Информационные технологии в муниципальном управлении
75
¦ ведение истории начислений (перерасчет по предыдущим периодам в соответствии с существовавшими тогда нормативами).
Повышение качества работы с населением достигается сокращением очередей при получении справок, выписок, автоматизацией формирования и печати отчетов.
Экономия бюджетных средств достигается за счет сокращения трудозатрат на выполнение операций и численности персонала.
В настоящее время автоматизация ЖКХ движется в направлении организации единых расчетно-кассовых центров (ЕРКЦ). Основное назначение ЕРКЦ расчет стоимости коммунальных услуг, автоматизация оплаты коммунальных услуг населением в условиях действия
договорных отношений между производителями услуг ЖКХ. Основными целями создания ЕРКЦ являются [31,41]:
¦ формирование бездотационной системы ЖКХ на базе финансового анализа, контроля и учета имеющихся ресурсов;
¦ учет потоков платежей за коммунальные услуги и управление документооборотом;
¦ контроль собираемости платежей;
¦ создание базы данных городского хозяйства, включающей всю информацию о состоянии жилищного фонда, о населении, квотах, субсидиях, оказанных услугах.
Важнейшими направлениями деятельности ЕРКЦ являются [31, 41]:
¦ оперативное централизованное обслуживание жителей МО по
оплате жилищно-коммунальных услуг;
¦ подготовка и доставка населению платежных документов;
¦ предоставление льгот и субсидий;
¦ внесение корректировок в расчеты при изменении тарифов, льгот и субсидий;
¦ учет граждан, имеющих задолженность по оплате жилья и коммунальных услуг;
¦ централизованная информационно-аналитическая поддержка административных округов.
В качестве примера рассмотрим работу ЕРКЦ в г. Ростове-на-Дону. Схема взаимодействия предприятий в единой системе расчетно-кассового обслуживания населения г. Ростова-на-Дону1 приведена на рис. 2.8.
Централизация абонентского обслуживания населения на базе ЕРКЦ позволила получить ряд преимуществ [1]:
¦ улучшение контроля правильности изменения тарифов и начисления платы за ЖКУ, исключение разночтений документов и ошибок их толкования;
¦ использование на территории города единой счет-квитанции, вручаемой каждому плательщику лично;
¦ повышение оперативности обновления информационной базы;
¦ повышение качества предоставления льгот за счет интеграции информационной базы с базой данных службы социальной защиты населения;
¦ повышение качества информационного обслуживания населения за счет организации «горячей линии» по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг.
Возрос интерес поставщиков коммунальных услуг к повышению собираемости коммунальных платежей, так как сумма денежных средств, перечисляемых ЭТИМ Организациям, определяется объемом
фактически предоставленных услуг. Этим стимулируется повышение качества предоставляемых услуг.
Похожие рефераты:
