Поведенческая сегментация
традиционных маркетинговых коммуникаций состоит в том, что сегменты ИБК определяются на основе различий в их поведении, тогда как традиционные рыночные сегменты, как правило, описываются на языке их демографических и психографических характеристик. Демография была долгое время любимицей бренд-менеджеров, медиаплэннеров и работников рекламных бюро, работающих с клиентами. Опытный ИБК-плэннер понимает, что полностью отказаться от демографии и психографии невозможно. Вместо этого мы можем, определив поведенческие сегменты, воспользоваться информацией, хранящейся в базах данных, для выяснения демографических и психографических характеристик каждого сегмента. Это позволит нам, сохранив приверженность поведенческим характеристикам, одновременно успокоить скептиков, привыкших к традиционным методам идентификации сегментов. Интересно, что при этом мы можем обнаружить отсутствие больших демографических различий между постоянными и случайными пользователями данного товара или между пользователями лояльными и нелояльными. В таких случаях отсутствие демографических и психографических различий может послужить подкреплением наших доводов в пользу поведенческой сегментации.
Похожие рефераты:
