Структура акта купли-продажи

В акте купли-продажи выделяются пять элементов: - прием клиента и установление контакта; - выявление потребности покупателя и его выслушивание; - аргументация и представление товара; - ответы на возможные возражения; - заключение сделки. Прежде, чем рассматривать каждый из этих элементов, хотелось бы напомнить, что существуют разные типы продаж товаров, каждый из которых требует особого маркетингового подхода (табл. 3). Для каждого из этих типов продаж (кроме продаж через торговые автоматы) подходят указанные выше элементы акта купли-продажи. Т а б л и ц а 3 Типы продаж Тип продажи На что обращать особое внимание Пример рекламы (рекламный лозунг) 1. Базарная продажа На представление товара. Например, навалом «Горячие пирожки!» 2. Продажа в магазине с прилавка На витрину, выкладку товаров, работу продавцов с покупателями «К Вашим услугам» 3. Продажа в магазине самообслуживания На легкость подхода к товарам, их показе, разнообразии «У нас все есть» 4. Посылочная торговля На документацию, каталоги, практичность клиентов «Вам это выгодно и удобно» 5. Продажа по телефону, по телевизору На аргументацию, особый телефонный язык «Мы повышаем уровень обслуживания. Звоните прямо сейчас» 6. Групповая продажа На отношения внутри данной социальной группы «Между нами» 7. Личная продажа На симпатичность продавца «Мы подберем товар индивидуально для Вас» 8. Продажа по случаю На очень экономичную цену «В других местах это значительно дороже» 9. Продажа на аукционе (торгах) На ценность товара, его раритетностъ «Это последнее. Это единственный экземпляр» 10. Продажа через торговые автоматы На надежность автоматического механизма «Немедленно»

Похожие рефераты:

• Структура акта купли-продажи
• Договор купли-продажи
• Продажи
• Продажи
• Личные продажи