Главная /
Рефераты / Стереотипы и мифы в управлении общественными отношениями
Стереотипы и мифы в управлении общественными отношениями
В процессе коммуникаций люди склонны дополнять образы взаимодействующей стороны до соответствия сложившимся стереотипам. То же самое происходит в отношении явлений, процессов, продуктов, организаций и стилей поведения. Стереотип – совершенно определенное отношение потребителя к себе, каналам информации, товарам, услугам, организации и ее руководителям. Стереотипы воздействуют на поведение людей образом, совершенно непонятным и нелогичным для внешнего наблюдателя, но это воздействие огромно. Выделяют отрицательные и положительные стереотипы. Количество отрицательных стереотипов обычно больше, чем положительных. Именно поэтому коммуникации с группами общественности должны строиться с учетом их отрицательных и использованием положительных стереотипов.
В информационном пространстве существуют наиболее распространенные мифы, которые рассматриваются как инструменты связей с общественностью. Например, миф о Золушке (идея простого происхождения очень часто используется американскими политиками). Миф о спасителе или победителе. Человек пытается вырваться за рамки обыденности и возвращается к мифологическим ценностям. Мифы близки людям, так как отражают не новую, а уже усвоенную и понятную им информацию. Именно поэтому в рамках ПР используются мифы. Они позволяют воздействовать на ключевые группы общественности не через введение новой информации, а через подключение к информации, уже понятной и знакомой целевой аудитории. Мифы как бы защищают людей от нежелательных изменений, делают появление нового менее болезненным, уменьшают барьеры восприятия, а поэтому их изучение и использование приобретает особое значение в рамках работы по управлению общественными отношениями.
Похожие рефераты:
