Определение проблемы маркетингового исследования
Общее правило, которым нужно руководствоваться при определении проблемы исследования, состоит в том, что определение проблемы должно позволить исследователю получить всю информацию, необходимую для решения управленческой проблемы, и служить ориентиром в работе над проектом.
Исследователи делают две типичные ошибки при определении проблемы исследования.
• Слишком широкое определение проблемы исследования. Это приводит к отсутствию ясного понимания того, что конкретно следует делать в исследовании. В таком случае невозможно разработать подход к проблеме и план исследования. Примеры слишком широкого определения проблемы: разработка маркетинговой стратегии для торговой марки, улучшение конкурентной позиции фирмы, улучшение имиджа компании.
• Слишком узкое определение проблемы исследования. Это может исключить рассмотрение неочевидных действий по реализации проекта, помешать обратиться к важным составляющим управленческой проблемы. Например, определить, как ответить на снижение цены конкурентом (управленческая проблема). Слишком узко определять проблему исследования как снижение цены на продукцию до уровня цены конкурента, сохранить цену и увеличить рекламный бюджет. Лучше определить проблему исследования как увеличение доли рынка и прибыльности продуктовой линии.
Вероятность ошибок при определении проблемы можно снизить, установив проблему маркетингового исследования в общем смысле и выделив ее отдельные компоненты (составляющие).
Общее определение проблемы исследования – исходное определение проблемы исследования, использование которого позволяет видеть все стороны проблемы.
Уяснение конкретных компонентов проблемы маркетингового исследования – вторая часть определения проблемы. Конкретные компоненты проблемы указывают на ее ключевые аспекты и обеспечивают четкое направление проведения исследования.
Похожие рефераты:
