Убеждение и участие
Главной целью руководителя является направление усилий коллектива на достижение общих целей. Для этого руководителю необходимо влияние на подчиненных. Инструменты этого влияния варьируются в большом диапазоне. Рост образовательного уровня работников организации затрудняет использование власти, основанной только на принуждении, вознаграждении, традиции, харизме или компетенции. Появилась необходимость искать новые формы влияния, побуждающие исполнителя к активному сотрудничеству и партнерству, такие как убеждение и участие.
Убеждение – эффективная передача своей точки зрения, основанная на власти примера и власти эксперта, но предполагающая, что исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. Это предполагает определенную степень самостоятельности исполнителя, и, следовательно, зависимости руководителя от подчиненных. Отдавая часть власти, руководитель увеличивает свое влияние. Применяя убеждение, руководитель активно воздействует на потребность исполнителя в уважении. При этом он пользуется логикой и эмоциями.
Способность убеждать зависит от:
• доверия подчиненного к руководителю;
• учета интеллектуального уровня подчиненного;
• непротиворечивости цели руководителя жизненным ценностям
подчиненного;
• симпатии к руководителю.
Убеждение может успешно сочетаться с другими способами влияния. Например, харизма способствует убеждению, как и традиции и вознаграждение.
Основным преимуществом убеждения является то, что человек будет стараться выполнять не минимальные требования, как, например, в случае принуждения, а максимальные, так как считает, что это позволит ему удовлетворить свои личные потребности. К тому же, выполнение работы в этом случае не нуждается в проверке.
Слабой стороной убеждения является медленное воздействие и неопределенность. Убежденность очень медленно формируется и никогда нельзя быть абсолютно уверенным в том, что исполнитель воспримет влияние. При этом убеждение имеет одноразовое воздействие.
Влияние через участие еще в большей степени использует стремление исполнителей к самостоятельности и инициативе. Руководитель не предпринимает никаких усилий, чтобы убедить исполнителя действовать в соответствии с разработанным планом. Люди работают усерднее всего на ту цель, которая была сформулирована с их участием. Происходит участие исполнителя в принятии решений, что соотносится с потребностями компетентности, власти, успеха и самовыражения. Следовательно, использование влияния через участие целесообразно только в тех случаях, когда такие потребности являются активно выраженными.
Основные термины
Руководитель и лидер.
Власть.
Власть как экономическое благо.
Властные отношения.
Баланс власти.
Власть, основанная на принуждении.
Власть, основанная на вознаграждении.
Власть и собственность на ресурсы.
Власть связей.
Экспертная власть.
Власть примера.
Законная власть.
Власть информации.
Влияние при помощи угроз.
Влияние при помощи обмена.
Влияние при помощи эмоций и доводов.
Убеждение.
Участие.
Тест по теме 4
1. Какую форму власти предпочитает использовать авторитарный руководитель?
а) власть примера;
б) власть связей;
в) законную власть;
г) власть эксперта.
2. Что такое власть?
а) право распоряжаться ресурсами организации;
б) средство влияния на людей;
в) функция руководителя;
г) право приказывать.
3. Какой властью обладает секретарь директора предприятия?
а) экспертной;
б) властью принуждения;
в) властью вознаграждения;
г) властью информации.
4. Как называется влияние, основанное на отождествлении подчиненными себя с
руководителями?
а) харизма;
б) сопереживание;
в) принуждение;
г) подражание.
5. Какую форму власти чаще использует либеральный руководитель?
а) власть над ресурсами;
б) власть должности;
в) принятие решения;
г) личную власть.
6. Использование в наибольшей степени, какой формы власти предполагает выбор стратегии обмена?
а) власти связей;
б) эталонной власти;
в) экспертной власти;
г) законной власти.
7. Какая человеческая потребность находит удовлетворение при участии работника в принятии решений?
а) защищенность;
б) потребность в общении;
в) взаимная поддержка;
г) самовыражение.
8. Какая форма влияния со стороны руководителя в наименьшей степени осознается подчиненным?
а) убеждение;
б) принуждение;
в) харизма;
г) традиции.
9. Какая стратегия не может быть применена для влияния на деловых партнеров?
а) стратегия угроз;
б) стратегия обмена;
в) стратегия использования эмоций;
г) стратегия использования доводов.
10. Какая форма власти не является следствием организационного статуса
руководителя?
а) власть над ресурсами;
б) принуждение;
в) вознаграждение;
г) власть информации.
Рекомендуемая литература
1. Беляцкий Ч. П. Менеджмент: Деловая карьера / Ч. П. Беляцкий. – Минск : Высш. шк., 2001. – 302 с.
2. Либман А.М. Власть и организационное развитие / А. М. Либман // Менеджмент в России и за рубежом. № 5. 2003.
3. Основы менеджмента: учебник для вузов / под ред. Д. Д. Вачугова. – М. : Высш. шк., 2002. – 367 с.
4. Виханский О. С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник. – М. : МГУ, 1995. – 416 с.
5. Коэн Аллен Р. Курс МВА по менеджменту / пер. с англ. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. – 507 с.
6. Робинс С., Коултер М. Менеджмент. – 6-е изд. / пер. с англ. – М. : Издательский дом "Вильямс", 2002. – 880 с.
7. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / пер. с англ. – М. : "Дело", 1992. – 702 с.
Похожие рефераты:
