РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ АНАЛИЗА СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Определение объекта анализа
При решении этой задачи нужно выполнить следующие действия:
• выделить анализируемую систему управления;
• определить цели и задачи управления;
• произвести первичную декомпозицию системы с выделением управляющей подсистемы (органов управления), объектов управления (исполнителей) и окружающей среды.
Как отмечалось ранее, исследователь может избрать одно из двух направлений анализа: первое — определение состояния системы управления (в менеджменте - определение точки отсчета), чтобы обозначить зоны, требующие улучшения, и стимулирование изменений; другое - исследование альтернативных вариантов вновь создаваемой системы с целью выбора лучшего варианта. В менеджменте выделяют следующие группы определения точки отсчета:
1) работа конкурентов — систематический анализ их работы позволяет
улучшать собственную;
2) лучшая практика — поиск лучшей практики, связанный с методами
работы компании;
3) качество работы — оценка качества работы компании и ее отделов;
4) установление стандарта - создание инструкции для выработки
адекватных или повышенных рабочих стандартов.
Логика, лежащая в основе определения точки отсчета, четкая — как ты можешь поставить перед собой разумные цели совершенствования, если не знаешь, что делает конкурент и как клиенты оценивают твои усилия? Определение точки отсчета помогает установить задачи, которые дадут компании возможность достигнуть устойчивого преимущества в соревновании с конкурентами.
При необходимости выделяются подсистемы и факторы окружающей среды, оказывающие положительное (обеспечивающие подсистемы) и отрицательное (конкурент противник, климатические, территориальные и другие условия) влияние на функционирование системы.
Устанавливаются виды и формы воздействий управляющей подсистемы и реакций объектов управления, а также воздействий окружающей среды. Определяются основные требования, предъявляемые к системе, и формулируется общий алгоритм функционирования.
Похожие рефераты:
