РЕЗЮМЕ
1. Проблема — ситуация несоответствия желаемого и су-
ществующего.
Проблемная ситуация — условия, порождающие проблему. Условия постановки проблемы — это объективно возникающие противоречия между потребностями в тех или иных действиях и незнанием способов их выполнения, между потребностью в новых знаниях и их недостаточностью.
Типичные проблемные ситуации:
¦ результаты деятельности не соответствуют желанным целям;
¦ ранее выработанные, теоретически обоснованные и практически проверенные методы не дают должного эффекта или не могут быть использованы;
¦ в ходе практической деятельности обнаруживаются факты, данного практического опыта, которые не укладываются в рамки существующих теоретических представлений;
¦ одна из частных теорий вступает в логическое противоречие с более общей теорией или другими областями жизни в пределах данной отрасли знаний.
2. Методологией решения проблем является системный
анализ и синтез.
Основными задачами системного анализа и синтеза проблемы являются разработка методов и средств:
¦ определение целей (требований), которых должна достичь функционирующая система (оценка требуемого положения дел);
¦ выявление проблем (анализ существования, формализации описания существа проблемы);
¦ анализа проблем (структуризация, классификация и оценка последствий развития проблемы);
¦ решения проблем (концептуального моделирования системы как средства решения проблемы);
¦ совершенствование методологии проведения системного анализа.
Необходимыми компонентами системного анализа и синтеза проблемы являются:
¦ цель, которую должна достичь функционирующая система;
¦ альтернативы (варианты систем), посредством которых возможно достижение цели;
¦ ресурсы, необходимые для создания и обеспечения эффективного функционирования того или иного варианта системы;
¦ критерий, по которому сравниваются альтернативы и осуществляется выбор одной из них;
¦ модель, отражающая связь целей, альтернатив, ресурсов и критерия.
3. Фундаментальный постулат (аксиома) системного подхода — утверждение о том, что система есть средство решения проблемы.
В терминах системного подхода проблемой называется ситуация, характеризующаяся различием между необходимым (желаемым) выходом и существующим выходом. Существующий выход обеспечивается существующей системой. Желаемый выход обеспечивается желаемой системой. Проблема есть разница между существующей и желаемой системой.
Определение целей, которых должна достичь система, является одной из первоочередных задач системного подхода. Определение целей может быть дано только в терминах требований к системе. Требования к системе есть средство фиксаций однозначных утверждений, определяющих цель. Цели, в виде требований к существенным свойствам системы и к процессу ее функционирования для существующих систем, известны, ибо они задаются при ее создании. Цели — требования могут быть определены в терминах желаемого состояния и отождествляются с желаемой системой.
Цель действий состоит в том, чтобы свести к минимуму между существующей и предлагаемой (желаемой) системой. Решение проблемы есть то, что заполняет промежуток между существующей и желаемой системами. Система, заполняющая промежуток, является объектом конструирования (проектирования) и называется решением проблемы.
4. В настоящее время единой классификации проблем не существуют. Однако общие признаки в каждом способе классификации имеются. Обобщая различные способы классификации проблем можно их привести к следующим трем видам.
¦ оперативные проблемы — это проблемы решение которых направлено на предотвращение, устранение или компенсацию возмущений, нарушающих текущую деятельность системы. Это структурированные проблемы. Решение этих проблем связано с количественной их оценкой, наличием хорошо отработанных альтернативных наборов действий в той или другой ситуации;
¦ проблемы совершенствования и развития систем — это проблемы решения которых направлено на повышение эффективности функционирования за счет изменения характеристик объекта управления или системы управления объектом, а также внедрения новых идей. Это слабо структурированные проблемы, решение которых является объектом исследования системного анализа и синтеза;
¦ инновационные проблемы — это проблемы решение которых связано с выработкой новых идей и внедрением нововведений. Это неструктурированные или очень слабоструктурированные проблемы. Решение этих проблем связано с порождением новых идей и применением эвристических методов на основе опыта и интуиции.
5. Выбор этапов процесса решения проблем относится к неформализуемой части методологии системных исследований, к ее «логике», на которую существенное влияние оказывает характер проблем, идеология, а иногда и подход к проблеме исследователя.
Решение проблем совершенствования и развития систем включает следующие этапы:
¦ исходная постановка (формулирование) проблемы;
¦ формулирование целей и условий решения проблемы;
¦ структуризация проблемы и систематизация путей достижения целей;
¦ выявление и выбор альтернатив решения проблемы;
¦ принятие решения и его реализация.
5.1. Цель формулирования проблемы состоит в том, чтобы
установить сущность проблемы в известных терминах.
Первоначальные операции по формулированию проблемы включают:
¦ составление исходной формулировки проблемы;
¦ осмысление этой формулировки по отношению к различным частям проблемы;
¦ осмысление фактов, которые касаются проблемы;
¦ общее уточнение исходной формулировки проблемы.
Похожие рефераты:
