Риски третьего приоритета
К рискам заключительной группы относятся риски, связанные с привлечением и обслуживанием посетителей непосредственно во время прохождения выставки.
К рискам данной группы следует отнести риски, связанные с оформлением выставочной экспозиции, первоочередная задача которой достаточно очевидна – остановить внимание целевой аудитории. Если выставочный стенд будет привлекать внимание каждого посетителя, то выставочному персоналу придется много работать для того, чтобы отделить квалифицированных посетителей от неквалифицированных. В противном случае, если посетители будут игнорировать стенд, то целесообразность участия отсутствует.
Особую опасность здесь представляет недооценка выставочного персонала, который может повлиять на исход выставки как положительно, так и отрицательно. Выставочный персонал – это самый важный и в то же время самый пренебрегаемый фактор в проведении успешной выставки. Установить контакт с посетителями выставки – главная задача команды стендистов, ведущая к главному акту – заключению сделки или оформлению продажи. Неграмотная, неэффективная работа необученного персонала на стенде способна свети на нет все усилия по подготовке.
Риск неправильного определения целей и стандартов выполнения работы проекта сводится к тому, что обычно сотрудники фирмы-экспонента получают мало информации до открытия самой выставки. Планирование может ничего не стоить и не принести никакой выгоды, если его исполнители не будут точно знать сути мероприятия. Только полное осознание ими целей выставки, методов работы на ней и дисциплины может сделать участие эффективным, в противном случае работа стендистов может быть недостаточно результативной, что может привести к провалу проекта. Персоналу необходимы ясно поставленные цели в контексте общих целей выставки, без постановки задач они теряют ориентир.
Недостаточная квалификация персонала. Кажущаяся простота выставочного процесса приводит к заблуждению, что этим может заниматься любой сотрудник без какой-либо специальной подготовки. В результате компании используют не более 5–10% возможностей современных коммерческих выставок, а чаще всего – тратят огромные деньги с мизерным или даже отрицательным результатом. Слишком часто на выставках персонал не знает, как представить свой продукт, объяснить его особенности и достоинства перед продукцией конкурентов, и это отталкивает потенциальных клиентов.
Риск неверного определения численности персонала отражает просчеты руководителя в количественной оценке стендистов, что, несомненно, повлияет на количество переговоров с аудиторией.
Отсутствие выставочного опыта. Для многих сотрудников, впервые участвующих в выставке, остановить потенциального покупателя и заговорить с ним может оказаться большой проблемой. К тому же существует риск неправильного подхода к потенциальным клиентам. Стендисты могут не знать, как их квалифицировать и распределять за то короткое время, что отпущено им на выставке.
Неготовность персонала к выполнению поставленных задач. Иногда работники не поддерживают предложенные планы, особенно если они не были своевременно им разъяснены. Зачастую у сотрудников может наблюдаться негативное отношение к предстоящей работе на выставке, объясняемое с их стороны «неэффективностью и пустой тратой времени и средств». Подобное отрицательное отношение может серьезно помешать в достижении конечных целей.
Риск неэффективного расположение стенда и экспонатов. К числу серьезных проблем, с которыми сталкивается экспонент, относится обеспечение желаемого расположения стенда. Сложность этой проблемы состоит как в том, чтобы ее определить, так и в том, чтобы преодолеть трудности, связанные с существующими обязательствами организаторов выставки.
Риск неверного определения размеров выставочного стенда. Многие экспоненты не знают, на основании чего им необходимо рассчитывать размер своей выставочной композиции. Как правило, такие компании определяют размер своего стенда в независимости от выставочных целей и количества персонала, ориентируясь только на бюджет. Диспропорция собственного выставочного стенда и стендов крупных конкурентов может рассматриваться посетителями как дисбаланс сил.
Риск неверного выбора типа стенда. Выбор типа стенда зачастую может диктоваться экспоненту разного рода рекомендациями и подражанием действиям конкурентов, хотя для достижения целей нет никакой необходимости ставить стенд в центральном проходе или делать его двухэтажным.
Риск неправильного оформления и освещения может оказаться определяющим фактором в привлечении внимания широкой публики. Не заинтересовав внешним видом экспозиции, экспонент рискует оставить свой персонал без работы.
Таким образом, получаем три группы приоритетов с общим перечнем рисков, характеризующий их отрицательное влияние на результат (табл. 4.1).
Согласно имеющимся методикам устанавливаем вес каждой группы в соответствии с уровнем приоритетности (начиная с группы рисков с наименьшим приоритетом) по формуле
где Wk – вес простых рисков группы наименьшего приоритета,
n – количество групп рисков,
g – величина, обозначающая отношение весового коэффициента первого приоритета к последнему.
Удельные веса остальных групп определяются по формуле
где Wj – вес простых рисков по группам приоритетов,
j – номер группы рисков.
Таблица 4.1
№ п/п Риски Группа приоритета, Q
1 Риск несовпадения темы выставки и целей экспонента Q1
(3,0)
2 Недостаточная известность и «доступность» места проведения выставки
3 Риск недополучения внимания целевой аудитории в силу присутствия на выставке фирм-лидеров
4 Риск неполного анализа количественного и качественного состава посетителей
5 Недостаточная информация об условиях участия в выставке Q1
(3,0)
6 Неудачное время проведения выставки
7 Риск переноса сроков выставки
8 Риск недостаточного изучения и определения целевой группы посетителей Q2
(2,0)
9 Риск неправильного установления целей рекламной кампании
10 Риск неправильного выбора рекламного канала
11 Риск недостаточной/избыточной рекламы
12 Риск отклонения фактической стоимости выполненных работ от плановой
13 Риск неправильного описания этапов выставочных работ, требований к ним и их взаимосвязям
14 Риск неправильной оценки продолжительности работ (детализация этапов) Q2
15 Риск невыдерживания сроков этапов (длительность этапа)
16 Риск неправильного определения стоимости каждого этапа проекта (бюджет этапа)
17 Риск несоблюдения сроков выполнения контрагентами текущих договорных обязательств
18 Риск выплаты надбавок за срочность выполнения работ
19 Недостаточная квалификация персонала Q3
(1,0)
20 Не определены цели и стандарты выполнения работы
21 Риск неверного определения численности персонала
22 Отсутствие выставочного опыта стендистов
23 Неготовность персонала к выполнению поставленных задач
24 Риск неэффективного расположения стенда и экспонатов
25 Риск неверного определения размеров выставочного стенда
26 Риск неверного выбора типа стенда
27 Риск неправильного оформления и освещения стенда
Необходимо отметить, что вес каждой группы риска устанавливается в пределах от 0 до 1 при выполнении условия, что
В табл. 4.2 представлены расчеты удельных весов групп риска выставочного проекта, согласно их приоритетности.
Таблица 4.2
Группа приоритета, Qj Удельные веса рисков, Wj
Q1 0,5
Q2 0,333
Q3 0,167
Оценка вероятности наступления отдельных рисков и во что они могут обойтись позволяет выделить наиболее вероятные по возникновению и весомые по величине потери риска, которые будут являться объектом дальнейшего анализа для принятия решения о целесообразности реализации проекта.
Следует заметить, что неполнота и недостоверность информации не позволяют применять для оценки рисков в чистом виде формальные математические методы и модели для прогнозирования и анализа и тем самым провести какие-либо расчеты по обоснованию решений. Характер выставочного проекта, как чего-то совершаемого в индивидуальном порядке, по существу оставляет единственную возможность для оценки значений рисков – использование мнений экспертов.
Для оценки вероятности наступления событий, относящихся к каждому простому риску, использовались мнения трех групп экспертов на различных выставках. Каждой группе экспертов предоставлялся полный перечень рисков, и им предлагалось оценить степень влияния каждого риска на конечный результат, руководствуясь следующей системой оценок (оценка – интерпретация):
0 – риск, скорее всего, не окажет влияния,
20 – степень влияния риска слишком мала,
40 – скорее не повлияет, чем повлияет,
50 – ничего определенного о степени влияния сказать нельзя,
60 – риск вполне может оказать влияние,
80 – степень влияния риска высока,
100 – риск окажет существенное влияние.
Результаты их оценок представлены в табл. 4.3
В зависимости от степени влияния перечень рисков будет выглядеть согласно табл. 4.4.
Исходя из определенных оценок, нетрудно произвести расчет удельного веса простых рисков:
где Wi – удельный вес простого риска,
Мj — количество рисков одной группы.
Результирующая оценка выставочного проекта рассчитывается алгебраическим суммированием весовых коэффициентов простых рисков на значение их оценок:
Таблица 4.3
Степень влияния рисков
Риски Эксперты Средняя степень влияния Pi
группа экспертов 1 группа экспертов 2 группа экспертов 3
R1 85 80 80 82
R2 55 60 65 60
R3 70 65 60 65
R4 55 50 45 50
R5 30 35 35 33
R6 25 30 20 25
R7 5 5 5 5
R8 70 75 75 73
R9 60 55 50 55
R10 70 65 60 65
R11 55 50 45 50
R12 65 70 70 68
R13 50 45 45 47
R14 40 40 35 38
R15 55 60 60 58
R16 65 65 70 67
R17 55 45 45 48
R18 25 35 30 30
R19 65 70 65 67
R20 50 60 65 58
R21 65 60 65 63
R22 55 55 60 57
R23 45 50 40 45
R24 65 75 70 70
R25 60 65 60 62
R26 50 55 45 50
R27 30 40 40 37
Таблица 4.4
Риски Степень влияния Группа приоритета
Риск несовпадения темы выставки и целей экспонента 82 Q1
Риск недополучения внимания целевой аудитории в силу присутствия на выставке фирм-лидеров 65
Недостаточная известность и «доступность» места проведения выставки 60
Риск неполного анализа количественного и качественного состава посетителей 50
Недостаточная информация об условиях участия в выставке 33
Неудачное время проведения выставки 25
Риск переноса сроков выставки 5
Риск недостаточного изучения и определения целевой группы посетителей 73 Q2
Риск отклонения фактической стоимости выполненных работ от плановой 68
Риск неправильного определения стоимости каждого этапа проекта (бюджет этапа) 67
Риск неправильного выбора рекламного канала 65
Риск невыдерживания сроков этапов (длительность этапа) 58
Риск неправильного установления целей рекламной кампании 55
Риск недостаточной/избыточной рекламы 50
Риск несоблюдения сроков выполнения контрагентами текущих договорных обязательств 48
Риск неправильного описания этапов выставочных работ, требований к ним и их взаимосвязям 47
Риск неправильной оценки продолжительности работ (детализация этапов) 38
Риск выплаты надбавок за срочность выполнения работ 30
Риск неэффективного расположения стенда и экспонатов 70 Q3
Недостаточная квалификация персонала 67
Риск неверного определения численности персонала 63
Риск неверного определения размеров выставочного стенда 62
Не определены цели и стандарты выполнения работы 58
Отсутствие выставочного опыта стендистов 57
Риск неверного выбора типа стенда 50
Неготовность персонала к выполнению поставленных задач 45
Риск неправильного оформления и освещения стенда 37
В результате оценки рисков выставочного проекта экспонент получает общее ранжирование рисков, список приоритетных рисков, список рисков для дополнительного анализа и управления, данные о вероятности наступления тех или иных рисковых событий, данные о вероятности перерасхода в проекте времени и стоимости по сравнению с целями, сведения о потребностях в резервах на случай возникновения непредвиденных обстоятельств.
Похожие рефераты:
