Главная /
Рефераты / Сущность, необходимость, принципы, направленность и виды контроля
Сущность, необходимость, принципы, направленность и виды контроля
Контроль – одна из основных функций управления. А. Файоль дал чёткое определение контроля: «На предприятии контроль заключается в том, чтобы проверить, всё ли выполняется в соответствии с утверждёнными планами, разработанными инструкциями и установленными принципами. Его цель – выявить слабые места и ошибки, своевременно исправить их и не допускать повторения. Контролируется всё: предметы, люди, действия» [3, с. 305]. Без контроля не могут быть реализованы в полной мере все другие функции управления: планирование, организация, мотивация. Все руководители, независимо от ранга осуществляют функцию контроля. Контроль как конкретная функция управления – это самостоятельная функция управления, выполняемая специальными органами.
Контроль как основная функция менеджмента объединяет виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учёт), изучением информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения целей, эффективности стратегий, успехов и просчётов в использовании средств и методов управления.
Последняя стадия контроля связана с уяснением проблем и причин их возникновения, что и является основанием для активных действий по корректировке отклонений от цели и плана деятельности [5, с. 168 - 169].
Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Процесс контроля состоит из установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Многие люди воспринимают контроль как ограничение, что-то такое, что связано с принуждением и часто наказанием, однако это не совсем так. Главное назначение контроля – предупреждение возникновения кризисных ситуаций.
Причины необходимости контроля:
1. Неопределённость. Планы, организационные структуры подвержены изменениям. Люди, их поведение часто непредсказуемы. Изменяются законы, технология, социальные ценности, условия конкуренции и другие факторы окружающей среды.
2. Предупреждение возникновения кризисных ситуаций. Ошибки, сделанные в процессе принятия управленческих решений и не выявленные своевременно могут привести к большим убыткам, вплоть до банкротства предприятия. Необходимо наблюдать за тем, чем люди заняты, чтобы быть уверенными, что они знают, что и как следует делать.
3. Возрастающая сложность организаций, занимающихся бизнесом, вследствие роста их размеров и масштабов производства. Если в маленькой организации менеджер участвует в принятии решений по всем видам деятельности, то в крупной организации менеджеры нуждаются в формальной системе контроля.
4. Поддержание успеха. Положительная сторона контроля состоит в поддержке всего того, что является успешным в деятельности организации. Благодаря выявлению более эффективных направлений фирмы принимают решения о направлениях расширения своей деятельности, заключения контрактов и вложения ресурсов.
Принципы контроля:
- объективность;
- достоверность полученной информации;
- непрерывность;
- независимость и неподкупность;
- охват контролем всех важнейших сторон деятельности;
- приемлемость рекомендаций, результатов контроля для практики.
Направленность контроля
Выделяют две характеристики направленности контроля: пространственную и временную. Если рассматривать пространственную характеристику, то контроль делят на внутренний (операционный) и внешний (стратегический) (Рис. 28).
Операционный контроль осуществляется на уровне операций, где менеджеры сталкиваются с использованием ресурсов: физических, финансовых, человеческих, информационных.
Внешний контроль часто относят к стратегическому, так как его осуществляют менеджеры, ответственные за стратегию корпорации или бизнеса. Высшие менеджеры собирают информацию о конкурентах, потребителях, поставщиках, технологии, правительстве и обществе, стремятся наблюдать за явлениями, которые могут воздействовать на планы компании, чтобы своевременно отреагировать на них [7, с. 268 - 269].
Изменения в окружении, воздействующие на организацию
Рис. 28. Направленность контроля
Если рассматривать временную характеристику, то различают оперативный контроль и стратегический (контроллинг).
Задачей оперативного контроля является обеспечение выполнения производственной программы в режиме текущего времени. Контроллинг нацелен на обеспечение рационального использования ресурсов и конкурентоспособности организации и продукции. Область задач контроллинга шире только контроля. Он связывает результаты анализа отклонений со всеми уровнями процесса принятия решений, инициирует корректировки в них в таком понимании является управленческой задачей первостепенной важности (Рис. 29).
Рис. 29. Процесс контроллинга
«Контроллинг» - это сложная система управления. Если контроль направлен в прошлое, на выявление ошибок, отклонений, просчётов и проблем, на поиск виновных, то контроллинг – это управление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных единиц. Службы контроллинга стремятся так управлять процессами текущего анализа и регулирования плановых и фактических показателей, чтобы по возможности исключить ошибки, отклонения и просчёты, как в настоящем, так и в будущем [3, с. 305 - 306].
Виды контроля:
1. По времени осуществления различают 3 вида контроля:
- предварительный;
- текущий;
- заключительный.
По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления (Рис. 30).
2. В зависимости от того, кто осуществляет контроль (по субъектам контроля) различают:
- внешний;
- взаимный;
- внутренний.
Похожие рефераты:
