Анализ причинно-следственных связей
Для выявления путей достижения целей (подпроблем) важно не только установить состав факторов, непосредственно затрудняющих нормальное функционирование системы, но и провести тщательный анализ причинно-следственных связей этих факторов.
Особенность анализа причинно-следственных связей состоит, главным образом, в том, что по каждому из выявленных недостатков (факторов, препятствующих достижению цели), необходимо с наибольшей полнотой установить:
? совокупность причин, порождающих этот недостаток, затрудняющих его преодоление, усиливающих негативное влияние на достижение целей;
? совокупность следствий, проявлений этого недостатка, наличие не только его непосредственного, но и косвенных негативных влияний на достижение целей системы.
Более того, каждая из выявленных таким образом причин и каждое следствие (1-го порядка) должны быть подвергнуты подобному же анализу. Для них, в свою очередь, должны быть выявлены совокупности причин (на входе) и следствий (на выходе).
Полный (ценный) анализ позволяет выявить и обратные влияния некоторых следствий на непосредственные или более отдаленные причины. Причина и следствие находятся во взаимодействии, т.е. следствие нередко оказывает обратное воздействие на причину. Итогом анализа будет уже не линейная цепь, а разветвленная сеть (система) причинно-следственных связей.
Пример. Анализ причинно-следственных связей нарушений технологической дисциплины (см. [4.8]). При анализе причинно-следственных связей необходимо учитывать существенное различие между системным и формальным пониманием причинности. Разберем на конкретном примере разницу между упрощенным и системным подходом к построению причинно-следственных связей.
Рассмотрим один из факторов, мешающих функционированию промышленной системы, — нарушение технологической дисциплины. Упрощенный подход: причина — высокая текучесть кадров, следствие — низкая квалификация персонала (рис. 4.7).
А теперь приступим к построению схемы, применяя системный подход. Нарушения технологической дисциплины могут быть обусловлены не только низкой квалификацией персонала, но и другими причинами:
недостаточным метрологическим обеспечением;
недостатками системы повышения квалификации;
низким уровнем социального развития коллектива;
неудовлетворительной работой системы управления качеством труда;
недостаточной производственной дисциплиной, которая, в свою очередь снижена вследствие слабого контроля, отсутствия заинтересованности персонала;
преднамеренным форсированием режима, которое связано с задержками ремонтных работ, аварийным выходом оборудования из строя, нарушением сроков поставки сырья и т.д.
Построенная с учетом изложенных выше соображений и далеко не полная схема причинно-следственных связей нарушений технологической дисциплины (вариант 2) изображена на рис. 4.8.
Системный подход к причинности существенно обогащает, но вместе с тем и осложняет анализ причинно-следственных связей при выборе и систематизации путей достижений целей.
Похожие рефераты:
