Маркетинговая информационная система
Для изучения экономической конъюнктуры, а значит, и исследования рынка необходима информация. Результатом трудоемкой работы по ее сбору, обработке и анализу является разработка маркетинговой информационной системы, которая на предприятии может быть представлена как:
? простая система учета данных;
? система маркетинговой отчетности.
Маркетинговая информационная системадолжна включать в себя:
– информацию о внутренних возможностях предприятия (п. 1.4) для эффективного их использования при формировании маркетинговых стратегий. Она складывается на основе данных о движении потоков материальных и финансовых средств, управленческой отчетности;
– информацию о развитии внешних условий (см. 1.4) для выработки стратегических и оперативных решений маркетинговой деятельности предприятия на рынке;
– информацию о результатах специальных маркетинговых исследований, проводимых на предприятии для получения дополнительных данных о рынке, которая способствует уменьшению неопределенности при принятии маркетинговых решений;
– систему обработки маркетинговой информации с использованием современных информационных технологий, включающих банки данных и моделей. Примером такой системы является Marketing Expert.
Информация, необходимая для изучения рынка, делится на первичную и вторичную (рис. 3.12).
Рис. 3.12. Классификация информации для изучения рынка
Характеристика первичной и вторичной информации приведена в табл. 3.17.
Таблица 3.17
Характеристика первичной и вторичной информации
В России вторичные данные можно получить из таких информационных источников, как:
? периодические печатные издания («Экстра М», «Товары со склада», «Из рук в руки», «Центр плюс», «Спрос», «Финансовая газета», «Финансовые известия», журналы «Бизнес», «ЭКО» и др.);
? электронные средства массовой информации;
? публикации Торгово промышленной палаты;
? информационно аналитические бюллетени (ВНИКИ, различных исследовательских центров и др.);
? публикации международных консалтинговых фирм («Бизнес Интернешнл» и «Мак Кинзи»);
? публикации внешнеторговых организаций;
? публикации специализированных экономических и маркетинговых организаций;
? публикации различных общественных организаций (защиты прав потребителей, общества «зеленых» и др.);
? специализированные книги и журналы («Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг» и др.);
? словари, энциклопедии;
? наружная реклама.
Маркетинговая информационная система предполагает использование:
• жестких данных– информации из официальных источников, доступной каждому и не дающей предприятию информационных преимуществ;
• мягких данных– информации из неофициальных источников (внутренней, получаемой от работников отдела сбыта предприятия, специалистов по техническому обслуживанию и т.д.; и внешней, получаемой от посредников, поставщиков, потребителей и т.д.).
Особую ценность имеет синдикативная информация– информация, недоступная широкой публике, издаваемая специальными организациями и приобретаемая обычно по платной подписке.
Использование синдикативной информации наиболее ценно при:
? выполнении мониторинга рыночной ситуации. Подписчику с определенной периодичностью предоставляются унифицированные обзоры стандартизированных данных, позволяющих маркетологу предприятия отследить динамику рыночных изменений;
? сборе данных, облегчающих предприятию проведение маркетинговых исследований. Создается постоянно пополняемая информационная система.
Характеристика синдикативной информации представлена в табл. 3.18.
Таблица 3.18
Характеристика синдикативной информации
Похожие рефераты:
