Оценка эффективности PR-кампании
По окончании пиар-кампании перед специалистами по связям с общественностью вырисовывается архиважная задача: получить как можно больше информации о воздействии данной PR-кампании, сделать вывод о ее эффективности, по возможности устранить или хотя бы учесть на будущее недостатки.
Собственно, из общего стратегического плана PR-кампании вытекает и план ее анализа, а именно: анализ подготовки, исполнения и анализ влияния PR-программы. Общая оценка всей программы не может быть совершенной без исследования критериев каждого уровня.
При оценке подготовки анализируется:
¦ адекватность и точность первоначальной информации;
¦ соответствие запланированной PR-акции первичной информации;
¦ прогнозируемые результаты реализовываемых PR-акций
Оценивать всю PR-кампанию (анализ проводить следует не менее трех раз за весь процесс кампании) необходимо по следующим критериям:
¦ общий объем и качество сообщений, переданных через СМИ;
¦ количество и качество запланированных и реализованных PR-действий;
¦ анализ аудитории (количественный и качественный), охваченной PR-кампанией;
¦ количество людей, откликнувшихся на PR-действия (при этом составить таблицу для фиксации уровня воздействия: «ознакомленные с...», «изменившие позицию», «изменившие личное отношение», «откликнувшиеся действием»).
Таким образом, вы начинаете PR-кампанию с исследования, сопровождаете ее исследованиями на каждом этапе и заканчиваете им же.
Похожие рефераты:
