Групповая динамика
В современном понимании групповая динамика – это развитие или движение группы во времени, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы между собой, а также внешним воздействием на группу.
При подготовке менеджеров большое внимание надо уделить овладению социальной технологией групповой динамики, которая рассматривается как система, в которую входят:
- воздействие на неформальные группы в формальных организациях;
- воздействия в формальных организациях и в неформальных группах;
- психологизация личного влияния руководителя;
- динамика лидерских отношений в группе;
- управление конфликтами и стрессами и т.д.
Понятие групповой динамики включает пять основных элементов:
• цели группы;
• нормы группы;
• структура группы и проблемы лидерства;
• сплочённость;
• фазы развития.
Цели группы определяются тем, в какую более общую систему работы с людьми включена группа и в значительной мере личностными качествами её лидера. Цели группы могут не совпадать с целями отдельных её участников, это может привести к непредсказуемым результатам поведения в группе.
Нормы группы возникают в результате преследования общей цели, стремления к сохранению стабильности группы, общих представлений, сложившихся в группе, подражания другим группам, страха перед санкциями. Нормы, выработанные самой группой, защищаются её членами. Группа осуществляет давление на своих членов, заставляя их подчиняться этим нормам. С позиций организаций можно сказать, что нормы могут иметь положительный или отрицательный характер. Нормы, которые поощряют усердие работников, их преданность организации, заботу о качестве продукции или заботу об удовлетворении покупателя – положительные. Примером отрицательных норм служат также нормы, которые поощряют неконструктивную критику компании, кражи, прогулы и низкий уровень производительности труда.
Структура группы и проблема лидерства
• Лидер – это социальная роль определенной личности в группе. Он ведёт группу, планирует, организует и управляет деятельностью группы, проявляя высокий уровень активности.
Наиболее часто в группе встречаются роли: «лидер», «эксперт», «информатор», «крайний» член группы, «противник» – выступает против лидера. В группе могут встречаться и другие роли:
- мученик (просит помощь, но отказывается от неё);
- моралист (всегда прав);
- перехватчик (захватывает инициативу у лидера);
- любимчик (пробуждает нежные чувства);
- агрессор (нападает на всех);
- шут (клоун);
- нытик (всем недоволен);
- миротворец (улаживает конфликты) и др.
Группа всегда стремится расширить репертуар ролей. Структура группы выявляется социометрией.
Сплоченность группы – это взаимное тяготение членов группы.
Это особый тип связей в группе, которые позволяют внешне заданную структуру превратить в психологическую общность людей, в сложный психологический организм, живущий по своим собственным законам.
Социометрия Морено использует специальный «индекс групповой сплочённости», который высчитывается как отношение общего числа взаимных положительных выборов к числу возможных выборов.
Факторы, способствующие сплочённости:
• привлекательность членов группы, т.е. степень симпатии, испытываемой к ним окружающими;
• сходство взглядов членов группы (в то же время надо избегать единомыслия в группе);
• сходство отношений к групповым целям;
• характер взаимосвязи членов группы (кооперативной и конкурентной стратегии);
• удовлетворённость групповой деятельностью;
• характер руководства и принятия решений;
• структурные свойства группы (коммуникативные сети и статусно-ролевые аспекты);
• групповая атмосфера;
• величина группы (группы, состоящие из 5 – 11 членов, оптимальны).
Фазы развития группы
• Первая фаза. У неё несколько названий: стадия формирования; ориентация и зависимость; фаза неуверенности; адаптации; пассивного напряжения; «кружения на месте»; замешательства; смущения; фасадного общения; отказа от личного самовыражения. Члены группы знакомятся друг с другом и с окружающей средой.
• Вторая фаза. Стадия психологической напряженности (конфликтности). Для неё характерно:
- осторожность в отношениях;
- соперничество за лидерство;
- выяснение расхождений по общим вопросам;
- возникновение психологической напряженности;
- некоторые члены группы испытывают состояние стресса.
• Третья фаза. Стадия нормализации:
- устанавливаются общие мнения;
- определяются ролевые ожидания;
- сформированы групповые нормы поведения.
• Четвёртая фаза. Стадия деятельности:
- социальные роли распределены;
- специфика деятельности уточнена;
- люди полнее раскрываются друг другу;
- умеют понимать и учитывать особенность друг друга;
- могут прогнозировать поведение партнеров.
• Пятая фаза. Распад группы:
- цели группы достигнуты;
- изменилась внешняя среда;
- группа не удовлетворяет потребность её членов.
2.3 Управление человеком и управление группой
При описании и объяснении групповой динамики К. Левин опирался на законы гельштальт-психологии.
• Целое доминирует над его частями:
- группа – это не просто сумма индивидов, она модифицирует поведение своих членов;
- извне легче повлиять на поведение всей группы, чем на поведение одного её члена;
- каждый человек в группе признаёт, что он зависит от всех других членов.
• Отдельные элементы объединяются в целое:
- не сходство, а взаимосвязь членов является основой для формирования группы;
- человек склонен становиться членом той группы, с которой он себя отождествляет, а вовсе не той, от которой он больше всего зависит;
- человек остаётся среди тех, к кому он чувствует себя принадлежащим, даже если их поведение кажется несправедливым, а давление недружелюбным.
Включение человека в группу происходит посредством процессов:
- адаптации,
- коммуникации,
- идентификации,
- сплочения.
Адаптация – процесс приспособления человека к новой для себя группе, людям, которые в ней работают, руководителям, условиям работы. Адаптации способствуют:
• представление нового члена группы (позитивная репутация, информация о жизненном пути, способностях, интересах, характере, взглядах и т.п.)
• ознакомление нового члена группы с правилами, нормами, традициями в группе;
• наставничество;
• хорошая организация труда;
• вовлечение нового сотрудника в работу, требующую контакта со всеми членами группы.
Адаптация позволяет создавать стабильные по составу группы, работающие весьма эффективно. Первооснова такой стабильности – в максимальном совпадении возможностей и интересов отдельного работника с потребностями и возможностями работодателя.
Стабильность группы: условия, необходимые для приёма на работу:
2
1. Работник: знания, умения, навыки.
2. Работодатель:
вакансии, потребности.
1
Условия, необходимые для создания стабильной группы:
1. Работник: знания, умения, навыки.
2. Работодатель: вакансии, потребности.
3. Работник: интересы, потребности.
4. Работодатель:
возможности.
Рисунок 2.3 – Стабильность группы: условия необходимые для приема на работу.
Чем больше область пересечения 1 и 2 тем более вероятен приём на работу, чем больше пересечения 1, 2, 3, 4, тем вероятнее создание стабильной группы.
Коммуникация – процесс обмена информацией в ходе общения. Обмен информацией при коммуникации обусловлен общественной природой человека. Большинству людей необходимо постоянное общение с другими людьми.
(Подробнее о коммуникации смотрите: Менеджмент. Часть 1; тема 4.)
Идентификация – процесс отождествления человеком самого себя с другими людьми, освоение человеком различных ролей.
В процессе идентификации человек постоянно сравнивает себя с другими людьми. Такое сравнение может быть простым – кто как одет сегодня, и сложным – кто быстрее и качественнее выполняет работу.
Роль – хранящийся в сознании человека набор представлений о том, как следует вести себя в определённых обстоятельствах.
Функции ролей:
• определённое поведение вообще и с окружающими людьми;
• определённые ожидания поведения других людей, выступающих в тех или иных ролях.
Роли усиливают способность предвидеть поведение окружающих и уверенно выбирать ответное поведение.
Роли могут быть:
социальными – положение в обществе, положение в семье;
профессиональными – профессии, специальности;
бытовыми – в соответствии с закреплёнными или незакреплёнными
служебными обязанностями;
психологическими – нигде не зафиксированными, но стабильно
выполняемыми в группе.
Сплочение – процесс формирования в группе связей особого типа, характерных для социально-психологической общности людей, выход группы на стадию окончательного синтеза, превращение группы в команду.
Превращение группы в команду можно считать состоявшимся, когда:
• достигнутый успех всегда рассматривается командой как общий;
• происходит постоянный рост доверия друг другу и к лидеру;
• культивируются чувства принадлежности к команде, главным образом через привлечение людей к общекомандным целям и мероприятиям;
• принадлежность к команде рассматривается как престижное состояние;
• поддерживается реальность командных целей.
Людей можно считать принадлежащими к одной команде, если:
• есть общая цель;
• конкретные задачи, являющиеся декомпозицией цели каждый член команды выполняет самостоятельно, на своём месте, но каждому заранее известно, что принимаемые решения соответствуют командным нормам;
• члены команды регулярно взаимодействуют, общаются между собой;
• члены команды взаимозависимы;
• у всех членов команды явно выражена потребность членства в данной команде.
Похожие рефераты:
