Причины организационно-управленческого конфликта
Управление конфликтами начинается с их предвидения. А чтобы предвидеть, необходимо знать причины, наиболее часто приводящие к конфликтным ситуациям.
В организации основные причины конфликта могут быть следующие: ограниченность ресурсов, которые можно делить, взаимозависимость производственных заданий, различия в целях, представления о ценностях, манере поведения, уровне образования, а также неумении людей общаться друг с другом – плохие коммуникации.
По характеру причин конфликты можно разделить на объективные и субъективные.
Указанные взаимосвязи между причинами, характером конфликтов и сферой их разрешения можно отобразить в рисунке 5.1.
Причины конфликтов
Объективные причины Субъективные причины
Конструктивные конфликты Деструктивные конфликты
Деловая сфера Личностно-эмоциональная сфера
Сфера разрешения конфликта
Рисунок 5.1 – Взаимосвязи характеров конфликта
Причины, приводящие к конструктивным конфликтам:
- недовольство оплаты труда;
- неблагоприятные условия труда;
- недостатки в организации труда;
- несоответствие прав и обязанностей;
- неритмичность работы;
- неудобный график работы;
- упущения в технологии;
- необеспеченность заданий ресурсами;
- отсутствие четкости в распределении обязанностей;
- низкий уровень трудовой и исполнительской дисциплины;
- конфликтогенные организационные структуры;
- противоречивые отношения или цели технологических и экономических служб.
Причины, приводящие к деструктивным конфликтам:
- неправильные действия руководителя;
- неправильные действия подчиненных;
- неправильные действия и руководителей и подчиненных.
Ошибочные действия руководителя:
- нарушение служебной этики;
- нарушение трудового законодательства;
- несправедливая оценка руководителем подчиненных и результатов их труда.
Похожие рефераты:
