеется полная информация об этих процессах.
Изучение коллектива осуществляется методами социальных исследований: интервьюированием, анкетированием, изучением документов, тестированием, структурных карт, экспериментами.
Методы социального регулирования используются для упорядочения и гармонизации отношений в коллективе. К методам социального регулирования относят: методы повышения социально-производственной активности (обмен опытом, соревнование, почин, новаторство, критика, самокритика, пропаганда, агитация); методы социальной преемственности (посвящение в рабочие, праздники трудовой славы, чествование ветеранов, торжественные собрания, конкурсы на лучшего по профессии, смотры).
Методы социального нормирования позволяют устанавливать прогрессивные социальные, моральные и этические нормы. К конкретным методам социального нормирования относят: правила внутреннего распорядка, уставы общественных организаций, кодекс рабочей чести, правила производственного этикета, формы дисциплинарного воздействия.
Методы социального стимулирования предусматривают моральное стимулирование, которое выступает как реальное выражение общественного уважения.
Различают коллективное и личное моральное стимулирование.
Формы морального стимулирования:
• объявление благодарности;
• продвижение по службе;
• присвоение почетных званий и т.д.
Средства морального поощрения:
• почетные грамоты;
• доски почета;
• вымпелы, знаки почета, медали, ордена и т.д.
Социальное планирование открывает перед каждым работником организации конкретного перспективу улучшения условий труда, быта, духовного и физического развития. Планы социального развития коллектива должны отражать специфику потребностей коллектива, методы и возможности их удовлетворения.
Рекомендуется в состав плана включить следующие разделы:
- изменение социальной, квалификационно-профессиональной структуры коллектива;
- повышение профессионально-технического и культурного уровня работников;
- улучшение условий труда и охраны здоровья работников;
- повышение жизненного уровня и улучшение жилищно-бытовых условий работающих;
- удовлетворение потребностей духового и физического развития членов коллектива.
Психологические методы управления призваны обеспечить формирование коллектива в соответствии с индивидуальными особенностями работников их наклонностями, интересами, а также соблюдении психологической совместности путем регулирования отношений между людьми и воздействия на индивидуальную психологию работника (т.к. создания оптимального психологического климата в коллективе).
К психологическим методам управления относятся методы комплектования малых групп и коллективов, методы гуманизации труда, методы психологического побуждения (мотивации), методы профессионального отбора и обучения.
Методы комплектования малых групп и коллективов позволяют определить оптимальные количественные соотношения между работниками в малых группах. С помощью специальных исследований можно установить возникающие симпатии и антипатии внутри группы, определить место каждого её члена на основе психологической совместимости работников в группе.
К методам гуманизации труда относится: использование психологического воздействия цвета, музыки, исключение монотонности труда, расширение творческих процессов и т.д.
Большое значение в настоящее время приобретают методы психологического побуждения (мотивации) работников. От морального стимулирования методы побуждения отличаются тем, что они направлены на привлечение работников к труду. Побуждение обеспечивается путем формирования мотивов труда и созданием условий, способствующих мотивации работников.
Методы профессионального отбора и обучения направлены:
- на отбор людей, обладающих таким психологическими характеристиками, которые в наибольшей степени соответствуют выполняемой работе;
- на развитие необходимых психологических характеристик.
Эффективное применение психологических методов управления возможно только при условии знаний психологии и учете индивидуальной психологии каждого работника.
Рисунок 7.5 – База необходимых знаний для эффективного использования
психологических методов управления
Психологическое планирование составляет новое направление в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива предприятия. Оно исходит из необходимости концепции всестороннего развития личности человека, устранения негативных тенденций деградации отсталой части трудового коллектива. Психологическое планирование предполагает постановку целей развития, и критериев эффективности, разработку психологических нормативов, методов планирования психологического климата и достижения конечных результатов. К наиболее важным результатам психологического планирования относится:
- формирование подразделений («команд») на основе психологического соответствия сотрудников;
- комфортный психологический климат в коллективе;
- формирование личной мотивации людей исходя из философии предприятия;
- минимизацию психологических конфликтов (скандалов, обид, стрессов, раздражений);
- разработку служебной карьеры на основе психологической ориентации работников;
- рост интеллектуальных способностей членов коллектива и уровня их образования;
- формирование корпоративной культуры на основе норм поведения и образов идеальных сотрудников.
Целесообразно, чтобы психологическое планирование и регулирование выполняла профессиональная психологическая служба предприятия, состоящая из социальных психологов.
Похожие рефераты:
