Этика менеджмента
Под этикой обычно понимают правила и принципы, характеризующие правильность и неправильность того или иного образа действий. Специалисты выделяют четыре основных подхода к проблеме деловой этики:
1. Утилитарный подход к этике. Основан на применении количественного метода к принятию этичных решений. Любое решение, которое позволяет повысить эффективность и производительность, максимизировать прибыль, является этичным, даже несмотря на возможное несоблюдение прав некоторых заинтересованных сторон.
2. Подход к этике с точки зрения права. Основан на уважении и защите основных прав отдельных лиц. В этом заключается положительная сторона данного подхода. Однако он может стать препятствием для повышения эффективности деятельности, если акцент будет прежде всего поставлен на юридической защите прав отдельных лиц, а не на фактических результатах деятельности
организации.
3. Подход к этике, основанный на применении теории справедливости. В соответствии с ним лица, принимающие решения, стремятся устанавливать справедливые правила и беспристрастно их применять.
4. Подход, получивший название теории интеграции социальных контрактов. Он предполагает объединение эмпирического (что имеется) и нормативного (что должно быть) отношений к деловой этике. Так, устанавливая размер зарплаты на новой фабрике, организация должна основываться на том, какая зарплата характерна для данной местности. Этот подход отличается от предыдущих трех, так как он требует при оценке «правильности» или «неправильности» своих решений ориентироваться на этические нормы, действующие в конкретных отраслях и организациях.
Проведенные исследования показывают, что большинство предпринимателей придерживаются утилитарного подхода к деловой этике. Однако новые тенденции в сфере прав личности, социальной справедливости и ответственности свидетельствуют о том, что предпринимателям и менеджерам со временем придется отказаться от этого подхода, что представляет одну из сложнейших задач современного менеджмента. Решение этой задачи предполагает, в частности, понимание того, какие факторы обусловливают этичность поведения менеджера (см. рисунок 1.2).
Рисунок 1.2 – Факторы, обусловливающие этичность поведения менеджера
Рассмотрим данные факторы. Наиболее значимым из них является стадия морального роста индивидуума. Исследования подтверждают наличие трех уровней морального роста, каждой из которых включает в себя две стадии (см. таблицу 1.2)
Таблица 1.2 – Стадии морального роста
Уровень Описание стадии
Принципиальный (с твердыми устоями) 6. Следование самостоятельно выбранным этическими принципам и нормам, даже если они нарушают закон
5. Уважение прав других людей и поддержка абсолютных ценностей независимо от мнения большинства
Общепринятый 4. Поддержка общепринятого порядка путем выполнения определенных принятых на себя обязательств.
3. Выбор человеком стиля поведения, которого ожидают от него окружающие.
Предшествующий общепринятому 2. Выполнение правил только в том случае, если это соответствует личным интересам.
1. Соблюдение правил исключительно с целью избежать физического наказания.
Интересны выводы, относительно процесса морального совершенствования личности:
- все люди проходят эти стадии в строго определенном порядке, без отклонений;
- нет гарантии достижения человеком высшей стадии;
- большинство взрослых людей находятся на 4-й стадии;
- моральный рост связан со степенью независимости моральных принципов индивидуума от внешнего влияния.
Наиболее значимыми индивидуальными характеристиками менеджера, влияющими на его поведение, являются: сила эго (степень убежденности личности в своей правоте) и степень самоконтроля (степень, в которой люди оценивают себя как хозяев собственной судьбы). Менеджеры, обладающие большой силой эго, т.е. самодостаточные, а также высоким уровнем самоконтроля в большинстве случаев основывают свое поведение на собственных внутренних стандартах правильности или неправильности своих поступков, а не на мнении других людей и прочих внешних факторах.
Этичность поведения менеджеров в определенной степени зависит от наличия в организации четких формальных правил и инструкций, разработанных рекомендаций относительно поведения в тех или иных ситуациях. Формальными документами, оказывающими влияние на формирование последовательного поведения работников организации, являются должностные инструкции и письменные морально-этические кодексы. Но самое сильное влияние на уровне этичности поведения отдельного сотрудника оказывает то, на каких принципах основывают свое поведение и решения их непосредственные начальники, воспринимая эти принципы как руководство к действию. Доминированию в среде менеджеров такого неэтичного принципа, как «цель оправдывает средства», способствуют система оценки результатов их работы по степени достижения целей и система вознаграждения, которая жестко увязана с достижением целей.
Уровень этичности поведения менеджеров также зависит от содержания и силы организационной культуры. Формированию высоких этичных стандартов способствуют такие типы культуры, для которых характерна терпимость к риску, высокий уровень контроля и толерантность к конфликтам. Менеджеры, работающие в таких условиях, поощряются к творческим действиям, понимают, что любые неэтичные действия будут обязательно выявлены и осуждены. Если культура организации сильна и поддерживает высокие этичные стандарты, она способствует серьезному повышению морально-этического уровня менеджеров.
И последний фактор, оказывающий влияние на этичность поведения менеджеров, – это серьёзность морально-этической проблемы, которую приходится решать. Обычно следует ожидать, что менеджеры будут вести себя этичнее, если моральная проблема действительно глубока с их точки зрения. Сама же глубина проблемы определяется рядом характеристик, согласно которым, чем большему количеству людей будет нанесён вред; чем выше степень согласия общества относительно того, что действие неэтично; чем выше вероятность того, что то или иное действие будет иметь место и причинит вред; чем короче отрезок времени до наступления последствий этого действия и чем ближе Вы находитесь к жертвам, тем сложнее морально-этическая проблема.
Если менеджеры высшего уровня заинтересованы в том, чтобы все сотрудники их организации использовали этичные методы ведения бизнеса, они могут предпринять для этого соответствующие меры:
- разработать морально-этический кодекс и рекомендации по принятию решений и неукоснительно их придерживания;
- разработать процедуры, позволяющие при отборе персонала отсеивать нежелательных в этическом плане претендентов;
- устанавливать реалистичные и точные цели, выполнение которых не связано с нарушением этики;
- учитывать в системе вознаграждения этичность средств, используемых работниками для достижения целей;
- организовать обучение принципам долевой этики;
- самим являться для сотрудников эталоном этичного поведения.
Тест по теме 1
1. Основными подходами к пониманию сущности социальной ответственности бизнеса являются
а) классический, социально ответственный;
б) классический, поведенческий;
в) социально-экономический, процессуальный;
г) социально-экономический, классический.
2. Подход к социальной ответственности, базирующийся на рыночном механизме – это:
а) классический подход;
б) социально ответственный подход;
в) процессуальный подход;
г) социально-экономический.
3. В большей мере ориентирован на долгосрочные результаты бизнеса:
а) классический подход;
б) социально ответственный подход;
в) процессуальный подход;
г) социально-экономический.
4. Средним уровнем вовлеченности организации в социальную деятельность является:
а) социальное обязательство;
б) социальная деятельность;
в) социальное реагирование;
г) социальная ответственность.
5. Подход к проблеме деловой этики наиболее всего согласующийся с классическим подходом к пониманию сущности социальной ответственности бизнеса – это:
а) утилитарный подход;
б) подход с точки зрения права;
в) подход, основанный на применении теории справедливости;
г) теория интеграции социальных контрактов.
6. Принятие решений с учетом действующих в организации этических норм и правил является основой такого подхода к проблеме деловой этики, как:
а) утилитарный подход;
б) подход с точки зрения права;
в) подход, основанный на применении теории справедливости;
г) теория интеграции социальных контрактов.
7. Вспомогательным фактором, наиболее тесно связанным с основным фактором, обусловливающим этичность поведения менеджера, является:
а) индивидуальные черты личности менеджера;
б) организационная структура фирмы;
в) организационная культура фирмы;
г) сложность морально-этической проблемы, которую приходится решать менеджеру.
8. Моральный рост индивида проявляется:
а) в соблюдении общепринятых правил только тогда, когда это соответствует личным интересам индивида;
б) соблюдении правил с целью избежать физического наказания;
в) отсутствии зависимости моральных принципов индивидуума от какого-либо внешнего воздействия;
г) зависимости моральных принципов индивидуума от ожиданий окружающих
9. Высокая степень ориентации организации на получение максимальной прибыли и жестко увязанная с результатами система вознаграждения:
а) способствует повышению этичности поведения ее сотрудников;
б) препятствует повышению этичности поведения ее сотрудников;
в) не оказывает серьезного влияния на этичность поведения ее сотрудников;
г) никак не сказывается на этичности поведения ее сотрудников.
10. Этичность поведения, как правило, обратно пропорциональна:
а) количеству людей, которым принятое решение может нанести вред;
б) серьезностью решаемой проблемы;
в) продолжительностью периода времени до наступления последствий принятого
решения;
г) близостью к «жертвам» принятого решения.
Рекомендуемая литература
1. Ричард Л. Дафт. Менеджмент : пер. с англ. / Дафт Ричард – 2-е изд. – СПб. : Издательский дом “Питер”. 2002.
2. Стивен П. Робинс Менеджмент : пер. с англ. / Стивен П. Робинс, Мэри Коултер.- 6-е изд.– М. : Издательский дом “Вильямс” СПб. :, Киев, 2002.
3. Мескон М.Х Основы менеджмента : пер. с англ. / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури / под ред. А. А. Радугина. – М., 1997.
Похожие рефераты:
