Типология организационно-управленческого конфликта
Существуют четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между отдельной личностью и группой и межгрупповой конфликт.
1. Внутриличностный (конфликт между самооценкой и оценкой окружающих). Принимает различные формы. Распространенная форма – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы. Внутриличностный конфликт может возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями.
2. Межличностный (конфликты между отдельными сотрудниками). Самый распространенный тип конфликта. В организациях, чаще всего, это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования. Он может проявляться и как столкновение личностей.
3. Личность – группа. Производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки. Если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности, может возникнуть конфликт.
4. Межгрупповой (конфликт между группировками сотрудников). Организации состоят из множества групп как формальных, так и неформальных. Конфликт между профсоюзом и администрацией организации. Разногласия между линейным и штабным персоналом. Конфликт функциональных групп внутри организации.
Похожие рефераты:
